Iberia

59 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.4 pour Iberia provient de 59 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Iberia:

ÀmonAvis (2)
TrustPilot (57)

Expériences avec Produit Produit

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Iberia offre un service de basse qualité, avec un avion petit et sale, une nourriture infecte, un manque de place pour les longs vols et des retards importants (100%). De plus, la compagnie aérienne a causé de graves problèmes en perdant des bagages contenant des médicaments vitaux, en annulant des vols sans remboursement, en proposant des vouchers inefficaces et en augmentant les prix sans explications claires (75%). Avec des sièges minuscules, une absence de flexibilité et une communication défaillante, les voyageurs devraient éviter Iberia pour une expérience de voyage meilleure ailleurs (50%).

“Siège très minuscule”

“Tassement maximum”

“Arrivé 18h30 à La Havane notre valise est perdue (avec dedans les médicaments de ma femme pour le coeur, diabète et tension)”

“3 Jours après ma femme est au bout de sa vie car aucun médicament sur l'ile mais enfin notre valise est arrivée mais il faut aller la chercher à l'aéroport qui est à 3h du club, obligé de louer une voiture pour la récupérer et une journée de perdue”

“prestations bas de gamme”

“confort insuffisant”

“Dernière arnaque d'IBERIA.”

“avion bas de gamme”

“pas de place pour les jambes, repas froid, pas de place pour les bagages”

“pas d'écran”

👍 4   👎 38

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Monique RIVIERE - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Siège très minuscule
  • Tassement maximum
  • Compagnie à éviter

Frederic BOUVART - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Valise perdue et aucun suivi
  • Retard d'1h30 pour l'avion d'Iberia entre Madrid et La Havane
  • Arrivé 18h30 à La Havane notre valise est perdue (avec dedans les médicaments de ma femme pour le coeur, diabète et tension)
  • comme celle de 30 autres personnes (priorité à des gros paquets de nourriture dans les soutes et plus de place pour les valises des touristes), 4h à faire la queue pour attendre notre tour pour faire la déclaration de perte
  • 3 Jours après ma femme est au bout de sa vie car aucun médicament sur l'ile mais enfin notre valise est arrivée mais il faut aller la chercher à l'aéroport qui est à 3h du club, obligé de louer une voiture pour la récupérer et une journée de perdue
  • Impossible de contacter Ibéria, aucunes réponses aux 4 mails et le numéro ne fonctionne plus
  • Bref je déconseille cette compagnie aérienne!

Kerryl - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • prix élevés
  • prestations bas de gamme
  • confort insuffisant
  • service client désagréable

Robindesbois - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Dernière arnaque d'IBERIA.

Laroye F - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • avion bas de gamme
  • pas de place pour les jambes, repas froid, pas de place pour les bagages
  • enregistrement déplorable
  • pas d'écran
  • à éviter pour les vols France Dakar
  • catastrophe
  • sandwich jambon chez Baril et la bière pendant l'escale

Chamolt - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Refus de rembourser des vols annulés
  • Forcé à acheter grand lit pour avion
  • Pas de communication claire
  • Site web difficile à utiliser

SIMON - 17 il y a quelques mois

  • Pas de place pour les longs vols
  • Nourriture infecte
  • Peur pour la santé des passagers diabétiques
  • Honteux et déconseillé fortement

CARAVACA - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Vols annulés sans solutions de remplacement
  • Politique de remboursement inexistante
  • Frais supplémentaires importants

Nathalie DESMET - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Perte de 3850€ de vols pour le Chili
  • Annulation des vols en raison de pass sanitaires manquants
  • Confirmation de remboursement non respectée
  • Absence de remboursement après annulation

YR - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Refus de remboursement
  • Vouchers ne fonctionnent pas
  • Difficulté à contacter quelqu'un au téléphone
  • Site et compagnie à éviter absolument

olivier brennet - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Inversion des noms et prénoms sur l'e-ticket
  • Mauvais suivi des réclamations par internet
  • Demande de 30€ pour modification des informations
  • Service téléphonique peu utile

Yusmeni Blanc - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Imposition d'un avoir en raison de la crise COVID
  • Aucun remboursement proposé
  • Validité de l'avoir jusqu'au 31 décembre 2021
  • Difficulté à planifier les voyages avec l'avoir imposé

Sabrina - 3 il y a quelques années

  • Personnel sympathique
  • Avion petit
  • Avion pas très propre
  • Siège couvert de miettes et papiers dans la pochette
  • Repas à bord mauvais
  • Billets chers

Joun Zizou - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Frais d'appel élevés
  • Vol annulé sans explication
  • Qualité de service médiocre

Moha Muhammed - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • compagnie à bannir
  • billet pris pour une destination qui n'existe pas

Marion Vts - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Conditions d'embarquement épouvantables
  • Vol suivant avec une heure de retard
  • Première et dernière fois avec Iberia

truong léo - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service épouvantable
  • Impossible de joindre un conseillé appelé en numéro surtaxé
  • Personne ne répond au mail
  • Leader pour les Canaries en cette période

Flo - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • La pire de toutes les compagnies aériennes
  • Remboursement non effectué pour annulation due au Covid
  • Service client médiocre sur Facebook et par téléphone
  • Augmentation des prix des billets pour les mêmes vols en 2021

Christine Gertsch - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Bons pour des vols annulés ou imaginaires
  • Annulations fréquentes des vols
  • Difficulté d'utilisation des bons
  • Manque de transparence sur les conditions d'utilisation des bons

peleter thierry - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Non respect du droit européen
  • Remboursement tardif
  • Compagnie à fuir
  • Achetez vos billets chez les compagnies qui remboursent
  • Information sur les compagnies remboursantes avant achat

Florian - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Voleur de À à Z!
  • 1500 euros de voucher valable jusqu’en juin 2021
  • Pas de flexibilité pour choisir la date de départ
  • Encaissement du voucher non utilisé

Connie - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Annulation du vol sans remboursement
  • Communication inefficace du service client
  • Attente prolongée pour le remboursement
  • Proposition de voucher inadaptée

Sury - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Changement de billet unexpected
  • Pas de notification prealable
  • Changement de vol vers low cost
  • Service client insatisfaisant
  • Mauvaise expérience de voyage

MICHEL - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Retard important du vol avec manque de communication et d'information
  • Annulation du vol sans solution de relogement pour les clients
  • Service client inefficace et manque de suivi dans les réclamations
  • Problèmes techniques sur l'avion entraînant des retards importants