stephane gireme - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Programme non respecté
• Excursions regroupées
• Aucun changement après appel

Sandrine Sage - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Déçus par l'absence de représentant de voyage et de convivialité
• Heliades n'était pas présent à l'arrivée ni au départ
• Aucun repas ou apéro organisé par le tour opérateur
• O voyage était bien meilleur selon notre expérience antérieure

Mounia Driouech - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Structures adaptées aux enfants
• Grande piscine à toboggans accessible en avril
• Soirées à thème chaque soir
• Soirées pour les enfants
• Inscription au centre de loisirs pour les enfants
• Personnel agréable et attentionné envers les enfants
• Seul animateur francophone dévoué et gentil
• Méconnaissance de la langue française par les employés
• Clientèle majoritairement anglaise
• Soleil au rendez-vous

Thierry Griffay - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Longue attente au parking de l'aéroport
• Transport en minibus plein à craquer
• Dépose à la fin après avoir fait le tour de tous les hôtels

Toussaint - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Erreurs de réservation
• Communication inefficace
• Politique de retour compliquée

Lauryne Portigliatti - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Comportement inapproprié envers les clients mineurs
• Manque de professionnalisme
• Harcèlement sexuel envers les clientes mineurs
• Abus de pouvoir

Alice V. - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Représentante inexistante
• Défaut d'explications sur les excursions
• Manque d'informations sur le retour en France
• Nécessité de courir après la représentante pour obtenir des informations
• Aucune animation proposée en raison du faible nombre de vacanciers
• Annulation d'excursions sans prévenir
• Nécessité d'aller à l'accueil pour les modalités de départ

Stéphane Stéphane ans je me p - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Tout s'est bien passé

Carole Kreutz - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Arnaque
• Non conforme à ce qu’il nous a été vendu
• Bagages non compris
• Hôtel bas de gamme et prix très élevé
• Rien à découvrir
• Publicité mensongère !

Aline - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• guide qui ne sait pas parler français
• audio-guide qui n'a fonctionné qu'une demie journée
• bus non climatisé sans toilette
• hôtels loin de tout et dans des quartiers douteux
• hôtels ne méritent pas leurs 4 étoiles
• demi pension qui n'en est pas une
• obligation de manger avec les pensions complètes
• paiement supplémentaire en plus du séjour
• bus qui prend l'eau après 1200 kms

yolande chiron - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Guide nul
• Hôtels 4 étoiles soit disant
• Parle très mal le français
• Semaine épouvantable

Jennifer Leitao - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inexistant de la part de Heliades
• Manque de communication interne à l'hôtel
• Difficulté pour obtenir le service de ménage
• Absence de correspondant visible sur place

David - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Grand bus climatisé, guide sympathique.
• Infos avant départ nul malgré relances
• Nourriture basique, fausse demi-pension
• Arrêts hors centres villes, visites bâclées
• Rapport qualité prix mauvais

RV - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Aucune réponse aux reclamations
• Rapport qualité-prix nul
• Pas de suivi des problèmes

ERIC - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Logement de luxe sans eau chaude et mal insonorisé, bord de route unique de Sal
• 3 jours pour avoir un logement descendant
• Responsable commercial se moque du client

Tiffany Bernard - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Ignoré plaintes des clients

Manou - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Hôtels sales et bruyants
• Circuit très touristique
• Aucune attention envers la clientèle de passage
• Remise de 5% insuffisante

michelle AF - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Publicité mensongère
• publicités mensonges
• continuer.preuves a l'appui
• ne pouvons nous pas mettre de photos

Sylvie - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• voiture ancienne et abîmée
• chambre sale et non entretenue
• problèmes de communication et d'assistance
• mauvaise qualité des hôtels pour le prix payé

Maxx - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Aucun soutien de Heliades ni des correspondants locaux.
• Aucune réponse après avoir contacté l'entreprise
• Chantage de la part de l'hôtel choisi par Heliades
• Expérience hôtelière très négative avec l'hôtel Akrogiali de Tinos

