BOUDARA - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Retour vers entrepôt sans remboursement
• Communication inexistante
• Produits de mauvaise qualité
• Aucun remboursement ni avoir reçu

J. Lemaitre - 21 mai 2024

• Les produits sont super
• Le processus de préparation et de livraison est un peu chaotique
• J'ai attendu plus de 15 jours pour recevoir ma commande
• Le suivi en français n'était pas très clair
• L'organisation de la logistique laisse à désirer

Léon - 20 mai 2024

• Service de livraison catastrophique
• Point relais non notifié
• Service client peu utile
• Réponses floues et peu utiles

L. Goncalves - 1 mai 2024

• Retard de livraison
• Prix élevé malgré promotion
• Expérience décevante
• Incapacité d'annuler la commande

Mél RLo Bianco - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Liner noir fiable
• Best seller recommandé par la vendeuse
• Marque très mal
• Liner déjà utilisé et fatigué
• Avis similaires sur le site
• Déception avec le produit

virginie. - 7 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retour impossible !
• Qualité des produits décevante
• Service client inefficace

Myre - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• Delai de livraison chaotique
• La préparation/livraison est chaotique
• Bons produits mais livraison expédiée depuis l'étranger
• Suivi en anglais laborieux
• Commande livrée à domicile sous 15 jours
• Livraison normale pour première commande
• Seconde livraison mitigée
• Produits biens

Chloé Faure - 27 mars 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais service de livraison
• SAV aux abonnés absents
• Aucune réponse aux emails
• Formulation malavisée des emails

martine - 23 mars 2024

• personnel désagréable
• pratiques malhonnêtes
• qualité des produits mauvaise
• produits se cassaient facilement
• dupé en me faisant croire que j'avais une réduction

thérèse - 10 mars 2024

• Deux produits manquants

Jocelyne Rocamora - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes récurrents de contacter les clients par e-mail
• Difficulté à accéder au compte client
• Manque de suivi des achats en magasin

A. Bonneau - 26 février 2024

• Commandes manquantes et incorrectes
• Service client laisse à désirer
• Mauvais produits livrés
• Pas de nouvelles du service client

guel islm - 24 février 2024Trustpilot 🔗

• Excellent service client avec des conseils utiles et efficaces
• Personnel amical et serviable
• Ambiance agréable dans la boutique
• Bon rapport qualité-prix des produits

T. Renard - 22 février 2024

• Commande annulée sans prévenir
• Remboursement non effectué
• Manque de respect envers les clients

Kilo-Docks Kiko - 16 février 2024Trustpilot 🔗

• Accusations gratuites et surveillance excessive
• Pression pour acheter et malaise causé à la cliente
• Manque de respect envers la cliente et comportement inacceptable

Marie-José TARDY - 4 février 2024Trustpilot 🔗

• Crayons trompeurs mal remplis
• GROS POINT NÉGATIF : les crayons ne sont remplis que sur quatre cinquièmes
• On perd environ 3cm
• Je l'ai signalé en boutique pour faire remonter l'info
• Je ne me fais pas d'illusions

Vannina - 31 janvier 2024Trustpilot 🔗

• reçu qu'un seul produit sur 6
• statut de la commande livré mais manque des produits
• impossible de les joindre par téléphone
• absence de réponse à l'e-mail

Anglo the French Girl - 31 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client ne peut pas faire grand chose pour faire avancer les choses
• Expédition suuuuuuuuper longue
• Boutique préférable pour ceux qui ne sont pas pressés

R. Guillaume - 29 janvier 2024

• Produit non reçu
• Colis non arrivé malgré le suivi indiquant le contraire
• Numéro de suivi non reconnu par le transporteur
• Service client non réactif
• Personnes malhonnêtes

kren - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Receiving wrong product
• Poor customer service response

�. Normand - 7 janvier 2024

• Produit basique et fiable
• Conseil de vente insatisfaisant
• Commentaires positifs trompeurs sur le site
• Expérience décevante

Deschamps - 4 janvier 2024

• Belle couleur rose naturelle
• Réactif au pH
• Applicateur se casse tout le temps

Letellier - 3 janvier 2024

• Problèmes pour accéder au compte
• Difficulté à retrouver l'adresse email
• Demande de conserver les tickets de caisse
• Produits de qualité

Consumer - 2 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Vendeuse soûlante et pas agréable
• Arrache les testeurs des mains
• Parle mal

patrick - 2 janvier 2024

• Retard de livraison
• Service client médiocre
• Prix élevés
• Communication inadéquate

CAROLE - 21 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque !!

