Richard Maillet - 4 il y a quelques mois

• retard dans la préparation des lunettes
• manque de cohérence dans les explications fournies
• manque de professionnalisme
• besoin de plusieurs excuses pour obtenir les lunettes

Honoré - 4 il y a quelques mois

• Personnel super sympa
• Bon conseils pour choisir la monture
• Livraison rapide
• Recommande ce magasin à tout le monde

M. Leroy - 5 il y a quelques mois

• Bonne sélection de produits
• Service de livraison rapide
• Service clientèle moyen
• Prix élevés

Dah - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• incompétence du personnel
• retard dans le traitement des documents
• problèmes de remboursement
• processus d'achat lent

Maggie Moreau - 6 il y a quelques mois

• Manque d'amabilité et de service
• Attente de 10 minutes avant d'être pris en charge
• Personnel occupé et désintéressé par les clients
• Problème de personnel retardant le service

Georges - 7 il y a quelques mois

• Facile et rapide

Bertrand - 7 il y a quelques mois

• Service clientèle décevant
• Personnel incompétent
• Lenteur dans le processus d'achat
• Oubli d'envoyer la feuille de soins

TRIOULLIER Daniel - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Bon service client initial
• Retard de fabrication des lunettes
• Manque de communication sur le statut de la commande
• Délai de livraison non respecté

Ttifany Fabiene - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Communication efficace
• Livraison rapide

Cocote - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Très bon accueil et prise en charge
• Vendeur très sympathique et compétent
• Délais très rapide en 15 jours
• Tarifs très compétitifs
• Magasin se situant dans la galerie du Cora Houdemont

Abel Pedroso - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Très déçu avec Grand Optical Bègles
• Difficultés de remboursement et de traitement des commandes
• Gérant impoli et irrespectueux
• Retard dans le traitement des dossiers et des remboursements
• Manque de respect envers les clients
• Fabrication et remboursement des lunettes très longs
• Problèmes avec le traitement des ordonnances
• Lunettes abîmées et non conformes à l'ordonnance
• Le responsable laisse traîner les dossiers pendant des mois

philippe schilling - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client impoli
• Retard de livraison de 45 jours
• Aucune vérification du réglage de la monture
• Réglage rapide de la monture
• Accueil désagréable en magasin
• Personnel attentif et compétent lors de la 4ème visite
• Problème avec les verres ne correspondant pas à la monture
• Retour en magasin pour ajustement de la monture

Lalanne bernard - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard dans le traitement de la commande
• Problème de communication avec le service client
• Problème avec la gestion des remboursements de la mutuelle
• Réponse insatisfaisante du magasin de Begles

Lee Less - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Rapidité du service

Samantha - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Long wait time for order and error in lens correction.
• Lack of follow-up regarding insurance for glasses.
• Absence of apologies for mistakes made.

Pascal ORTEGA - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• compétence et service auprès du client
• solution provisoire pour réparer les lunettes immédiatement
• proposition d'une monture complète à moindre coût
• réception rapide des nouvelles lunettes
• personnel compétent et impliqué

Thomas JANIER - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard dans la livraison des verres correcteurs
• Délais non respectés
• Mauvaise communication avec le client
• Politique de retour inefficace

Moïse - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• professionnalisme et écoute de nos besoins
• respect des délais
• travail rapide et bien fait

Virginie Q. P - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Enseigne dépassée
• Prix élevés, peu de réduction
• Difficile de trouver une bonne raison pour y rester
• Optique à l'ancienne
• Pas de souci avec le personnel

CORNELISE - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Non respect des clients
• Temps de réponse très long pour la prise en charge
• Ils ne prennent pas en compte votre demande
• Equipe nonchalante et incompétente
• Retard de livraison de la commande
• Communication contradictoire par téléphone
• Traitement des clients de façon inadmissible

Zat - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Accueil chaleureux et professionnel
• Large choix de montures disponibles
• Livraison rapide et en avance sur la date prévue
• Communication efficace par SMS pour informer sur la livraison

Yanis - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Changement incorrect des verres de lunettes
• Lunettes abîmées lors du remplacement des verres
• Service non professionnel
• Délai de 20 jours pour obtenir des verres incorrects

Nat LAURENT - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Grand choix de lunettes de qualité
• Service client patient et conseillé
• Livraison rapide et accueil chaleureux

karim - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Aucun accueil
• Attente de 35 minutes
• Manager impolie
• Au revoir sarcastique

Pascal Alexandre - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Long wait times
• Lack of staff availability
• Unprofessional behavior

Sergey Tschuchlib - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Fast service and repair for broken glasses

M. Laz - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Franchise ne maîtrisant pas le process de montage
• Délai de livraison plus long que prévu
• Manque de communication sur l'avancée de la commande
• Service clientèle non réactif aux réclamations

David SERPICOS - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Réception d’un SMS et d’un mail de confirmation
• Professionnalisme de la communication initiale
• Manque de réception au rendez-vous
• Absence de solution proposée

Client Luxembourg - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Factures pas detaillees
• Reduction de 49% non trouvee dans la facture
• Monture non reduit trouve au meme prix ailleurs
• Peis en charge inacceptable
• Lentilles commande mais pas de mesurages faits
• Lentilles toujours pas arrivees apres 3 semaines
• Pas de nouvelles sur la commande de lentilles
• Pas de rappels malgre les promesses

Francoise Cathagne - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Personnel peu attentionné
• Attente longue
• Manque d'accueil
• Service après-vente inefficace

benoit olders - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Les lunettes ont été réalisées correctement du premier coup
• Personne compétente et efficace
• Manque d'originalité dans les modèles de montures
• Achat effectué en juin 2020

Tv Gacha - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison incorrecte de produit
• Retard de remboursement
• Service client incompétent
• Manque de communication sur le remboursement

Victor - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Essayées virtuellement c'est rapide et efficace
• Livraison rapide
• Personne qui s'est occupée de moi les a fait essayer et les a réglées

philippe de schrooder - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client professionnel et sympathique
• Ouverture le dimanche matin
• Réparation de lunettes de vue

GOHIN - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Monture branches en plastic cassantes
• Verres progressifs se teintent au soleil, taches après ballade en bateau
• Réponse lunettes mer
• Refaire lunettes avec remise

CARLA R. - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Expérience en province désastreuse
• Monture Dior cassée pendant ajustage
• Manque de remise et d'excuses pour l'incident
• Comportement peu aimable de la vendeuse
• Transfert des verres dans une monture d'exposition
• Prix élevé payé sans remise
• Opticien professionnel et adorable trouvé depuis

Jessica Billington - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service déplorable
• 3 semaines d’attente et demande de prise en charge oubliée
• Condition médicale aggravée
• Attente prolongée et problème non résolu