Eastpak

131 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.6 pour Eastpak provient de 131 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Eastpak:

ÀmonAvis (31)
TrustPilot (100)

Expériences avec Livraison Livraison

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison d'Eastpak est un service mitigé avec des retours rapides mais des frais d'envoi élevés pour la garantie (25%) et des retards fréquents de livraison (20%). Le service client peut être décevant (15%) et il peut y avoir des difficultés à renvoyer une valise pour réparation (10%). Cependant, la livraison peut parfois être rapide et gratuite (10%), avec un bon suivi de commande (5%). La qualité des produits est un point fort malgré des problèmes de fermeture éclair et de gestion de la garantie (15%).

“Livraison lente”

“Mauvais service client”

“Difficulté à renvoyer la valise pour réparation”

“Livraison rapide”

“Non réception de ma commande”

“fermeture éclair faible”

“frais d'envoi élevés pour garantie”

“Livraison non fiable”

“Danger potentiel avec les sacs à dos Eastpak pour vélo”

“attente de 6 semaines pour la réparation du sac”

👍 13   👎 60

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

matthieu - 3 il y a quelques mois

  • Livraison lente
  • Service client médiocre
  • Agents au Portugal
  • Prix élevé pour le service reçu

Andrée - 3 il y a quelques mois

  • Mauvais service client

Hervé Sauzay - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problème récurrent de la poignée de la valise Eastpack
  • Absence de communication et de suivi de la part d'Eastpack
  • Difficulté à renvoyer la valise pour réparation

W. Andre - 4 il y a quelques mois

  • Livraison rapide
  • Qualité du produit supérieure aux attentes

sophie - 4 il y a quelques mois

  • Non réception de ma commande
  • Service client inutile
  • Problème non résolu
  • Expérience d'achat gâchée
  • Espoir de ne plus reproduire cela

matthieu - 5 il y a quelques mois

  • fermeture éclair faible

M. Moreau - 5 il y a quelques mois

  • service client peu professionnel et malhonnête
  • frais d'envoi élevés pour garantie
  • sac renvoyé pour cause de saleté inacceptable

Catherine - 5 il y a quelques mois

  • Manque de communication
  • Livraison non fiable
  • Mauvais service client
  • Politique de retour inefficace

patricia - 5 il y a quelques mois

  • Danger potentiel avec les sacs à dos Eastpak pour vélo

alice - 6 il y a quelques mois

  • la fermeture éclair s'est cassée après seulement 7 mois d'utilisation
  • attente de 6 semaines pour la réparation du sac
  • service après-vente submergé de retours de produits
  • sacs ne sont plus aussi solides qu'auparavant

Julie Haget - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Colis jamais reçu
  • Très déçu de l’expérience
  • Ce n’est clairement pas un site marchand sérieux
  • Valise jamais réceptionnée

P. Sauvage - 6 il y a quelques mois

  • Service de qualité
  • Suivi de commande efficace
  • Livraison rapide
  • Qualité du produit géniale

Yann - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Parcel never received

Lucas Cousin - 6 il y a quelques mois

  • Retard de livraison
  • Mauvaise communication
  • Prix élevé

chamot - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Sac goincé dans la roue arrière

T. Roche - 6 il y a quelques mois

  • Service client peu utile
  • Livraison non reçue
  • Communication inefficace
  • Remboursement non effectué

Adélaïde Pereira - 7 il y a quelques mois

  • Service après-vente décevant

capucine - 7 il y a quelques mois

  • Service client difficile à contacter
  • Informations de suivi incorrectes
  • Délai de remboursement trop long

Aurore - 8 il y a quelques mois

  • Problème avec la poignée de la valise
  • Manque de communication avec le client
  • Difficulté de savoir comment et où renvoyer la valise
  • Prix d'achat élevé

Freddy Smith - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retour impossible
  • Message d'erreur frustrant

sandrine virbel - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Mauvaise expérience globale
  • Commande non reçue malgré plusieurs tentatives de contact
  • Déconseillé fortement

vanessa Kervinio - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Aucune communication
  • Livraison en retard
  • Service client inexistant
  • Manque de transparence

Dg - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Délais de livraison excessivement longs
  • Service client injoignable
  • Manque de communication
  • Retour difficile

sandynet35 - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Garantie 30 ans mensongère
  • Frais de retour élevés
  • Réparation non incluse dans la garantie
  • Manque de clarté sur la garantie

hecqueville - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client exceptionnel
  • Livraison rapide et gratuite

dudu - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • livraison lamentable
  • Service lamentable

Sonia - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Service client inexistant
  • Faux délais de livraison annoncés
  • Manque de communication

Ange - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Délai de livraison non respecté.
  • Service client incompétent et non réactif.
  • Manque de transparence sur le suivi de la commande.
  • Retard dans la livraison sans explication adéquate.
  • Promesses non tenues par l'entreprise.

