fifi pasmoi - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Manque de communication
• Service client inexistant
• Site non fiable

mylène aubriot - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Chargé frais supplémentaires sans avertissement
• Incapable de rembourser

Nath - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• Qualité du produit médiocre
• Livraison rapide
• Service client inefficace
• Prix élevé

karine lapointe - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Politique de retour malhonnête
• Retards dans le remboursement
• Produits de qualité décevante

toto - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• J'adore
• Super site
• Super vetement

Kadhy - 3 février 2024Trustpilot 🔗

• Equipe au petit soin
• Bien reçu et serviable
• Plaisir d'y acheter
• Merci

Sandrine Faure - 2 février 2024Trustpilot 🔗

• Durée de vie limitée dans le temps
• Manque de qualité
• Emballage se détériore rapidement
• Vêtements s'effritent après peu de temps
• Qualité minable
• Coutures des pulls se détachent
• Service client médiocre
• Prix élevés pour la qualité offerte

KATE - 31 décembre 2023Trustpilot 🔗

• La qualité du sac s'est dégradée rapidement
• Les coutures du sac se sont craquelées et déchirées après 2 mois
• Le sac n'est pas durable malgré le prix élevé
• Le sac est fonctionnel mais la qualité n'y est pas
• Prix élevé pour la qualité du produit
• Service client décevant

gautier - 30 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client insatisfaisant
• Remboursement tardif
• Manque de sérieux de l'entreprise

Jérémy Senegas - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Retard de livraison
• Communication insuffisante
• Politique de retour décevante

jc tas - 9 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre des produits
• Fermeture difficile à ouvrir et fermer
• Produit semblait bon marché pour le prix payé
• Service après-vente décevant

annabelle burger - 19 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Les colis sont souvent ouverts
• Articles manquants et mauvais service client
• Service client inadéquat
• Mauvaise expérience client

thibault siezien - 3 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Personnel aux petits soins
• Vendeurs bienveillants et cordiaux
• Magasin très bien tenu
• Produits de qualité

Virginie Geraud - 13 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Bottines marrons abîmées une semaine après l’achat
• Pas de service client francophone
• Pas de suivi client lorsque l’on achète en direct sur leur site
• Pour leur prix c’est décevant

Christel JEAN BAPTISTE - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Les petits brillants sont partis
• Service client médiocre
• Remboursement partiel proposé
• Communication inefficace
• Politique de retour décevante

Arga - 5 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Retour difficile et coûteux
• Communication inefficace
• Problème de remboursement

Alice M. - 19 juin 2023Trustpilot 🔗

• Non-livraison de la commande
• Remboursement rapide via Paypal

aline jouenne - 29 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client peu professionnel
• Délai de livraison très longs
• Article perdu
• Enquête de 15 jours avant action
• Pas de remboursement rapide
• Pas de nouvel envoi en attendant l'enquête
• Sans robe pour la cérémonie

Charlotte - 29 mars 2023Trustpilot 🔗

• Qualité dérisoire et SAV pas mieux
• Article d’une qualité dérisoire et pourtant coûteux
• Le revêtement du sac s’est arraché en très peu de temps
• On me refuse une remise sur le sac
• Service client de mauvaise qualité
• On me propose soit un renvoi soit un rabais de 10% sur cette même commande
• Rabais de 10% sur une nouvelle commande
• Reputation sur laquelle l’enseigne semble se reposer n’est pas fiable

LIOBARD AUDREY - 18 mars 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement partiel de 40%

Elodie Mxc - 11 mars 2023Trustpilot 🔗

• Les articles sont arrivés en bon état
• Retard de livraison
• Emballage insuffisant
• Bonne qualité des produits
• Risque d'ouverture facile du colis
• Bonne expérience globale d'achat

Lilly Negre - 25 février 2023Trustpilot 🔗

• Aucun suivi de colis
• Colis probablement perdu
• Commande incorrecte reçue
• SAV exemplaire, rapide et efficace
• Remboursement rapide
• Réduction de 15% offerte
• Récurrence des problèmes d'autres clients
• Difficulté de rattraper les erreurs initiales

Pokemonmazing - 2 février 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Colis volé sans remboursement
• A éviter

Rosalie - 26 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client pas compétent
• Site malhonnête
• Articles défectueux
• Ils veulent prendre de l'argent

Bibi Vox patria - 16 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Promesse de gratuité trompeuse
• Je ne recommande plus du tout d’utiliser le site Internet de Guess.
• Frais de livraison non inclus pour les articles en soldes
• Manque d'information sur les frais de livraison des articles outlet
• Impossible de distinguer les articles outlet des autres
• Promesse de gratuité trompeuse ; je ne commanderai plus chez eux.

Stéphane L - 13 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable

antonin541 - 13 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Déchirure au niveau de la boutonnière
• Service client peu réactif et peu efficace
• Mauvaise communication avec le service client
• Menace de contacter une Association de consommateurs

Bibou - 7 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Retard de livraison
• Remboursement proposé après enquête longue
• Gestion compliquée avec la poste

Aurélie - 27 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client, zéro!!!
• J'ai eu un sac en cadeau,donc pas de ticket de caisse. Une vis est partie,la réponse du service client est qu'ils n'ont pas de pièce détachée (une première,je n'ai jamais entendu ça de ma vie!) et que sans ticket,impossible d'authentifier l'achat. A bannir!!! Honteux !

