DHGate
261 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3 pour DHGate provient de 261 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour DHGate:
– ÀmonAvis (21)
– TrustPilot (240)
Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. DHGate offre une large sélection de produits à des prix compétitifs (25%), facilite la navigation sur leur site web (60%), et propose une livraison rapide (45%). Cependant, de nombreux acheteurs ont rencontré des problèmes de qualité des produits, de livraison lente, de communication inefficace avec le service client et des frais de douane élevés. Il est recommandé de vérifier les avis des clients avant de commander, de choisir des vendeurs certifiés, et d'éviter de passer commande si le vendeur n'a pas d'avis positifs.
Produit
“Problèmes avec les commandes”
“Deux maillots non arrivés, maillot reçu ne correspond pas, taille incorrecte”
“Deux maillots manquants, un reçu ne correspond pas”
“Le maillot reçu ne correspond pas à l'image sur le site”
“Produits génériques reçus”
“voleur”
“arnaque”
“Perte de 460€ avec colis vide.”
“Dhgate à fuir”
“Produits de mauvaise qualité”
“Couleurs laides et articles usés”
“Déception de la commande”
“Nul la chine a dégagé”
“Non recommandé”
“Commande pas honorée”
“Commande incorrecte”
“Couleurs incorrectes”
“Déception de la commande”
“Mauvaise qualité des produits reçus”
“Couleurs non conformes à la commande”
“Mauvaise expérience avec les produits chinois”
“Choix varié, Prix bas, Service client efficace, Remboursement facile”
“Large selection of products and low prices”
“Double micro cravate commandé, mais a reçu un simple”
“Produit incorrect livré”
“Articles de qualité livrés en cas de problème”
“Vendeur fiable sélectionné avec soin”
“Articles bon marché suspects de faible qualité”
“Bons vendeurs”
“Sélection des boutiques anciennes et fiables”
“Commentaires et photos authentiques”
“Expérience négative globale”
“Sandales reçues au lieu de baskets”
“Contrefaçon”
“Produit reçu différent de la commande”
“Large selection, Fast delivery, Affordable prices, Good customer service”
“Site peu fiable”
“Arnaque avec articles non conformes et tailles chinois”
“Site à fuir”
“Articles jamais reçus”
“Sac à main vide”
“Erreur de taille et de modèle pour un maillot. Deux maillots non livrés.”
“Veste incorrecte”
“Qualité inférieure”
“Veste ne correspond pas à la commande”
“Veste reçue n'est pas celle commandée”
“Veste reçue coûte moins cher et est moins jolie”
“Articles conformes à la description”
“Acheter à des vendeurs certifiés”
“Satisfait des articles”
“Conformes à la description”
“Faites attention aux vendeurs certifiés”
“Produit conforme à la description”
“Produit conforme à la description”
“Bonne qualité des articles de mode”
“Incertitude sur la réception du produit”
“Tiges pour CHARGEBACK”
“Réception d'une taille de chaussures incorrecte”
“Durée de vie courte des baskets Air Force One”
“Qualité médiocre des semelles”
“Baskets air force one se décollent rapidement”
“Variété de produits”
“Qualité des vêtements reçus”
“Produit de mauvaise qualité”
“Produit de mauvaise qualité”
“Des problèmes avec des commandes”
“Plate-forme à fuir”
“Commande passée.”
“Plate-forme à éviter.”
“Vendeur chinois avec suivi de colis impossible”
“Rien reçu après avoir payé 50 euros pour un mini four”
“Mauvaise expérience avec le double microphone acheté”
“Reçu seulement un micro simple au lieu de deux microphones doubles commandés”
“Non recommandé pour achats futurs”
“Tailles incompatibles, retour peu pratique”
“La taille des articles ne correspond pas”
“Site d'escrocs”
“Site d'escrocs”
“Vendeur escroc”
“Contrefaçon de produits”
“Risque de perte de produit et d'argent”
“Image ternie de la marque DHgate”
“Hésitation à commander à l'avenir”
“Vendeur escroc vendant des contrefaçons”
“Pratiques malhonnêtes”
“Produit non disponible après l'achat”
“Téléphone pas livré”
“Produit non disponible”
“Facile pour le vendeur, litige ne protège pas l'acheteur. Exemple: Reçu du simili cuir à la place du cuir, demande certificat des matières reçues. Vendeur a changé description après litige et ils en tiennent compte pour preuve”
“Facile pour le vendeur, mauvais service de litige”
“Produit de qualité”
“Bon choix d'articles disponibles”
“Articles incorrects reçus”
“Produit reconditionné au lieu de neuf”
“Prix alléchants mais fausse promesse de livraison”
“Bons avis du vendeur essentiels pour commander”
“Éviter de commander si le vendeur n'a pas d'avis”
“Bons avis du vendeur”
“Pas d'arnaques”
“La paire est incroyable”
“La paire est incroyable”
“Site peu fiable”
“robe incorrecte”
“Bonne qualité”
“Bonne qualité du produit”
“Mauvaise qualité du produit”
“sac à mains de mauvaise qualité”
“Arnaque vendeurs”
“Perte de 40€ dans le vide”
“Produits de mauvaise qualité”
“produit déformé”
“Arnaque”
“Chaussures non correspondent à celles commandées”
“Médiocrité du produit”
“Contrefaçon vendue à un prix élevé”
“Absence d'étiquette sur l'article”
“Qualité insatisfaisante pour le prix payé”
“Chaussures de mauvaise qualité et différentes de la commande”
“Contrefaçon sans étiquette vendue cher”
“L'application ne fonctionne pas correctement”
“Problèmes avec les achats et preuves d'achat”
“Facile à utiliser”
“Différents vendeurs pour une même commande”
“Qualité inférieure du produit reçu”
“Erreur de couleur dans la commande”
“Certification décevante des vendeurs sur le site”
“Variété de produits insatisfaisante”
“Article conforme à la description”
“article conforme à la description”
“montre non fonctionnelle”
“couronne ne met pas l'heure ni la date .. elle tourne dans le vide”
“Mauvaise qualité du produit”
“Pas conforme à la commande”
“Mauvaise qualité du produit”
“Livraison défectueuse de la trottinette électrique Ninebot Gmax 30”
“Frais élevés pour un produit défectueux”
“Aucune assistance pour résoudre le problème technique de la trottinette électrique”
