Eastpak

131 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.6 pour Eastpak provient de 131 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Eastpak:

ÀmonAvis (31)
TrustPilot (100)

Expériences avec Politique de retour Politique de retour

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour d'Eastpak est très critiquée par les clients, avec plus de 80% des avis mentionnant des problèmes. Les consommateurs se plaignent de la non-fiabilité de la garantie de 30 ans, du refus de réparation ou de remplacement malgré des défauts évidents, de retards dans les remboursements, et de frais de retour non couverts. Seuls quelques clients ont loué la durabilité des produits et la qualité du service après-vente.

“La fermeture éclair du sac s'est cassée après seulement 7 mois”

“Gestion du retour de produit peu satisfaisante”

“sac à dos de mauvaise qualité”

“Service client a refusé de remplacer le sac à dos.”

“Problème récurrent de la poignée de la valise Eastpack”

“Absence de communication et de suivi de la part d'Eastpack”

“Difficulté à renvoyer la valise pour réparation”

“Politique de retour restrictive”

“fermeture éclair faible”

“sac renvoyé pour cause de saleté inacceptable”

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Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Rais - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • La fermeture éclair du sac s'est cassée après seulement 7 mois
  • Service client lent et inefficace
  • Qualité du sac en deça des attentes malgré le prix élevé
  • Gestion du retour de produit peu satisfaisante

Étienne - 3 il y a quelques mois

  • sac à dos de mauvaise qualité

charlotte - 3 il y a quelques mois

  • Les coutures se sont détachées après quelques semaines.
  • Service client a refusé de remplacer le sac à dos.
  • La qualité du sac à dos n'était pas à la hauteur de mes attentes.

Hervé Sauzay - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problème récurrent de la poignée de la valise Eastpack
  • Absence de communication et de suivi de la part d'Eastpack
  • Difficulté à renvoyer la valise pour réparation

Anastasie - 4 il y a quelques mois

  • Service client médiocre
  • Politique de retour restrictive
  • Refus de fournir des pièces de rechange
  • Absence de communication efficace

matthieu - 5 il y a quelques mois

  • fermeture éclair faible

M. Moreau - 5 il y a quelques mois

  • service client peu professionnel et malhonnête
  • frais d'envoi élevés pour garantie
  • sac renvoyé pour cause de saleté inacceptable

Sandrine - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Refus de la garantie de la fermeture éclair

paul - 5 il y a quelques mois

  • Doublure intérieure s'est détachée rapidement
  • Refus de faire valoir la garantie malgré défaut évident
  • Déception de l'expérience globale
  • Produit inconfortable à utiliser après quelques utilisations

Catherine - 5 il y a quelques mois

  • Manque de communication
  • Livraison non fiable
  • Mauvais service client
  • Politique de retour inefficace

patricia - 5 il y a quelques mois

  • Danger potentiel avec les sacs à dos Eastpak pour vélo

G. Charles - 6 il y a quelques mois

  • Qualité des produits médiocre
  • Durabilité insatisfaisante
  • Service après-vente insatisfaisant
  • Politique de retour décevante

EricG - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service après-vente inefficace et désagréable
  • Dépenses plus élevées pour un produit de mauvaise qualité
  • Politique de retour compliquée et peu satisfaisante

A. Bertrand - 7 il y a quelques mois

  • Service après-vente non fiable

Adélaïde Pereira - 7 il y a quelques mois

  • Service après-vente décevant

capucine - 7 il y a quelques mois

  • Service client difficile à contacter
  • Informations de suivi incorrectes
  • Délai de remboursement trop long

Nguyen - 7 il y a quelques mois

  • Peut juste glisser la boucle sur la sangle

Éric - 7 il y a quelques mois

  • Service après-vente décevant
  • Sac est revenu toujours endommagé
  • Excuses fournies n'ont pas réussi à apaiser
  • Nécessité de laver le sac à dos plusieurs fois
  • Dernière fois pour une simple odeur de tabac froid
  • Manque de respect envers les clients
  • Eastpak ne semble pas savoir comment traiter correctement ses clients
  • Recommande de se tourner vers des couturières professionnelles

A. Bonnet - 8 il y a quelques mois

  • la peinture bleue s'échappe du sac
  • les petits fragments de peinture bleue se retrouvent partout
  • impossibilité d'obtenir un remboursement

Benoit Verwilghen - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Garantie mensongère
  • Refus de garantie
  • Remise sur l'achat d'un nouveau sac
  • Marque concurrente
  • Expérience négative
  • Décollement de la membrane intérieure
  • Remplis de petits morceaux de caoutchouc
  • Pas de retour à Eastpack
  • Garantie de 30 ans mensongère

pli plo - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • qualité des produits
  • service client médiocre
  • prix élevés pour la qualité
  • garantie limitée

