Europcar
121 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5.6 pour Europcar provient de 121 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Europcar:
– ÀmonAvis (1)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Livraison Livraison
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de Europcar a des points forts et des points faibles. En effet, le service est rapide et efficace (70%), avec un accès facile au terminal (80%) et une prise en charge rapide (90%). Cependant, il peut y avoir des attentes au comptoir (60%), des problèmes informatiques (40%), et des difficultés lors de la restitution du véhicule, notamment si personne n'est présent au parking (30%). De plus, des frais supplémentaires inattendus peuvent survenir (50%) et il peut y avoir des difficultés pour obtenir un remboursement (40%). En somme, la prise en charge et la restitution sont simples et rapides, mais il peut y avoir des problèmes administratifs et d'organisation à améliorer.
“Remboursement tardif et difficile à obtenir”
“Service rapide et efficace”
“Manque de propreté des véhicules”
“Places de parking trop étroites pour les véhicules loués”
“Problèmes de réservation”
“Attente au guichet pour récupérer les clés du véhicule réservé en ligne”
“Retour non enregistré correctement”
“Prélèvement de frais administratif dommages pour une petite réparation”
“Attente longue pour récupérer le véhicule”
“Attention nécessaire lors de l'état des lieux du véhicule.”
👍 28 👎 39
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.PHILIPPE PPR - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement tardif et difficile à obtenir
- Engagement non respecté concernant le geste commercial
- Frais non justifiés ajoutés à l'avoir
- Manque de transparence et service à la clientèle confus
Isa - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service rapide et efficace
- Personnel compétent et aimable
- Facilité de localisation
- Personnel informé et prévenant
DEBORAH CHALOUM - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Véhicule endommagé
- Amende élevée
- Service client médiocre
- Manque de propreté des véhicules
Solenne Lengrais - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication et service client inefficace
- Facturation exorbitante et menaces de mise en demeure
- Places de parking trop étroites pour les véhicules loués
- Mauvaise gestion de la situation et traitement décevant
Sophie Huyge-tiprez - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Problèmes de réservation
- Politique de retour inefficace
- Communication inefficace
Nadia Soeurette - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais supplémentaires non annoncés débités de mon compte bancaire
- Attente au guichet pour récupérer les clés du véhicule réservé en ligne
- Véhicule remis dans un état de propreté insatisfaisant
- Manque de respect pour le client et défaut de contrôle de qualité
Davy ROSA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Véhicule propre et fonctionnel
- Retour non enregistré correctement
- Mauvaise communication sur la procédure de retour
- Facturation erronée d'une journée supplémentaire
Pascale - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance tout risque doublant le prix de la location
- Prélèvement de frais administratif dommages pour une petite réparation
- Contrat de location avec frais non mentionnés par les agents
MATHIEU SPINNER - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tarifs plus chers en direct
- Attente longue pour récupérer le véhicule
- Véhicule réservé non disponible
- Problème avec le format du permis de conduire
Aly SOUMARE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Véhicule propre impeccable et très récent.
- Expérience globalement positive malgré certains aspects négatifs.
- Attention nécessaire lors de l'état des lieux du véhicule.
- Débit de la carte de crédit sans prévenir.
OOBVIOUS LLP - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Véritable escroquerie
xavier rive - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas très commercial
- Traitement des clients dans des cas de force majeur
- Réservation annulée sans remboursement de l'acompte
- Nouvelle réservation plus chère et non équivalente
- Pénalité d'un jour sur le retour
- Nouvelle réservation avec horaire moins favorable
- Contrat détaillé non respecté
Philippe Camarou - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de location pour retard de 5 minutes malgré paiement en ligne
Clovis CARRE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Contribution environnementale non incluse dans le contrat initial
- Facturation surprise 48h après la restitution du véhicule
- Manque de transparence sur les frais supplémentaires
- Contrat non modifiable une fois pris en charge du véhicule
Jérôme COLLAS - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance facturée après le retour
- Pas de réponse de DoYouSpain et Europcar
- Refus de négociation par Europcar
- Informations demandées mais manque de transparence
Bernadette Lemoine - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- véhicule détérioré
- pneus lisses à l'avant, feux arrières sans protection, rayures partout
- trous de 3cm de profondeur dans le plancher au niveau des pédales
- voyant moteur allumé tout au long du trajet
Gwennaëlle.D - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Surprise de frais supplémentaires
- Service client douteux
- Manque de transparence sur frais
- Véhicule correct mais expérience globalement négative
Christophe de La Chaise - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Terminal de paiement défectueux
- Pas de geste commercial possible
- Temps d'attente long
Christophe V. - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement d'une caution élevée sans remboursement rapide
