PHILIPPE PPR - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement tardif et difficile à obtenir
• Engagement non respecté concernant le geste commercial
• Frais non justifiés ajoutés à l'avoir
• Manque de transparence et service à la clientèle confus

Chaume - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Frais administratifs honteux
• Proposition d'un véhicule non disponible à un prix plus élevé
• Traces de peinture sur le véhicule lors du retour
• Refus catégorique des réclamations par le service client

Gilbert TOURNELLEC - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication et service client
• Erreur de réservation de véhicule
• Absence de geste commercial
• Longue attente pour réponse

Isa - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service rapide et efficace
• Personnel compétent et aimable
• Facilité de localisation
• Personnel informé et prévenant

DEBORAH CHALOUM - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Véhicule endommagé
• Amende élevée
• Service client médiocre
• Manque de propreté des véhicules

Eric Ampiot - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service de qualité
• Véhicule neuf sans problèmes
• Personnel professionnel
• Kilométrage élevé

Solenne Lengrais - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication et service client inefficace
• Facturation exorbitante et menaces de mise en demeure
• Places de parking trop étroites pour les véhicules loués
• Mauvaise gestion de la situation et traitement décevant

Sophie Huyge-tiprez - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Problèmes de réservation
• Politique de retour inefficace
• Communication inefficace

Nadia Soeurette - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais supplémentaires non annoncés débités de mon compte bancaire
• Attente au guichet pour récupérer les clés du véhicule réservé en ligne
• Véhicule remis dans un état de propreté insatisfaisant
• Manque de respect pour le client et défaut de contrôle de qualité

georges duprillot - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Volume réduit de 15%
• Prix réduit de 6%
• Service clientèle peu réactif
• Manque de réponse aux réclamations

Eric Emsellem - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Réponse à arnaque incroyable
• Pas de résolution après 3 mois
• Réponses répétitives et inutiles

beatrice Maillet - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Déception et fuite
• Caution élevée de 1500€ sans explication
• Débits non expliqués de 461€ et 35€
• Absence d'état des lieux à l'acquisition et à la restitution
• Problème de lien pour soumettre une réclamation sur TRUSTPILOT

Davy ROSA - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Véhicule propre et fonctionnel
• Retour non enregistré correctement
• Mauvaise communication sur la procédure de retour
• Facturation erronée d'une journée supplémentaire

Lea Herthe - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Responsable d'agence facture des éraflures présentes
• Pas d'état des lieux à l'entrée
• Mauvaise expérience

jean-luc FRISTOT - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Surfacturation du service de carburant après la location.
• Difficulté d'envoi du mail via le site web de l'entreprise.
• Pas de proposition de remise commerciale pour compenser les erreurs.
• Défaillance de la climatisation non signalée lors de la location.

laurent - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Attention Arnaque
• Location pas cher
• État du véhicule non vérifié
• Frais de 300€ pour rayure légère

MATHIEU SPINNER - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Tarifs plus chers en direct
• Attente longue pour récupérer le véhicule
• Véhicule réservé non disponible
• Problème avec le format du permis de conduire

Amandine Roussette - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Voiture première main
• Assurance prémium moins cher la caution
• Support client difficile à joindre
• Réactivité d'Europcar pour résoudre le problème
• Échange de voiture sans frais supplémentaires

Aly SOUMARE - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Véhicule propre impeccable et très récent.
• Expérience globalement positive malgré certains aspects négatifs.
• Attention nécessaire lors de l'état des lieux du véhicule.
• Débit de la carte de crédit sans prévenir.

Alberto - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Menteurs et irresponsables
• Proposition de conduire une voiture de gamme supérieure au même prix
• Décalage de renseignements entre les employés
• Conduite en France non permise avec un dégât

OOBVIOUS LLP - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Véritable escroquerie

xavier rive - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas très commercial
• Traitement des clients dans des cas de force majeur
• Réservation annulée sans remboursement de l'acompte
• Nouvelle réservation plus chère et non équivalente
• Pénalité d'un jour sur le retour
• Nouvelle réservation avec horaire moins favorable
• Contrat détaillé non respecté

Clovis CARRE - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Contribution environnementale non incluse dans le contrat initial
• Facturation surprise 48h après la restitution du véhicule
• Manque de transparence sur les frais supplémentaires
• Contrat non modifiable une fois pris en charge du véhicule

Zerbone - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• La facturation excessive
• Attente pour le service client
• Délais de remboursement
• Surprise des frais supplémentaires

Bernadette Lemoine - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• véhicule détérioré
• pneus lisses à l'avant, feux arrières sans protection, rayures partout
• trous de 3cm de profondeur dans le plancher au niveau des pédales
• voyant moteur allumé tout au long du trajet

Anouar Rachidi - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle inadéquat
• Manque d'informations sur les remboursements

Gwennaëlle.D - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• Surprise de frais supplémentaires
• Service client douteux
• Manque de transparence sur frais
• Véhicule correct mais expérience globalement négative

Nico Legrec - 20 avril 2024Trustpilot 🔗

• Changement de prix en agence.
• Mensonge sur le prix du véhicule en agence.
• Surcoût caché lors de la proposition d'un autre véhicule en agence.
• Attente de remboursement de l'écart dû au mensonge de la personne en agence.

