fifi pasmoi - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Manque de communication
• Service client inexistant
• Site non fiable

Nath - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• Qualité du produit médiocre
• Livraison rapide
• Service client inefficace
• Prix élevé

karine lapointe - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Politique de retour malhonnête
• Retards dans le remboursement
• Produits de qualité décevante

Marie Adamiak - 30 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Délai de livraison non respecté
• Livraison dans un relais colis loin de chez moi
• Frais de livraison coûteux
• Communication inadéquate sur le suivi de la livraison

gautier - 30 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client insatisfaisant
• Remboursement tardif
• Manque de sérieux de l'entreprise

Jérémy Senegas - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Retard de livraison
• Communication insuffisante
• Politique de retour décevante

annabelle burger - 19 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Les colis sont souvent ouverts
• Articles manquants et mauvais service client
• Service client inadéquat
• Mauvaise expérience client

Virginie Geraud - 13 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Bottines marrons abîmées une semaine après l’achat
• Pas de service client francophone
• Pas de suivi client lorsque l’on achète en direct sur leur site
• Pour leur prix c’est décevant

Alice M. - 19 juin 2023Trustpilot 🔗

• Non-livraison de la commande
• Remboursement rapide via Paypal

aline jouenne - 29 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client peu professionnel
• Délai de livraison très longs
• Article perdu
• Enquête de 15 jours avant action
• Pas de remboursement rapide
• Pas de nouvel envoi en attendant l'enquête
• Sans robe pour la cérémonie

LIOBARD AUDREY - 18 mars 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement partiel de 40%

Elodie Mxc - 11 mars 2023Trustpilot 🔗

• Les articles sont arrivés en bon état
• Retard de livraison
• Emballage insuffisant
• Bonne qualité des produits
• Risque d'ouverture facile du colis
• Bonne expérience globale d'achat

Lilly Negre - 25 février 2023Trustpilot 🔗

• Aucun suivi de colis
• Colis probablement perdu
• Commande incorrecte reçue
• SAV exemplaire, rapide et efficace
• Remboursement rapide
• Réduction de 15% offerte
• Récurrence des problèmes d'autres clients
• Difficulté de rattraper les erreurs initiales

qusara - 15 février 2023Trustpilot 🔗

• commande retourné, tout était rapide
• la veste n'avait pas la même couleur
• le retour était facile et rapide

Moreau - 10 février 2023Trustpilot 🔗

• lunettes cassées rapidement

Pokemonmazing - 2 février 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Colis volé sans remboursement
• A éviter

Bibi Vox patria - 16 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Promesse de gratuité trompeuse
• Je ne recommande plus du tout d’utiliser le site Internet de Guess.
• Frais de livraison non inclus pour les articles en soldes
• Manque d'information sur les frais de livraison des articles outlet
• Impossible de distinguer les articles outlet des autres
• Promesse de gratuité trompeuse ; je ne commanderai plus chez eux.

Bibou - 7 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Retard de livraison
• Remboursement proposé après enquête longue
• Gestion compliquée avec la poste

LILI - 23 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Traitement de commande
• Service client médiocre
• Politique de retour désavantageuse
• Mauvaise expérience pendant le Black Friday

Fabrice Leman - 20 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Achat d'une montre Guess sans emballage.

Elise Thuillier - 1 décembre 2022Trustpilot 🔗

• prix bas
• qualité moindre
• emballage insuffisant
• communication déficiente

Elo BN - 24 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Expérience d'achat parfaite
• Livraison rapide et en parfait état
• Bonne couleur et bonne taille
• Conseil de créer un compte client pour faciliter le suivi de la commande
• Facilité de suivi de l'envoi via DHL Express
• Carton avec marque Guess peut attirer l'attention

Elodie - 18 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Colis arrivé ouvert
• Emballages non robustes
• Robe manquante dans le colis
• Service client médiocre
• Prix élevés

Bernadette Obm - 20 octobre 2022Trustpilot 🔗

• De grands voleurs

moustadrak hakim - 14 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Service de qualité médiocre
• Livraison retardée sans emballage cadeau

Soukaina Ssss - 10 août 2022Trustpilot 🔗

• Livraison express non reçue après 4 jours

Benamor - 4 août 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et sans problème de remboursement
• Articles conformes à la description
• Service client poli et rapide

Nihel B - 22 juin 2022Trustpilot 🔗

• très déçu
• marque connue - article manquant
• service client médiocre
• à éviter

Olivieri - 25 mai 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Produit non livré
• Remboursement refusé
• Arnaque totale

Laurence - 1 mai 2022Trustpilot 🔗

• Arnaque

Ludivine Freville - 5 avril 2022Trustpilot 🔗

• Service client peu amical et peu compétent
• Produit reçu usagé et sale
• Difficulté à contacter le service client
• Problèmes de livraison

laetitia GARREAU - 28 mars 2022Trustpilot 🔗

• Désastreuse
• Colis jamais reçu
• Aucune réponse aux relances
• Non remboursée après plusieurs mois
• Site à fuir

HELARY - 26 mars 2022Trustpilot 🔗

• Service clients incompétent
• Aucun remboursement malgré maintes relances
• Retour resté à l'entrepôt
• Responsable incapable de me rappeler

Cynthia Camiat - 25 février 2022Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Très beaux produits
• délai de remboursement trop long
• perte de colis

Patty - 21 février 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et article de qualité
• Commande conforme et de bonne qualité
• Expérience d'achat positive

Antoine Charbonneau - 6 février 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Colis endommagé
• Aucune réponse aux emails

