Grand Optical

145 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 6 pour Grand Optical provient de 145 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Grand Optical:

ÀmonAvis (25)
TrustPilot (120)

Expériences avec Livraison Livraison

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de Grand Optical est un processus rapide et efficace, respectant souvent les délais (70%). Cependant, il peut y avoir des retards dans la préparation des lunettes et dans le traitement des documents (30%). Les clients apprécient la réception rapide des nouvelles lunettes, mais certains ont rencontré des difficultés avec le remboursement et l'exactitude des verres commandés. Globalement, la livraison est rapide, mais certains aspects du processus peuvent être améliorés pour une meilleure expérience client.

“retard dans la préparation des lunettes”

“Livraison rapide”

“Service de livraison rapide”

“retard dans le traitement des documents”

“processus d'achat lent”

“Attente de 10 minutes avant d'être pris en charge”

“Facile et rapide”

“Lenteur dans le processus d'achat”

“Oubli d'envoyer la feuille de soins”

“Délai de livraison non respecté”

👍 16   👎 31

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Richard Maillet - 2 juin 2024

  • retard dans la préparation des lunettes
  • manque de cohérence dans les explications fournies
  • manque de professionnalisme
  • besoin de plusieurs excuses pour obtenir les lunettes

Honoré - 11 mai 2024

  • Personnel super sympa
  • Bon conseils pour choisir la monture
  • Livraison rapide
  • Recommande ce magasin à tout le monde

M. Leroy - 8 mai 2024

  • Bonne sélection de produits
  • Service de livraison rapide
  • Service clientèle moyen
  • Prix élevés

Dah - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

  • incompétence du personnel
  • retard dans le traitement des documents
  • problèmes de remboursement
  • processus d'achat lent

Maggie Moreau - 17 mars 2024

  • Manque d'amabilité et de service
  • Attente de 10 minutes avant d'être pris en charge
  • Personnel occupé et désintéressé par les clients
  • Problème de personnel retardant le service

Georges - 22 février 2024

  • Facile et rapide

Bertrand - 20 février 2024

  • Service clientèle décevant
  • Personnel incompétent
  • Lenteur dans le processus d'achat
  • Oubli d'envoyer la feuille de soins

TRIOULLIER Daniel - 17 février 2024Trustpilot 🔗

  • Bon service client initial
  • Retard de fabrication des lunettes
  • Manque de communication sur le statut de la commande
  • Délai de livraison non respecté

Ttifany Fabiene - 9 février 2024Trustpilot 🔗

  • Communication efficace
  • Livraison rapide

Cocote - 24 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Très bon accueil et prise en charge
  • Vendeur très sympathique et compétent
  • Délais très rapide en 15 jours
  • Tarifs très compétitifs
  • Magasin se situant dans la galerie du Cora Houdemont

Abel Pedroso - 5 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Très déçu avec Grand Optical Bègles
  • Difficultés de remboursement et de traitement des commandes
  • Gérant impoli et irrespectueux
  • Retard dans le traitement des dossiers et des remboursements
  • Manque de respect envers les clients
  • Fabrication et remboursement des lunettes très longs
  • Problèmes avec le traitement des ordonnances
  • Lunettes abîmées et non conformes à l'ordonnance
  • Le responsable laisse traîner les dossiers pendant des mois

philippe schilling - 21 août 2023Trustpilot 🔗

  • Service client impoli
  • Retard de livraison de 45 jours
  • Aucune vérification du réglage de la monture
  • Réglage rapide de la monture
  • Accueil désagréable en magasin
  • Personnel attentif et compétent lors de la 4ème visite
  • Problème avec les verres ne correspondant pas à la monture
  • Retour en magasin pour ajustement de la monture

Lalanne bernard - 14 juillet 2023Trustpilot 🔗

  • Retard dans le traitement de la commande
  • Problème de communication avec le service client
  • Problème avec la gestion des remboursements de la mutuelle
  • Réponse insatisfaisante du magasin de Begles

Lee Less - 12 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Rapidité du service

Samantha - 13 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Long wait time for order and error in lens correction.
  • Lack of follow-up regarding insurance for glasses.
  • Absence of apologies for mistakes made.

