Adrien Le Bris - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• prix élevé
• assurance obligatoire
• manque de transparence sur les coûts supplémentaires
• service client insatisfaisant

PHILIPPE PPR - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement tardif et difficile à obtenir
• Engagement non respecté concernant le geste commercial
• Frais non justifiés ajoutés à l'avoir
• Manque de transparence et service à la clientèle confus

Chaume - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Frais administratifs honteux
• Proposition d'un véhicule non disponible à un prix plus élevé
• Traces de peinture sur le véhicule lors du retour
• Refus catégorique des réclamations par le service client

Juliette - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Problèmes de remboursement
• Mauvaise communication
• Site Web peu fiable

Gilbert TOURNELLEC - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication et service client
• Erreur de réservation de véhicule
• Absence de geste commercial
• Longue attente pour réponse

Isa - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service rapide et efficace
• Personnel compétent et aimable
• Facilité de localisation
• Personnel informé et prévenant

Garrido Hélène - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• La politique de l’usure
• Accueil déplorable
• Refus de preuve écrite de retour du véhicule
• Prélèvements sans prévenir ni justificatif
• Promesses de remboursement non tenues
• Manque de communication

Solenne Lengrais - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication et service client inefficace
• Facturation exorbitante et menaces de mise en demeure
• Places de parking trop étroites pour les véhicules loués
• Mauvaise gestion de la situation et traitement décevant

Sophie Huyge-tiprez - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Problèmes de réservation
• Politique de retour inefficace
• Communication inefficace

georges duprillot - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Volume réduit de 15%
• Prix réduit de 6%
• Service clientèle peu réactif
• Manque de réponse aux réclamations

Delporte Maryse - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvements indus
• Retour normal avec facture pour solde de tout compte
• Réclamation 3 semaines pour être remboursée
• Prélèvement indu sans justificatif
• Nouveau prélèvement sans justificatif
• Nombreux appels jamais le même interlocuteur
• Toujours désolés du retard mais rien reçu
• Devoir faire opposition sur la carte bancaire
• Durer combien de temps ?

salomao chaouy - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Lamentable, service client payant, factures injustifiées

Leroy Rita - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Politique de retour injuste
• Communication manquante
• Prix élevés

Eric Emsellem - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Réponse à arnaque incroyable
• Pas de résolution après 3 mois
• Réponses répétitives et inutiles

beatrice Maillet - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Déception et fuite
• Caution élevée de 1500€ sans explication
• Débits non expliqués de 461€ et 35€
• Absence d'état des lieux à l'acquisition et à la restitution
• Problème de lien pour soumettre une réclamation sur TRUSTPILOT

coco - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Problèmes de communication
• Délai de réponse trop long
• Manque de suivi des demandes

Davy ROSA - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Véhicule propre et fonctionnel
• Retour non enregistré correctement
• Mauvaise communication sur la procédure de retour
• Facturation erronée d'une journée supplémentaire

Lea Herthe - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Responsable d'agence facture des éraflures présentes
• Pas d'état des lieux à l'entrée
• Mauvaise expérience

jean-luc FRISTOT - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Surfacturation du service de carburant après la location.
• Difficulté d'envoi du mail via le site web de l'entreprise.
• Pas de proposition de remise commerciale pour compenser les erreurs.
• Défaillance de la climatisation non signalée lors de la location.

TOUZEAU - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• facturation excessive pour une rayure mineure
• accueil peu aimable et manque de réponse aux questions
• absence de proposition d'assurance

Cajus von Engelmann - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Impossible de récupérer un trop payé 3 mois après la location
• Réactivité et organisation : 0
• La plateforme téléphonique envoie des messages mais personne ne se charge du dossier
• À éviter

laurent - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Attention Arnaque
• Location pas cher
• État du véhicule non vérifié
• Frais de 300€ pour rayure légère

Pascale - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Assurance tout risque doublant le prix de la location
• Prélèvement de frais administratif dommages pour une petite réparation
• Contrat de location avec frais non mentionnés par les agents

benoit levieux - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client inexistant et escroquerie sur la facturation de carburant

Cecile - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque à l assurance
• Mauvaise communication avec le vendeur
• Coûts supplémentaires non expliqués clairement
• Politique de retour désagréable

Amandine Roussette - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Voiture première main
• Assurance prémium moins cher la caution
• Support client difficile à joindre
• Réactivité d'Europcar pour résoudre le problème
• Échange de voiture sans frais supplémentaires

Aly SOUMARE - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Véhicule propre impeccable et très récent.
• Expérience globalement positive malgré certains aspects négatifs.
• Attention nécessaire lors de l'état des lieux du véhicule.
• Débit de la carte de crédit sans prévenir.