LILI - 23 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Traitement de commande
• Service client médiocre
• Politique de retour désavantageuse
• Mauvaise expérience pendant le Black Friday

Virginie Tuzza - 10 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Accueil exceptionnel et chaleureux
• Conseils excellents
• Robes de fêtes magnifiques

Rachel Boulange - 7 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Politique de retour injuste
• Prix élevés pour la qualité médiocre des produits
• Communication inadéquate de la part de l'entreprise

Elo BN - 24 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Expérience d'achat parfaite
• Livraison rapide et en parfait état
• Bonne couleur et bonne taille
• Conseil de créer un compte client pour faciliter le suivi de la commande
• Facilité de suivi de l'envoi via DHL Express
• Carton avec marque Guess peut attirer l'attention

Elodie - 18 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Colis arrivé ouvert
• Emballages non robustes
• Robe manquante dans le colis
• Service client médiocre
• Prix élevés

Client - 25 octobre 2022Trustpilot 🔗

• expérience négative
• mauvaise qualité de produit
• politique de retour injuste
• communication médiocre

Bernadette Obm - 20 octobre 2022Trustpilot 🔗

• De grands voleurs

moustadrak hakim - 14 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Service de qualité médiocre
• Livraison retardée sans emballage cadeau

Naila Ab - 3 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Produits de qualité inférieure
• Service client médiocre
• Politique de retour limitée
• Communication insatisfaisante

Sarah - 19 août 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise évaluation

Soukaina Ssss - 10 août 2022Trustpilot 🔗

• Livraison express non reçue après 4 jours

Benamor - 4 août 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et sans problème de remboursement
• Articles conformes à la description
• Service client poli et rapide

Azara Delma - 14 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Produits retournés impossible d'avoir un remboursement
• Fermeture cassée
• Service client médiocre

Nihel B - 22 juin 2022Trustpilot 🔗

• très déçu
• marque connue - article manquant
• service client médiocre
• à éviter

JIJI JIJI - 21 juin 2022Trustpilot 🔗

• Arnaqueurs

Olivieri - 25 mai 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Produit non livré
• Remboursement refusé
• Arnaque totale

Laurence - 1 mai 2022Trustpilot 🔗

• Arnaque

Enzo - 13 avril 2022Trustpilot 🔗

• Qualité des semelles
• Durée de vie courte
• Problème de fabrication
• Prix élevé

Ludivine Freville - 5 avril 2022Trustpilot 🔗

• Service client peu amical et peu compétent
• Produit reçu usagé et sale
• Difficulté à contacter le service client
• Problèmes de livraison

laetitia GARREAU - 28 mars 2022Trustpilot 🔗

• Désastreuse
• Colis jamais reçu
• Aucune réponse aux relances
• Non remboursée après plusieurs mois
• Site à fuir

HELARY - 26 mars 2022Trustpilot 🔗

• Service clients incompétent
• Aucun remboursement malgré maintes relances
• Retour resté à l'entrepôt
• Responsable incapable de me rappeler

miyoun kan - 24 mars 2022Trustpilot 🔗

• Retour d'articles long et peu clair
• Aucune communication sur le remboursement
• Dysfonctionnements dans le processus de remboursement
• Manque de transparence sur le traitement des remboursements

Sandra - 18 mars 2022Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Communication inefficace
• Politique de retour inefficace

Cynthia Camiat - 25 février 2022Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Très beaux produits
• délai de remboursement trop long
• perte de colis

Patty - 21 février 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et article de qualité
• Commande conforme et de bonne qualité
• Expérience d'achat positive

Antoine Charbonneau - 6 février 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Colis endommagé
• Aucune réponse aux emails

Daisy Catteau - 2 février 2022Trustpilot 🔗

• Envoie très rapide
• Colis impeccable
• Rapidité de réponse par e-mail
• Recommande fortement

So B - 22 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Vendeuses extrêmement désagréables

C. L - 14 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Mauvais suivi client
• Problèmes de livraison
• Prélèvement excessif
• Nécessité de consulter le forum avant de commander

Lana Weigel - 14 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Livraison non reçue
• Manque de communication
• Remboursement difficile à obtenir

Fougerand Julien - 7 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Pas sérieux
• Livraison incomplète
• Aucune réponse du service client
• Paiement prélevé en totalité pour articles non reçus

Aymeric - 3 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent
• Délai de livraison non respecté
• Aucune explication sur la perte du colis
• Garantie non respectée

dominique vasseur - 24 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service de livraison médiocre
• Manque de communication
• Politique de retour insatisfaisante

Manon Boitel - 20 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Livraison en retard, colis ouvert, service client peu joignable

D'Orazio Violène - 10 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Commande incomplète
• Service client inefficace
• Personnel désagréable
• Manque de communication
• Problème de remboursement

nathalie Vig - 9 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Sac livré sans housse
• Service client insatisfaisant