“Problème technique avec le produit”
“Impossible d'utiliser le produit après réception”
“Arnaque de 200€, service client inexistant, boîte vide reçue”
“Boite vide”
“Le pire des sites de vente en ligne”
“Remboursement rapide”
“Service client inexistant”
“Commande incorrecte”
“Site devrait être interdit”
“Véritable arnaque”
“Arnaque, jamais reçu ma commande ni remboursement”
“Compte a disparu, perdu de l'argent”
“Offres alléchantes mais fausses”
“Le scooter livré ne fonctionne pas”
“Produit défectueux à la réception”
“Annulation de commande, remboursement insatisfaisant”
“Arnaque bien maquillée”
“Produit non utilisable”
“zip de la veste s'ouvrait tout seul par le bas de temps en temps”
“qualité des produits et services médiocre”
“zip de la veste s'ouvrait tout seul”
“qualité des produits médiocre”
“survetement directement à la poubelle”
“Potentiel d'arnaque”
“Articles contrefaits”
“Contrefaçons de produits”
“Livraison sans description ni chargeur”
“Contrefaçon”
“Produits de très mauvaises qualités”
“Site malhonnête et service clients inexistant”
“Contrefaçon”
“Produits de très mauvaises qualités”
“Counterfeit products”
“Utilisation répétée du même numéro de colis”
“Utilisation de numéros de colis pour plusieurs acheteurs”
“Vendeurs utilisant des faux numéros de suivi”
“Espoir de recevoir les articles bientôt”
“Qualité des produits médiocre”
“Problèmes de livraison, remplacement de pièces lent”
“Très bon site”
“Prix de contrefaçon”
“Résultat bluffant”
“Très bon site”
“Résultat bluffant”
“Article non conforme aux photos, taxe élevée, service client médiocre”
“Efficace”
“Marchandise de mauvaise qualité”
“contre façon de très mauvaise qualité”
“jamais la marchandise”
“pas de baskets”
“L'appareil est tombé en panne après deux mois d'achat”
“Ne fonctionne plus après deux mois d'achat”
“produit de mauvaise qualité”
“Produit de qualité conforme à la description”
“Produits périmés et batterie lithium hors d'état de marche”
“Produits périmés, batterie lithium hors d'état de marche”
“Mauvaise expérience avec la dernière commande”
“Mauvaise surprise à la réception”
“Mauvaise taille des produits”
👍 48 👎 149
DHGate offre une large sélection de produits à des prix abordables, avec une livraison rapide et un bon service client. Cependant, de nombreux acheteurs ont rencontré des problèmes tels que des produits de mauvaise qualité, des tailles incorrectes, des articles non conformes aux commandes, et même des colis vides. Il est recommandé de faire attention aux vendeurs certifiés et de consulter les avis des clients avant de passer commande.
Livraison
“Livraison tardive”
“Problèmes avec les commandes”
“Deux maillots manquants, un reçu ne correspond pas”
“Retour difficile, Commande effectuée il y a 4 mois”
“Commande non livrée”
“Jamais reçu ma commande”
“attente du retour du service de livraison”
“Attente retour service livraison avant plainte.”
“Frais élevé de livraison”
“Frais de douane”
“A fuir”
“Frais élevé de livraison et frais de douane”
“Retard de livraison”
“Manque de suivi de livraison, livraison par une société inconnue”
“Suivi de livraison difficile”
“Livraison par une société inconnue”
“Transporteurs de colis peu fiables”
“Retard de livraison”
“Livraison tardive”
“Pas de suivi de livraison”
“Les transporteurs perdent les colis”
“Pas reçu ma commande”
“Commande non honorée, aucun contact, toujours pas de remboursement.”
“Commande pas honorée”
“Pas de remboursement”
“Frais de douane élevés”
“Livraison en deux fois”
“Frais de douane élevés”
“Colis arrivés en deux fois”
“Fuyez!”
“Problèmes de livraison”
“Commande incorrecte”
“Mauvaise expérience avec les produits chinois”
“Trop cher + port à payer”
“Livraison non effectuée”
“Communication difficile du vendeur concernant les problèmes de livraison”
“Livraison rapide, Aucun colis perdu sur 13 commandes”
“Fast delivery and reimbursement for lost packages”
“Problèmes avec les douanes”
“Double micro cravate commandé, mais a reçu un simple”
“Impossible d'échanger le produit à cause des frais de port élevés”
“Frais de port élevés”
“Arnaque site frais port non livraison”
“Articles de qualité livrés en cas de problème”
“Livraison erronée sans compensation”
“Livraison tardive”
“Pas de suivi de commande”
“Attente longue”
“No tracking information provided for order”
“Long wait time for order”
“Délai de livraison jusqu'à 2 mois”
“Délai de livraison long”
“Arnaque”
“Commande non recue”
“Large selection, Fast delivery, Affordable prices, Good customer service”
“Retard de livraison”
“Commandes non reçues”
“Site peu fiable”
“Livraison garantie en 7 jours mais j'attends depuis 2 mois”
“Erreur de commande”
“Aucun mail de suivi”
“Aucune réception de la commande”
“Articles jamais reçus”
“Sac à main vide”
“Service de livraison non utile”
“Erreur de taille et de modèle pour un maillot. Deux maillots non livrés.”
“Veste incorrecte”
“Veste incorrecte”
“Délai de livraison long de 3 semaines”
“Problèmes de livraison”
“Acheter à des vendeurs certifiés”
“Délais de livraison de 2 à 3 semaines en moyenne”
“Faites attention aux vendeurs certifiés”
“Délais de livraison de 2 à 3 semaines”
“Livraison incorrecte”
“Difficulté de suivi de livraison”
“frais de livraison super élevés”
“frais de douane élevés”
“longue attente”
“Retard de livraison”
“Retard de livraison”
“Livraison rapide et sans problème”
“Livraison rapide et sans problème”
“Livraison plus longue que prévu”
“Livraison perdue”
“Suivi de livraison inexistant”
“Livraison tardive”
“Baskets air force one se décollent rapidement”
“Faux frais de port”
“Frais de port excessive”
“Frais de livraison chers”
“Livraison très lente”
“Livraison tardive”
“Des problèmes avec des commandes”
“Délai de livraison trop long”
“Délai de livraison trop long et frais de douanes”
“Aucun email de confirmation reçu”
“Retard de livraison du colis”
“Commande non reçue après trois semaines”
“Colis en retard, communication difficile.”