Pascal ORTEGA - 11 mai 2023Trustpilot 🔗

  • compétence et service auprès du client
  • solution provisoire pour réparer les lunettes immédiatement
  • proposition d'une monture complète à moindre coût
  • réception rapide des nouvelles lunettes
  • personnel compétent et impliqué

Thomas JANIER - 2 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Retard dans la livraison des verres correcteurs
  • Délais non respectés
  • Mauvaise communication avec le client
  • Politique de retour inefficace

Moïse - 27 août 2022Trustpilot 🔗

  • professionnalisme et écoute de nos besoins
  • respect des délais
  • travail rapide et bien fait

Virginie Q. P - 11 août 2022Trustpilot 🔗

  • Enseigne dépassée
  • Prix élevés, peu de réduction
  • Difficile de trouver une bonne raison pour y rester
  • Optique à l'ancienne
  • Pas de souci avec le personnel

CORNELISE - 2 août 2022Trustpilot 🔗

  • Non respect des clients
  • Temps de réponse très long pour la prise en charge
  • Ils ne prennent pas en compte votre demande
  • Equipe nonchalante et incompétente
  • Retard de livraison de la commande
  • Communication contradictoire par téléphone
  • Traitement des clients de façon inadmissible

Zat - 11 mai 2022Trustpilot 🔗

  • Accueil chaleureux et professionnel
  • Large choix de montures disponibles
  • Livraison rapide et en avance sur la date prévue
  • Communication efficace par SMS pour informer sur la livraison

Yanis - 14 mars 2022Trustpilot 🔗

  • Changement incorrect des verres de lunettes
  • Lunettes abîmées lors du remplacement des verres
  • Service non professionnel
  • Délai de 20 jours pour obtenir des verres incorrects

Nat LAURENT - 29 janvier 2022Trustpilot 🔗

  • Grand choix de lunettes de qualité
  • Service client patient et conseillé
  • Livraison rapide et accueil chaleureux

karim - 30 novembre 2021Trustpilot 🔗

  • Aucun accueil
  • Attente de 35 minutes
  • Manager impolie
  • Au revoir sarcastique

Pascal Alexandre - 21 octobre 2021Trustpilot 🔗

  • Long wait times
  • Lack of staff availability
  • Unprofessional behavior

Sergey Tschuchlib - 5 octobre 2021Trustpilot 🔗

  • Fast service and repair for broken glasses

M. Laz - 2 octobre 2021Trustpilot 🔗

  • Franchise ne maîtrisant pas le process de montage
  • Délai de livraison plus long que prévu
  • Manque de communication sur l'avancée de la commande
  • Service clientèle non réactif aux réclamations

David SERPICOS - 26 juillet 2021Trustpilot 🔗

  • Réception d’un SMS et d’un mail de confirmation
  • Professionnalisme de la communication initiale
  • Manque de réception au rendez-vous
  • Absence de solution proposée

Client Luxembourg - 26 novembre 2020Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Factures pas detaillees
  • Reduction de 49% non trouvee dans la facture
  • Monture non reduit trouve au meme prix ailleurs
  • Peis en charge inacceptable
  • Lentilles commande mais pas de mesurages faits
  • Lentilles toujours pas arrivees apres 3 semaines
  • Pas de nouvelles sur la commande de lentilles
  • Pas de rappels malgre les promesses

Francoise Cathagne - 4 août 2020Trustpilot 🔗

  • Personnel peu attentionné
  • Attente longue
  • Manque d'accueil
  • Service après-vente inefficace

benoit olders - 15 juillet 2020Trustpilot 🔗

  • Les lunettes ont été réalisées correctement du premier coup
  • Personne compétente et efficace
  • Manque d'originalité dans les modèles de montures
  • Achat effectué en juin 2020

Tv Gacha - 6 juillet 2020Trustpilot 🔗

  • Livraison incorrecte de produit
  • Retard de remboursement
  • Service client incompétent
  • Manque de communication sur le remboursement

Victor - 24 juin 2020Trustpilot 🔗

  • Essayées virtuellement c'est rapide et efficace
  • Livraison rapide
  • Personne qui s'est occupée de moi les a fait essayer et les a réglées

philippe de schrooder - 29 mars 2020Trustpilot 🔗

  • Service client professionnel et sympathique
  • Ouverture le dimanche matin
  • Réparation de lunettes de vue

GOHIN - 4 février 2020Trustpilot 🔗

  • Monture branches en plastic cassantes
  • Verres progressifs se teintent au soleil, taches après ballade en bateau
  • Réponse lunettes mer
  • Refaire lunettes avec remise

CARLA R. - 6 décembre 2019Trustpilot 🔗

  • Expérience en province désastreuse
  • Monture Dior cassée pendant ajustage
  • Manque de remise et d'excuses pour l'incident
  • Comportement peu aimable de la vendeuse
  • Transfert des verres dans une monture d'exposition
  • Prix élevé payé sans remise
  • Opticien professionnel et adorable trouvé depuis

Jessica Billington - 9 mars 2019Trustpilot 🔗

  • Service déplorable
  • 3 semaines d’attente et demande de prise en charge oubliée
  • Condition médicale aggravée
  • Attente prolongée et problème non résolu