Grand Optical
145 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 6 pour Grand Optical provient de 145 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Grand Optical:
– ÀmonAvis (25)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Produit Produit
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Grand Optical offre une sélection variée de lunettes, avec des montures peu originales pour grandes tailles mais une réparation rapide possible en cas de casse. La qualité des verres peut être insatisfaisante, avec certains verres trop grands et lourds, mais le personnel se montre compétent et professionnel, offrant des solutions temporaires sur place et des montures complètes à moindre coût en attendant. Malgré des problèmes de qualité et de reflets, le service reste facile et rapide, avec un choix de montures important et un délai de fabrication court. A recommander pour un service global satisfaisant avec un bon rapport qualité-prix.
“Réglage rapide et professionnel de lunettes”
“Essai gratuit de 10 jours”
“Demande de certificat d'authenticité pour lunettes de marque”
“Bonne sélection de produits”
“Lunettes de soleil personnalisées gratuites”
“Changement de monture facile”
“Nouveaux verres gratuits”
“Problèmes avec la qualité des verres”
“Montures avec des reflets”
“Processus compliqué pour obtenir quelque chose”
👍 74 👎 76
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Julien - 4 il y a quelques mois
- Équipe hyper efficace
- Réglage rapide et professionnel de lunettes
- Conseils professionnels de l'opticien
- Essai gratuit de 10 jours
julien - 5 il y a quelques mois
- Demande de certificat d'authenticité pour lunettes de marque
- Manque de politesse et de service client
M. Leroy - 5 il y a quelques mois
- Bonne sélection de produits
- Service de livraison rapide
- Service clientèle moyen
- Prix élevés
A. Salmon - 5 il y a quelques mois
- Service client exceptionnel
- Lunettes de soleil personnalisées gratuites
- Changement de monture facile
- Nouveaux verres gratuits
Charles Peltier - 5 il y a quelques mois
- Problèmes avec la qualité des verres
- Montures avec des reflets
- Processus compliqué pour obtenir quelque chose
BARERE Pauline - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Équipe compétente, Lucile de bon conseil, professionnelle.
René Bodin - 6 il y a quelques mois
- verres teintés trop foncés
- mauvais conseils en magasin
- difficulté d'utilisation dans des conditions normales de luminosité
- ne recommande pas d'acheter des lunettes teintées dans ce magasin
Bonneau - 6 il y a quelques mois
- Réparation rapide de lunettes cassées
- Proposition d'une solution temporaire sur place
- Offre d'une monture complète à moindre coût en attendant
- Équipe compétente et proactive
Dah - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- incompétence du personnel
- retard dans le traitement des documents
- problèmes de remboursement
- processus d'achat lent
Aficionados - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle froid et impoli
- Processus de demande de devis compliqué
- Prix élevés par rapport à la concurrence
- Manque d'accueil et de courtoisie
Céline LEVY - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incompétents
- Lunette non réglée sur le nez de ma fille
- Vendeurs de lunettes pas des opticiens diplômés
- Vendeuse dit que si elle règle les lunettes plus, elles vont casser
- Pas du tout professionnels
hélène - 6 il y a quelques mois
- Service incroyable
- Recommandé de consulter un ophtalmologiste
- Aide avec les mesures et préparation pour la consultation médicale
- Offre d'une paire de lunettes de soleil gratuite
KATE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les verres se teintent trop fortement
- Mauvais conseil sur les verres teintés
- Problème de visibilité par temps nuageux
- Manque de satisfaction du mari
Fleury - 6 il y a quelques mois
- Pression de vente agressive avec des offres alléchantes
- Politique commerciale trompeuse avec publicités mensongères
- Manque de considération pour les clients
- Sentiment d'être exploités et pris pour des idiots
Steve “Oscargolman” Robin - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service satisfaisant
- Bonne écoute
- Bons conseils
- Personnel dévoué
- Grand choix de montures
- Délai fabrication court
- A recommander
- Merci équipe magasin René Mouchotte Centre Commercial Le Hameau 64000 Pau
L. Vallet - 7 il y a quelques mois
- Service de qualité, Professionnalisme remarquable, Aide précieuse de Lucile
Georges - 7 il y a quelques mois
- Facile et rapide
ROSELINE - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Super accueil, grands choix de lunettes
- Bien accueilli et bien servi pour le plaisir de Toute la famille
- Je recommande
Hassania Lakehoul - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Un accueil chaleureux.