Laurent Leccia - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Pas d'animation, pas de club enfants
• Buffet de basse qualité, désuète
• Service client médiocre, manque d'animation
• Pression de vente inappropriée au spa

Alain Pierre - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• séjour raté
• nourriture infecte
• boisson et jus de fruits avec de l'eau
• rien ne correspond à la brochure

LABROUCHE - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client inaccessible
• Manque de justificatif de réservation après versement de l'acompte
• Absence de réponse aux emails

Al LEN - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Communication difficile
• Service client inexistant
• Manque de réponse aux mails et appels

Christian Charrier - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Excursion remplacée par un pique-nique sur une plage bondée de touristes

Gabriel - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Arrivée catastrophique
• Guide manquant à l'aéroport
• Hôtel de qualité moyenne
• Service client non réactif

Sylvie Minut - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• L'arnaque de l'expérience de voyage
• Prix élevé pour une expérience médiocre
• Site Web peu informatif sur les conditions de voyage
• Politique de retour non flexible

Anne REICHLING - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Remboursement tardif et difficile à obtenir
• Annulation sans raison valable
• Manque de réponse aux e-mails et aux appels téléphoniques
• Problèmes de communication avec la société
• Argent bloqué chez eux sans possibilité de résoudre le problème rapidement

Client - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Annulation du voyage 5 jours avant la date prévue

Sophie Rodriguez - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Déception générale
• Suppléments de prix non justifiés
• Annulation de vol à la dernière minute
• Service client peu coopératif
• Manque d'égards pour un voyage de noces
• Hôtel de qualité médiocre
• Traitement insatisfaisant des réclamations
• Non réception de courrier recommandé

Madame/Monsieur LEFEVRE - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Triste première expérience
• Départ a bien eu lieu le 12 mars
• Conditions indignes de retour
• Tarif élevé de plus de 2500 €
• Refus de remboursement
• Médiateur de Tourisme et du Voyage contacté
• Agence à fuir

Alexandre Dechamps - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• retard de vol de 22 heures
• service client inexistant
• indemnisation non reçue
• agence laissée débrouiller

Mmemc - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Communication inefficace
• Prix élevé pour service téléphonique
• Manque de transparence sur les informations

Nathalie GUERIN - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Hotels 3 étoiles vendus comme 2 étoiles
• Chambre avec douche de petite taille et télévision qui ne fonctionne pas
• Serrure de porte cassée et piscine fermée aux heures les plus chaudes
• Surbooking et réservations non honorées

Maxime - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Délais de réception des billets
• Changement de vol non souhaité
• Itinéraire de voyage compliqué
• Refus de remboursement ou de modification
• Coût supplémentaire non prévu

Melanie Rossetti - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Guide passionnée à Delphes
• Equipage parlant un français impeccable
• Excursions incluses de grande qualité
• Nourriture correcte mais meilleure au restaurant
• Ambiance au piano bar excellente
• Cocktails de qualité
• Sites touristiques proches des hôtels
• Excursions variées et magnifiques
• Transferts pris en charge par Héliades
• Assistance et conseils de qualité

coudert - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Aucune compensation pour l'annulation des excursions en bateau
• Manque de communication de l'équipage
• Manque de chaleur humaine de l'accompagnateur
• Manque d'organisation des journées
• L'oubli lors du transfert à l'aéroport
• Hôtels non réservés sur les différentes îles
• Pas de navigation malgré le beau temps
• Manque d'organisation des repas à bord
• Monopole sur la Grèce de l'organisme de voyage

Hugo Fernandes - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• service client incompétent
• mauvaise organisation logistique
• manque de nourriture pour bébé
• absence de chambre et repas pour le bébé

Corine Blondel - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Assistance insuffisante en cas de retard de vol
• Manque de réactivité du service client
• Retard de vol important
• Mauvaise gestion des retards de vol

Mme Claire Maisonhaute - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Petit groupe lors du circuit
• Chambre donnant sur les animations du soir
• Visites trop touristiques

Noémie Poincare - 12 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Bonne communication avec la compagnie
• Prise en charge à l'aéroport
• Possibilité d'excursions intéressantes
• Service client disponible en cas de problème