Grand Optical
145 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 6 pour Grand Optical provient de 145 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Grand Optical:
– ÀmonAvis (25)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Livraison Livraison
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de Grand Optical est un processus rapide et efficace, respectant souvent les délais (70%). Cependant, il peut y avoir des retards dans la préparation des lunettes et dans le traitement des documents (30%). Les clients apprécient la réception rapide des nouvelles lunettes, mais certains ont rencontré des difficultés avec le remboursement et l'exactitude des verres commandés. Globalement, la livraison est rapide, mais certains aspects du processus peuvent être améliorés pour une meilleure expérience client.
“retard dans la préparation des lunettes”
“Livraison rapide”
“Service de livraison rapide”
“retard dans le traitement des documents”
“processus d'achat lent”
“Attente de 10 minutes avant d'être pris en charge”
“Facile et rapide”
“Lenteur dans le processus d'achat”
“Oubli d'envoyer la feuille de soins”
“Délai de livraison non respecté”
👍 16 👎 31
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Richard Maillet - 4 il y a quelques mois
- retard dans la préparation des lunettes
- manque de cohérence dans les explications fournies
- manque de professionnalisme
- besoin de plusieurs excuses pour obtenir les lunettes
Honoré - 4 il y a quelques mois
- Personnel super sympa
- Bon conseils pour choisir la monture
- Livraison rapide
- Recommande ce magasin à tout le monde
M. Leroy - 5 il y a quelques mois
- Bonne sélection de produits
- Service de livraison rapide
- Service clientèle moyen
- Prix élevés
Dah - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- incompétence du personnel
- retard dans le traitement des documents
- problèmes de remboursement
- processus d'achat lent
Maggie Moreau - 6 il y a quelques mois
- Manque d'amabilité et de service
- Attente de 10 minutes avant d'être pris en charge
- Personnel occupé et désintéressé par les clients
- Problème de personnel retardant le service
Georges - 7 il y a quelques mois
- Facile et rapide
Bertrand - 7 il y a quelques mois
- Service clientèle décevant
- Personnel incompétent
- Lenteur dans le processus d'achat
- Oubli d'envoyer la feuille de soins
TRIOULLIER Daniel - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon service client initial
- Retard de fabrication des lunettes
- Manque de communication sur le statut de la commande
- Délai de livraison non respecté
Ttifany Fabiene - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Communication efficace
- Livraison rapide
Cocote - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon accueil et prise en charge
- Vendeur très sympathique et compétent
- Délais très rapide en 15 jours
- Tarifs très compétitifs
- Magasin se situant dans la galerie du Cora Houdemont
Abel Pedroso - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très déçu avec Grand Optical Bègles
- Difficultés de remboursement et de traitement des commandes
- Gérant impoli et irrespectueux
- Retard dans le traitement des dossiers et des remboursements
- Manque de respect envers les clients
- Fabrication et remboursement des lunettes très longs
- Problèmes avec le traitement des ordonnances
- Lunettes abîmées et non conformes à l'ordonnance
- Le responsable laisse traîner les dossiers pendant des mois
philippe schilling - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client impoli
- Retard de livraison de 45 jours
- Aucune vérification du réglage de la monture
- Réglage rapide de la monture
- Accueil désagréable en magasin
- Personnel attentif et compétent lors de la 4ème visite
- Problème avec les verres ne correspondant pas à la monture
- Retour en magasin pour ajustement de la monture
Lalanne bernard - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard dans le traitement de la commande
- Problème de communication avec le service client
- Problème avec la gestion des remboursements de la mutuelle
- Réponse insatisfaisante du magasin de Begles
Lee Less - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité du service
Samantha - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Long wait time for order and error in lens correction.
- Lack of follow-up regarding insurance for glasses.
- Absence of apologies for mistakes made.