Christophe de La Chaise - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Terminal de paiement défectueux
• Pas de geste commercial possible
• Temps d'attente long

Christophe V. - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Prélèvement d'une caution élevée sans remboursement rapide

Sébastien Teyssier - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• Perte de temps
• Information erronée sur les horaires
• Attente prolongée et refus de location

Tina - 13 avril 2024Trustpilot 🔗

• Fermée en plein milieu de la journée
• Fait perdre du temps inutilement
• Manque cruel d'organisation

NOEL - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Aucun sens du client
• Aucune confirmation de réservation
• Manque d'assistance
• Manque de disponibilité de véhicule

lady sany - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Voiture en très mauvais état
• Aucune réponse du service client
• Numéro indisponible

maxime lloret - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service déplorable, retard dans le remboursement de la caution
• Difficulté à contacter le service client, manque de communication
• Retard de plusieurs mois dans le remboursement de la caution
• Fausses informations sur le virement de remboursement

Damiane AR Rabany - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• Réservation de voiture inexacte
• Coffre de voiture trop petit
• Problème de voyant de visite
• Geste commercial insatisfaisant

Eric Legale - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bug électronique dans le véhicule loué
• Aucun agent présent lors du retour du véhicule
• Facturation erronée du plein d'essence
• Remboursement du plein d'essence après réclamation

Berangere Lamon - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client refuse tout remboursement
• Prélèvement de 500€ sans explication ni document
• Signalisation incompréhensible pour la restitution du véhicule
• Agence de voleurs et d'escrocs

vdm - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

• Réservation en ligne facile et rapide

Lucien Pier - 17 mars 2024Trustpilot 🔗

• Facturation malveillante
• Service client non coopératif

giot laurence - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

• Débitée sans raison ni facture, Service client inefficace, Communication médiocre, Retard de remboursement

Sandrine FERTON - 3 mars 2024Trustpilot 🔗

• Note 0 inappropriée
• Véhicule non assuré
• Geste commercial inadéquat
• Remise pour location dans le même pays

Jean-Louis Supercure - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• Personnel à l'écoute et agréable
• Véhicule compact récent
• Accès facile face au terminal
• Location courte durée

BRAQUEHAIS - 21 février 2024Trustpilot 🔗

• Voiture défectueuse
• Facturation du carburant nécessaire
• Manque de transparence lors de l'expertise
• Service client à éviter

Mme JULIEN - 12 février 2024Trustpilot 🔗

• Première expérience satisfaisante

Mr BASRAOUI - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bon accueil et personnel très actif
• Bonne qualité de service et rapidité
• Sens de l'écoute

Eric Thion - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bon acceuil

Abdel-Alim BOUHMAMA - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bien situé et pratique pour le stationnement

GdC - 27 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bonne prise en charge des attentes et tarif conforme au devis

gabriel toussaint - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Excellent véhicule pour des longs trajets
• Économique, pratique et confortable

Christophe - 24 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Expérience positive avec véhicule électrique Tesla surclassé

Patrick JEANPIERRE - 24 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Prise en main facile

Diesel_ Haze_ - 24 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Personnel super sympa et arrangeant
• Bonne qualité de véhicule pour une longue durée
• Service efficace et amical

Hleb Charapok - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Le personnel est super sympa.
• J'ai commandé un camion 'Master', l'on m'a donné un 'Sprinter' (plus grand).
• Service est au top!

Mourad - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Accueil chaleureux et service réactif
• Voiture propre et de qualité supérieure gratuitement

PHILIPPE WACHEUL - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bonne équipe

alexandre brand - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Rapidité de la prise en charge la gamme de véhicules
• Propreté
• Restitution rapide
• Manque de pneus hiver

Emma A - 21 janvier 2024Trustpilot 🔗

• L'accueil et l'équipe sont toujours au TOP
• Ils sont arrangeants
• J'ai toujours une super voiture automatique comme j'aime

Lao Clim - 21 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Equipe super, accueil sympathique, prix raisonnable et véhicule performant

Leo Belarte - 21 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Recommandé

vandrame elsa - 20 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Livraison à domicile du véhicule très récent (Cupra)
• location chère mais véhicule de bonne qualité

snikers974 - 20 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Carrosserie abîmée
• Caution pour réparations
• Absence d'explications sur chargement hybride

Dalila KATEB - 20 janvier 2024Trustpilot 🔗

• L'accueil de grande qualité
• Organisation excellente
• Véhicule bien préparé
• Tout s'est très bien passé

Christine Pinte - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Rapport qualité prix et amabilité du personnel
• Propriété du véhicule et facilité de restitution
• Infos données lors de la prise du véhicule

Laurence Ikan - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bon service
• Bonne voiture

Ivo - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Superbe voiture électrique
• Equipe sympa
• Bon marchand

Louis Fagot - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• modèle différent
• modèle commandé non cédé
• voiture fournie correspondait à la gamme réservée
• facilité d'accès malgré densité de circulation
• prix raisonnable, service complet, informations fournies

SEMAS SECURITE - 15 janvier 2024Trustpilot 🔗

• très professionnelle et réactive
• parfait

Pascal - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Facilité de prise et de restitution du véhicule
• Meilleur prix via un site comparateur

Pat R. - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Tout s'est bien passé

FARRUGIA - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Personnel accueillant
• Personnel de retour agréable
• Véhicule conforme à la réservation
• Problème de propreté externe du véhicule

Nabil IBRIR - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• La meilleure location de voiture

Rachel Hamon - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Voiture récente en très bon état.
• Personnel de l’agence d’Orly agréable et compétent.
• Délai d’attente au guichet raisonnable.

cd - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• simple rapide efficace

Valentin MICHEL - 11 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Efficace, rapide ,professionnel

LEBIEDINSKY J - 10 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Attente un peu longue au comptoir
• Véhicule fourni était sale et endommagé
• Personne n'était présent au parking pour la restitution du véhicule
• Prix payé était très correct

Xavier Genin - 11 décembre 2019

• Difficultés pour se mettre d'accord avec l'entreprise
• Minibus dans un état moyen
• Prix élevé
• Liberté de mouvement plus grande qu'en avion
• Contact humain limité avec l'entreprise
• Recommandé en cas de dernière minute
• Mieux vaut rechercher ailleurs