Hey - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Points HorzeClub
• Pratique douteuse/limite
• Manque de transparence avec les avantages
• Absence de compensation pour les erreurs
• Promotions moins intéressantes lors du BlackFriday

Léa Mignot - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

• Qualité des produits reste à désirer
• Service client est une honte
• Couverture défectueuse, demande de la découper pour être remboursé
• Service client ne lit peut-être pas les mails avant de répondre

Marie - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Politique de remboursement honteuse
• Expérience client très mauvaise avec Kaoutar du service client
• Article de mauvaise qualité
• Refus de reprise ou de remboursement de l'article endommagé
• Demande de découper l'article pour obtenir un remboursement est absurde
• Refus de rembourser même après avoir signalé leur agissement honteux
• Politique et valeurs internes de l'entreprise Horze sont abjectes

Seguin - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Impossible de contacter le SAV, aucun retour depuis plus d'un mois
• Produit défectueux sans moyens de retour

Karen - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Livraison inefficace
• Prix élevés
• Site internet peu fiable

PANNETIER - 22 décembre 2023

• service de livraison lamentable
• service a domicile via DHL mais en fait c'est la poste
• colis depose a 40km de chez moi
• devoir attendre 15 jours pour etre rembourse
• ne suis pas pret de refaire une commande
• rachete les produits via un autre site

Dendar - 15 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de joindre le service client.
• Grosse commande passées avec annulation par Horze d'une partie de la commande sans me prévenir ni consulter.
• Résultat plus de 3 semaines après , toujours rien ?.
• Ne répondent ni au téléphone ni aux mails.

Kat Beck - 6 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Commande jamais arrivée en point relais
• Renvoyé à la centrale dans un autre pays
• Promesse non tenue de renvoyer le colis au domicile
• Demande de repayer la commande et les frais de livraison

Annie Ducaux - 30 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Retour difficile et incohérent
• Communication inefficace
• Frais de traitement sur remboursement

Miranda Friendyard - 23 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client très décevant!!!
• Site internet bug énormément
• Difficultés pour passer commande
• Mauvaise adresse de livraison
• Pas de réponse initiale concernant le remboursement
• Temps d'attente long et bruitage ennuyant lors des appels
• Difficultés à contacter le service client
• Remboursement obtenu après 2 semaines avec geste commercial
• Incapacité du service client à voir les informations du compte
• Obligation de fournir une capture d'écran pour obtenir un remboursement

Alex - 26 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Commande jamais reçue

Mirabel - 28 août 2023Trustpilot 🔗

• Site fantôme
• Grosse arnaque

Célia - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque

Ophelie Remusat - 20 mai 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide

Marie-C M - 18 mai 2023Trustpilot 🔗

• Refus d'assurer la garantie d'un produit vendu avec garantie

Chloé - 16 mai 2023Trustpilot 🔗

• Produits de qualité et très beaux
• Codes promo disponibles

Sophia Dunn - 16 mai 2023Trustpilot 🔗

• Livraison lente mais communication préalable

Catherine Tougeron - 15 mai 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et bien emballée
• Manque de précision sur les tailles

Babou Pat - 15 mai 2023Trustpilot 🔗

• Les articles en promotion n'arrivent pas
• Manque de sérieux du site
• Aucune solution proposée

roujean laure - 13 mai 2023Trustpilot 🔗

• Bonne qualité et conforme à la description

Client - 13 mai 2023Trustpilot 🔗

• très bonne qualité produit fidèle à sa description

Mme. R. Boniou - 13 mai 2023Trustpilot 🔗

• Couleurs ne correspondent pas à la description
• Taille trop longue
• Retour facile avec étiquette prépayée

Sandrine Lemarié - 13 mai 2023Trustpilot 🔗

• L'article répond à mes attentes

Chris - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Produit conforme
• Service client très à l'écoute et réactif

jacques jumelle - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

• Colis arrivé dans le délai indiqué

Préscillia Robinet - 4 mai 2023Trustpilot 🔗

• Livraison trop longue
• Expédition ne respecte pas le délai de livraison prévu

Chantal Le Breton - 4 mai 2023Trustpilot 🔗

• Rapidité et conformité de la livraison

Gwendoline Espinasse - 2 mai 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide

LAVAUR StŽ®phane - 28 avril 2023Trustpilot 🔗

• Article annulé sans prévenance
• Pas d'information de remboursement
• Client pas content

DF - 27 avril 2023Trustpilot 🔗

• Envoi rapide, suivi du colis fluide, changement d’endroit de livraison simple à faire et bien exécuté.

Alexis - 26 avril 2023Trustpilot 🔗

• Site internet facile d’utilisation
• Réponse rapide par mail
• Livraison très rapide

Sophie Soyer - 24 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Réception de la mauvaise commande
• Aucune réponse aux messages
• Promesse non tenue de rappel

Louise - 15 avril 2023Trustpilot 🔗

• Super produit
• Livré en 10 jours
• Je recommande

stephanie MARQUANT - 15 avril 2023Trustpilot 🔗

• Livraison conforme à la commande, qualité et délai parfaits

Catherine Marin Esparza - 14 avril 2023Trustpilot 🔗

• Renseignements sur le produit complet
• Prix très intéressant

Emilie Casseindre - 6 avril 2023Trustpilot 🔗

• Informations disponibles sur le site (taille, matériaux, couverture photos)

Beatrice - 30 mars 2023Trustpilot 🔗

• Les pantalons recus ne correspondent pas a la description du site

Valerie Viry - 22 mars 2023Trustpilot 🔗

• Respect des délais annoncés

Muriel Rando Teyssier - 20 mars 2023Trustpilot 🔗

• Produit de qualité conforme au descriptif
• Rapport qualité/prix assuré
• Espace « prix remisé » extra
• Suivi de commande sérieux en temps réel
• Réponse donnée rapidement par la rubrique « contactez-nous »

Onivas - 20 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service après-vente très bon
• Échange trop compliqué

Monique Vitu - 18 mars 2023Trustpilot 🔗

• Correspond à mes attentes

Lauriane AUCLAIR - 14 mars 2023Trustpilot 🔗

• Commande impeccable
• Envoi soigné
• Délai de livraison respecté
• Communication ok, du suivi

Lefebvre Manon - 6 mars 2023Trustpilot 🔗

• Commande détaillée et suivie
• Reçu en temps et en heure
• Produits conformes

Marie Acher - 3 mars 2023Trustpilot 🔗

• Parfait

Hortense Bolofo - 1 mars 2023Trustpilot 🔗

• Matériel de bonne qualité
• Livraison en avance
• Conforme à la description
• Bonne taille

Gaelle VERRIER - 16 décembre 2021

• Service client injoignable par téléphone
• Commande non expédiée après plusieurs semaines
• Aucune réponse aux emails envoyés
• Retard dans la livraison pour un cadeau de Noël

alexis boucher - 13 décembre 2021

• Manque de communication
• Service client médiocre
• Problèmes de livraison

CAROLE GARNIER - 9 décembre 2021

• Prix et choix de produits très intéressants.
• Délais de livraison de plus en plus longs.
• Nécessité de relancer pour obtenir des nouvelles.
• Délais de livraison imprévisibles.