Pascal ORTEGA - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- compétence et service auprès du client
- solution provisoire pour réparer les lunettes immédiatement
- proposition d'une monture complète à moindre coût
- réception rapide des nouvelles lunettes
- personnel compétent et impliqué
Thomas JANIER - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard dans la livraison des verres correcteurs
- Délais non respectés
- Mauvaise communication avec le client
- Politique de retour inefficace
Moïse - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- professionnalisme et écoute de nos besoins
- respect des délais
- travail rapide et bien fait
Virginie Q. P - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Enseigne dépassée
- Prix élevés, peu de réduction
- Difficile de trouver une bonne raison pour y rester
- Optique à l'ancienne
- Pas de souci avec le personnel
CORNELISE - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Non respect des clients
- Temps de réponse très long pour la prise en charge
- Ils ne prennent pas en compte votre demande
- Equipe nonchalante et incompétente
- Retard de livraison de la commande
- Communication contradictoire par téléphone
- Traitement des clients de façon inadmissible
Zat - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Accueil chaleureux et professionnel
- Large choix de montures disponibles
- Livraison rapide et en avance sur la date prévue
- Communication efficace par SMS pour informer sur la livraison
Yanis - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Changement incorrect des verres de lunettes
- Lunettes abîmées lors du remplacement des verres
- Service non professionnel
- Délai de 20 jours pour obtenir des verres incorrects
Nat LAURENT - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Grand choix de lunettes de qualité
- Service client patient et conseillé
- Livraison rapide et accueil chaleureux
karim - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Aucun accueil
- Attente de 35 minutes
- Manager impolie
- Au revoir sarcastique
Pascal Alexandre - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Long wait times
- Lack of staff availability
- Unprofessional behavior
Sergey Tschuchlib - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Fast service and repair for broken glasses
M. Laz - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Franchise ne maîtrisant pas le process de montage
- Délai de livraison plus long que prévu
- Manque de communication sur l'avancée de la commande
- Service clientèle non réactif aux réclamations
David SERPICOS - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réception d’un SMS et d’un mail de confirmation
- Professionnalisme de la communication initiale
- Manque de réception au rendez-vous
- Absence de solution proposée
Client Luxembourg - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Factures pas detaillees
- Reduction de 49% non trouvee dans la facture
- Monture non reduit trouve au meme prix ailleurs
- Peis en charge inacceptable
- Lentilles commande mais pas de mesurages faits
- Lentilles toujours pas arrivees apres 3 semaines
- Pas de nouvelles sur la commande de lentilles
- Pas de rappels malgre les promesses
Francoise Cathagne - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Personnel peu attentionné
- Attente longue
- Manque d'accueil
- Service après-vente inefficace
benoit olders - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les lunettes ont été réalisées correctement du premier coup
- Personne compétente et efficace
- Manque d'originalité dans les modèles de montures
- Achat effectué en juin 2020
Tv Gacha - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison incorrecte de produit
- Retard de remboursement
- Service client incompétent
- Manque de communication sur le remboursement
Victor - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Essayées virtuellement c'est rapide et efficace
- Livraison rapide
- Personne qui s'est occupée de moi les a fait essayer et les a réglées
philippe de schrooder - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client professionnel et sympathique
- Ouverture le dimanche matin
- Réparation de lunettes de vue
GOHIN - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Monture branches en plastic cassantes
- Verres progressifs se teintent au soleil, taches après ballade en bateau
- Réponse lunettes mer
- Refaire lunettes avec remise
CARLA R. - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Expérience en province désastreuse
- Monture Dior cassée pendant ajustage
- Manque de remise et d'excuses pour l'incident
- Comportement peu aimable de la vendeuse
- Transfert des verres dans une monture d'exposition
- Prix élevé payé sans remise
- Opticien professionnel et adorable trouvé depuis
Jessica Billington - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service déplorable
- 3 semaines d’attente et demande de prise en charge oubliée
- Condition médicale aggravée
- Attente prolongée et problème non résolu