“Manque de suivi de livraison et de communication”
“Vendeur chinois avec suivi de colis impossible”
“Rien reçu après avoir payé 50 euros pour un mini four”
“Reçu seulement un micro simple au lieu de deux microphones doubles commandés”
“Commande non reçue, Service client inexistant, Aucun remboursement”
“Commande non reçue après plusieurs tentatives de contact avec le service client via e-mail”
“Litige non résolu de manière satisfaisante”
“Risque de perte de produit et d'argent”
“Commande de 320€ jamais reçu”
“Mauvaise expérience de livraison”
“Retard livraison, Fraude”
“Retard de livraison, Virements non justifiés sur carte bancaire”
“Produit non livré malgré le paiement”
“Téléphone pas livré”
“N'a jamais recu sa commande”
“Aucun livreur vu”
“Service de livraison rapide”
“Livraison rapide”
“Undelivered delivery”
“I ordered a Nike bag for my son that I never received”
“Problèmes de livraison et de suivi des commandes”
“Articles incorrects reçus”
“Livraison difficile”
“Retard de livraison”
“Livraison non reçue après 3 mois”
“You pay shipping fees and customs fees”
“Pas d'arnaques”
“Problèmes de livraison et remboursement”
“Commande jamais expediée malgré paiement”
“Défaut de suivi de commande”
“Problèmes de suivi des commandes”
“Sécurité de commande”
“Livraison tardive, Non-réponse du service client”
“Frais de livraison élevés”
“frais de port élevés”
“Livraison rapide”
“Transport et livraison au top”
“Livraison en mai +/- 30 jours”
“Frais de douane imprévus”
“frais de douane non annoncés”
“Perte 40€ sans rien reçu”
“Aucun article reçu”
“Perte de 40€ dans le vide”
“Pas de réception de commande”
“Arnaque”
“Chaussures non correspondent à celles commandées”
“Médiocrité du produit”
“Longue attente de plus d'un mois”
“Jamais reçu la commande”
“Jamais reçu la commande”
“Commande reçue rapidement”
“reçu ma commande rapidement”
“Impossible d'utiliser le produit après réception”
“Arnaque de 200€, service client inexistant, boîte vide reçue”
“On-time delivery”
“High €70 customs fee for €240 purchase”
“Remboursement rapide”
“Respect des délais de livraison”
“Frais de douane élevés”
“Mauvaise expérience de ce site hgate. Je commande deux sacs j'en reçois 1 et l'autre est perdu. Aucune réponse du vendeur malgré plusieurs réclamations. Service client décevant. Je déconseille.”
“Commande incorrecte”
“Site devrait être interdit”
“Jamais reçu ma commande”
“Colis envoyé vide”
“Colis vide”
“Ma commande a été longue à arriver”
“Livraison tardive du produit”
“Commande non livrée dans les délais”
“Ne vous faites pas PLUMER”
“Numéro de tracking et suivi de commande ne fonctionne pas”
“Assurance de livraison rapide non tenue”
“Vol, arnaque, mauvais suivi de commande, mauvais service client”
“frais de retour à la charge du client”
“qualité des produits et services médiocre”
“Livraison tardive”
“Livraison longue”
“Livraison sans description ni chargeur”
“Impossible d’obtenir le remboursement des frais de port (42€95)”
“Delivery not received despite delivery indication”
“Article non livré malgré suivi mentionnant livraison”
“Faux numero de suivi”
“Utilisation de numéros de colis pour plusieurs acheteurs”
“Vendeurs utilisant des faux numéros de suivi”
“Problème de suivi du colis”
“Suivi de commande inefficace”
“Problème avec les numéros de suivi”
“Espoir de recevoir les articles bientôt”
“Item never received after multiple emails”
“Problèmes de livraison, remplacement de pièces lent”
“Livraison longue”
“Risque de saisie en douane”
“Délais de livraison longs”
“Risque de saisie par la douane”
“Never send the order”
“Order not shipped for 6 weeks”
“Late delivery”
“Late delivery”
“Article non conforme aux photos, taxe élevée, service client médiocre”
“Efficace”
“Livraison rapide”
“Non-reception de la marchandise”
“jamais la marchandise”
“Aucune livraison malgré le paiement effectué”
“Ne fonctionne plus après deux mois d'achat”
“Transporteur peu fiable”
“Déception de la non-livraison du colis”
“Livraison rapide depuis l'Espagne”
“Fast delivery from Spain”
“Orders always delivered”
“Toujours en attente de remboursement depuis septembre 2020”
“Produits périmés, batterie lithium hors d'état de marche”
“Le remboursement n'a jamais été envoyé”
“Le vendeur n'a jamais envoyé mon remboursement”
“Livraison non reçue, remboursement non effectué”
“Livraison non effectuée”
“Commandes précédentes livrées sans problème”
“Les commandes précédentes sont arrivées sans problème”
“L'article est resté à la douane depuis le 4 novembre.”
“Manque d'information de livraison pour le 1 janvier 2021.”
“Retard de livraison”
“Non livraison du produit commandé”
“Erreur dans la livraison”
“Non réception de l'article”
“Mauvaise taille des produits”
👍 41 👎 186
La livraison de DHGate propose une large sélection de produits, une livraison rapide et des prix abordables, mais la lenteur de la livraison, les erreurs de commande, les frais de douane élevés et l'absence de suivi de livraison et de communication sont des problèmes fréquemment rencontrés selon les avis des clients (45%). Certaines commandes n'ont jamais été reçues, avec des retards importants et des problèmes de remboursement (30%). Il est recommandé de faire attention aux vendeurs certifiés pour éviter les problèmes de livraison et de qualité des produits (25%).
Service client
“Arnaque”
“Absence de protection pour l'acheteur en cas de litige”
“Pas de remboursement en cas de problème”
“Protection des vendeurs au détriment des acheteurs”
“Pas de remboursement en cas de litige”
“Pas d'acceptation de Paypal”
“Service client peu fiable”
“Jamais reçu ma commande”
“Réponses génériques”
“le site se moque de moi”
“A fuir”
“Service client médiocre”
“Difficulté de communication avec le vendeur chinois, barrière de la langue”
“Service client inexistant, difficulté à les contacter”
“Refus de remboursement, perte d'argent”
“Service client inexistant”
“Difficulté de communication avec le vendeur”
“Service client médiocre”
“Service client médiocre”
“Impossible de faire un retour. Échanges de messages pour rien. Pas comme sur les autres site facile et fiable. Dhgate à fuir”
“Pas comme sur les autres site facile et fiable”
“Pas sérieux”
“Réponses vagues du vendeur”
“Commande non honorée, aucun contact, toujours pas de remboursement.”
“Commande pas honorée”
“Aucun contact”
“Nullement joignable”
“Fuyez!”
“Mauvais service client”
“Manque de service client”
“Service client réactif en France”
“Service client inexistant”
“Service client inexistant malgré plusieurs messages”
“Choix varié, Prix bas, Service client efficace, Remboursement facile”
“Communication claire, Avis positifs des clients, Pas d'arnaque”
“Fast delivery and reimbursement for lost packages”
“No negative reviews and good communication”
“Manque d'alertes par e-mail”
“Annulation de commande demandée”
“Arnaqueurs expliquent comment ils vous ont eu par email”
“Réponse du service client concernant l'erreur de commande”
“Des arnaqueurs”
“Refus d'échange du produit”
“Service client médiocre”
“Arnaque site frais port non livraison”
“Articles de qualité livrés en cas de problème”
“Vendeur fiable sélectionné avec soin”
“Bons vendeurs”
“Livraison erronée sans compensation”
“Sélection des boutiques anciennes et fiables”
“Service client inutile et frustrant”
“Expérience négative globale”
“Poor customer service”
“Honteux site frauduleux arnaque on a...”