Alberto - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Menteurs et irresponsables
• Proposition de conduire une voiture de gamme supérieure au même prix
• Décalage de renseignements entre les employés
• Conduite en France non permise avec un dégât

Michel Granseigne - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réponse rapide par mail
• Politique de retour rigide
• Prix élevés pour les dommages mineurs
• Manque de flexibilité pour signaler un problème après la location

fabien hareau - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais supplémentaires non remboursés
• Explications erronées
• Vente forcée d'une option non désirée
• Malhonnêteté de l'agent Europcar

Samuel Z - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Incompréhension totale

xavier rive - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas très commercial
• Traitement des clients dans des cas de force majeur
• Réservation annulée sans remboursement de l'acompte
• Nouvelle réservation plus chère et non équivalente
• Pénalité d'un jour sur le retour
• Nouvelle réservation avec horaire moins favorable
• Contrat détaillé non respecté

Philippe Camarou - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Refus de location pour retard de 5 minutes malgré paiement en ligne

Consumer - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Impossible à joindre

Clovis CARRE - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Contribution environnementale non incluse dans le contrat initial
• Facturation surprise 48h après la restitution du véhicule
• Manque de transparence sur les frais supplémentaires
• Contrat non modifiable une fois pris en charge du véhicule

Jérôme COLLAS - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Assurance facturée après le retour
• Pas de réponse de DoYouSpain et Europcar
• Refus de négociation par Europcar
• Informations demandées mais manque de transparence

Zerbone - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• La facturation excessive
• Attente pour le service client
• Délais de remboursement
• Surprise des frais supplémentaires

Bernadette Lemoine - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• véhicule détérioré
• pneus lisses à l'avant, feux arrières sans protection, rayures partout
• trous de 3cm de profondeur dans le plancher au niveau des pédales
• voyant moteur allumé tout au long du trajet

Anouar Rachidi - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle inadéquat
• Manque d'informations sur les remboursements

Gwennaëlle.D - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• Surprise de frais supplémentaires
• Service client douteux
• Manque de transparence sur frais
• Véhicule correct mais expérience globalement négative

Nico Legrec - 20 avril 2024Trustpilot 🔗

• Changement de prix en agence.
• Mensonge sur le prix du véhicule en agence.
• Surcoût caché lors de la proposition d'un autre véhicule en agence.
• Attente de remboursement de l'écart dû au mensonge de la personne en agence.

Christophe V. - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement d'une caution élevée sans remboursement rapide

Sébastien Teyssier - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• Perte de temps
• Information erronée sur les horaires
• Attente prolongée et refus de location

Tina - 13 avril 2024Trustpilot 🔗

• Fermée en plein milieu de la journée
• Fait perdre du temps inutilement
• Manque cruel d'organisation

Eric Galichet - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

• Caution non remboursée

Benjamin C - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

• Refus état des lieux non justifié
• Majoration de prix non justifiée
• Facturation injuste de micro-rayures
• Traitement inacceptable du service clients
• Pratiques douteuses
• Volonté de nuire aux clients

NOEL - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Aucun sens du client
• Aucune confirmation de réservation
• Manque d'assistance
• Manque de disponibilité de véhicule

lady sany - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Voiture en très mauvais état
• Aucune réponse du service client
• Numéro indisponible

richard rouanet - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Manque de réponse aux demandes d'informations sur les catégories de véhicules
• Numéros payants
• Délai de réponse tardif

maxime lloret - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service déplorable, retard dans le remboursement de la caution
• Difficulté à contacter le service client, manque de communication
• Retard de plusieurs mois dans le remboursement de la caution
• Fausses informations sur le virement de remboursement

Eric Legale - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bug électronique dans le véhicule loué
• Aucun agent présent lors du retour du véhicule
• Facturation erronée du plein d'essence
• Remboursement du plein d'essence après réclamation