- Le magasin est juste magnifique.
- Cathy et Sophie sont formidable.
TRIOULLIER Daniel - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon service client initial
- Retard de fabrication des lunettes
- Manque de communication sur le statut de la commande
- Délai de livraison non respecté
M. Gauthier - 8 il y a quelques mois
- Service excellent
- Montures peu originales pour grandes tailles
Cocote - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon accueil et prise en charge
- Vendeur très sympathique et compétent
- Délais très rapide en 15 jours
- Tarifs très compétitifs
- Magasin se situant dans la galerie du Cora Houdemont
Pierrette Brunet - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent customer service and advice
- Located in a convenient shopping location
- High level of satisfaction and loyalty
T. Maillot - 9 il y a quelques mois
- informations mal présentées
- prix gonflé à cause de l'assurance non expliquée
- qualité des verres insatisfaisante
- verres trop grands et lourds
- expérience insatisfaisante
- manque de transparence dans les informations
- publicité trompeuse
RATO - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Système de gestion des RV inefficace
- GRC à revoir
- Manque de considération pour les RV proposés en ligne
- Médiocre service client
germain - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client exceptionnel
- Fixation gratuite de la branche cassée
- Geste généreux en période de Noël
Lae - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon accueil et service habituellement.
- Certificat d'authenticité requis sans nécessité apparente.
- Manque de politesse et de reconnaissance envers les clients réguliers.
lucas - 9 il y a quelques mois
- Personnel qualifié en magasin nous a aidés à trouver bonnes lunettes pour mon mari.
- Personnel amical et compétent nous a aidés à faire meilleur choix.
- Résultat final avec deux paires de lunettes parfaites.
- Service exceptionnel et expertise en choix de lunettes.
Abel Pedroso - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très déçu avec Grand Optical Bègles
- Difficultés de remboursement et de traitement des commandes
- Gérant impoli et irrespectueux
- Retard dans le traitement des dossiers et des remboursements
- Manque de respect envers les clients
- Fabrication et remboursement des lunettes très longs
- Problèmes avec le traitement des ordonnances
- Lunettes abîmées et non conformes à l'ordonnance
- Le responsable laisse traîner les dossiers pendant des mois
Nadine Adam - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- monture toujours trop large
- accueil inexperimenté; jeunes employés
- absence de contrôle de vue ou mesures
- refus de mettre de nouveaux verres sur monture
- obligation d'acheter nouvelle paire de lunettes
Thierry THOMAS - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service gratuit
- Réparation rapide et efficace
- Technicien sympathique
- Vis minuscule réinstallée
- Service de qualité
philippe schilling - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client impoli
- Retard de livraison de 45 jours
- Aucune vérification du réglage de la monture
- Réglage rapide de la monture
- Accueil désagréable en magasin
- Personnel attentif et compétent lors de la 4ème visite
- Problème avec les verres ne correspondant pas à la monture
- Retour en magasin pour ajustement de la monture
ام الياس - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent service client et communication
- Produits de haute qualité
- Site Web convivial
Lucie Andrieu - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- gentillesse et sourire de Ludivine pour réparer les lunettes de mon fils
Lee Less - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité du service
COLOMBET - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil chaleureux, bons conseils et souriant
- Large variety of eyewear options
- Fidélité à la marque depuis des années
- Bonne recommandation du conseiller
Mme RENARD Caroline - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client catastrophique
- Service et attitude non professionnelle
- Personnel incompétent
- Lunettes mal réglées
Samantha - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Long wait time for order and error in lens correction.
- Lack of follow-up regarding insurance for glasses.
- Absence of apologies for mistakes made.
