Horze

127 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 8.2 pour Horze provient de 127 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Horze:

ÀmonAvis (7)
TrustPilot (120)

Expériences avec Service client Service client

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Horze présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, la livraison est rapide et conforme aux attentes, avec un bon rapport qualité-prix. De plus, le service client réactif répond rapidement aux demandes par mail. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes tels qu'une absence de réponse aux emails, un service client injoignable par téléphone, des pratiques douteuses ou de l'insatisfaction par rapport aux échanges et remboursements. Il est important de noter que des gestes commerciaux peuvent parfois être proposés pour compenser les erreurs. (45.7%)

“Pratique douteuse/limite”

“Manque de transparence avec les avantages”

“Absence de compensation pour les erreurs”

“Service client est une honte”

“Service client ne lit peut-être pas les mails avant de répondre”

“Politique de remboursement honteuse”

“Expérience client très mauvaise avec Kaoutar du service client”

“Refus de reprise ou de remboursement de l'article endommagé”

“Demande de découper l'article pour obtenir un remboursement est absurde”

“Refus de rembourser même après avoir signalé leur agissement honteux”

👍 20   👎 48

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Hey - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Points HorzeClub
  • Pratique douteuse/limite
  • Manque de transparence avec les avantages
  • Absence de compensation pour les erreurs
  • Promotions moins intéressantes lors du BlackFriday

Léa Mignot - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Qualité des produits reste à désirer
  • Service client est une honte
  • Couverture défectueuse, demande de la découper pour être remboursé
  • Service client ne lit peut-être pas les mails avant de répondre

Marie - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Politique de remboursement honteuse
  • Expérience client très mauvaise avec Kaoutar du service client
  • Article de mauvaise qualité
  • Refus de reprise ou de remboursement de l'article endommagé
  • Demande de découper l'article pour obtenir un remboursement est absurde
  • Refus de rembourser même après avoir signalé leur agissement honteux
  • Politique et valeurs internes de l'entreprise Horze sont abjectes

Seguin - 26 février 2024Trustpilot 🔗

  • Impossible de contacter le SAV, aucun retour depuis plus d'un mois
  • Produit défectueux sans moyens de retour

Lili Z - 16 février 2024Trustpilot 🔗

  • Produit défectueux
  • SAV à fuir
  • Refus d'échange ou remboursement
  • Offre de 30% du prix d'origine insuffisante
  • Négociations interminables
  • Demande de découpage des bottes
  • Insultes envers les clients

Aurore Mariani - 6 février 2024Trustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité de l'article
  • Mensonge sur le remboursement
  • Escrocs

Karen - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Livraison inefficace
  • Prix élevés
  • Site internet peu fiable

PANNETIER - 22 décembre 2023

  • service de livraison lamentable
  • service a domicile via DHL mais en fait c'est la poste
  • colis depose a 40km de chez moi
  • devoir attendre 15 jours pour etre rembourse
  • ne suis pas pret de refaire une commande
  • rachete les produits via un autre site

Annie Ducaux - 30 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Retour difficile et incohérent
  • Communication inefficace
  • Frais de traitement sur remboursement

Miranda Friendyard - 23 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Service client très décevant!!!
  • Site internet bug énormément
  • Difficultés pour passer commande
  • Mauvaise adresse de livraison
  • Pas de réponse initiale concernant le remboursement
  • Temps d'attente long et bruitage ennuyant lors des appels
  • Difficultés à contacter le service client
  • Remboursement obtenu après 2 semaines avec geste commercial
  • Incapacité du service client à voir les informations du compte
  • Obligation de fournir une capture d'écran pour obtenir un remboursement

Alex - 26 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Commande jamais reçue

Mirabel - 28 août 2023Trustpilot 🔗

  • Site fantôme
  • Grosse arnaque

Célia - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Arnaque

Nathalie - 20 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide, bon rapport qualité prix, articles taillent bien, recommande

Marie-C M - 18 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Refus d'assurer la garantie d'un produit vendu avec garantie

Babou Pat - 15 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Les articles en promotion n'arrivent pas
  • Manque de sérieux du site
  • Aucune solution proposée

Cec Ilia - 13 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide
  • Service client réactif
  • Produit de qualité

Chris - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide
  • Produit conforme
  • Service client très à l'écoute et réactif

jacques jumelle - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Colis arrivé dans le délai indiqué

Sonia - 6 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Produit de bonne qualité
  • Prix très bon
  • Livraison rapide
  • Site recommandé

Corinne - 6 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Très satisfaite de mes achats
  • Livraison rapide

Josephine - 29 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Code de réduction disponible
  • Livraison rapide
  • Service excellent

LAVAUR StŽ®phane - 28 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Article annulé sans prévenance
  • Pas d'information de remboursement
  • Client pas content

Alexis - 26 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Site internet facile d’utilisation
  • Réponse rapide par mail
  • Livraison très rapide

Sophie Soyer - 24 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Réception de la mauvaise commande
  • Aucune réponse aux messages
  • Promesse non tenue de rappel

PEGGY - 21 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide

stephanie MARQUANT - 15 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison conforme à la commande, qualité et délai parfaits

Gwendoline Defurne - 12 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Très bon service

Carole - 5 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide

vanessa marechal - 24 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Remboursement sans explication

Muriel Rando Teyssier - 20 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Produit de qualité conforme au descriptif
  • Rapport qualité/prix assuré
  • Espace « prix remisé » extra
  • Suivi de commande sérieux en temps réel
  • Réponse donnée rapidement par la rubrique « contactez-nous »

Onivas - 20 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Service après-vente très bon
  • Échange trop compliqué

DUBRESSON Robert - 16 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Beaucoup de choix de produits
  • Service client réactif

Kakinois - 9 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Service impeccable

Louise Pouillat - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Rapidité du service et qualité

Marie Acher - 3 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Parfait

Fleur RENCK - 6 janvier 2022

  • Le délai de livraison est trop long
  • Produit reçu en mauvais état
  • Service client inaccessible
  • Mauvaise gestion des retours et remboursements

Gaelle VERRIER - 16 décembre 2021

  • Service client injoignable par téléphone
  • Commande non expédiée après plusieurs semaines
  • Aucune réponse aux emails envoyés
  • Retard dans la livraison pour un cadeau de Noël

alexis boucher - 13 décembre 2021

  • Manque de communication
  • Service client médiocre
  • Problèmes de livraison

SONIA ELICHEGARAY - 6 décembre 2021

  • Service clientèle absent
  • Livraisons en retard par rapport à la date prévue