BOUDARA - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Retour vers entrepôt sans remboursement
• Communication inexistante
• Produits de mauvaise qualité
• Aucun remboursement ni avoir reçu

Blin - 2 juin 2024

• variété de produits impressionnante
• prix élevés
• service correct
• livraison rapide et produits bien emballés

Anne - 30 mai 2024

• Les prix ont beaucoup augmenté
• La qualité des produits a diminué
• Moins cher que les marques populaires auparavant
• Marque moins abordable maintenant

claude - 24 mai 2024

• Commande non reçue
• Produits ne valent pas la peine
• Service client nul

J. Lemaitre - 21 mai 2024

• Les produits sont super
• Le processus de préparation et de livraison est un peu chaotique
• J'ai attendu plus de 15 jours pour recevoir ma commande
• Le suivi en français n'était pas très clair
• L'organisation de la logistique laisse à désirer

melon - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Les prix ont augmenté de manière significative
• La qualité des produits est inférieure
• Aucun intérêt à continuer à acheter leurs produits

Gilles - 13 mai 2024

• Service client vraiment top
• Conseils utiles de la vendeuse
• Expérience satisfaisante

L. Goncalves - 1 mai 2024

• Retard de livraison
• Prix élevé malgré promotion
• Expérience décevante
• Incapacité d'annuler la commande

Mél RLo Bianco - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Liner noir fiable
• Best seller recommandé par la vendeuse
• Marque très mal
• Liner déjà utilisé et fatigué
• Avis similaires sur le site
• Déception avec le produit

Breton - 14 avril 2024

• Expédition longue
• Service client aimable
• Produits impeccables
• Cadeaux offerts

Clement - 12 avril 2024

• Mauvaise expérience de commande en ligne
• Arnaque totale
• Non réception des articles payés
• Fraude

virginie. - 7 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retour impossible !
• Qualité des produits décevante
• Service client inefficace

Myre - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

• Delai de livraison chaotique
• La préparation/livraison est chaotique
• Bons produits mais livraison expédiée depuis l'étranger
• Suivi en anglais laborieux
• Commande livrée à domicile sous 15 jours
• Livraison normale pour première commande
• Seconde livraison mitigée
• Produits biens

martine - 23 mars 2024

• personnel désagréable
• pratiques malhonnêtes
• qualité des produits mauvaise
• produits se cassaient facilement
• dupé en me faisant croire que j'avais une réduction

thérèse - 10 mars 2024

• Deux produits manquants

Charlotte Julien - 7 mars 2024

• Des produits de maquillage de haute qualité et variés
• Offre de vente attrayante
• Formule transparente et pailletée des rouges à lèvres solides
• Mascara violet de bonne qualité

Jocelyne Rocamora - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes récurrents de contacter les clients par e-mail
• Difficulté à accéder au compte client
• Manque de suivi des achats en magasin

Alexandrie - 29 février 2024

• Jennifer était très gentille et serviable
• Grâce à Jennifer, j'ai enfin trouvé ma teinte idéale

A. Bonneau - 26 février 2024

• Commandes manquantes et incorrectes
• Service client laisse à désirer
• Mauvais produits livrés
• Pas de nouvelles du service client

Kilo-Docks Kiko - 16 février 2024Trustpilot 🔗

• Accusations gratuites et surveillance excessive
• Pression pour acheter et malaise causé à la cliente
• Manque de respect envers la cliente et comportement inacceptable

Marie-José TARDY - 4 février 2024Trustpilot 🔗

• Crayons trompeurs mal remplis
• GROS POINT NÉGATIF : les crayons ne sont remplis que sur quatre cinquièmes
• On perd environ 3cm
• Je l'ai signalé en boutique pour faire remonter l'info
• Je ne me fais pas d'illusions

elodie liebar - 4 février 2024Trustpilot 🔗

• Maquillage personnalisé de haute qualité
• Professionnalisme et écoute de Margot
• Maquillage longue tenue

