Richard Maillet - 2 juin 2024

• retard dans la préparation des lunettes
• manque de cohérence dans les explications fournies
• manque de professionnalisme
• besoin de plusieurs excuses pour obtenir les lunettes

RIOCHET DAVID - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de professionnalisme
• Pas sérieux
• Excuses multiples pour retard de commande
• Manque de logique dans les excuses fournies

Julien - 19 mai 2024

• Équipe hyper efficace
• Réglage rapide et professionnel de lunettes
• Conseils professionnels de l'opticien
• Essai gratuit de 10 jours

Honoré - 11 mai 2024

• Personnel super sympa
• Bon conseils pour choisir la monture
• Livraison rapide
• Recommande ce magasin à tout le monde

julien - 10 mai 2024

• Demande de certificat d'authenticité pour lunettes de marque
• Manque de politesse et de service client

M. Leroy - 8 mai 2024

• Bonne sélection de produits
• Service de livraison rapide
• Service clientèle moyen
• Prix élevés

A. Salmon - 7 mai 2024

• Service client exceptionnel
• Lunettes de soleil personnalisées gratuites
• Changement de monture facile
• Nouveaux verres gratuits

Marguerite Texier - 2 mai 2024

• Gentillesse et service client exceptionnels

Vdb - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Excellent customer service
• Professionalism

�. Camus - 22 avril 2024

• Super bien reçues par une dame sympa et professionnelle

René Bodin - 9 avril 2024

• verres teintés trop foncés
• mauvais conseils en magasin
• difficulté d'utilisation dans des conditions normales de luminosité
• ne recommande pas d'acheter des lunettes teintées dans ce magasin

M. Loiseau - 9 avril 2024

• Le responsable a augmenté le prix sans en informer le client
• Service client décevant
• Politique de retour non claire
• Site Web difficile à utiliser

Bonneau - 9 avril 2024

• Réparation rapide de lunettes cassées
• Proposition d'une solution temporaire sur place
• Offre d'une monture complète à moindre coût en attendant
• Équipe compétente et proactive

Dah - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• incompétence du personnel
• retard dans le traitement des documents
• problèmes de remboursement
• processus d'achat lent

Aficionados - 3 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle froid et impoli
• Processus de demande de devis compliqué
• Prix élevés par rapport à la concurrence
• Manque d'accueil et de courtoisie

Céline LEVY - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• Incompétents
• Lunette non réglée sur le nez de ma fille
• Vendeurs de lunettes pas des opticiens diplômés
• Vendeuse dit que si elle règle les lunettes plus, elles vont casser
• Pas du tout professionnels

bruno penverne - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Prix élevés et frais cachés
• Communication inappropriée
• Politique de retour désagréable

S. Nguyen - 25 mars 2024

• Pas de vérification du dossier avant l'annonce du prix
• Prix élevé sans montures
• Aucun geste commercial ou réduction offert
• Décevant

hélène - 24 mars 2024

• Service incroyable
• Recommandé de consulter un ophtalmologiste
• Aide avec les mesures et préparation pour la consultation médicale
• Offre d'une paire de lunettes de soleil gratuite

KATE - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Les verres se teintent trop fortement
• Mauvais conseil sur les verres teintés
• Problème de visibilité par temps nuageux
• Manque de satisfaction du mari

Maggie Moreau - 17 mars 2024

• Manque d'amabilité et de service
• Attente de 10 minutes avant d'être pris en charge
• Personnel occupé et désintéressé par les clients
• Problème de personnel retardant le service

Fleury - 14 mars 2024

• Pression de vente agressive avec des offres alléchantes
• Politique commerciale trompeuse avec publicités mensongères
• Manque de considération pour les clients
• Sentiment d'être exploités et pris pour des idiots

R. Munoz - 12 mars 2024

• L'attitude du personnel peu accueillant
• Manque de transparence sur les prix
• Mauvaise communication sur les coûts
• Marges élevées

Steve “Oscargolman” Robin - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service satisfaisant
• Bonne écoute
• Bons conseils
• Personnel dévoué
• Grand choix de montures
• Délai fabrication court
• A recommander
• Merci équipe magasin René Mouchotte Centre Commercial Le Hameau 64000 Pau

L. Vallet - 1 mars 2024

• Service de qualité, Professionnalisme remarquable, Aide précieuse de Lucile

Georges - 22 février 2024

• Facile et rapide

Bertrand - 20 février 2024

• Service clientèle décevant
• Personnel incompétent
• Lenteur dans le processus d'achat
• Oubli d'envoyer la feuille de soins

ROSELINE - 17 février 2024Trustpilot 🔗

• Super accueil, grands choix de lunettes
• Bien accueilli et bien servi pour le plaisir de Toute la famille
• Je recommande

Hassania Lakehoul - 17 février 2024Trustpilot 🔗

• Un accueil chaleureux.
• Le magasin est juste magnifique.
• Cathy et Sophie sont formidable.