Célia Jonard - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Délai de livraison trop long
• Manque de communication sur les délais de livraison
• Prix excessif pour la qualité des produits
• Service client inefficace

Marie Pierre - 18 décembre 2023

• Commande non livrée
• Service client inefficace
• Pas de solutions fournies
• Arnaque
• Déception totale
• Ne pas recommander

Isaline Plais - 11 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Très bon conseil par la vendeuse Manon
• Vendeuse très à l'écoute, attentionnée et professionnelle
• Recommande fortement

Oriane Rsl - 10 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Commande supprimée sans prévenir
• Pas remboursée
• Impossible de les joindre par téléphone
• Aucune réponse aux messages envoyés sur leur formulaire de contact

Consumer - 5 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Retard de la commande de plus d’une semaine lors du cyber Monday
• Incapacité à assurer les promotions annoncées

Christine Thibaudeau - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Réponse tardive aux e-mails
• Livraison en retard
• Débité rapidement mais pas reçu le produit

Yalis Gueye - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison lente
• Service client inexistant
• Manque de réponse aux e-mails
• Délai de préparation trop long

sylvie033 - 3 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Expédition lente
• Promotions intéressantes
• Communication insatisfaisante
• Service client médiocre

cedpasto - 2 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Commande compliquée et plante plusieurs fois
• Délais de livraison non respectés sans précision de date
• Service client non joignable et pas de réponse aux mails
• Impossible d'annuler la commande

Corinne Jacquemet - 30 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Bon emballage
• Livraison rapide
• Large choix de produits
• Service client indisponible

No - 28 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Promotion mensongère

saba - 5 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Personnel aimable et serviable

Adéline Sansoit - 2 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Fards cassés
• Service client non réactif

Rachel ROUSSEAU - 13 juin 2023Trustpilot 🔗

• manque de communication
• problèmes de livraison
• manque de service client
• retour non pris en charge

servane cosse - 9 juin 2023Trustpilot 🔗

• Commande non expédiée
• Service client médiocre
• Réponses répétitives
• Remboursement après litige PayPal

Alexandra - 22 mai 2023Trustpilot 🔗

• Commande bloquée et annulée sans raison. Aucun remboursement !

Jess Ylo - 10 avril 2023Trustpilot 🔗

• Conseils utiles du vendeur
• Amabilité du vendeur
• Efficacité de la poudre matifiante

Caelina - 6 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service après-vente incompétent
• Réponse type décervelée
• Problème non résolu
• Code promo non fonctionnel

Aude Atk - 8 mars 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide en 8 jours, produits arrivés en parfait état et bien emballés, notification du livreur
• Emballage volumineux par rapport aux produits commandés

Sonia - 4 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Produits manquants ou mauvaise commande
• Incompétence des préparateurs de commandes
• Aucune communication depuis toujours
• A fuir

Virginie Dhermies - 21 février 2023Trustpilot 🔗

• Vendeur non sérieux
• Délai de livraison inadmissible
• Aucune cohérence entre les mails et leur site
• Mauvaise expérience de commande en ligne

Yarzabal - 31 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Retard de livraison de 10 jours
• Menteurs et malhonnêtes
• Défaillance du transporteur
• Communication confuse

chris - 7 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Produits de qualité
• Service de livraison médiocre
• Communication inefficace

Laurine De Las Mozas - 6 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Retard de livraison et manque de communication
• Transporteur GLS peu fiable
• Point relais non pratique
• Service client inexistant pendant les fêtes

San Man - 3 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client difficile à contacter et réponse insatisfaisante
• Produit arrivé cassé et a souillé le reste du colis
• Besoin de soumettre un nouveau ticket pour obtenir de l'aide
• Geste commercial demandé pour le temps et l'énergie perdus

petitot cyndele - 30 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Frais de port élevés
• Service client décevant
• Expérience d'achat décevante

Marina - 27 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Produits de haute qualité et bon conseil en magasin
• Prix plus élevés et moins de bons d'achats par rapport à Amazon

Elodie - 16 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande déposée dans la BAL sans possibilité de refus
• Retour non gratuit et non clair
• Impossible d'annuler la commande en ligne
• Service client peu réactif par email
• Manque de communication sur les retards de livraison
• Délais de livraison non respectés malgré supplément payé
• Informations sur les retours incohérentes

Valérie - 16 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant.
• 30 jours et xx mails de relance pour savoir que mon colis n'arrivera jamais et qu'ils vont juste me rembourser sous 20 jours !
• Code promo plus valide mais aucune compensation de proposer.