Daisy Catteau - 2 février 2022Trustpilot 🔗

• Envoie très rapide
• Colis impeccable
• Rapidité de réponse par e-mail
• Recommande fortement

Annick Vernhet - 17 janvier 2022Trustpilot 🔗

• reçu un pantalon défectueux

C. L - 14 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Mauvais suivi client
• Problèmes de livraison
• Prélèvement excessif
• Nécessité de consulter le forum avant de commander

Lana Weigel - 14 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Livraison non reçue
• Manque de communication
• Remboursement difficile à obtenir

Fougerand Julien - 7 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Pas sérieux
• Livraison incomplète
• Aucune réponse du service client
• Paiement prélevé en totalité pour articles non reçus

Aymeric - 3 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent
• Délai de livraison non respecté
• Aucune explication sur la perte du colis
• Garantie non respectée

dominique vasseur - 24 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service de livraison médiocre
• Manque de communication
• Politique de retour insatisfaisante

Manon Boitel - 20 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Livraison en retard, colis ouvert, service client peu joignable

D'Orazio Violène - 10 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Commande incomplète
• Service client inefficace
• Personnel désagréable
• Manque de communication
• Problème de remboursement

nathalie Vig - 9 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Sac livré sans housse
• Service client insatisfaisant

ღ Holly ღ - 3 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Produit reçu différent de la commande
• Service client décevant
• Déception générale

Mar Petit - 28 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Très mauvais service
• Produits non disponibles
• Délais non respectés
• Service consommateurs inexistant
• Arnaque

Victoria Cortes - 15 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Demande de numéro de carte bancaire pour remboursement
• Manque de stock vérifié après la commande

Angélique Gabriel - 26 août 2021Trustpilot 🔗

• Tout s'est bien passé
• Rien à redire
• Livré en 72h dans un emballage cadeau comme demandé
• Article conforme à la commande
• Suivi de l'envoi disponible

CHEVRIER - 26 août 2021Trustpilot 🔗

• Non-reception du produit commandé
• Service client inefficace
• Prix élevés pour les vêtements
• Pas de remboursement reçu

Erine Erine - 6 août 2021Trustpilot 🔗

• Service client d'incapables
• Envoi de mauvaises chaussures
• Politique de retour limitée

cd - 17 juin 2021Trustpilot 🔗

• colis abimé et retourné à l'expediteur
• retour sans remboursement après 16 jours
• service client désagréable
• retard de remboursement

Client Pierre - 15 juin 2021Trustpilot 🔗

• Porte carte inadapté
• Retard de livraison de deux semaines
• Qualité médiocre du produit
• Matériau non conforme aux attentes

Doriane Isabel - 19 avril 2021Trustpilot 🔗

• Le produit n'est pas arrivé dans la bonne couleur
• Prix plus élevé que prévu

Aurore - 27 mars 2021Trustpilot 🔗

• Carton arrivé eventré
• Logo trop voyant sur le carton
• Boîte cadeau endommagée
• Service après-vente inattentif

AR - 5 février 2021Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Colis jamais reçu
• Aucune réponse aux emails
• Attente du remboursement depuis longtemps

Ano Nyme - 31 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client médiocre

Henne - 28 janvier 2021Trustpilot 🔗

• La livraison est très lente.
• Mauvaise communication sur la disponibilité des produits en stock.
• Politique de retour peu fiable.
• Mauvaise expérience client.

ln - 21 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Livraison longue et service client médiocre
• Commande disparue de l'historique
• Manque de communication de l'entreprise

CHRYSTELE SUZE - 5 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Arnaque

Monsieur Johan COMBES - 1 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Commande non livrée malgré débit immédiat

Morin - 1 janvier 2021Trustpilot 🔗

• escroquerie
• ventes en ligne non livrées
• responsabilité renvoyée
• impossible de se faire rembourser

Lindsay Garnier - 2 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Service client minable
• Reception emballage insatisfaisante
• Manque d'accessoires inclus
• Service client inefficace et impoli

francy suarez - 28 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience de commande
• Changement non autorisé de produit
• Risque de recevoir un produit différent
• Manque de sérieux de l'entreprise

Mel Cto - 26 février 2020Trustpilot 🔗

• Service client injoignable et pas de réponse aux mails
• Délai de livraison de 16 jours sans recevoir les articles
• Prix élevé des articles
• Espoir de recevoir le colis

Christine - 19 février 2020Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Retour impossible par la poste sans frais
• Délai de livraison plus long que prévu
• Remboursement non effectué après retour

Sophie B - 26 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Mauvaise finition du produit
• Politique de retour compliquée
• Communication inefficace
• Article manquant dans la livraison

Geraldine - 13 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et bien emballée
• Qualité du produit
• Service client rassurant
• Avis négatifs avant la commande

White cat - 11 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Manque de communication
• Service client inexistant
• Pas de débit bancaire

franck - 14 mars 2019Trustpilot 🔗

• Carton éventré avec contenu visible
• Absence de scotch pour refermer
• Confiance et respect des colis du service de livraison

FM - 6 octobre 2018Trustpilot 🔗

• Livraison ok
• qualité zéro
• qualité moyenne et peu confortable
• Sac à main plus petit en vrai et matière cheap
• Produits non à la hauteur

France - 20 mars 2018Trustpilot 🔗

• Sac non livré depuis janvier 2018
• Service client inefficace
• Aucun remboursement effectué malgré les promesses
• Manque de communication sur l'état de la commande
• Problème avec le site web pour suivre la commande
• Politique de retour inefficace