Eastpak

131 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.6 pour Eastpak provient de 131 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Eastpak:

ÀmonAvis (31)
TrustPilot (100)

Expériences avec Produit Produit

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Eastpak propose des produits de qualité supérieure, mais certains clients ont signalé des problèmes récurrents avec les fermetures éclair et la durabilité des produits. La garantie de 30 ans est critiquée pour ne pas être respectée et ne pas couvrir certains dommages. Malgré des promotions attractives, les clients rencontrent des difficultés avec le service après-vente et les réparations, ce qui nuit à la fiabilité de la marque. Globalement, la qualité des produits a baissé et certains consommateurs recommandent de se tourner vers d'autres marques offrant un meilleur rapport qualité-prix. (93%)

“La fermeture éclair du sac s'est cassée après seulement 7 mois”

“Qualité du sac en deça des attentes malgré le prix élevé”

“sac à dos de mauvaise qualité”

“Bien conçu”

“Faiblesse de la fermeture éclair”

“Durée de vie limitée de la fermeture éclair”

“Les coutures se sont détachées après quelques semaines.”

“La qualité du sac à dos n'était pas à la hauteur de mes attentes.”

“Problème récurrent de la poignée de la valise Eastpack”

“Qualité du produit supérieure aux attentes”

👍 32   👎 125

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Rais - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗

  • La fermeture éclair du sac s'est cassée après seulement 7 mois
  • Service client lent et inefficace
  • Qualité du sac en deça des attentes malgré le prix élevé
  • Gestion du retour de produit peu satisfaisante

Étienne - 3 il y a quelques mois

  • sac à dos de mauvaise qualité

Mc - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Bien conçu
  • Faiblesse de la fermeture éclair
  • Durée de vie limitée de la fermeture éclair

charlotte - 3 il y a quelques mois

  • Les coutures se sont détachées après quelques semaines.
  • Service client a refusé de remplacer le sac à dos.
  • La qualité du sac à dos n'était pas à la hauteur de mes attentes.

Hervé Sauzay - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problème récurrent de la poignée de la valise Eastpack
  • Absence de communication et de suivi de la part d'Eastpack
  • Difficulté à renvoyer la valise pour réparation

W. Andre - 4 il y a quelques mois

  • Livraison rapide
  • Qualité du produit supérieure aux attentes

Anastasie - 4 il y a quelques mois

  • Service client médiocre
  • Politique de retour restrictive
  • Refus de fournir des pièces de rechange
  • Absence de communication efficace

matthieu - 5 il y a quelques mois

  • fermeture éclair faible

M. Moreau - 5 il y a quelques mois

  • service client peu professionnel et malhonnête
  • frais d'envoi élevés pour garantie
  • sac renvoyé pour cause de saleté inacceptable

paul - 5 il y a quelques mois

  • Doublure intérieure s'est détachée rapidement
  • Refus de faire valoir la garantie malgré défaut évident
  • Déception de l'expérience globale
  • Produit inconfortable à utiliser après quelques utilisations

patricia - 5 il y a quelques mois

  • Danger potentiel avec les sacs à dos Eastpak pour vélo

Nathalie - 6 il y a quelques mois

  • Durabilité du sac à dos
  • Qualité des coutures et fermetures éclair
  • Service client médiocre

hugues - 6 il y a quelques mois

  • Durable
  • Réparation abordable
  • Longue durée de vie
  • Adapté à une utilisation quotidienne

Lorraine - 6 il y a quelques mois

  • qualité discutable
  • prix élevé
  • fermetures éclair acceptables

G. Charles - 6 il y a quelques mois

  • Qualité des produits médiocre
  • Durabilité insatisfaisante
  • Service après-vente insatisfaisant
  • Politique de retour décevante

alice - 6 il y a quelques mois

  • la fermeture éclair s'est cassée après seulement 7 mois d'utilisation
  • attente de 6 semaines pour la réparation du sac
  • service après-vente submergé de retours de produits
  • sacs ne sont plus aussi solides qu'auparavant

Julie Haget - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Colis jamais reçu
  • Très déçu de l’expérience
  • Ce n’est clairement pas un site marchand sérieux
  • Valise jamais réceptionnée

P. Sauvage - 6 il y a quelques mois

  • Service de qualité
  • Suivi de commande efficace
  • Livraison rapide
  • Qualité du produit géniale

lorraine - 6 il y a quelques mois

  • La qualité des sacs à dos laisse vraiment à désirer
  • Les sacs se sont décomposés après quelques années d'utilisation
  • Les sacs ne sont pas garantis et sont irréparables
  • La qualité des sacs est décevante
  • Le SAV est médiocre

chamot - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Sac goincé dans la roue arrière