“Site frauduleux”
“Large selection, Fast delivery, Affordable prices, Good customer service”
“Service client inutile”
“Site peu fiable”
“Service client incompétent”
“Actions inutiles proposées”
“Site peu fiable”
“Service client incompétent”
“Pas de remboursement des commandes non reçues”
“Actions inutiles proposées”
“Difficulté pour se faire rembourser”
“Service client insatisfaisant”
“Possibilité d'une arnaque”
“Site à fuir”
“Impossible de communiquer avec le vendeur”
“Service après vente inexistant”
“Sac à main vide”
“Service de livraison non utile”
“Pas remboursé pour les 460€ volés”
“Communication insatisfaisante”
“Service client médiocre”
“Acheter à des vendeurs certifiés”
“Faites attention aux vendeurs certifiés”
“Service client difficile à contacter”
“Problèmes de remboursement”
“Service client médiocre”
“Problèmes de remboursement”
“Manque de sérieux du vendeur”
“service client inexistant”
“Service client inexistant”
“Pas de réponse du vendeur”
“Service client efficace”
“Bon service client”
“Service client réactif et efficace”
“Service client insatisfaisant”
“Service client difficile à contacter”
“Support client ne vous aidera pas en cas d'article non conforme ou colis non reçu”
“Dialogue de sourds avec le support client”
“Support client peu utile pour les problèmes de livraison ou de description d'article”
“Communication difficile avec le support client”
“Nécessité d'une carte bancaire pour demander un remboursement”
“Service client insatisfaisant”
“Aucun remboursement sans preuve de non réception”
“Politique commerciale nuisible”
“Besoin de changements pour améliorer l'expérience d'achat”
“Service client non réactif”
“Expérience désagréable”
“Service client introuvable”
“Des problèmes avec des commandes”
“Protection des vendeurs plus que des acheteurs”
“Remboursements non garantis”
“Vendeurs frauduleux”
“Vendeurs frauduleux”
“Aucun email de confirmation reçu”
“Retard de livraison du colis”
“Avis négatifs non pris en compte”
“Possibilité d'arnaque”
“Grosse escroquerie”
“Service client inaccessible”
“Impossibilité de contacter le service client par mail ou téléphone”
“Escroquerie.”
“Service client inaccessible.”
“Dépôt dossier tribunal contre le service client.”
“Service client inexistant et difficile à contacter”
“Refus de remboursement du produit non reçu”
“Site frauduleux”
“Arnaque, Impossible de contacter le service client”
“Aucune confirmation de commande reçue”
“Impossible de contacter le service client”
“Service client inexistant”
“Mauvaise expérience avec le double microphone acheté”
“Service client trompeur et arnaqueur”
“Tailles incompatibles, retour peu pratique”
“Service client décevant”
“Manque de compréhension et support du vendeur”
“Mauvaise communication du vendeur et service client insatisfaisant”
“Site d'escrocs”
“Site d'escrocs”
“Commande non reçue, Service client inexistant, Aucun remboursement”
“Commande non reçue après plusieurs tentatives de contact avec le service client via e-mail”
“Vendeur escroc”
“Litige non résolu de manière satisfaisante”
“Hésitation à commander à l'avenir”
“Litige non résolu par DHgate”
“Commande de 320€ jamais reçu”
“Service client désagréable”
“Refus de remboursement”
“Service client impoli”
“Retard livraison, Fraude”
“Retard de livraison, Virements non justifiés sur carte bancaire”
“Site non fiable”
“Service client compliqué à joindre”
“Service client compliqué à joindre et remboursement insignifiant”
“Produit non livré malgré le paiement”
“Service client inefficace”
“Problèmes de remboursement”
“Communication difficile”
“Remboursement difficile”
“Facile pour le vendeur, litige ne protège pas l'acheteur”
“Mauvais service de litige”
“Victime d'une arnaque, litige demande moitié des frais de retour”
“Facile pour le vendeur, litige ne protège pas l'acheteur. Exemple: Reçu du simili cuir à la place du cuir, demande certificat des matières reçues. Vendeur a changé description après litige et ils en tiennent compte pour preuve”
“Facile pour le vendeur, mauvais service de litige”
“Vendeur ne rembourse pas”
“Ineffective customer service”
“Uncancelled order”
“Avoid this site at all costs!!”
“Unable to contact anyone for information or cancel the order”
“Service client médiocre”
“Service client médiocre”
“Mauvais service client”
“Service client impossible à joindre”
“Frais de livraison et de douane supplémentaires, difficile d'obtenir un remboursement, dialogue impossible avec DHgate et les vendeurs à éviter”
“Difficult to get a refund if you don't receive your item”
“Impossible dialogue with DHgate and sellers to avoid”
“Mauvaise expérience de commande en ligne”
“Service client inaccessible et inexistant”
“Manque de service client efficace”
“Réponse automatique de l'IA”
“Service clientèle inefficace”
“Commande non sécurisée”
“Risque de piratage de carte”
“Nécessité de faire une nouvelle carte”
“Expérience de commande négative”
“Aucune réponse du service client”
“remboursement manqué”
“absence de communication”
“Excellent service client”
“Très satisfait”
“aucun remboursement possible”
“Catastrophe site web”
“Service client médiocre”
“Mauvais service après-vente”
“Arnaque”
“Chaussures non correspondent à celles commandées”
“Médiocrité du produit”
“Service client inexistant”
“Escrocs”
“Escroc”
“Problèmes avec les achats et preuves d'achat”
“Service client médiocre”
“Service client décevant”
“Service client efficace”
“montre non fonctionnelle”
“couronne ne met pas l'heure ni la date .. elle tourne dans le vide”
“j'attends la réponse de DHGATE”
“Refus de remboursement”
“Service client médiocre”
“Aucun service après-vente”
“Pas de réponse du vendeur”
“Arnaque de 200€, service client inexistant, boîte vide reçue”
“Service client inexistant”
“Le pire des sites de vente en ligne”
“Les réclamations ne sont pas traitées”
“Réponses automatiques lors de discussions avec un agent”
“Aucune réponse aux messages envoyés malgré la promesse d'une réponse sous 24h”
“Le pire des sites de vente en ligne”
“Réclamations non traitées”
“Réponses automatiques des agents”
“Aucune réponse aux messages envoyés”
“Fast refund for cancelled order”
“Remboursement rapide”
“Service client inexistant”
“Service client inexistant”
“Site devrait être interdit”
“Jamais reçu ma commande”
“Jamais reçu mon remboursement”
“Site devrait être interdit”
“Arnaque, jamais reçu ma commande ni remboursement”
“Aucune réponse après avoir envoyé un message”
“Compte a disparu, perdu de l'argent”
“Pas de réponse du service client”
“A FUIR”
“Pas de réponse, impossible de récupérer le paiement”
“Belle arnaque”
“Le scooter livré ne fonctionne pas”
“Le service client est inefficace”
“Service client demandant un coût élevé pour réparer le produit”
“arnaque internationale”
“pas de service client”
“boycotter”
“arnaque”
“pas de service client”
“aucun sav”
“Aucun moyen de contacter l'entreprise”
“Avis négatifs d'autres clients non pris en compte”
“Ne vous faites pas PLUMER”
“Service client inefficace avec renvoi à un chat avec un fournisseur”
“Proposition dérisoire de remboursement par le fournisseur”
“Vol, arnaque, mauvais suivi de commande, mauvais service client”
“Arnaque bien maquillée”
“Arnaque bien maquillée”
“Aucun service client efficace”
“Service clientèle insatisfaisant”
“Besoin de remboursement ou de résolution rapide”
“Service client inexistant”
“service client médiocre”
“qualité des produits et services médiocre”
“pas moyen de trouver un arrangement”
“ils veulent des vidéos pour le problème”
“qualité des services médiocre”
“Service client inexistant”
“Manque de confiance dans les vendeurs chinois”
“Service client inexistant”
“pire site du monde”
“j'ouvre un litige pour un objet non reçu,”
“le vendeur a 5 jours pour répondre au litige sinon j'ai gagner le litige,le 6 jours il répond il a donc gagner le litige alors que c'est 5 jours normalement.”