TRIOULLIER Daniel - 17 février 2024Trustpilot 🔗

• Bon service client initial
• Retard de fabrication des lunettes
• Manque de communication sur le statut de la commande
• Délai de livraison non respecté

M. Gauthier - 10 février 2024

• Service excellent
• Montures peu originales pour grandes tailles

Cocote - 24 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Très bon accueil et prise en charge
• Vendeur très sympathique et compétent
• Délais très rapide en 15 jours
• Tarifs très compétitifs
• Magasin se situant dans la galerie du Cora Houdemont

Pierrette Brunet - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Excellent customer service and advice
• Located in a convenient shopping location
• High level of satisfaction and loyalty

Benjamin Foucher - 12 janvier 2024

• Le personnel m'a ignorée et a préféré discuter avec sa collègue.
• Le service était juste nul.
• Le personnel m'a laissé planté devant les présentoirs.
• Le service était juste nul.

T. Maillot - 31 décembre 2023

• informations mal présentées
• prix gonflé à cause de l'assurance non expliquée
• qualité des verres insatisfaisante
• verres trop grands et lourds
• expérience insatisfaisante
• manque de transparence dans les informations
• publicité trompeuse

RATO - 26 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Système de gestion des RV inefficace
• GRC à revoir
• Manque de considération pour les RV proposés en ligne
• Médiocre service client

germain - 24 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client exceptionnel
• Fixation gratuite de la branche cassée
• Geste généreux en période de Noël

Lae - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Bon accueil et service habituellement.
• Certificat d'authenticité requis sans nécessité apparente.
• Manque de politesse et de reconnaissance envers les clients réguliers.

lucas - 15 décembre 2023

• Personnel qualifié en magasin nous a aidés à trouver bonnes lunettes pour mon mari.
• Personnel amical et compétent nous a aidés à faire meilleur choix.
• Résultat final avec deux paires de lunettes parfaites.
• Service exceptionnel et expertise en choix de lunettes.

Abel Pedroso - 5 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Très déçu avec Grand Optical Bègles
• Difficultés de remboursement et de traitement des commandes
• Gérant impoli et irrespectueux
• Retard dans le traitement des dossiers et des remboursements
• Manque de respect envers les clients
• Fabrication et remboursement des lunettes très longs
• Problèmes avec le traitement des ordonnances
• Lunettes abîmées et non conformes à l'ordonnance
• Le responsable laisse traîner les dossiers pendant des mois

Kaw - 16 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent customer service
• High prices
• Poor communication
• Terrible return policy

Ates - 5 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Prix non clair pour les verres
• Assurance non clairement expliquée
• Service client douteux
• Site Web peu transparent

PATRICK RAFALOVICH - 25 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Le forcing pour régler une facture au lieu d'un devis

Nadine Adam - 25 septembre 2023Trustpilot 🔗

• monture toujours trop large
• accueil inexperimenté; jeunes employés
• absence de contrôle de vue ou mesures
• refus de mettre de nouveaux verres sur monture
• obligation d'acheter nouvelle paire de lunettes

Thierry THOMAS - 22 août 2023Trustpilot 🔗

• Service gratuit
• Réparation rapide et efficace
• Technicien sympathique
• Vis minuscule réinstallée
• Service de qualité

philippe schilling - 21 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client impoli
• Retard de livraison de 45 jours
• Aucune vérification du réglage de la monture
• Réglage rapide de la monture
• Accueil désagréable en magasin
• Personnel attentif et compétent lors de la 4ème visite
• Problème avec les verres ne correspondant pas à la monture
• Retour en magasin pour ajustement de la monture

ام الياس - 6 août 2023Trustpilot 🔗

• Excellent service client et communication
• Produits de haute qualité
• Site Web convivial

Laure - 4 août 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque et mise en demeure
• Demande de paiement injustifiée
• Manque de professionnalisme
• Communication inadéquate
• Problèmes de facturation
• Manque de suivi administratif

Lalanne bernard - 14 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retard dans le traitement de la commande
• Problème de communication avec le service client
• Problème avec la gestion des remboursements de la mutuelle
• Réponse insatisfaisante du magasin de Begles

Cloe - 27 juin 2023Trustpilot 🔗

• Magasin professionnel, personnel serviable
• Conseils utiles et adaptés
• Rendez-vous facile à prendre
• Expérience agréable, retour certain