EricG - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service après-vente inefficace et désagréable
  • Dépenses plus élevées pour un produit de mauvaise qualité
  • Politique de retour compliquée et peu satisfaisante

Anastasie - 6 il y a quelques mois

  • La durabilité du sac est faible
  • Coûts élevés de réparation

Aurélie Poirier - 7 il y a quelques mois

  • Promotions du Black Friday non disponibles en France

Nguyen - 7 il y a quelques mois

  • Peut juste glisser la boucle sur la sangle

Éric - 7 il y a quelques mois

  • Service après-vente décevant
  • Sac est revenu toujours endommagé
  • Excuses fournies n'ont pas réussi à apaiser
  • Nécessité de laver le sac à dos plusieurs fois
  • Dernière fois pour une simple odeur de tabac froid
  • Manque de respect envers les clients
  • Eastpak ne semble pas savoir comment traiter correctement ses clients
  • Recommande de se tourner vers des couturières professionnelles

A. Bonnet - 8 il y a quelques mois

  • la peinture bleue s'échappe du sac
  • les petits fragments de peinture bleue se retrouvent partout
  • impossibilité d'obtenir un remboursement

Aurore - 8 il y a quelques mois

  • Problème avec la poignée de la valise
  • Manque de communication avec le client
  • Difficulté de savoir comment et où renvoyer la valise
  • Prix d'achat élevé

Benoit Verwilghen - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Garantie mensongère
  • Refus de garantie
  • Remise sur l'achat d'un nouveau sac
  • Marque concurrente
  • Expérience négative
  • Décollement de la membrane intérieure
  • Remplis de petits morceaux de caoutchouc
  • Pas de retour à Eastpack
  • Garantie de 30 ans mensongère

Ange Scapelli - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Fermetures éclairs cassées déchirés.
  • Le sav demande 34 EUR pour la réparation alors qu'ils sont garanties 30 ans.
  • Se moquer des Gens.
  • Achete ce sac hors de prix.
  • Acheterons jamais plus cette marque.
  • Honteux de nous être fait escroquer de la sorte en achetant ce sac.
  • N'oublierons pas le bouche a oreille de leur faire une excellente publicité.

pli plo - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • qualité des produits
  • service client médiocre
  • prix élevés pour la qualité
  • garantie limitée

Nico Nico - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Cher et non imperméable
  • Poches mal agencées
  • Piètre qualité
  • Fermetures éclair acceptables

LAURENT AUTIER - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • sac qui s'abime trop vite
  • service après vente qui ne veut rien savoir
  • qualité médiocre
  • ne vous faites pas avoir

Gabi Le bg - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Les bretelles me font mal et me donnent des courbatures

sandrine virbel - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Mauvaise expérience globale
  • Commande non reçue malgré plusieurs tentatives de contact
  • Déconseillé fortement

Lilou Bravia - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Qualité bas de gamme
  • Durabilité insuffisante
  • Non pris en charge pour les dégâts
  • Qualité en déclin comparé aux anciens produits
  • Meilleur rapport qualité-prix chez les marques moins chères

sandynet35 - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Garantie 30 ans mensongère
  • Frais de retour élevés
  • Réparation non incluse dans la garantie
  • Manque de clarté sur la garantie

Farid Setiti - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Fausse garantie de 30 ans

valérie collignon - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Réparation gratuite du sac Eatspack
  • Garantie efficace sans facture
  • Réparation à mes frais
  • Garantie couvre les éléments coûteux

max rockatanski - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • SAV ne répare pas sac renvoyé plusieurs fois
  • Excuses du service client hypocrites et agaçantes
  • Service de réparation renvoie sacs non réparés
  • Réparations payantes après 30 ans

Pas cal - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Garantie de 30 ans non respectée
  • Frais de réparation élevés
  • Publicité mensongère sur la garantie

Daunay - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le service client ne répond pas aux mails
  • Garantie de 30 ans qui n'est pas respectée
  • Problème de fermeture éclair sur un sac Eastpak
  • Politique de retour inefficace

claude gammaitoni - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité du produit
  • Service client décevant
  • Pas de garantie sur les produits
  • Communication insatisfaisante

Sylvie Letort - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise gestion de la garantie
  • Frais de port élevés
  • Coût supplémentaire inattendu
  • Mauvaise qualité de service client
  • Manque de transparence sur la garantie

Guillaume Meffre - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Tenue des produits
  • SAV non arrangeant
  • Pas de garantie sur la fermeture
  • Qualité en baisse par rapport au passé

Catherine Eva - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • les délais de livraison ne sont pas respectés
  • le prix est relativement cher pour un sac à dos

patricia goussard - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Qualité du produit médiocre
  • Politique de retour décevante
  • Durée de vie courte des produits

Caroline Caggia - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client réactif et efficace
  • Livraison rapide et gratuite
  • Produit non endommagé à la réception