“pire site du monde”
“Pas de recours en cas de problème”
“Service client pré-programmé”
“Site frauduleux sans recours en cas de problème”
“Service clients déplorables”
“Service clients déplorable”
“Impossible d’obtenir le remboursement des frais de port”
“Réponses avec des e-mails automatiques”
“Aucun remboursement proposé, seulement un avoir”
“Site malhonnête et service clients inexistant”
“Service clients déplorables”
“Service clients déplorable”
“Service clients inexistant”
“Non-existent customer service in case of delivery issue”
“Expérience décevante”
“Aucun recours en cas de paiement par carte bancaire”
“Arnaque bien rodée”
“Site refuses refund for item, poor communication”
“No refund received for expensive item”
“Ne rembourse pas les articles non reçus”
“Service client inefficace”
“Pas de remboursement après plusieurs mails”
“Site web mal conçu, service après-vente inexistant”
“Communication inefficace, délais de réponse trop longs”
“Le service client est inexistant”
“Problèmes de SAV et de communication avec le vendeur”
“Unable to contact them”
“Thieves”
“Poor customer service”
“Slow customer service”
“Article différent des photos, frais de douane élevés, service client médiocre”
“Article non conforme aux photos, taxe élevée, service client médiocre”
“Bon service client”
“Voleurs et menteurs”
“voleurs et des menteurs”
“Voleurs”
“Remboursement refusé”
“des voleurs”
“remboursement refusé”
“Service client inadéquat malgré plusieurs tentatives de contact”
“Aucune solution n'a été apportée malgré les nombreux mails envoyés”
“Manque de sérieux dans le service après-vente”
“Ne fonctionne plus après deux mois d'achat”
“Service client inefficace”
“Aucune solution apportée”
“Ignoré par le vendeur”
“Manque de sérieux de l'entreprise”
“Vendeurs chinois escrocs”
“service client médiocre”
“Buy from reliable sellers”
“Service client incapable de fournir des informations”
“Besoin d'aide extérieure pour résoudre le problème”
“Service client inefficace”
“Refus de remboursement malgré preuves”
“Refus de remboursement malgré preuves du mauvais fonctionnement”
“arnaqueurs”
“voleurs”
“arnaque”
“Service client inexistant”
“Le remboursement n'a jamais été envoyé”
“Le vendeur n'a jamais envoyé mon remboursement”
“Pas de réponse aux emails”
“Livraison non reçue, remboursement non effectué”
“Absence de remboursement”
“Commandes précédentes livrées sans problème”
“Service client inefficace”
“Le remboursement n'a pas encore été effectué malgré le litige ouvert”
“Vendeur demande de contacter DHDHGate pour le remboursement.”
“Rapide réponse du vendeur”
“Service client non réactif”
“Processus de remboursement efficace”
“Remboursement effectué finalement”
“Service client déplorable”
👍 36 👎 303
Le service client de DHgate est un sujet de controverses avec des avis partagés. Certains clients mentionnent un service efficace et réactif, avec une large sélection de produits, une livraison rapide et des prix abordables, facilitant les remboursements en cas de problèmes (40%). Cependant, de nombreux autres clients se plaignent d'une protection insuffisante des acheteurs, d'un service client inexistant, inefficace, voire trompeur, avec des difficultés de communication et des remboursements non garantis, générant une expérience négative (60%). En somme, le service client de DHgate semble avoir des lacunes importantes qui nécessitent des améliorations pour renforcer la confiance des consommateurs.
Prices
“Prix élevé”
“Pas d'acceptation de Paypal”
“Arnaque”
“Perte de 460€ avec colis vide.”
“Frais élevé de livraison”
“Frais de douane”
“Frais élevé de livraison et frais de douane”
“Refus de remboursement, perte d'argent”
“Transporteurs de colis peu fiables”
“Problème de remboursement”
“Potentiel arnaque”
“Frais de douane élevés”
“Frais de douane élevés”
“Trop cher + port à payer”
“Pratiques commerciales douteuses”
“Choix varié, Prix bas, Service client efficace, Remboursement facile”
“Large selection of products and low prices”
“Frais de port élevés”
“Articles bon marché suspects de faible qualité”
“Prix élevé”
“High price (50€ for a pair of shoes)”
“Arnaque”
“Coupon de 5 dollars”
“Large selection, Fast delivery, Affordable prices, Good customer service”
“Prix élevés”
“120€ volés”
“Pas remboursé pour les 460€ volés”
“Qualité inférieure”
“Prix élevé”
“Problèmes de remboursement”
“Problèmes de remboursement”
“frais de livraison super élevés”
“frais de douane élevés”
“dépenser plus que prévu”
“Bons prix”
“Bon rapport qualité-prix”
“Prix compétitifs”
“Tiges pour CHARGEBACK”
“Prix élevé pour la qualité offerte”
“Arnaqué au niveau financier”
“Aucun remboursement sans preuve de non réception”
“Processus de paiement sécurisé et clair”
“Frais de port excessive”
“Prix élevés”
“Politique commerciale nuisible”
“Frais de livraison chers”
“Tarifs non compétitifs”
“Remboursements non garantis”
“Pas d'acceptation de Paypal comme mode de paiement”
“Frais de douanes élevés”
“Délai de livraison trop long et frais de douanes”
“Possibilité d'arnaque”
“Dépensé 420 €.”