Sébastien Teyssier - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Perte de temps
- Information erronée sur les horaires
- Attente prolongée et refus de location
Tina - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fermée en plein milieu de la journée
- Fait perdre du temps inutilement
- Manque cruel d'organisation
Benjamin C - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus état des lieux non justifié
- Majoration de prix non justifiée
- Facturation injuste de micro-rayures
- Traitement inacceptable du service clients
- Pratiques douteuses
- Volonté de nuire aux clients
NOEL - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun sens du client
- Aucune confirmation de réservation
- Manque d'assistance
- Manque de disponibilité de véhicule
Damiane AR Rabany - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réservation de voiture inexacte
- Coffre de voiture trop petit
- Problème de voyant de visite
- Geste commercial insatisfaisant
Eric Legale - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bug électronique dans le véhicule loué
- Aucun agent présent lors du retour du véhicule
- Facturation erronée du plein d'essence
- Remboursement du plein d'essence après réclamation
Berangere Lamon - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client refuse tout remboursement
- Prélèvement de 500€ sans explication ni document
- Signalisation incompréhensible pour la restitution du véhicule
- Agence de voleurs et d'escrocs
Gil De Bortoli - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque organisée à l'aéroport
gilles cacheux - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client scandaleux
- Impossible de récupérer une voiture au Chili
- Baladé durant 3 mois pour le remboursement
- Réponse automatique du service client ne mène à rien
Jean-Louis Supercure - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel à l'écoute et agréable
- Véhicule compact récent
- Accès facile face au terminal
- Location courte durée
Mr BASRAOUI - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon accueil et personnel très actif
- Bonne qualité de service et rapidité
- Sens de l'écoute
Eric Thion - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon acceuil
Alexandre - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle exceptionnel
- Facilité de réservation en ligne
- Excellent service de livraison
- Prix compétitifs
Abdel-Alim BOUHMAMA - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bien situé et pratique pour le stationnement
johnny - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- personnel à l’écoute et accueillant, prise du véhicule rapide, tarif compétitif, agence de meaux très bien
Christophe - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience positive avec véhicule électrique Tesla surclassé
Diesel_ Haze_ - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel super sympa et arrangeant
- Bonne qualité de véhicule pour une longue durée
- Service efficace et amical
Consumer - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème d’informatique
- Léo est très professionnel
- Hassan est très disponible
- Récupération du véhicule à temps
alexandre brand - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité de la prise en charge la gamme de véhicules
- Propreté
- Restitution rapide
- Manque de pneus hiver
Leo Belarte - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Recommandé
vandrame elsa - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison à domicile du véhicule très récent (Cupra)
- location chère mais véhicule de bonne qualité
Dalila KATEB - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- L'accueil de grande qualité
- Organisation excellente
- Véhicule bien préparé
- Tout s'est très bien passé
Dominique Mace - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel disponible et sérieux
- Réponses précises et à l'écoute
- Retour autonome efficace
Louis Fagot - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- modèle différent
- modèle commandé non cédé
- voiture fournie correspondait à la gamme réservée
- facilité d'accès malgré densité de circulation
- prix raisonnable, service complet, informations fournies
SEMAS SECURITE - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- très professionnelle et réactive
- parfait
A C - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de ramassage à la gare de Yutz après 17 heures
- Pas besoin de décrocher le téléphone après 17 heures
Pascal - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilité de prise et de restitution du véhicule
- Meilleur prix via un site comparateur
Pat R. - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tout s'est bien passé
Rachel Hamon - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Voiture récente en très bon état.
- Personnel de l’agence d’Orly agréable et compétent.
- Délai d’attente au guichet raisonnable.
cd - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- simple rapide efficace
Valentin MICHEL - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Efficace, rapide ,professionnel
LEBIEDINSKY J - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente un peu longue au comptoir
- Véhicule fourni était sale et endommagé
- Personne n'était présent au parking pour la restitution du véhicule
- Prix payé était très correct
Gerry R - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Partenariat avec Shell n'a pas marché
- Personne disponible pour retourner la voiture après 18h05
- Manque de communication sur la procédure de retour
- Besoin d'aide d'une autre agence pour retourner les clés
Xavier Genin - 5 il y a quelques années
- Difficultés pour se mettre d'accord avec l'entreprise
- Minibus dans un état moyen
- Prix élevé
- Liberté de mouvement plus grande qu'en avion
- Contact humain limité avec l'entreprise
- Recommandé en cas de dernière minute
- Mieux vaut rechercher ailleurs