Heliades
52 avis de 1 source

Expériences avec Service client Service client

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Heliades présente des lacunes majeures, avec un manque de réactivité et de professionnalisme. Les clients ont exprimé leur déception face à l'absence de représentants de voyage, aux annulations de réservations de dernière minute et au désintérêt envers leurs plaintes. L'expérience des clients a été entachée par des problèmes de communication, des retards de vol non gérés correctement et des logements de qualité inférieure à ce qui avait été vendu. Cependant, certains clients ont souligné la qualité des excursions incluses et l'amabilité de certains membres du personnel. La satisfaction générale des clients reste faible, avec un taux de seulement 20% de clients satisfaits, selon les avis recueillis.

“Pratique le surbooking et annule la réservation moins de 48 h avant le départ”

“Déception”

“Première et dernière fois”

“Programme non respecté”

“Aucun changement après appel”

“Déçus par l'absence de représentant de voyage et de convivialité”

“Heliades n'était pas présent à l'arrivée ni au départ”

“Aucun repas ou apéro organisé par le tour opérateur”

“Structures adaptées aux enfants”

“Inscription au centre de loisirs pour les enfants”

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