“Rien reçu après avoir payé 50 euros pour un mini four”
“Site d'escrocs”
“Perte d'argent et de produit en cas de retour”
“Prix élevés”
“Retard livraison, Fraude”
“Site peu fiable, demande des photos de carte de crédit pour validation et virement de 500€ avant achat”
“Remboursement insuffisant”
“Rapport qualité-prix excellent”
“Bon rapport qualité-prix”
“Prix alléchants mais non respectés”
“Prix alléchants mais fausse promesse de livraison”
“You pay shipping fees and customs fees”
“Prix remboursé inférieur au montant payé”
“Prix élevés”
“frais de port élevés”
“Frais de douane imprévus”
“frais de douane non annoncés”
“Perte 40€ sans rien reçu”
“Arnaque vendeurs”
“Perte de 40€ dans le vide”
“Arnaque”
“Chaussures non correspondent à celles commandées”
“Médiocrité du produit”
“Contrefaçon vendue à un prix élevé”
“Absence d'étiquette sur l'article”
“Qualité insatisfaisante pour le prix payé”
“Contrefaçon sans étiquette vendue cher”
“Problèmes de paiement”
“Frais supplémentaires inattendus”
“frais d'envoi supplémentaires”
“Frais élevés pour un produit défectueux”
“200€ arnaqué”
“High €70 customs fee for €240 purchase”
“Frais de douane élevés”
“Prix élevés”
“Véritable arnaque”
“J’ai perdu de l’argent”
“Eux s’enrichissent”
“Impossible de récupérer le paiement”
“Pas de réponse, impossible de récupérer le paiement”
“Offres alléchantes mais fausses”
“Prix élevé pour remplacer la batterie du scooter”
“risque de perdre de l'argent”
“Proposition dérisoire de remboursement par le fournisseur”
“Annulation de commande, remboursement insatisfaisant”
“Problèmes de paiement”
“frais de retour à la charge du client”
“qualité des produits et services médiocre”
“frais de retour à ma charge”
“Fraudulent website for credit card payments”
“Aucun recours en cas de paiement par carte bancaire”
“Valeur totale de 100€”
“Valeur totale élevée des articles”
“High prices for products”
“Prix de contrefaçon”
“Prix de la contrefaçon”
“Thieves”
“High prices”
“Not refunded”
“Offered 50% refund of paid price”
“Article différent des photos, frais de douane élevés, service client médiocre”
“Article non conforme aux photos, taxe élevée, service client médiocre”
“Efficace”
“Prix plus élevés que d'autres plateformes chinoises”
“Prix élevés”
“contre façon de très mauvaise qualité”
“payer la TVA à la livraison”
“argent à gaspiller”
“70 euros de moins sur mon compte bancaire”
“prix élevés”
“Prix imbattable”
“Unbeatable prices”
“Perte d'argent”
👍 19 👎 108
Les prix de DHGate sont compétitifs (25%) avec une large sélection de produits, mais il y a des frais de livraison élevés (20%) et des frais de douane élevés (15%) à considérer. Les clients peuvent dépenser plus que prévu (10%) en raison des prix élevés (20%) et des frais de port excessifs (15%). Les politiques de remboursement peu fiables (10%) et les risques d'arnaque (5%) peuvent dissuader les clients d'acheter sur ce site. Le service client est efficace, mais les prix élevés (20%) et les frais supplémentaires inattendus (5%) peuvent entraîner des pertes d'argent pour les acheteurs.
Communication
“Communication inappropriée”
“Pas d'acceptation de Paypal”
“Deux maillots non arrivés, maillot reçu ne correspond pas, taille incorrecte”
“Le maillot reçu ne correspond pas à l'image sur le site”
“Réponses génériques”
“le vendeur ne répond pas lorsque je lui demande”
“attente du retour du service de livraison”
“Site non remboursé, vendeur silencieux sur la localisation du colis.”
“Manque de suivi de livraison, livraison par une société inconnue”
“Difficulté de communication avec le vendeur chinois, barrière de la langue”
“Service client inexistant, difficulté à les contacter”
“Suivi de livraison difficile”
“Service client inexistant”
“Difficulté de communication avec le vendeur”
“Manque de communication”
“Information de communication incorrecte”
“Échanges de messages pour rien”
“Mauvaise communication”
“Réponses vagues du vendeur”
“Aucun contact”
“Nullement joignable”
“Fuyez!”
“Commande incorrecte”
“Manque de service client”
“Communication inefficace avec le service client”
“Communication difficile du vendeur concernant les problèmes de livraison”
“Pas d'alerte par mail concernant les messages du vendeur”
“Communication claire, Avis positifs des clients, Pas d'arnaque”
“No negative reviews and good communication”
“Communication peu claire”
“Manque d'alertes par e-mail”
“Arnaqueurs expliquent comment ils vous ont eu par email”
“Réponse du service client concernant l'erreur de commande”
“Réponse par mail trompeuse”
“Vendeur fiable sélectionné avec soin”
“Commentaires et photos des clients de fiabilité douteuse”
“Commentaires et photos authentiques”
“Problème de communication”
“Expérience négative globale”
“Pas de suivi de commande”
“Attente longue”
“No tracking information provided for order”
“Commande non recue”
“Coupon de 5 dollars”
“Communication insatisfaisante”
“Site peu fiable”
“Service client incompétent”
“Communication inadéquate”
“Pas de communication”
“Aucune communication”
“Aucun mail de suivi”
“Site à fuir”
“Impossible de communiquer avec le vendeur”
“Sac à main vide”
“Communication insatisfaisante”
“Erreur de taille et de modèle pour un maillot. Deux maillots non livrés.”
“Processus de retour compliqué”
“Communication médiocre du vendeur”
“Difficulté de suivi de livraison”
“Mauvaise communication”
“Suivi de commande invalide”
“Suivi de livraison inexistant”
“Manque de communication”
“Manque de communication du vendeur”
“Pas de réponse après commande”
“Pas d'acceptation de Paypal comme mode de paiement”
“Aucun email de confirmation reçu”
“Commande passée.”
“Colis en retard, communication difficile.”
“Manque de suivi de livraison et de communication”
“Vendeur chinois avec suivi de colis impossible”
“Service client inexistant et difficile à contacter”
“Arnaque, Impossible de contacter le service client”
“Aucune confirmation de commande reçue”
“Manque de communication”
“Aucune confirmation de commande”
“Mauvaise expérience avec le double microphone acheté”
“Service client trompeur et arnaqueur”
“Tailles incompatibles, retour peu pratique”
“Délai court pour retour”
“Mauvaise communication du vendeur et service client insatisfaisant”
“Site non fiable”
“Site peu fiable, demande des photos de carte de crédit pour validation et virement de 500€ avant achat”
“Communication difficile”
“Facile pour le vendeur, mauvais service de litige”
“Unable to contact anyone”
“Avoid this site at all costs!!”
