Heliades

52 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.2 pour Heliades provient de 52 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Heliades:

TrustPilot (52)

Expériences avec Livraison Livraison

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de Héliades présente de nombreux inconvénients, avec des problèmes tels que le surbooking et l'annulation de dernière minute, des excursions regroupées, des hôtels douteux et sales, des erreurs de réservation, des retards de vol importants, des conditions de retour indignes, et des activités remplacées sans préavis. Cependant, malgré ces problèmes, certains voyageurs ont souligné que les animations et excursions étaient de qualité, avec un bon encadrement par des professionnels, une prise en charge à l'aéroport, et des transferts jusqu'à la porte d'embarquement. Ces aspects positifs représentent seulement une petite partie de l'expérience globale, qui semble être majoritairement décevante pour de nombreux clients.

“Pratique le surbooking et annule la réservation moins de 48 h avant le départ”

“Excursions regroupées”

“Déçus par l'absence de représentant de voyage et de convivialité”

“Heliades n'était pas présent à l'arrivée ni au départ”

“Aucun repas ou apéro organisé par le tour opérateur”

“Longue attente au parking de l'aéroport”

“Transport en minibus plein à craquer”

“Dépose à la fin après avoir fait le tour de tous les hôtels”

“Erreurs de réservation”

“Nécessité d'aller à l'accueil pour les modalités de départ”

👍 6   👎 44

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Annick Val de L'eraudière - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Pratique le surbooking et annule la réservation moins de 48 h avant le départ
  • Déception
  • Première et dernière fois

stephane gireme - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Programme non respecté
  • Excursions regroupées
  • Aucun changement après appel

Sandrine Sage - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Déçus par l'absence de représentant de voyage et de convivialité
  • Heliades n'était pas présent à l'arrivée ni au départ
  • Aucun repas ou apéro organisé par le tour opérateur
  • O voyage était bien meilleur selon notre expérience antérieure

Thierry Griffay - 31 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Longue attente au parking de l'aéroport
  • Transport en minibus plein à craquer
  • Dépose à la fin après avoir fait le tour de tous les hôtels

Toussaint - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Erreurs de réservation
  • Communication inefficace
  • Politique de retour compliquée

Alice V. - 20 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Représentante inexistante
  • Défaut d'explications sur les excursions
  • Manque d'informations sur le retour en France
  • Nécessité de courir après la représentante pour obtenir des informations
  • Aucune animation proposée en raison du faible nombre de vacanciers
  • Annulation d'excursions sans prévenir
  • Nécessité d'aller à l'accueil pour les modalités de départ

Carole Kreutz - 22 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Arnaque
  • Non conforme à ce qu’il nous a été vendu
  • Bagages non compris
  • Hôtel bas de gamme et prix très élevé
  • Rien à découvrir
  • Publicité mensongère !

GROSSO ISABELLE CLAUDE - 11 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Guide incompétent
  • Hotel douteux sale et dans des quartiers pourris
  • Repas dans les hôtels insipides
  • Fausse demi pension puisque obligé d'aller dans les restaurants de leur choix
  • Bus qui prend l'eau, sans toilettes (1200 KM sur 5 jours)

Jennifer Leitao - 21 août 2023Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant de la part de Heliades
  • Manque de communication interne à l'hôtel
  • Difficulté pour obtenir le service de ménage
  • Absence de correspondant visible sur place

David - 24 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Grand bus climatisé, guide sympathique.
  • Infos avant départ nul malgré relances
  • Nourriture basique, fausse demi-pension
  • Arrêts hors centres villes, visites bâclées
  • Rapport qualité prix mauvais

ERIC - 21 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Logement de luxe sans eau chaude et mal insonorisé, bord de route unique de Sal
  • 3 jours pour avoir un logement descendant
  • Responsable commercial se moque du client

Manou - 19 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Hôtels sales et bruyants
  • Circuit très touristique
  • Aucune attention envers la clientèle de passage
  • Remise de 5% insuffisante

Philippe Pesson - 14 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Animations au top et excursions très bien encadrés par des professionnels
  • Prise en charge dès notre arrivé à Athènes et transfert à l'hôtel
  • Reprise en charge pour notre départ jusqu'à la porte d'embarquement
  • Séjour inoubliable

Dominique COLIN - 23 septembre 2022Trustpilot 🔗

  • Mauvaise indication de la correspondante
  • Coûts supplémentaires importants
  • Forcé de payer pour des services non prévus
  • Manque de professionnalisme

Laurent Leccia - 12 août 2022Trustpilot 🔗

  • Pas d'animation, pas de club enfants
  • Buffet de basse qualité, désuète
  • Service client médiocre, manque d'animation
  • Pression de vente inappropriée au spa

