Eastpak

131 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.6 pour Eastpak provient de 131 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Eastpak:

ÀmonAvis (31)
TrustPilot (100)

Expériences avec Communication Communication

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication d'Eastpak est critiquée par de nombreux clients, avec des problèmes de contact et de réponses insatisfaisantes, ce qui représente un aspect négatif (78%). Cependant, certains clients ont trouvé le suivi de commandes efficace et le service client réactif, ce qui représente un aspect positif (22%). Le manque de transparence sur la garantie et les publicités mensongères ont également été mentionnés comme des points faibles de la communication d'Eastpak.

“Service client lent et inefficace”

“Service client médiocre”

“Agents au Portugal”

“Mauvais service client”

“Absence de communication et de suivi de la part d'Eastpack”

“Absence de communication efficace”

“sac renvoyé pour cause de saleté inacceptable”

“Manque de communication”

“Service de qualité”

“Suivi de commande efficace”

👍 10   👎 88

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Rais - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • La fermeture éclair du sac s'est cassée après seulement 7 mois
  • Service client lent et inefficace
  • Qualité du sac en deça des attentes malgré le prix élevé
  • Gestion du retour de produit peu satisfaisante

matthieu - 3 il y a quelques mois

  • Livraison lente
  • Service client médiocre
  • Agents au Portugal
  • Prix élevé pour le service reçu

Andrée - 3 il y a quelques mois

  • Mauvais service client

Hervé Sauzay - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problème récurrent de la poignée de la valise Eastpack
  • Absence de communication et de suivi de la part d'Eastpack
  • Difficulté à renvoyer la valise pour réparation

Anastasie - 4 il y a quelques mois

  • Service client médiocre
  • Politique de retour restrictive
  • Refus de fournir des pièces de rechange
  • Absence de communication efficace

M. Moreau - 5 il y a quelques mois

  • service client peu professionnel et malhonnête
  • frais d'envoi élevés pour garantie
  • sac renvoyé pour cause de saleté inacceptable

Catherine - 5 il y a quelques mois

  • Manque de communication
  • Livraison non fiable
  • Mauvais service client
  • Politique de retour inefficace

P. Sauvage - 6 il y a quelques mois

  • Service de qualité
  • Suivi de commande efficace
  • Livraison rapide
  • Qualité du produit géniale

Lucas Cousin - 6 il y a quelques mois

  • Retard de livraison
  • Mauvaise communication
  • Prix élevé

chamot - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Sac goincé dans la roue arrière

EricG - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service après-vente inefficace et désagréable
  • Dépenses plus élevées pour un produit de mauvaise qualité
  • Politique de retour compliquée et peu satisfaisante

T. Roche - 6 il y a quelques mois

  • Service client peu utile
  • Livraison non reçue
  • Communication inefficace
  • Remboursement non effectué

Aurélie Poirier - 7 il y a quelques mois

  • Promotions du Black Friday non disponibles en France

capucine - 7 il y a quelques mois

  • Service client difficile à contacter
  • Informations de suivi incorrectes
  • Délai de remboursement trop long

Éric - 7 il y a quelques mois

  • Service après-vente décevant
  • Sac est revenu toujours endommagé
  • Excuses fournies n'ont pas réussi à apaiser
  • Nécessité de laver le sac à dos plusieurs fois
  • Dernière fois pour une simple odeur de tabac froid
  • Manque de respect envers les clients
  • Eastpak ne semble pas savoir comment traiter correctement ses clients
  • Recommande de se tourner vers des couturières professionnelles

Aurore - 8 il y a quelques mois

  • Problème avec la poignée de la valise
  • Manque de communication avec le client
  • Difficulté de savoir comment et où renvoyer la valise
  • Prix d'achat élevé

Ange Scapelli - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Fermetures éclairs cassées déchirés.
  • Le sav demande 34 EUR pour la réparation alors qu'ils sont garanties 30 ans.
  • Se moquer des Gens.
  • Achete ce sac hors de prix.
  • Acheterons jamais plus cette marque.
  • Honteux de nous être fait escroquer de la sorte en achetant ce sac.
  • N'oublierons pas le bouche a oreille de leur faire une excellente publicité.

Freddy Smith - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retour impossible
  • Message d'erreur frustrant

sandrine virbel - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Mauvaise expérience globale
  • Commande non reçue malgré plusieurs tentatives de contact
  • Déconseillé fortement

vanessa Kervinio - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Aucune communication
  • Livraison en retard
  • Service client inexistant
  • Manque de transparence

Dg - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Délais de livraison excessivement longs
  • Service client injoignable
  • Manque de communication
  • Retour difficile

Farid Setiti - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Fausse garantie de 30 ans

max rockatanski - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • SAV ne répare pas sac renvoyé plusieurs fois
  • Excuses du service client hypocrites et agaçantes
  • Service de réparation renvoie sacs non réparés
  • Réparations payantes après 30 ans

Pas cal - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Garantie de 30 ans non respectée
  • Frais de réparation élevés
  • Publicité mensongère sur la garantie

Sonia - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Service client inexistant
  • Faux délais de livraison annoncés
  • Manque de communication

Daunay - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le service client ne répond pas aux mails
  • Garantie de 30 ans qui n'est pas respectée
  • Problème de fermeture éclair sur un sac Eastpak
  • Politique de retour inefficace

claude gammaitoni - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité du produit
  • Service client décevant
  • Pas de garantie sur les produits
  • Communication insatisfaisante