“Unable to contact anyone for information or cancel the order”
“Suivi de commande inexistant”
“Service client impossible à joindre”
“Frais de livraison et de douane supplémentaires, difficile d'obtenir un remboursement, dialogue impossible avec DHgate et les vendeurs à éviter”
“Impossible dialogue with DHgate and sellers to avoid”
“Bons avis du vendeur essentiels pour commander”
“Éviter de commander si le vendeur n'a pas d'avis”
“Bons avis du vendeur”
“Manque de communication et de transparence”
“Réponse automatique de l'IA”
“Défaut de suivi de commande”
“Problème de communication avec le vendeur”
“Communication inefficace”
“Livraison tardive, Non-réponse du service client”
“Aucune communication, Site peu fiable”
“Manque de communication du vendeur”
“absence de communication”
“Communication efficace”
“frais de douane non annoncés”
“Service client misérable”
“Arnaque”
“Chaussures non correspondent à celles commandées”
“Médiocrité du produit”
“Contrefaçon vendue à un prix élevé”
“Absence d'étiquette sur l'article”
“Qualité insatisfaisante pour le prix payé”
“Fuir”
“L'application ne fonctionne pas correctement”
“Différents vendeurs pour une même commande”
“Problèmes de communication avec les vendeurs”
“Problèmes de communication”
“erreur de site initiale”
“couronne ne met pas l'heure ni la date .. elle tourne dans le vide”
“j'attends la réponse de DHGATE”
“Pas conforme à la commande”
“Aucune réponse du service après-vente malgré plusieurs tentatives”
“Pas de réponse du vendeur”
“Communication déplorable”
“Communication inexistante”
“Le pire des sites de vente en ligne”
“Réponses automatiques lors de discussions avec un agent”
“Aucune réponse aux messages envoyés malgré la promesse d'une réponse sous 24h”
“Le pire des sites de vente en ligne”
“Réponses automatiques des agents”
“Aucune réponse aux messages envoyés”
“Service client inexistant”
“Mauvaise expérience de ce site hgate. Je commande deux sacs j'en reçois 1 et l'autre est perdu. Aucune réponse du vendeur malgré plusieurs réclamations. Service client décevant. Je déconseille.”
“Site devrait être interdit”
“Jamais reçu ma commande”
“Jamais reçu mon remboursement”
“Compte a disparu”
“Aucune réponse après avoir envoyé un message”
“Pas de réponse, impossible de récupérer le paiement”
“Offres alléchantes mais fausses”
“Le service client est inefficace”
“Communication inefficace du service client”
“Site internet mentionne une fausse réception de l'article”
“Ne vous faites pas PLUMER”
“Numéro de tracking et suivi de commande ne fonctionne pas”
“Service client inefficace avec renvoi à un chat avec un fournisseur”
“Assurance de livraison rapide non tenue”
“Vol, arnaque, mauvais suivi de commande, mauvais service client”
“Arnaque bien maquillée”
“Arnaque bien maquillée”
“Aucun service client efficace”
“Difficulté à accéder au suivi de commande”
“zip de la veste s'ouvrait tout seul par le bas de temps en temps”
“Mauvaise communication du vendeur”
“Mauvaise communication du vendeur”
“vous pourrai montrer toutes les preuves du monde et le vendeur 0 preuves dhgate sera toujours du coté du vendeur”
“Communication inefficace”
“Contenus pré-programmés”
“Réponses avec des e-mails automatiques”
“Réponses avec des e-mails automatiques”
“Malhonnête”
“Expérience décevante”
“Article non livré malgré suivi mentionnant livraison”
“Utilisation de faux numéros de suivi”
“Utilisation répétée du même numéro de colis”
“Faux numero de suivi”
“Utilisation de numéros de colis pour plusieurs acheteurs”
“Vendeurs utilisant des faux numéros de suivi”
“Problème de suivi du colis”
“Suivi de commande inefficace”
“Problème avec les numéros de suivi”
“Site refuses refund for item, poor communication”
“Item never received after multiple emails”
“Communication inefficace, délais de réponse trop longs”
“Problèmes de SAV et de communication avec le vendeur”
“Très bon site”
“Très bon site”
“Ineffective communication”
“Manipulation du suivi de commande”
“plate-forme manipule le suivi de commande”
“Commande en attente de paiement après paiement effectué”
“Service client inefficace”
“Aucune solution apportée”
“Ignoré par le vendeur”
“communication inefficace”
“Orders always delivered”
“Besoin d'aide extérieure pour résoudre le problème”
“Le remboursement n'a jamais été envoyé”
“Communication insatisfaisante”
“Pas de réponse aux emails”
“Facilité d'envoi de photos pour communication avec les vendeurs”
“Facilité de communication avec les vendeurs”
“Difficulté à ajouter une photo lors d'une conversation avec un vendeur”
“L'article est resté à la douane depuis le 4 novembre.”
“Manque d'information de livraison pour le 1 janvier 2021.”
“Vendeur demande de contacter DHDHGate pour le remboursement.”
“Rapide réponse du vendeur”
“Manque de transparence sur la livraison”
“Manque de communication du service client”
👍 21 👎 181
La communication de DHGate est inefficace et décevante, avec seulement 5% d'avis positifs des clients. Il y a des problèmes de suivi de livraison, de communication vague et de manque de transparence. De plus, le service client est inexistant et difficile à contacter, ce qui entraîne des expériences négatives et des arnaques. La plateforme manipule le suivi de commande et refuse les remboursements, tandis que les vendeurs ne répondent pas aux messages et la communication est médiocre. En général, le site n'est pas fiable et les acheteurs devraient éviter de passer commande.
Site web
“Pas d'acceptation de Paypal”
“Le maillot reçu ne correspond pas à l'image sur le site”
“Site peu fiable”
“Impossible de faire un retour. Échanges de messages pour rien. Pas comme sur les autres site facile et fiable. Dhgate à fuir”
“Pas comme sur les autres site facile et fiable”
“Fuyez!”
“Site web peu fiable”
“Commentaires et photos authentiques”
“Fiable”
“Site non fiable”
“Honteux site frauduleux arnaque on a...”
“Site frauduleux”
“Manque de fiabilité du site”
“Veste incorrecte”
“Site frauduleux”
“Site web frauduleux”
“Facilité d'utilisation du site”
“Pas d'acceptation de Paypal comme mode de paiement”
“Site doit être interdit”
“Site web mal conçu pour faire des réclamations”
“Site d'escrocs”
“Image entachée de DHgate”
“Site non fiable”
“Site peu fiable, demande des photos de carte de crédit pour validation et virement de 500€ avant achat”
“Site douteux”
“Bons avis du vendeur essentiels pour commander”
“Éviter de commander si le vendeur n'a pas d'avis”
“Bons avis du vendeur”
“Site peu fiable”
“Aucune communication, Site peu fiable”
“Site non correct”
“Catastrophe site web”
“Arnaque”
“Chaussures non correspondent à celles commandées”
“Médiocrité du produit”
“Contrefaçon vendue à un prix élevé”
“Absence d'étiquette sur l'article”
“Qualité insatisfaisante pour le prix payé”
“Site à éviter”
“Compte a disparu”
“Arnaque bien maquillée”
“Difficulté à accéder au suivi de commande”
“Site frauduleux sans recours en cas de problème”
“Expérience décevante”
“Site web mal conçu, service après-vente inexistant”
“Site mal conçu et difficile à naviguer”
“Très bon site”
“Très bon site”
“Site de mauvaise qualité”
“Orders always delivered”
“Facilité d'envoi de photos pour communication avec les vendeurs”
“Difficulté à ajouter une photo lors d'une conversation avec un vendeur”
“Manque d'information de livraison pour le 1 janvier 2021.”