VIAL - 15 mars 2022Trustpilot 🔗

  • remboursement tardif

Christian Charrier - 22 novembre 2021Trustpilot 🔗

  • Excursion remplacée par un pique-nique sur une plage bondée de touristes

Gabriel - 31 octobre 2021Trustpilot 🔗

  • Arrivée catastrophique
  • Guide manquant à l'aéroport
  • Hôtel de qualité moyenne
  • Service client non réactif

Sylvie Minut - 11 septembre 2021Trustpilot 🔗

  • L'arnaque de l'expérience de voyage
  • Prix élevé pour une expérience médiocre
  • Site Web peu informatif sur les conditions de voyage
  • Politique de retour non flexible

Anne REICHLING - 17 juillet 2021Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Remboursement tardif et difficile à obtenir
  • Annulation sans raison valable
  • Manque de réponse aux e-mails et aux appels téléphoniques
  • Problèmes de communication avec la société
  • Argent bloqué chez eux sans possibilité de résoudre le problème rapidement

Client - 24 juin 2021Trustpilot 🔗

  • Annulation du voyage 5 jours avant la date prévue

Sophie Rodriguez - 28 septembre 2020Trustpilot 🔗

  • Déception générale
  • Suppléments de prix non justifiés
  • Annulation de vol à la dernière minute
  • Service client peu coopératif
  • Manque d'égards pour un voyage de noces
  • Hôtel de qualité médiocre
  • Traitement insatisfaisant des réclamations
  • Non réception de courrier recommandé

Madame/Monsieur LEFEVRE - 10 mai 2020Trustpilot 🔗

  • Triste première expérience
  • Départ a bien eu lieu le 12 mars
  • Conditions indignes de retour
  • Tarif élevé de plus de 2500 €
  • Refus de remboursement
  • Médiateur de Tourisme et du Voyage contacté
  • Agence à fuir

Alexandre Dechamps - 7 mars 2020Trustpilot 🔗

  • retard de vol de 22 heures
  • service client inexistant
  • indemnisation non reçue
  • agence laissée débrouiller

Claire-Marie Rozel - 1 mars 2020Trustpilot 🔗

  • Transport pénible sans divertissement pour les enfants
  • Collation insuffisante pour la durée du vol
  • Mini club enfant basique
  • Manque de moyens pour les activités enfants
  • Animateurs Heliades sympathiques

Nathalie GUERIN - 1 octobre 2019Trustpilot 🔗

  • Hotels 3 étoiles vendus comme 2 étoiles
  • Chambre avec douche de petite taille et télévision qui ne fonctionne pas
  • Serrure de porte cassée et piscine fermée aux heures les plus chaudes
  • Surbooking et réservations non honorées

Maxime - 10 septembre 2019Trustpilot 🔗

  • Délais de réception des billets
  • Changement de vol non souhaité
  • Itinéraire de voyage compliqué
  • Refus de remboursement ou de modification
  • Coût supplémentaire non prévu

Melanie Rossetti - 26 août 2019Trustpilot 🔗

  • Guide passionnée à Delphes
  • Equipage parlant un français impeccable
  • Excursions incluses de grande qualité
  • Nourriture correcte mais meilleure au restaurant
  • Ambiance au piano bar excellente
  • Cocktails de qualité
  • Sites touristiques proches des hôtels
  • Excursions variées et magnifiques
  • Transferts pris en charge par Héliades
  • Assistance et conseils de qualité

coudert - 1 août 2019Trustpilot 🔗

  • Aucune compensation pour l'annulation des excursions en bateau
  • Manque de communication de l'équipage
  • Manque de chaleur humaine de l'accompagnateur
  • Manque d'organisation des journées
  • L'oubli lors du transfert à l'aéroport
  • Hôtels non réservés sur les différentes îles
  • Pas de navigation malgré le beau temps
  • Manque d'organisation des repas à bord
  • Monopole sur la Grèce de l'organisme de voyage

Marc Di Francesco - 27 septembre 2018Trustpilot 🔗

  • demi-pension non respectée
  • buffet sans goût
  • embarquement matinal sans repas ni eau

Hugo Fernandes - 5 juillet 2018Trustpilot 🔗

  • service client incompétent
  • mauvaise organisation logistique
  • manque de nourriture pour bébé
  • absence de chambre et repas pour le bébé

Corine Blondel - 4 mai 2018Trustpilot 🔗

  • Assistance insuffisante en cas de retard de vol
  • Manque de réactivité du service client
  • Retard de vol important
  • Mauvaise gestion des retards de vol

Noémie Poincare - 12 octobre 2013Trustpilot 🔗

  • Bonne communication avec la compagnie
  • Prise en charge à l'aéroport
  • Possibilité d'excursions intéressantes
  • Service client disponible en cas de problème