Ange - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Délai de livraison non respecté.
  • Service client incompétent et non réactif.
  • Manque de transparence sur le suivi de la commande.
  • Retard dans la livraison sans explication adéquate.
  • Promesses non tenues par l'entreprise.

olivier forneris - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Arnaque a la garantie
  • La garantie ne couvre pas comme prévu
  • Communication trompeuse sur la couverture de la garantie
  • Frais inattendus de 40 euros demandés

Sylvie Letort - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise gestion de la garantie
  • Frais de port élevés
  • Coût supplémentaire inattendu
  • Mauvaise qualité de service client
  • Manque de transparence sur la garantie

Laure De Valerio Ramel - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Frais inattendus pour la réparation
  • Attente de 2 mois avant le contact
  • Publicité mensongère
  • Frais de retour non couverts

Caroline Caggia - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client réactif et efficace
  • Livraison rapide et gratuite
  • Produit non endommagé à la réception

Rabia Taleb - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Publicité mensongère et service client déplorable
  • Aucune garantie et refus de réparation
  • Prix élevé sans garantie satisfaisante

jo ssel - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Délais de livraison non respectés
  • Service client de piètre qualité
  • Prix des produits élevés
  • Communication difficile avec le service client

stéphane bienvenu - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • publicité mensongère sur la garantie

Nadia Nadia - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Publicité mensongère

sabrina munoz - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Politique de retour coûteuse
  • Problèmes de qualité des produits
  • Manque de communication entre les parties

violaine ruchon - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie limitée avec exclusions et frais de réparation élevés
  • Qualité médiocre avec fermeture défectueuse
  • Garantie non fiable

ADEL - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Malhonnête et voleur
  • Aucun colis reçu
  • Aucune réponse aux e-mails

le gall - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie limitée à vie et frais de réparation élevés
  • Manque de transparence dans la garantie

mouazan sandrine - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie de 30 ans mensongère

Google Google - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie 30 ans
  • Service client médiocre
  • Frais de réparation élevés
  • Communication inefficace

Céline Linard - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service après vente inefficace
  • Prélèvement double pour une seule commande
  • Temps d'attente long pour contacter quelqu'un
  • Manque de compréhension du problème
  • Réponse insatisfaisante aux mails
  • Problème non résolu
  • Retard dans le remboursement

Client - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • service clientèle inadéquat
  • produit non livré
  • communication inefficace
  • politique de retour défaillante

Raspoutine - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • publicité mensongère
  • service après-vente très mauvais
  • sac renvoyé sans réparation
  • frais d'envoi payés deux fois

Vincent Genet - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Aucune confirmation par e-mail
  • Aucune livraison à ce jour
  • Aucune réponse aux e-mails
  • Silence radio
  • Bouton 'Get in touch' renvoie vers une page d'erreur

Cosmopolitane - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service de livraison inadapté
  • Service client inexistant
  • Retard de remboursement
  • Politique de retour inefficace

Famille Darras - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie payante
  • Durabilité médiocre
  • Service client défaillant
  • Politique de retour inefficace
  • Qualité en baisse

Pierre-ange Michel - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service après vente exécrable

Empo - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Commande annulée pour cause de stock insuffisant

Hélène C - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • indestructible
  • garantit ses produits durant 30 ans
  • pochette avant est décousue
  • fond est troué en 2 endroits distincts
  • intérieur est craquelé
  • toile extérieure de couleur bleue a perdu de son éclat

Yo Delagnes - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Impossible de finaliser ma commande
  • Attendez SVP s'affiche et puis rien ne se passe
  • Tentatives stériles
  • Désolant

Chriss - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pas de promotions Black Friday pour les clients français

Héloïse - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie 30 ans mensongère

isabelle - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Réparation rapide et efficace du sac à dos
  • Processus de garantie facile à suivre
  • Livraison rapide du sac réparé

Carouille Bouille - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Manque de sérieux
  • Commande annulée sans renvoi
  • Nécessité de menacer pour obtenir remboursement
  • Fréquents problèmes de ce type selon d'autres avis

Dumoulin - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Arnaque sur le bon de réduction
  • Annonce non précise sur la portée du bon de réduction
  • Manque de réponse à la requête envoyée

Sandra Guilbaud - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie mensongère de 30 ans
  • Frais d'expédition pour la réparation
  • Difficulté de compréhension entre garantie légale et commerciale
  • Sac non réparé malgré garantie de 30 ans

BIETH - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Politique de retour inefficace
  • Publicité mensongère
  • Manque de fiabilité de l'entreprise

Karine Kergroach - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Reçu le sac à dos réparé à la mauvaise adresse

Client - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Communication non professionnelle
  • Annulation de commande sans explication claire

Jacques Remazeilles - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Commande payée sans livraison
  • Prélèvement PayPal immédiat
  • Aucune nouvelle de la commande après réclamation
  • Doute sur le sérieux de la société

Happy - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • garantie de 30 ans de l'arnaque

Cathy L - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • réponse tardive du service client
  • délai de réponse non respecté
  • réclamation longue avec PayPal
  • conseils contradictoires pour remboursement
  • absence de réponse dans le délai promis
  • médiocrité du service client
  • utilisation de garantie PayPal nécessaire

Marie Claude - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie non respectée
  • Devis envoyé pour réparation
  • Prix élevés pour la qualité du service
  • Mécontentement général des clients

zeph6713 - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pas de numéro de suivi de colis fourni
  • Délai de livraison dépassé
  • Boutique en ligne mauvaise malgré produits de bonne qualité

Jess24 - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Rapidité de livraison et bon suivi de commande

Zemouri - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Très satisfaisant