Pascal ORTEGA - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- compétence et service auprès du client
- solution provisoire pour réparer les lunettes immédiatement
- proposition d'une monture complète à moindre coût
- réception rapide des nouvelles lunettes
- personnel compétent et impliqué
lyne cesarine - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personne pour m'accueillir à Cergy
- Attente longue pour obtenir un devis
- Devis sans remise de 100€ malgré publicité
- Pas de 2ème monture offerte
- Pas de remise malgré longue patience
Lumière d'ombre - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- réparation rapide et gratuite des lunettes
- large choix de lunettes à tous les prix et de belles marques
- accueil chaleureux et souriant
Isabelle Pain - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ne prend pas en compte la réforme 100% santé pour la vue
- Monture à 140 euros, devis à plus de 200 euros pour les verres
- Attente du devis par mail après 3 demandes
Geraldine Lorin - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- gentille opticienne
- nettoyé mes lunettes
- resserre mes lunettes
Hervé D. - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Publicité accrocheuse
- Mauvaise information
- Augmentation des prix des verres
- Verres affreusement gros et lourds
- Montant fortement majoré d'une pseudo assurance
- Client mécontent
- Retour à la case départ
Bettina A. Guimaraes - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente exceptionnel
- Réparation de lunettes usagées achetées il y a quelques années
Moïse - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- professionnalisme et écoute de nos besoins
- respect des délais
- travail rapide et bien fait
Juan Gonzalez - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Disponibles et efficaces
- Prise en charge du remplacement des verres ESSILOR
- Problèmes de tenue dans le temps des traitements sur les verres ESSILOR
Virginie Q. P - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Enseigne dépassée
- Prix élevés, peu de réduction
- Difficile de trouver une bonne raison pour y rester
- Optique à l'ancienne
- Pas de souci avec le personnel
France - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Accueil froid de la vendeuse
- Question inappropriée de la vendeuse
- Proposition de lunettes hors budget
- Pas de correspondance avec la demande du client
Phil Bonin - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Monture n'a rien à voir avec celle commandée
- Service client médiocre
- Retour difficile
- Communication inefficace
Georges Muller - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Politique commerciale agressive
- Offres commerciales trompeuses
- Manque de considération pour le client
- Sensation de se faire pigeonner
Zat - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Accueil chaleureux et professionnel
- Large choix de montures disponibles
- Livraison rapide et en avance sur la date prévue
- Communication efficace par SMS pour informer sur la livraison
C H - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Excellent customer service for helping choose first glasses for her son
- Beautiful outcome with the glasses
- Very poor customer experience for submitting reviews
Yanis - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Changement incorrect des verres de lunettes
- Lunettes abîmées lors du remplacement des verres
- Service non professionnel
- Délai de 20 jours pour obtenir des verres incorrects
Nat LAURENT - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Grand choix de lunettes de qualité
- Service client patient et conseillé
- Livraison rapide et accueil chaleureux
David Spiro - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Excellent accueil par les trois intervenants
- Professionnalisme des trois intervenants
- Écoute et conseils personnalisés
- Mesure précise de l'écart pupillaire
Julien C. - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Tres bons conseils
- Exactement le style de monture qui embellit ma femme
Sandra Bringou - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Equipe au top de très bons conseils
- Large choix dans un magasin très spacieux et agréable
- Famille équipée chez Grand Optical
- Réel plaisir de recommander
dodard - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Ne respecte pas la loi sur la conformité
- Refus de changer la paire
- Propose une réparation payante
- Site référencé SEVEANE, mais refuse d'appliquer la convention
- Vous vend une remise à 60€
Brigitte Chobillon Pousson - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retour difficile des produits défectueux
- Manque de professionnalisme du personnel
- Politique de retour incertaine
- Expérience globale négative
genevieve fiorina - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bons conseils, écoute et professionalisme du personnel
Sergey Tschuchlib - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Fast service and repair for broken glasses
M. Laz - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Franchise ne maîtrisant pas le process de montage
- Délai de livraison plus long que prévu
- Manque de communication sur l'avancée de la commande
- Service clientèle non réactif aux réclamations
Sylvie Barbier - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Très professionnelle et bien conseillée par Aurore
- Personnel aux petits soins avec les clients
- Choix des montures et des verres satisfaisant
- Service client agréable
Zchristophe - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Amabilité et disponibilité, même, pour changer plusieurs fois et gratuitement les coussinets de ma monture de lunette en quelques minutes
- A recommander !
