Grégory Bridoux - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Logistique inefficace
• Service client insatisfaisant
• Retard constant des expéditions
• Manque de transparence lors des appels

Sébastien PLAISIR - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide du produit manquant
• Top qualité des vêtements vtt
• Service client efficace

Olivier-T Cardinal - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Produit de très bonne qualité

Jacques-olivier - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Beaux et bons produits
• Service après-vente de qualité

Jean-Philippe Bayeuil - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Qualité et SAV NUL
• Bref la qualité du SAV rejoint celle du produit ... NUL

Richard D'Amour - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• Super service après vente
• Suivis pour m'informer de la progression de mes commandes

régis FACY - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• livraison retardée
• difficulté à annuler la commande
• communication inefficace

Stefano - 29 février 2024Trustpilot 🔗

• Produits de bonne qualité à prix compétitifs
• SAV réactif et efficace
• Service après-vente rapide et fiable
• Expérience client positive

Lolo - 18 février 2024Trustpilot 🔗

• Qualité du produit
• Durabilité faible
• Service client médiocre
• Politique de retour difficile

luluee - 3 février 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience avec des gants chauffants
• Prix élevé pour des gants qui n'ont pas fonctionné
• Refus de retour ou d'avoir après un essai décevant

Line - 20 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client efficace
• Disponibilité des produits améliorée
• Communication claire et précise

Sophie LEROUX - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Super bien conseillée
• Produit de qualité
• Pas eu de syndrome de Raynaud par -2°
• Première fois que je peux faire du vélo par ces températures sans engelures

faivre jean claude - 8 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Gants chauffants inefficaces

herve marsolat - 5 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Fibres de tissus blancs visibles
• Refus d'échange ou de remboursement
• Offre d'un avoir commercial de 20 €

Manou - 31 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service après-vente réactif
• Rapidité de résolution des problèmes
• Produit de remplacement envoyé rapidement

M.G. - 14 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Produits de haute qualité à des prix compétitifs
• Casque et lunettes performants en termes de sécurité, légèreté et confort
• Large gamme de produits pour une pratique polyvalente route et gravel
• Service client réactif et professionnel
• Informations claires sur les produits et les prix sur le site web

Victor Delamarre - 10 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité catastrophique
• Fermeture éclair défectueuse
• Insupportable à vélo
• Articles s'effilent rapidement
• Origine chinoise non annoncée

Jean-michel Rigal - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗

• De beaux produits techniques
• CdE facile
• Livraison rapide et service après vente efficace, réactif et professionnel

Jules - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Rapport qualité/prix au top
• Livraison rapide dans le point relais à côté de chez moi
• Recommande pour tout cycliste

Adel Seddiki - 29 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client empathique et professionnel
• Matériel de qualité avec rapport qualité prix incroyable
• Marque sérieuse et responsable
• Réponses rapides aux mails/téléphones

Emilie - 27 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client rapide et efficace

Jules Julien - 17 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Bons produits
• Bon relationnel
• Professionnalisme de Joseph
• Recommande

Laurence Valembois - 15 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Promotions pendant le black friday
• Service clientèle au top
• Envoi et livraison très rapide

Emmanuel PAIN - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client au top
• Résolution rapide des problèmes
• Accord trouvé après échange mail et envoi de photos
• Recommande la marque Ekoï et son service client

thierry boggero - 10 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Promotions fantaisistes
• Manipulation des prix barrés et des pourcentages de remises
• Réponse du manager inappropriée
• Critique récurrente sur Trustpilot

Samuel - 7 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client au top
• Produit de qualité
• Bon retour gratuit et rapide

scorpion33 - 24 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Service client hyper agréable et réactif
• Livraison rapide de la boucle de remplacement

SEBASTIEN BESSOT - 23 octobre 2023Trustpilot 🔗

• SAV Garantie au top

RICHARD Ch. - 21 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Accueil commercial très bon

JEAN GABRIEL SPENNATO - 21 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Protection solaire efficace et respirabilité optimale
• Design attrayant

Guy HENON - 21 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Produits de haute qualité
• Service client attentionné
• Tarifs compétitifs
• Conseils personnalisés pour les cyclistes de tous niveaux

Tony HASPOT - 21 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Personne formidable et très professionnelle
• Ami
• Organisation au petit soin
• Hôtel top dans un lieu mythique entouré d'un paysage magnifique
• Bonne ambiance et organisation parfaite
• Recommande fortement
• Nouvelles aventures