Berangere Lamon - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client refuse tout remboursement
• Prélèvement de 500€ sans explication ni document
• Signalisation incompréhensible pour la restitution du véhicule
• Agence de voleurs et d'escrocs

vdm - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

• Réservation en ligne facile et rapide

Gil De Bortoli - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque organisée à l'aéroport

Lucien Pier - 17 mars 2024Trustpilot 🔗

• Facturation malveillante
• Service client non coopératif

giot laurence - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

• Débitée sans raison ni facture, Service client inefficace, Communication médiocre, Retard de remboursement

richard hudson - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

• Personnel administratif incompétent
• Attribution de locations à un homonyme
• Service client inefficace
• Service marketing peu utile

gilles cacheux - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client scandaleux
• Impossible de récupérer une voiture au Chili
• Baladé durant 3 mois pour le remboursement
• Réponse automatique du service client ne mène à rien

Romain Ruiz - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bon rapport qualité/prix
• Facilité de remboursement du carburant
• Réclamation traitée positivement
• Besoin d'une preuve pour remboursement

DOM - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• Gonfler la facture

Jean-Louis Supercure - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• Personnel à l'écoute et agréable
• Véhicule compact récent
• Accès facile face au terminal
• Location courte durée

BRAQUEHAIS - 21 février 2024Trustpilot 🔗

• Voiture défectueuse
• Facturation du carburant nécessaire
• Manque de transparence lors de l'expertise
• Service client à éviter

Mme JULIEN - 12 février 2024Trustpilot 🔗

• Première expérience satisfaisante

Mr BASRAOUI - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bon accueil et personnel très actif
• Bonne qualité de service et rapidité
• Sens de l'écoute

Abdel-Alim BOUHMAMA - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bien situé et pratique pour le stationnement

GdC - 27 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bonne prise en charge des attentes et tarif conforme au devis

gabriel toussaint - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Excellent véhicule pour des longs trajets
• Économique, pratique et confortable

Christophe - 24 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Expérience positive avec véhicule électrique Tesla surclassé

Patrick JEANPIERRE - 24 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Prise en main facile

Diesel_ Haze_ - 24 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Personnel super sympa et arrangeant
• Bonne qualité de véhicule pour une longue durée
• Service efficace et amical

Consumer - 24 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Problème d’informatique
• Léo est très professionnel
• Hassan est très disponible
• Récupération du véhicule à temps

Hleb Charapok - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Le personnel est super sympa.
• J'ai commandé un camion 'Master', l'on m'a donné un 'Sprinter' (plus grand).
• Service est au top!

snikers974 - 20 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Carrosserie abîmée
• Caution pour réparations
• Absence d'explications sur chargement hybride

Dalila KATEB - 20 janvier 2024Trustpilot 🔗

• L'accueil de grande qualité
• Organisation excellente
• Véhicule bien préparé
• Tout s'est très bien passé

Dominique Mace - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Personnel disponible et sérieux
• Réponses précises et à l'écoute
• Retour autonome efficace

Christine Pinte - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Rapport qualité prix et amabilité du personnel
• Propriété du véhicule et facilité de restitution
• Infos données lors de la prise du véhicule

Louis Fagot - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• modèle différent
• modèle commandé non cédé
• voiture fournie correspondait à la gamme réservée
• facilité d'accès malgré densité de circulation
• prix raisonnable, service complet, informations fournies

SEMAS SECURITE - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• très professionnelle et réactive
• parfait

Guibert - 14 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Contact humain essentiel
• Accueil professionnel
• Bonne expérience

A C - 14 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service de ramassage à la gare de Yutz après 17 heures
• Pas besoin de décrocher le téléphone après 17 heures

Pat R. - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Tout s'est bien passé

Nabil IBRIR - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• La meilleure location de voiture

cd - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• simple rapide efficace

Romain - 10 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Expérience positive avec Europcar

Gerry R - 9 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Partenariat avec Shell n'a pas marché
• Personne disponible pour retourner la voiture après 18h05
• Manque de communication sur la procédure de retour
• Besoin d'aide d'une autre agence pour retourner les clés

Xavier Genin - 11 décembre 2019

• Difficultés pour se mettre d'accord avec l'entreprise
• Minibus dans un état moyen
• Prix élevé
• Liberté de mouvement plus grande qu'en avion
• Contact humain limité avec l'entreprise
• Recommandé en cas de dernière minute
• Mieux vaut rechercher ailleurs