Lee Less - 12 juin 2023Trustpilot 🔗

• Rapidité du service

Amerouche Tahir-kaci - 8 juin 2023Trustpilot 🔗

• Satisfait du service après-vente efficace et rapide
• Excellent accueil du personnel
• Technicien compétent pour réparer les montures

COLOMBET - 19 mai 2023Trustpilot 🔗

• Accueil chaleureux, bons conseils et souriant
• Large variety of eyewear options
• Fidélité à la marque depuis des années
• Bonne recommandation du conseiller

Mme RENARD Caroline - 16 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client catastrophique
• Service et attitude non professionnelle
• Personnel incompétent
• Lunettes mal réglées

Samantha - 13 mai 2023Trustpilot 🔗

• Long wait time for order and error in lens correction.
• Lack of follow-up regarding insurance for glasses.
• Absence of apologies for mistakes made.

Pascal ORTEGA - 11 mai 2023Trustpilot 🔗

• compétence et service auprès du client
• solution provisoire pour réparer les lunettes immédiatement
• proposition d'une monture complète à moindre coût
• réception rapide des nouvelles lunettes
• personnel compétent et impliqué

lyne cesarine - 6 avril 2023Trustpilot 🔗

• Personne pour m'accueillir à Cergy
• Attente longue pour obtenir un devis
• Devis sans remise de 100€ malgré publicité
• Pas de 2ème monture offerte
• Pas de remise malgré longue patience

teo malric - 29 mars 2023Trustpilot 🔗

• Mensonges, mauvaise foi et non respect des engagements.

LUCILE C. - 20 février 2023Trustpilot 🔗

• Mauvais service client
• Manque de communication
• Attente non respectée
• Service inattentif

Lumière d'ombre - 7 février 2023Trustpilot 🔗

• réparation rapide et gratuite des lunettes
• large choix de lunettes à tous les prix et de belles marques
• accueil chaleureux et souriant

ghis19 - 20 janvier 2023Trustpilot 🔗

• GARS ME REPOND DE MANIÈRE DÉSINVOLTURE
• VENTE AGRESSIVE
• MONTURES JOLIES MAIS TROP CHERES
• PERSONNEL PEU AIMABLE
• SERVICE MÉDIROCRE

Isabelle Pain - 8 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Ne prend pas en compte la réforme 100% santé pour la vue
• Monture à 140 euros, devis à plus de 200 euros pour les verres
• Attente du devis par mail après 3 demandes

Mohamed LAKHDARI - 4 décembre 2022Trustpilot 🔗

Tatiana - 30 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Excellent customer service
• Helpful and attentive staff
• Satisfied with the service
• Always pleased with the service

Geraldine Lorin - 15 novembre 2022Trustpilot 🔗

• gentille opticienne
• nettoyé mes lunettes
• resserre mes lunettes

Hervé D. - 29 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Publicité accrocheuse
• Mauvaise information
• Augmentation des prix des verres
• Verres affreusement gros et lourds
• Montant fortement majoré d'une pseudo assurance
• Client mécontent
• Retour à la case départ

Bettina A. Guimaraes - 18 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Service après-vente exceptionnel
• Réparation de lunettes usagées achetées il y a quelques années

Mimi Mimi - 17 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Equipe professionnelle
• Client depuis plusieurs années et toujours satisfaite
• Equipe agréable et professionnelle
• Je recommande fortement le magasin d'Epagny 74

isabelle - 5 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Accueil et service excellents

Moïse - 27 août 2022Trustpilot 🔗

• professionnalisme et écoute de nos besoins
• respect des délais
• travail rapide et bien fait

Juan Gonzalez - 20 août 2022Trustpilot 🔗

• Disponibles et efficaces
• Prise en charge du remplacement des verres ESSILOR
• Problèmes de tenue dans le temps des traitements sur les verres ESSILOR

Virginie Q. P - 11 août 2022Trustpilot 🔗

• Enseigne dépassée
• Prix élevés, peu de réduction
• Difficile de trouver une bonne raison pour y rester
• Optique à l'ancienne
• Pas de souci avec le personnel

France - 10 août 2022Trustpilot 🔗

• Accueil froid de la vendeuse
• Question inappropriée de la vendeuse
• Proposition de lunettes hors budget
• Pas de correspondance avec la demande du client

CORNELISE - 2 août 2022Trustpilot 🔗

• Non respect des clients
• Temps de réponse très long pour la prise en charge
• Ils ne prennent pas en compte votre demande
• Equipe nonchalante et incompétente
• Retard de livraison de la commande
• Communication contradictoire par téléphone
• Traitement des clients de façon inadmissible

