Hertz
121 avis de 2 sources

Expériences avec Livraison Livraison

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de Hertz est critiquée pour ses nombreux problèmes, tels que le manque de précision sur les frais supplémentaires (20%), la location d'une voiture thermique au lieu d'une électrique (15%), les longs délais d'attente (25%), et les pratiques commerciales douteuses (10%). Cependant, certains clients ont apprécié la facilité de récupération du véhicule (5%) et l'inspection minutieuse lors de la restitution (5%). L'entreprise a également été critiquée pour des problèmes de communication et de maintenance des véhicules.

“Perte de temps, Stress”

“Service pas au point”

“Frais supplémentaires non mentionnés”

“Aucun état des lieux de retour n’a été fait”

“Arnaque à la location de voitures”

“Location d'une voiture thermique au lieu d'une électrique sans borne de recharge proche”

“Pas d'état des lieux du véhicule lors de la location”

“Inspection minutieuse du véhicule lors de la restitution”

“Véhicule électrique au lieu de thermique”

“Manque de bornes de rechargement et lenteur”

👍 7 👎 59

Avis résumés

Boris Paturet - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

Carte carburant abîmé, Code introuvable, Service client, Application bug
Hotline indisponible en français
Personne au téléphone sympathique
Perte de temps, Stress
Service pas au point

Danel - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

Frais supplémentaires non mentionnés
Manque d'état des lieux initial
Service client médiocre
Manque de transparence sur les frais

Fanny Hesnard - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

Aucun état des lieux de retour n’a été fait
Comportement peu honnête de l’agence
Pas de photos de l’état du véhicule avant la location
Pas de choix laissé concernant les formalités d’accueil

Kelly Machado Fernandes - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

Arnaque à la location de voitures
Caution injustifiée
Absence de vérification de l'état du véhicule
Malhonnêteté de l'entreprise

Ln - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

Service client médiocre
Location d'une voiture thermique au lieu d'une électrique sans borne de recharge proche
Aucune annulation ni remboursement après réclamation

Nathalie Bourges - 24 mai 2024Trustpilot 🔗