Hertz

121 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.4 pour Hertz provient de 121 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Hertz:

ÀmonAvis (1)
TrustPilot (120)

Expériences avec Site web Site web

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le site Web de Hertz offre une facilité de réservation en ligne (80%), mais il peut être difficile de trouver la réservation avec le numéro de permis (40%). Bien que les véhicules électriques ne soient disponibles que pour la catégorie demandée (60%), les avis négatifs sur le site ne sont pas pris en compte (30%). Il y a des problèmes de surcharge sur le site et d'annulation difficile (50%), mais la réservation via l'application dédiée est un avantage (70%). En conclusion, le site de Hertz présente des aspects positifs et négatifs, offrant une expérience mitigée aux utilisateurs.

“Service après-vente inexistant !”

“Pas de photos de l’état du véhicule avant la location”

“Très mauvaise expérience à Ajaccio”

“Reservation process on Opodo”

“Difficile à utiliser”

“Trop long pour réserver un utilitaire”

“Méthodes malhonnêtes, tarification trompeuse”

“Facilité de réservation en ligne”

“Pas de réservation future avec cette agence.”

“Mauvais commentaires non pris en compte.”

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Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Alexis - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service après-vente inexistant !
  • Absence de numéro d'assistance!

Fanny Hesnard - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Aucun état des lieux de retour n’a été fait
  • Comportement peu honnête de l’agence
  • Pas de photos de l’état du véhicule avant la location
  • Pas de choix laissé concernant les formalités d’accueil

C_cile - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Très mauvaise expérience à Ajaccio
  • Véhicule électrique au lieu de thermique
  • Manque de bornes de rechargement et lenteur
  • Frais supplémentaires élevés pour conducteur et assurance
  • Manque de coordination entre Hertz et Axa
  • Vente forcée d'une carte de recharge

Leo - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Refused car rental due to age discrepancy
  • Misleading information on age requirement
  • Unprofessional behavior
  • Reservation process on Opodo

A. S. - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Difficile à utiliser
  • Trop long pour réserver un utilitaire
  • Doit appeler le service client plusieurs fois
  • Non recommandé

Oliveira - 7 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Méthodes malhonnêtes, tarification trompeuse

CriZzZ Luna - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Service client serviable et réactif
  • Véhicule en excellent état
  • Facilité de réservation en ligne
  • Prix compétitifs

Laure b - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Facturation tardive.
  • Frais inexpliqués après location.
  • Pas de réservation future avec cette agence.
  • Mauvais commentaires non pris en compte.

Hélène Boissinot - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Erreur de l'agence et facturation excessive
  • Manque de communication et service client inefficace

PL - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Pratiques scandaleuses
  • Frais de dossier excessifs
  • Conditions générales de vente illisibles
  • Entreprise de voyous

Sylvie Bianucci - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Réservation en ligne compliquée
  • Indisponibilité du produit réservé
  • Mauvaise qualité du service client
  • Politique de retour inefficace

Nando Go - 5 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Déception assurée
  • Système de réservation sur une App dédiée Hertz
  • Attente du code d'accès au véhicule non aboutie
  • Service client non disponible
  • Pas d'humain dans l'entreprise
  • Transition vers l'IA pas avantageuse pour les Clients

Rosy Vergerolle - 21 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Aucun mail de confirmation ni numéro de réservation
  • Somme débitée sur mon compte sans confirmation
  • Service client inefficace et peu coopératif
  • Difficulté à trouver la réservation avec le numéro de permis

V H 95 - 30 août 2023Trustpilot 🔗

  • Mauvaise information
  • Pas de voiture essence ou diesel en Corse pour cat. A & B
  • Type de carburant peut-être différent selon disponibilité
  • Véhicules électriques seulement disponibles pour la catégorie demandée
  • Aucun changement malgré le signalement à Hertz France
  • Nécessité d'annuler la réservation

Stephanie Fenu - 6 août 2023Trustpilot 🔗

  • Service client catastrophique
  • Site surchargé et difficulté d'annulation
  • Accueil exécrable du personnel commercial
  • Manque de courtoisie du personnel
  • Avis négatifs sur le site