Aude RAMP - 12 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande non encore livrée
• Retard de livraison
• Manque de communication
• Service client médiocre

Jenny - 9 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Retard de livraison
• Pas de réponse aux mails
• Livraison tardive

Stephanie Cuvelier - 8 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Long delay in order processing
• No communication regarding order status
• Unreliable website for tracking orders
• Disappointing experience with customer service

CDh - 7 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Aucun respect pour les clients et pour les lois
• Commande non honorée et remboursement toujours en attente
• Offres d’appel pour le Black Friday puis annulées
• Fraude et refus de vente
• Argent gardé pendant plusieurs semaines pour le faire fructifier
• Pas de réponse aux messages envoyés

Céline loisounette - 7 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Commande non recue depuis 3 semaines
• Pas de remboursement, aucun dialogue

Golden_ Th - 7 décembre 2022Trustpilot 🔗

• retard de livraison
• commande non reçue
• manque de communication

myriam aouissaoui - 5 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Pire expérience

Khadija EL GAHODI - 21 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Délai de livraison long
• Jamais remboursée
• Adresse en ITALIE
• Aucun retour et aucun remboursement

Jeanne Ehrd - 15 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison très lente
• Manque de communication
• Service client insatisfaisant
• Politique de retour inefficace

Meralli - 11 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Manque de communication sur le suivi de colis
• Manque de fiabilité des délais d'expédition
• Risque de colis perdus ou en retard pour les périodes chargées

Justine - 7 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvais service client
• Délai de préparation de commande long
• Article arrivé cassé
• Pas de réponse aux messages
• Service peu fiable
• Non réponse apparente à la demande
• Non recommandé

Manon - 2 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison en retard, suivi colis inaccessible, service client lent et inefficace, problèmes de connexion au site, pas de numéro pour contacter l'entreprise

Coralie Cenechalova - 30 août 2022Trustpilot 🔗

• Point relais doit rembourser les frais de retour
• Produits manquants dans la commande
• Produits endommagés dans la commande
• Service clientèle peu réactif

dame tartine - 25 août 2022Trustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace et peu réactif
• Politique de retour coûteuse et compliquée
• Communication tardive et inefficace
• Problèmes de remboursement

Tsu Ki - 19 août 2022Trustpilot 🔗

• Attente de commande de plus de 2 semaines
• Information d'expédition inexacte
• Service client déplorable
• Absence de réponse aux e-mails
• Pas de numéro de téléphone disponible
• Débit d'argent sans livraison
• Manque de suivi du colis

C. - 18 août 2022Trustpilot 🔗

• Stocks non actualisés en boutique
• Prix de livraison exorbitant
• Articles en rupture sur le site mais en stock sur l’application
• Site internet peu fiable

Poirier Aurore - 10 mai 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Frais de livraison élevés
• Montant minimum de commande élevé
• Communication insuffisante

sylvie BERNARD - 31 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Service clientèle incompétent
• Livraison en Belgique alors que j'habite en France
• Processus de remboursement lent
• Manque de clarté sur le site web concernant les sites de commande

Jean-Louis Stockmans - 4 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Produits de qualité
• Service de livraison inefficace
• Service client décevant
• Communication mensongère

Alice - 3 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Livraison retardée
• Service client inefficace
• Frais de livraison élevés
• Communication médiocre

Mel - 22 août 2021Trustpilot 🔗

• force à la vente en boutique
• manque de respect de la réponse du client
• perte de clients potentiels
• préférence pour les achats en ligne
• évitement des boutiques locales

Mme Corinne Sefiha - 7 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Malhonnête, filtrage des avis clients, pas de transparence

Sandrine - 27 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Fidélité non récompensée
• Compte et bons d'achat disparus
• Service client inexistant
• Manque de communication
• Pas de réponse aux mails

John - 24 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Pas de suivi client
• Retour compliqué
• Retard de livraison
• Mauvaise communication

M. SANO - 16 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Pas de remboursement après le retour d'un produit.

San - 23 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication et service client médiocre
• Problème de plate-forme de paiement
• Mépris du client et manque de respect
• Politique de retour compliquée
• Prix élevés

Rosa Gamah - 7 août 2020Trustpilot 🔗

• Vendeuse hautaine et impolie
• Manque de politesse et de respect envers les clients

Mimi - 1 mai 2020Trustpilot 🔗

• Voleurs
• Pas de mail de confirmation
• Commande introuvable sur le site
• Débité sans information sur la commande

Thierry Michault - 20 février 2020Trustpilot 🔗

• Communication et suivi de commande médiocre
• Aucune nouvelle de la commande pendant 15 jours
• Service client difficile à contacter et inefficace au début
• Colis arrivé au point relais après plusieurs heures de recherche

Chouchou - 27 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Commande incomplète
• Absence de réponse aux messages
• Arnaque