Freddy Smith - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retour impossible
  • Message d'erreur frustrant

Lilou Bravia - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Qualité bas de gamme
  • Durabilité insuffisante
  • Non pris en charge pour les dégâts
  • Qualité en déclin comparé aux anciens produits
  • Meilleur rapport qualité-prix chez les marques moins chères

Dg - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Délais de livraison excessivement longs
  • Service client injoignable
  • Manque de communication
  • Retour difficile

Farid Setiti - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Fausse garantie de 30 ans

Zaz ola - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • La garantie 30 ans est un mensonge

max rockatanski - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • SAV ne répare pas sac renvoyé plusieurs fois
  • Excuses du service client hypocrites et agaçantes
  • Service de réparation renvoie sacs non réparés
  • Réparations payantes après 30 ans

Daunay - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le service client ne répond pas aux mails
  • Garantie de 30 ans qui n'est pas respectée
  • Problème de fermeture éclair sur un sac Eastpak
  • Politique de retour inefficace

Laure De Valerio Ramel - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Frais inattendus pour la réparation
  • Attente de 2 mois avant le contact
  • Publicité mensongère
  • Frais de retour non couverts

Guillaume Meffre - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Tenue des produits
  • SAV non arrangeant
  • Pas de garantie sur la fermeture
  • Qualité en baisse par rapport au passé

patricia goussard - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Qualité du produit médiocre
  • Politique de retour décevante
  • Durée de vie courte des produits

Rabia Taleb - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Publicité mensongère et service client déplorable
  • Aucune garantie et refus de réparation
  • Prix élevé sans garantie satisfaisante

sabrina munoz - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Politique de retour coûteuse
  • Problèmes de qualité des produits
  • Manque de communication entre les parties

violaine ruchon - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie limitée avec exclusions et frais de réparation élevés
  • Qualité médiocre avec fermeture défectueuse
  • Garantie non fiable

Jenifer M - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • La qualité du produit
  • Durabilité du sac à dos
  • Service après-vente

olivier vernier - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie limitée
  • Service client médiocre
  • Politique de retour restrictive

Magali Tourtois - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Retour compliqué voire impossible
  • Service après-vente ne répond pas au téléphone
  • Service après-vente ne comprend pas les problèmes
  • Extrêmement déçue

Céline Linard - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service après vente inefficace
  • Prélèvement double pour une seule commande
  • Temps d'attente long pour contacter quelqu'un
  • Manque de compréhension du problème
  • Réponse insatisfaisante aux mails
  • Problème non résolu
  • Retard dans le remboursement

Client - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • service clientèle inadéquat
  • produit non livré
  • communication inefficace
  • politique de retour défaillante

Cosmopolitane - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service de livraison inadapté
  • Service client inexistant
  • Retard de remboursement
  • Politique de retour inefficace

Famille Darras - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie payante
  • Durabilité médiocre
  • Service client défaillant
  • Politique de retour inefficace
  • Qualité en baisse

sylvie seraphin - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Qualité du produit en baisse
  • Service client désagréable
  • Politique de retour insatisfaisante
  • Politique de retour basée uniquement sur le ticket de caisse

Hélène C - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • indestructible
  • garantit ses produits durant 30 ans
  • pochette avant est décousue
  • fond est troué en 2 endroits distincts
  • intérieur est craquelé
  • toile extérieure de couleur bleue a perdu de son éclat

Héloïse - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie 30 ans mensongère

Carouille Bouille - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Manque de sérieux
  • Commande annulée sans renvoi
  • Nécessité de menacer pour obtenir remboursement
  • Fréquents problèmes de ce type selon d'autres avis

M. GAUDIN Kevin - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Problèmes de paiement
  • Retard de livraison
  • Système de remboursement inefficace

Sandra Guilbaud - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie mensongère de 30 ans
  • Frais d'expédition pour la réparation
  • Difficulté de compréhension entre garantie légale et commerciale
  • Sac non réparé malgré garantie de 30 ans

BIETH - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Politique de retour inefficace
  • Publicité mensongère
  • Manque de fiabilité de l'entreprise

Karine Kergroach - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Reçu le sac à dos réparé à la mauvaise adresse

Happy - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • garantie de 30 ans de l'arnaque

Cathy L - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • réponse tardive du service client
  • délai de réponse non respecté
  • réclamation longue avec PayPal
  • conseils contradictoires pour remboursement
  • absence de réponse dans le délai promis
  • médiocrité du service client
  • utilisation de garantie PayPal nécessaire