Vannina - 31 janvier 2024Trustpilot 🔗

• reçu qu'un seul produit sur 6
• statut de la commande livré mais manque des produits
• impossible de les joindre par téléphone
• absence de réponse à l'e-mail

Anglo the French Girl - 31 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client ne peut pas faire grand chose pour faire avancer les choses
• Expédition suuuuuuuuper longue
• Boutique préférable pour ceux qui ne sont pas pressés

kren - 22 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Receiving wrong product
• Poor customer service response

GRANDFOND - 8 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Bon conseil de vente
• Ecoute attentive du client
• Expérience d'achat positive
• Mauvaise expérience précédente
• Fond de teint inadapté

�. Normand - 7 janvier 2024

• Produit basique et fiable
• Conseil de vente insatisfaisant
• Commentaires positifs trompeurs sur le site
• Expérience décevante

Deschamps - 4 janvier 2024

• Belle couleur rose naturelle
• Réactif au pH
• Applicateur se casse tout le temps

Letellier - 3 janvier 2024

• Problèmes pour accéder au compte
• Difficulté à retrouver l'adresse email
• Demande de conserver les tickets de caisse
• Produits de qualité

Kelyne Rabin - 2 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Vendeuse agaçante
• Vendeuse désagréable qui pense qu'on va voler les produits
• Vendeuse désagréable prend les produits pensant qu'on va les voler
• Regarde seulement les produits

D. Martins - 2 janvier 2024

• Délais non respectés
• Articles manquants
• Service client inefficace
• Pas de remboursement

mélya - 29 décembre 2023Trustpilot 🔗

• fond de teint trop foncer
• les produits sont de qualités
• grosse démarcation de mon visage a mon cou
• contente de la poudre, du gloss et aussi le fond de teint

Le Goff - 27 décembre 2023

• Maquillage décevant
• Couleurs fades, textures différentes
• Livraisons trop longues
• Prix en hausse, quantités en baisse
• Service client décevant

Martin - 26 décembre 2023

• La qualité des produits
• Délai de livraison long
• Autocollants en papier sur les vernis à ongles laids et difficiles à enlever

Marie Pierre - 18 décembre 2023

• Commande non livrée
• Service client inefficace
• Pas de solutions fournies
• Arnaque
• Déception totale
• Ne pas recommander

cedpasto - 2 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Commande compliquée et plante plusieurs fois
• Délais de livraison non respectés sans précision de date
• Service client non joignable et pas de réponse aux mails
• Impossible d'annuler la commande

Corinne Jacquemet - 30 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Bon emballage
• Livraison rapide
• Large choix de produits
• Service client indisponible

No - 28 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Promotion mensongère

Typhaine VUILLARD - 18 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent service client personnalisé
• Conseils adaptés et personnalisés pour la peau
• Disponibilité et patience de Michael
• Recommandation des produits adaptés

Alice Chatelin - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Personnel désagréable et arnaqueur
• Produits de mauvaise qualité et fragiles
• Pratiques de vente malhonnêtes

Adéline Sansoit - 2 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Fards cassés
• Service client non réactif

Yasmine Boulila - 13 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Pâtée pour chat reçu au lieu des produits commandés

Valoche Val - 30 juin 2023Trustpilot 🔗

• La durabilité des produits
• Qualité apparente des produits
• Mauvaise expérience globale
• Prix attractifs mais durée de vie courte

Mme - 17 juin 2023Trustpilot 🔗

• super conseiller
• très professionnel et agréable
• pris le temps d’aider à trouver la bonne combinaison de teintes
• donné de superbes conseils
• patient lors du processus
• résultat final waouh

Mary Dauvergne - 15 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Problèmes de livraison
• Informations contradictoires sur le site web

emmalrtk - 2 juin 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide

Francette - 23 mai 2023Trustpilot 🔗

• fard à joues en stick très sec et ne s'étale pas facilement
• donne des dartres