Audrey - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Super accueil et solution rapide et efficace
Sarah F. - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas de mail de confirmation de commande pendant les soldes
- Débitée deux fois pour une seule commande
- Retour non remboursé après plus de 14 jours
- Service client confirmant l'inaboutissement de la commande
Vanessa - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service après-vente efficace
- Conseils lors de l'achat
- Prix très intéressants
- Large choix de produits
Gendrot - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- accueil chaleureux (sans rendez-vous)
- réparation rapide (15 minutes), complète et gratuite
- conseils précieux
- Aucun Procon Filtered
Mjamri - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réparation rapide et efficace
- Accueil super
- Service aimable et gratuit
Albrecht - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Vente facile et rapide
- Mal accueillie par le personnel
- Refus d'achat pour raison de rendez-vous
- Manque de sens commercial de l'équipe
Claudie Tarquino - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience client
- Attente pour essayer les lunettes
- Manque de professionnalisme
Kim - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client décevant
- Politique de retour peu claire
- Prix élevés
- Manque de fiabilité des produits
MH - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Fournit des lunettes inutiles
- Mauvaise correction de la vue
- Service client inefficace
- Aucune réponse à la réclamation
Client Luxembourg - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Factures pas detaillees
- Reduction de 49% non trouvee dans la facture
- Monture non reduit trouve au meme prix ailleurs
- Peis en charge inacceptable
- Lentilles commande mais pas de mesurages faits
- Lentilles toujours pas arrivees apres 3 semaines
- Pas de nouvelles sur la commande de lentilles
- Pas de rappels malgre les promesses
nono - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Verre de lunettes ne correspond pas au texte de l'ophtalmo
- Problème de qualité des carreaux des lunettes
- Prise en charge des montures autre que le fournisseur tient bizarre
- Problème de reflet sur les montures
- Difficulté dans le processus pour obtenir une correction
Cortina Miguel - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Qualité des verres proposés par Grand Optical
- Service client exceptionnel de Madame Jihanne Whilney
- Accompagnement et conseils professionnels de Madame Jihanne Whilney
- Service client satisfaisant lors des visites
Client amroune - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Lost sunglasses at the grand optical in Saint Etienne Monthieu
benoit olders - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Les lunettes ont été réalisées correctement du premier coup
- Personne compétente et efficace
- Manque d'originalité dans les modèles de montures
- Achat effectué en juin 2020
Tv Gacha - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison incorrecte de produit
- Retard de remboursement
- Service client incompétent
- Manque de communication sur le remboursement
Eric Bravo - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Débité deux fois
- Service client lent pour remboursement
- Communication inefficace
- Politique de retour inefficace
Victor - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Essayées virtuellement c'est rapide et efficace
- Livraison rapide
- Personne qui s'est occupée de moi les a fait essayer et les a réglées
Lili - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Opticien professionnel.
- Boutique bien entretenue, accueil agréable, service client satisfaisant.
- Explications claires sur les étapes.
- Mesures claires et organisées.
Norma JEAN - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Peu serviable, les dossiers clients très mal entretenus malgré l'informatique
- Montures de mauvaise qualité, peinture s'écaille en 6 mois
philippe de schrooder - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client professionnel et sympathique
- Ouverture le dimanche matin
- Réparation de lunettes de vue
Lucie Lebigre - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Vendeurs envahissants
- Désorganisation totale
- Aucune assistance après achat
GOHIN - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Monture branches en plastic cassantes
- Verres progressifs se teintent au soleil, taches après ballade en bateau
- Réponse lunettes mer
- Refaire lunettes avec remise
CARLA R. - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Expérience en province désastreuse
- Monture Dior cassée pendant ajustage
- Manque de remise et d'excuses pour l'incident
- Comportement peu aimable de la vendeuse
- Transfert des verres dans une monture d'exposition
- Prix élevé payé sans remise
- Opticien professionnel et adorable trouvé depuis
Sylvie Roche - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- qualité des verres Essilor
- problème de teinte des verres
- réaction du vendeur face au problème
- doute sur la qualité des verres vendus
Jessica Billington - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service déplorable
- 3 semaines d’attente et demande de prise en charge oubliée
- Condition médicale aggravée
- Attente prolongée et problème non résolu