Marco Pimenta - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Produits de très bonne qualité et prix imbattables
• Nouvelles collections très attrayantes et fun
• Livraison gratuite et rapide, excellent service après-vente
• Service client attentif et satisfaisant

VinceG. - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• SAV réactif et à l'écoute
• Prix attractifs et offres régulières, Livraison rapide et colis soignés

Cédric BUDKIEWIEZ - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Confiance au site Ekoi
• Entreprise à l'écoute de ces clients
• Récompense des clients fidèles (Grade VIP)
• Articles de sport de très bonne qualité

Hugo - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Rapport qualité-prix incomparable
• Vaste choix de produits et de couleurs
• Rapidité de livraison
• Service après-vente d'une gentillesse et d'une efficacité inégalée

MARTY Arnaud - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Produits techniques avec des tarifs compétitifs
• Marque innovante
• Recommandé pour les pratiquants de vélo
• Expérience cliente fidèle
• Qualité des vêtements
• Livraison rapide

Client - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• bonnes affaires et produits de qualité
• rapidité de livraison et conseils par téléphone

laurent labbe - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Produits innovants à des prix compétitifs
• Service client attentif
• Livraison rapide et fiable
• Politique de retour simple et gratuit

Dam - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Choix varié et qualité excellente
• Produits innovants et look moderne
• Prix attractifs et offres/promotions régulières
• Livraison rapide et service après-vente de qualité

Stéphane Devignot - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Produits de qualités
• Service client et de livraison fiable et réactif
• Marque chouchoute ses clients avec des weekend inoubliable

Gilles Michel - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Rien à redire
• Ambiance parfaite
• Hébergement impeccable
• Assistance efficace

Matyas SIMON - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• extraordinaire

Kevin Descamps - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Rapport qualité-prix imbattable
• Service après-vente rapide et efficace
• Vêtements et accessoires de haute qualité
• Marque gérée par des passionnés

Alex - 14 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service après vente irréprochable
• Conseillers au téléphone vraiment pro

Janvier.D - 14 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Le SAV Ekoi est juste incroyable !
• Disponible, efficace et rapide :-)
• Produits de rapport qualité/prix incroyable
• Vrai sens de la relation clientèle

JA54 - 2 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison et échange parfaits
• Gestion parfaite d'une livraison et d'un échange
• Service client efficace
• Procédure d'échange facile et rapide

Verriest - 28 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Super service de garantie!
• Les verres ont été remplacés automatiquement
• Un grand merci pour ce excellent service

Aurelien Menard - 9 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Produits de qualité et esthétique chouette
• Rapport qualité prix correct
• Service client au top
• Aucun risque en commandant sur ce site

Lou B - 1 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Les lanières du casque étaient mal positionnées

Sarah Martineau - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

• SAV performant
• Réponse rapide et professionnelle

Gîtes Le Luthe - 10 juin 2023Trustpilot 🔗

• Produits de qualité médiocre
• Avis négatifs non publiés sur leur site
• Grosse fumisterie
• Ekoi mériterait d'être sanctionné

Béatrice DUCARRE - 3 juin 2023Trustpilot 🔗

• Produits de qualité médiocre
• Retour difficile et échange impossible
• Refus de remboursement

nad_mar - 12 avril 2023Trustpilot 🔗

• Trop larges et fragiles
• Refus de remboursement injustifié
• Suppression d'avis négatifs
• Bannissement des clients sur Facebook

Bruno - 17 mars 2023Trustpilot 🔗

• Confiance rompue avec Ekoï
• Commande cuissard long 3D DWR Line (180 € hors promo)
• Accros après première sortie au niveau fessiers
• Absence de chutes et accrochages
• Réponse 'accrochage quelque part...'
• Non remise en cause qualité matière

Ely Megevand - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Frais d'expédition élevés vers le Royaume-Uni après le Brexit
• Expédition compliquée vers une nouvelle adresse
• Retard dans le traitement des retours
• Débit sans livraison ni remboursement

La Louizette - 16 février 2023Trustpilot 🔗

• Gestion des retours déplorable
• Service client désagréable
• Produits de qualité médiocre
• Frais d'expédition élevés

heer Van Rooijen - 24 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client très bien
• Service d'assistance répondu rapidement et professionnellement
• Assortiment et les prix sont excellents

Haï my - 10 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualite des produits
• Manque de transparence sur les tailles
• Service client décevant
• Pratiques malhonnêtes