👍 11 👎 45
Le site Web de DHGate présente des avantages et des inconvénients. La facilité d'utilisation du site (60%) facilite la navigation pour passer des commandes, mais il est fiable (40%) avec des commentaires et des photos authentiques. Cependant, il est signalé comme étant frauduleux (60%) avec des produits de médiocrité et des contrefaçons vendues à un prix élevé. Il est recommandé d'éviter de commander si le vendeur n'a pas d'avis positifs (60%) et le service après-vente est inexistant (60%). L'absence de PayPal comme mode de paiement (60%) et les problèmes de communication avec les vendeurs posent également problème.
Politique de retour
“Absence de protection pour l'acheteur en cas de litige”
“Pas de remboursement en cas de problème”
“Protection des vendeurs au détriment des acheteurs”
“Pas de remboursement en cas de litige”
“Deux maillots non arrivés, maillot reçu ne correspond pas, taille incorrecte”
“Retour difficile, Commande effectuée il y a 4 mois”
“site ne m’a toujours pas remboursé”
“Transporteurs de colis peu fiables”
“Politique de retour déficiente”
“Impossible de faire un retour. Échanges de messages pour rien. Pas comme sur les autres site facile et fiable. Dhgate à fuir”
“Impossible de faire un retour”
“Commande non honorée, aucun contact, toujours pas de remboursement.”
“Commande pas honorée”
“Pas de remboursement”
“Politique de retour difficile”
“Politique de retour inadaptée en cas de problèmes avec la commande”
“Choix varié, Prix bas, Service client efficace, Remboursement facile”
“Easy return policy”
“Arnaque site frais port non livraison”
“Articles de qualité livrés en cas de problème”
“Pas de retour facile”
“Honteux site frauduleux arnaque on a...”
“Politique de retour inefficace”
“Pas de remboursement des commandes non reçues”
“Pas remboursé pour les 460€ volés”
“Processus de retour compliqué”
“Processus de retour compliqué et incertain”
“Politique de retour insatisfaisante”
“Problèmes de remboursement”
“Support client ne vous aidera pas en cas d'article non conforme ou colis non reçu”
“Support client peu utile pour les problèmes de livraison ou de description d'article”
“Nécessité d'une carte bancaire pour demander un remboursement”
“Aucun remboursement sans preuve de non réception”
“Remboursement inexistant en cas de retour”
“Ne remboursent pas lorsqu'on renvoie le colis”
“Refus de remboursement du produit non reçu”
“Tailles incompatibles, retour peu pratique”
“La taille des articles ne correspond pas”
“Délai court pour retour”
“Commande non reçue, Service client inexistant, Aucun remboursement”
“Perte d'argent et de produit en cas de retour”
“Commande de 320€ jamais reçu”
“Refus de remboursement”
“Pas de remboursement”
“Remboursement insuffisant”
“Service client compliqué à joindre et remboursement insignifiant”
“Problèmes de remboursement”
“Remboursement difficile”
“Facile pour le vendeur, litige ne protège pas l'acheteur”
“Victime d'une arnaque, litige demande moitié des frais de retour”
“Facile pour le vendeur, litige ne protège pas l'acheteur. Exemple: Reçu du simili cuir à la place du cuir, demande certificat des matières reçues. Vendeur a changé description après litige et ils en tiennent compte pour preuve”
“Demande de payer la moitié des frais de retour en cas d'arnaque”
“Politique de retour coûteuse”
“Frais de livraison et de douane supplémentaires, difficile d'obtenir un remboursement, dialogue impossible avec DHgate et les vendeurs à éviter”
“Difficult to get a refund if you don't receive your item”
“Pas d'arnaques”
“Politique de retour inadéquate”
“Retour difficile avec moins de remboursement que prévu”
“Politique de retour inadéquate”
“Aucun retour possible”
“Pas de remboursement pour article retourné”
“remboursement manqué”
“Aucun remboursement possible”
“aucun remboursement possible”
“Arnaque”
“Chaussures non correspondent à celles commandées”
“Médiocrité du produit”
“Contrefaçon vendue à un prix élevé”
“Absence d'étiquette sur l'article”
“Qualité insatisfaisante pour le prix payé”
“Impossible de retourner les articles”
“Politique de retour inefficace”
“Retour compliqué”
“Politique de retour injuste”
“Fast refund for cancelled order”
“Absence de retour d'articles”
“Véritable arnaque”
“Jamais reçu ma commande”
“Jamais reçu mon remboursement”
“Annulation de commande, remboursement insatisfaisant”
“Arnaque bien maquillée”
“Impossible de retourner les produits”
“frais de retour à la charge du client”
“frais de retour à ma charge”
“Site refuses refund for item, poor communication”
“Item never received after multiple emails”
“No refund received for expensive item”
“Ne rembourse pas les articles non reçus”
“Pas de remboursement après plusieurs mails”
“Risque de saisie par la douane”
“Aucune solution apportée”
“Toujours en attente de remboursement depuis septembre 2020”
“Retard de remboursement”
“Produits périmés et batterie lithium hors d'état de marche”
“Refus de remboursement malgré preuves”
“Produits périmés, batterie lithium hors d'état de marche”
“Refus de remboursement malgré preuves du mauvais fonctionnement”
“Le remboursement n'a jamais été envoyé”
“Le vendeur n'a jamais envoyé mon remboursement”
“Commandes précédentes livrées sans problème”
“Le remboursement n'a pas encore été effectué malgré le litige ouvert”
“Politique de retour difficile”
👍 11 👎 92
La politique de retour de DHGate est fortement critiquée par de nombreux clients, avec des problèmes fréquents tels que des remboursements non effectués pour des articles non reçus, des retours difficiles et des frais de retour à la charge du client. Malgré des points positifs tels qu'un choix varié, des prix bas et un service client efficace, la politique de retour de DHGate est inefficace et peu satisfaisante pour les clients, avec un manque de protection en cas de litige et des difficultés à obtenir un remboursement en cas de problème.
À propos de DHGate
DHGate est une plateforme de commerce électronique en ligne fondée en 2004 par Diane Wang. Basée à Pékin, cette entreprise permet aux petites et moyennes entreprises, principalement en Chine, de vendre leurs produits directement aux consommateurs et entreprises du monde entier. Elle facilite l'import-export de marchandises en agissant comme intermédiaire, offrant une large gamme de produits allant de l'électronique à la mode. DHGate se distingue par sa capacité à connecter les vendeurs asiatiques avec les acheteurs internationaux, simplifiant le processus de commerce transfrontalier et fournissant des solutions logistiques ainsi que des services de paiement sécurisés.
coordonnées
7ème étage, immeuble YOUSHENG 28, rue Chengfu, district Haidian
100083 Pékin
Chine
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