ღ Holly ღ - 3 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Produit reçu différent de la commande
• Service client décevant
• Déception générale

Mar Petit - 28 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Très mauvais service
• Produits non disponibles
• Délais non respectés
• Service consommateurs inexistant
• Arnaque

Victoria Cortes - 15 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Demande de numéro de carte bancaire pour remboursement
• Manque de stock vérifié après la commande

Angélique Gabriel - 26 août 2021Trustpilot 🔗

• Tout s'est bien passé
• Rien à redire
• Livré en 72h dans un emballage cadeau comme demandé
• Article conforme à la commande
• Suivi de l'envoi disponible

CHEVRIER - 26 août 2021Trustpilot 🔗

• Non-reception du produit commandé
• Service client inefficace
• Prix élevés pour les vêtements
• Pas de remboursement reçu

Anna Omrane - 25 août 2021Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Erreur de produit
• Remboursement tardif
• Qualité moyenne pour le prix

Erine Erine - 6 août 2021Trustpilot 🔗

• Service client d'incapables
• Envoi de mauvaises chaussures
• Politique de retour limitée

cd - 17 juin 2021Trustpilot 🔗

• colis abimé et retourné à l'expediteur
• retour sans remboursement après 16 jours
• service client désagréable
• retard de remboursement

Doriane Isabel - 19 avril 2021Trustpilot 🔗

• Le produit n'est pas arrivé dans la bonne couleur
• Prix plus élevé que prévu

Aurore - 27 mars 2021Trustpilot 🔗

• Carton arrivé eventré
• Logo trop voyant sur le carton
• Boîte cadeau endommagée
• Service après-vente inattentif

AR - 5 février 2021Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Colis jamais reçu
• Aucune réponse aux emails
• Attente du remboursement depuis longtemps

Ano Nyme - 31 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client médiocre

Baptiste C - 28 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Produit défectueux
• Service client médiocre
• Politique de retour peu satisfaisante

Henne - 28 janvier 2021Trustpilot 🔗

• La livraison est très lente.
• Mauvaise communication sur la disponibilité des produits en stock.
• Politique de retour peu fiable.
• Mauvaise expérience client.

ln - 21 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Livraison longue et service client médiocre
• Commande disparue de l'historique
• Manque de communication de l'entreprise

CHRYSTELE SUZE - 5 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Arnaque

Monsieur Johan COMBES - 1 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Commande non livrée malgré débit immédiat

Morin - 1 janvier 2021Trustpilot 🔗

• escroquerie
• ventes en ligne non livrées
• responsabilité renvoyée
• impossible de se faire rembourser

Lindsay Garnier - 2 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Service client minable
• Reception emballage insatisfaisante
• Manque d'accessoires inclus
• Service client inefficace et impoli

francy suarez - 28 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience de commande
• Changement non autorisé de produit
• Risque de recevoir un produit différent
• Manque de sérieux de l'entreprise

Nathalie Chaudron - 24 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des sacs Guess
• Lanières tombent en ruine après 6 mois
• Conseil des vendeuses inadéquat
• Difficulté à joindre des photos
• Trouver des options plus solides facilement

Sem Cen - 19 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité
• Prix élevé
• Déception
• Service client médiocre

Amanda - 23 avril 2020Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Produit incorrect et endommagé
• Politique de retour restrictive
• Manque de communication et d'excuses

Angélique - 30 mars 2020Trustpilot 🔗

• Retard dans le remboursement
• Service client inefficace
• Communication difficile
• Expérience d'achat malheureuse

Mel Cto - 26 février 2020Trustpilot 🔗

• Service client injoignable et pas de réponse aux mails
• Délai de livraison de 16 jours sans recevoir les articles
• Prix élevé des articles
• Espoir de recevoir le colis

Christine - 19 février 2020Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Retour impossible par la poste sans frais
• Délai de livraison plus long que prévu
• Remboursement non effectué après retour

Geraldine - 13 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et bien emballée
• Qualité du produit
• Service client rassurant
• Avis négatifs avant la commande

Julie Soldate - 1 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Service client déplorable

White cat - 11 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Manque de communication
• Service client inexistant
• Pas de débit bancaire

Claudia Bruel - 3 novembre 2019Trustpilot 🔗

• problème de taille avec les baskets
• reception d'une taille incorrecte
• service client médiocre
• politique de retour difficile

Fleur Mbumu - 2 octobre 2019Trustpilot 🔗

• taille ne correspond pas
• baskets ne correspondent pas a la photo
• publicité mensongère
• marque de qualité douteuse

Magali Capriotti - 3 juin 2019Trustpilot 🔗

• Qualité inférieure des sneakers
• Prix élevé pour la qualité médiocre
• Confort médiocre des chaussures

franck - 14 mars 2019Trustpilot 🔗

• Carton éventré avec contenu visible
• Absence de scotch pour refermer
• Confiance et respect des colis du service de livraison

France - 20 mars 2018Trustpilot 🔗

• Sac non livré depuis janvier 2018
• Service client inefficace
• Aucun remboursement effectué malgré les promesses
• Manque de communication sur l'état de la commande
• Problème avec le site web pour suivre la commande
• Politique de retour inefficace