Phil Bonin - 27 juin 2022Trustpilot 🔗

• Monture n'a rien à voir avec celle commandée
• Service client médiocre
• Retour difficile
• Communication inefficace

Georges Muller - 22 mai 2022Trustpilot 🔗

• Politique commerciale agressive
• Offres commerciales trompeuses
• Manque de considération pour le client
• Sensation de se faire pigeonner

Liliane Dewagenaere - 13 mai 2022Trustpilot 🔗

• Personnel pas attentionné ni commerciale
• Prix élevés sans réduction
• Manque de geste commercial

Zat - 11 mai 2022Trustpilot 🔗

• Accueil chaleureux et professionnel
• Large choix de montures disponibles
• Livraison rapide et en avance sur la date prévue
• Communication efficace par SMS pour informer sur la livraison

C H - 2 avril 2022Trustpilot 🔗

• Excellent customer service for helping choose first glasses for her son
• Beautiful outcome with the glasses
• Very poor customer experience for submitting reviews

Isachat - 23 mars 2022Trustpilot 🔗

• Professionnalisme et serviabilité de Jordan
• Grande gentillesse et patience de Jordan
• Disponibilité de Jordan
• Service rapide

Yanis - 14 mars 2022Trustpilot 🔗

• Changement incorrect des verres de lunettes
• Lunettes abîmées lors du remplacement des verres
• Service non professionnel
• Délai de 20 jours pour obtenir des verres incorrects

wahtai HO - 22 février 2022Trustpilot 🔗

• Professionnalisme exemplaire
• Service client efficace et réactif
• Geste commercial généreux

Nat LAURENT - 29 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Grand choix de lunettes de qualité
• Service client patient et conseillé
• Livraison rapide et accueil chaleureux

Hennach - 22 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Excellent service clientèle
• Équipe sympathique et compétente
• Conseils clairs et détaillés
• Personnel humoristique

karim - 30 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Aucun accueil
• Attente de 35 minutes
• Manager impolie
• Au revoir sarcastique

David Spiro - 19 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Excellent accueil par les trois intervenants
• Professionnalisme des trois intervenants
• Écoute et conseils personnalisés
• Mesure précise de l'écart pupillaire

Julien C. - 1 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Tres bons conseils
• Exactement le style de monture qui embellit ma femme

Sandra Bringou - 26 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Equipe au top de très bons conseils
• Large choix dans un magasin très spacieux et agréable
• Famille équipée chez Grand Optical
• Réel plaisir de recommander

Pascal Alexandre - 21 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Long wait times
• Lack of staff availability
• Unprofessional behavior

dodard - 20 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Ne respecte pas la loi sur la conformité
• Refus de changer la paire
• Propose une réparation payante
• Site référencé SEVEANE, mais refuse d'appliquer la convention
• Vous vend une remise à 60€

Brigitte Chobillon Pousson - 19 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Retour difficile des produits défectueux
• Manque de professionnalisme du personnel
• Politique de retour incertaine
• Expérience globale négative

genevieve fiorina - 9 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Bons conseils, écoute et professionalisme du personnel

Sergey Tschuchlib - 5 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Fast service and repair for broken glasses

M. Laz - 2 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Franchise ne maîtrisant pas le process de montage
• Délai de livraison plus long que prévu
• Manque de communication sur l'avancée de la commande
• Service clientèle non réactif aux réclamations

Sylvie Barbier - 30 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Très professionnelle et bien conseillée par Aurore
• Personnel aux petits soins avec les clients
• Choix des montures et des verres satisfaisant
• Service client agréable

Ferrando Ferrando - 18 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Refus d'accueillir une personne handicapée de 89 ans
• Manque de compassion du personnel
• Incapacité de commander ses lunettes sans rendez-vous
• Service plus compréhensif chez Afflelou
• Perte d'un client fidèle depuis plus de 20 ans

Liv - 17 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Service rapide et professionnel
• Personnel attentif et gentil
• Problème résolu rapidement
• Approche professionnelle

Audrey - 25 août 2021Trustpilot 🔗

• Super accueil et solution rapide et efficace

Sarah F. - 11 août 2021Trustpilot 🔗

• Pas de mail de confirmation de commande pendant les soldes
• Débitée deux fois pour une seule commande
• Retour non remboursé après plus de 14 jours
• Service client confirmant l'inaboutissement de la commande

Choupette - 30 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Accueil excellent de la part de Sonia, Jessica, Florence et Stéphane.
• Équipe très agréable et ambiance sympathique.
• Professionnalisme à la clé.