Rabia Taleb - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Publicité mensongère et service client déplorable
  • Aucune garantie et refus de réparation
  • Prix élevé sans garantie satisfaisante

stéphane bienvenu - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • publicité mensongère sur la garantie

Nadia Nadia - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Publicité mensongère

Nathalie METAY CARRENO - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • livraison impeccable, article reçu deux jours après

sabrina munoz - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Politique de retour coûteuse
  • Problèmes de qualité des produits
  • Manque de communication entre les parties

violaine ruchon - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie limitée avec exclusions et frais de réparation élevés
  • Qualité médiocre avec fermeture défectueuse
  • Garantie non fiable

Kenny - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Qualité s'est effondrée
  • Boucle de verrouillage cassée après 2 mois
  • Moins durable qu'avant
  • Référence de qualité avant

le gall - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie limitée à vie et frais de réparation élevés
  • Manque de transparence dans la garantie

Claire M. - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie mensongère
  • Qualité insuffisante
  • Politique de garantie limitée

Doudou - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Livraison en avance
  • Produit de qualité durable
  • Motif et couleur attrayants
  • Sac plus grand que prévu

Loops Ytb - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Qualité dégradée dans le temps
  • Service après-vente inefficace
  • Prix élevés pour la qualité
  • Déception par rapport à la marque

Jenifer M - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • La qualité du produit
  • Durabilité du sac à dos
  • Service après-vente

Louis - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service après-vente exemplaire
  • Réparations gratuites
  • Qualité des réparations

olivier vernier - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie limitée
  • Service client médiocre
  • Politique de retour restrictive

Gaby - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie de 30 ans mensongère
  • Qualité du sac à dos médiocre
  • Service client décevant
  • Garantie non respectée

mouazan sandrine - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie de 30 ans mensongère

Raphaël - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Bonne qualité du sac
  • Durée de vie limitée
  • Garantie 30 ans illimitée douteuse
  • Service client inadmissible

Google Google - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie 30 ans
  • Service client médiocre
  • Frais de réparation élevés
  • Communication inefficace

Céline Linard - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service après vente inefficace
  • Prélèvement double pour une seule commande
  • Temps d'attente long pour contacter quelqu'un
  • Manque de compréhension du problème
  • Réponse insatisfaisante aux mails
  • Problème non résolu
  • Retard dans le remboursement

Client - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • service clientèle inadéquat
  • produit non livré
  • communication inefficace
  • politique de retour défaillante

Raspoutine - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • publicité mensongère
  • service après-vente très mauvais
  • sac renvoyé sans réparation
  • frais d'envoi payés deux fois

Sandrine Lavrilleux Basiez - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • 30-year guarantee
  • shipping cost
  • cracked strap
  • customer service

Famille Darras - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie payante
  • Durabilité médiocre
  • Service client défaillant
  • Politique de retour inefficace
  • Qualité en baisse

Empo - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Commande annulée pour cause de stock insuffisant

sylvie seraphin - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Qualité du produit en baisse
  • Service client désagréable
  • Politique de retour insatisfaisante
  • Politique de retour basée uniquement sur le ticket de caisse

Hélène C - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • indestructible
  • garantit ses produits durant 30 ans
  • pochette avant est décousue
  • fond est troué en 2 endroits distincts
  • intérieur est craquelé
  • toile extérieure de couleur bleue a perdu de son éclat

isabelle - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Réparation rapide et efficace du sac à dos
  • Processus de garantie facile à suivre
  • Livraison rapide du sac réparé

Sandra Guilbaud - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie mensongère de 30 ans
  • Frais d'expédition pour la réparation
  • Difficulté de compréhension entre garantie légale et commerciale
  • Sac non réparé malgré garantie de 30 ans

BIETH - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Politique de retour inefficace
  • Publicité mensongère
  • Manque de fiabilité de l'entreprise

Jean-Pierre Douguet - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • frais de port élevés pour envoi en Allemagne
  • fermeture de mauvaise qualité

max 66 - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • qualité des produits se dégrade rapidement
  • garantie seulement de 2 ans malgré publicité mensongère de 30 ans
  • frais élevés de réparation à 20 euros pour un petit sac

Happy - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • garantie de 30 ans de l'arnaque

Marie Claude - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Garantie non respectée
  • Devis envoyé pour réparation
  • Prix élevés pour la qualité du service
  • Mécontentement général des clients

zeph6713 - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pas de numéro de suivi de colis fourni
  • Délai de livraison dépassé
  • Boutique en ligne mauvaise malgré produits de bonne qualité

Jess24 - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Rapidité de livraison et bon suivi de commande

vadovia - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Envoi rapide et soigné dans une grosse boîte

Zemouri - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Très satisfaisant