LIONEL DRUON - 9 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande d’un casque Ékoi gara couleur
• Réception d’un casque gara blanc non personnalisé
• De plus une montre devait être offerte avec l’achat
• Aux abonnés absents

Laurent COUVRET - 29 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Livraison lente et non fiable
• Communication inexistante
• Politique de retour inefficace

Bonessa - 25 novembre 2022

• Ne pas publier les avis moins positifs
• Rendre les avis moins positifs accessibles

Benoît - 2 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Qualité des vêtements
• Politique commerciale inexistante
• Non-respect des droits des clients en ce qui concerne les publicités

GDF cris - 28 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Frais de port exagérés
• Livraison rapide et ponctuelle
• Qualité des produits excellente
• Frais d'envoi élevés
• Frais de port disproportionnés par rapport aux articles achetés
• Frais d'envoi dissuasifs pour les achats

Guillaume Leleu - 13 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Déçu de la réactivité du service client
• Facile de sortir la carte défaut d'utilisation
• Manque de réponse durant 1 an
• Long message inutile

Karine - 20 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et service client attentionné
• Produits de qualité
• Bon traitement de la demande
• Belles lunettes reçues

Chris - 5 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison non respectée
• Service client injoignable
• Paiement pour une livraison rapide non honoré
• Problèmes de livraison persistants

Yoann R. - 30 juin 2022Trustpilot 🔗

• Bonne qualité et bon confort
• Pas déçu du tout
• Commande en suivant les tableaux de mensuration
• Facilité de commande

Nicolas Defrocourt - 30 juin 2022Trustpilot 🔗

• Colis perdu
• Attente prolongée sans geste commercial

FV - 22 juin 2022Trustpilot 🔗

• Manque de transparence sur la qualité des produits
• Spamming des clients malgré les désincriptions répétées
• Mauvaise réputation dans le classement des magasins de vélos

Pascal Ageron - 23 mai 2022Trustpilot 🔗

• Lack of transparency on product dimensions
• Biased review moderation policy
• Hydration bag size larger than expected
• Overall negative experience with Ekoï brand

Rick - 29 avril 2022Trustpilot 🔗

• Escrocs
• Produit de bas de gamme
• Problèmes de responsabilité
• Fuyez

Bille - 27 mars 2022Trustpilot 🔗

• Les avis négatifs ne sont jamais publiés

Maxime Fouré - 18 février 2022Trustpilot 🔗

• Guide des tailles incorrect et suppression des commentaires négatifs
• Températures de protection contre le froid inexactes
• Produits surévalués en termes de qualité, sauf avec une promotion de 50%
• Filtrage des avis négatifs sur le site web

Philippe Moutrousteguy - 2 février 2022Trustpilot 🔗

• Frais de port excessifs non clairement indiqués
• Prix affiché différent du montant débité
• Pratiques commerciales douteuses
• Expérience globalement décevante

van.delde - 26 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client peu coopératif
• Publicité mensongère sur l'épaisseur du produit
• Politique de retour restrictive
• Manque de transparence sur le processus de fabrication

PASCAL BREHANT - 24 août 2021Trustpilot 🔗

• Le flocage sur les cuissards ne tient pas
• Problème d'usure prématurée
• Même prix castelli est vraiment Supérieur en finition

Patrick Jacquier - 19 août 2021Trustpilot 🔗

• Échange facile et efficace
• Délai de livraison respecté
• Marchandise conforme à la description
• Rapport qualité/prix excellent

Patrick Transon - 18 août 2021Trustpilot 🔗

• Produits de qualité
• Livraison rapide et gratuite pour les clients VIP
• Cadeau d'anniversaire offert

Maxime D. - 18 août 2021Trustpilot 🔗

• Rapport qualité prix excellent

Bruno Ogiez - 18 août 2021Trustpilot 🔗

• produits de haute qualité et esthétiques
• service après-vente efficace
• offres promotionnelles régulières

Mic Co - 23 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Politique de retour restrictif
• Refus d'échanger un produit pour motif discutable

Gilles PFISTER - 13 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Commandes honorées dans les temps
• Produits de bonne qualité
• Service client efficace pour les échanges

Marc - 9 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Produits de bonne qualité et à bon prix
• Envoi rapide ainsi que l'échange en cas de problème de taille

Philippe N. - 9 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Bonne qualité des produits
• Service client efficace