Sylvie Letort - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise gestion de la garantie
  • Frais de port élevés
  • Coût supplémentaire inattendu
  • Mauvaise qualité de service client
  • Manque de transparence sur la garantie

Laure De Valerio Ramel - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Frais inattendus pour la réparation
  • Attente de 2 mois avant le contact
  • Publicité mensongère
  • Frais de retour non couverts

Catherine Eva - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • les délais de livraison ne sont pas respectés
  • le prix est relativement cher pour un sac à dos

Caroline Caggia - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client réactif et efficace
  • Livraison rapide et gratuite
  • Produit non endommagé à la réception

jo ssel - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Délais de livraison non respectés
  • Service client de piètre qualité
  • Prix des produits élevés
  • Communication difficile avec le service client

Nathalie METAY CARRENO - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • livraison impeccable, article reçu deux jours après

violaine ruchon - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie limitée avec exclusions et frais de réparation élevés
  • Qualité médiocre avec fermeture défectueuse
  • Garantie non fiable

ADEL - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Malhonnête et voleur
  • Aucun colis reçu
  • Aucune réponse aux e-mails

Catherine BMCK - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie non respectée
  • Frais d'envoi à la charge du client
  • Conseils peu utiles
  • Coût de réparation élevé

Sonia SNOUSSI - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Livraison en retard
  • Service clientèle inapproprié

Alex Ledoux - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Délai de livraison non respecté

Doudou - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Livraison en avance
  • Produit de qualité durable
  • Motif et couleur attrayants
  • Sac plus grand que prévu

Google Google - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie 30 ans
  • Service client médiocre
  • Frais de réparation élevés
  • Communication inefficace

Client - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • service clientèle inadéquat
  • produit non livré
  • communication inefficace
  • politique de retour défaillante

Raspoutine - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • publicité mensongère
  • service après-vente très mauvais
  • sac renvoyé sans réparation
  • frais d'envoi payés deux fois

Sandrine Lavrilleux Basiez - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • 30-year guarantee
  • shipping cost
  • cracked strap
  • customer service

Vincent Genet - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Aucune confirmation par e-mail
  • Aucune livraison à ce jour
  • Aucune réponse aux e-mails
  • Silence radio
  • Bouton 'Get in touch' renvoie vers une page d'erreur

Cosmopolitane - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service de livraison inadapté
  • Service client inexistant
  • Retard de remboursement
  • Politique de retour inefficace

Celine Casier - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide
  • Pas d'arnaque

Empo - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Commande annulée pour cause de stock insuffisant

Yo Delagnes - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Impossible de finaliser ma commande
  • Attendez SVP s'affiche et puis rien ne se passe
  • Tentatives stériles
  • Désolant

isabelle - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Réparation rapide et efficace du sac à dos
  • Processus de garantie facile à suivre
  • Livraison rapide du sac réparé

Carouille Bouille - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Manque de sérieux
  • Commande annulée sans renvoi
  • Nécessité de menacer pour obtenir remboursement
  • Fréquents problèmes de ce type selon d'autres avis

M. GAUDIN Kevin - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Problèmes de paiement
  • Retard de livraison
  • Système de remboursement inefficace

Sandra Guilbaud - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie mensongère de 30 ans
  • Frais d'expédition pour la réparation
  • Difficulté de compréhension entre garantie légale et commerciale
  • Sac non réparé malgré garantie de 30 ans

Karine Kergroach - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Reçu le sac à dos réparé à la mauvaise adresse

Client - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Communication non professionnelle
  • Annulation de commande sans explication claire

Jean-Pierre Douguet - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • frais de port élevés pour envoi en Allemagne
  • fermeture de mauvaise qualité

Jacques Remazeilles - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Commande payée sans livraison
  • Prélèvement PayPal immédiat
  • Aucune nouvelle de la commande après réclamation
  • Doute sur le sérieux de la société

Marie Claude - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie non respectée
  • Devis envoyé pour réparation
  • Prix élevés pour la qualité du service
  • Mécontentement général des clients

zeph6713 - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pas de numéro de suivi de colis fourni
  • Délai de livraison dépassé
  • Boutique en ligne mauvaise malgré produits de bonne qualité

Jess24 - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Rapidité de livraison et bon suivi de commande

vadovia - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Envoi rapide et soigné dans une grosse boîte