Jess Ylo - 10 avril 2023Trustpilot 🔗

• Conseils utiles du vendeur
• Amabilité du vendeur
• Efficacité de la poudre matifiante

Aude Atk - 8 mars 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide en 8 jours, produits arrivés en parfait état et bien emballés, notification du livreur
• Emballage volumineux par rapport aux produits commandés

Valerie Gobin - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client inexistant
• Perte d'argent
• Mécontent de la commande en ligne

Sonia - 4 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Produits manquants ou mauvaise commande
• Incompétence des préparateurs de commandes
• Aucune communication depuis toujours
• A fuir

Loulou ARD - 25 février 2023Trustpilot 🔗

• Long wait time for delivery
• Poor customer service response
• Inadequate compensation for lost parcel
• Limited product availability after sale

Margaux Bnafl - 21 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Personnel professionnel et sympathique
• Large choix de produits de maquillage
• Conseils personnalisés et attentifs
• Service client agréable et attentionné
• Ambiance chaleureuse en magasin

chris - 7 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Produits de qualité
• Service de livraison médiocre
• Communication inefficace

San Man - 3 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client difficile à contacter et réponse insatisfaisante
• Produit arrivé cassé et a souillé le reste du colis
• Besoin de soumettre un nouveau ticket pour obtenir de l'aide
• Geste commercial demandé pour le temps et l'énergie perdus

petitot cyndele - 30 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Frais de port élevés
• Service client décevant
• Expérience d'achat décevante

Marina - 27 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Produits de haute qualité et bon conseil en magasin
• Prix plus élevés et moins de bons d'achats par rapport à Amazon

Iris Baronnet - 23 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client réactif
• Dédommagement généreux
• Produit volé dans la commande
• Accueil en boutique agréable

nathalie gustin-doineil - 12 décembre 2022Trustpilot 🔗

• La couleur des produits modifiée
• Texture et couleur des rouges à lèvres Unlimited Stylo modifiées
• Délai de livraison de plus d'une semaine
• Prix augmentés, quantité diminuée

Céline loisounette - 7 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Commande non recue depuis 3 semaines
• Pas de remboursement, aucun dialogue

Golden_ Th - 7 décembre 2022Trustpilot 🔗

• retard de livraison
• commande non reçue
• manque de communication

Justine - 7 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvais service client
• Délai de préparation de commande long
• Article arrivé cassé
• Pas de réponse aux messages
• Service peu fiable
• Non réponse apparente à la demande
• Non recommandé

Coralie Cenechalova - 30 août 2022Trustpilot 🔗

• Point relais doit rembourser les frais de retour
• Produits manquants dans la commande
• Produits endommagés dans la commande
• Service clientèle peu réactif

Nad Chaouia - 18 août 2022Trustpilot 🔗

• High-quality products
• Slow delivery time

C. - 18 août 2022Trustpilot 🔗

• Stocks non actualisés en boutique
• Prix de livraison exorbitant
• Articles en rupture sur le site mais en stock sur l’application
• Site internet peu fiable

Er. Lich - 27 juin 2022Trustpilot 🔗

• Maltraitance des employées
• Ambiance de travail insupportable
• Turn-over élevé et arrêts maladie fréquents
• Harcèlement au travail
• Plaintes déposées au commissariat contre la responsable
• Direction des RH n'a pas agi
• Cautionner de mauvais traitements en achetant des produits

Jean-Louis Stockmans - 4 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Produits de qualité
• Service de livraison inefficace
• Service client décevant
• Communication mensongère

Mel - 22 août 2021Trustpilot 🔗

• force à la vente en boutique
• manque de respect de la réponse du client
• perte de clients potentiels
• préférence pour les achats en ligne
• évitement des boutiques locales

Lise Satin - 25 mars 2021Trustpilot 🔗

• Produits cassés à la livraison
• Service client malhonnête
• Politique de retour inefficace

Mademoiselle TOULORS - 14 février 2021Trustpilot 🔗

• service client ne fait rien du tout
• truc pour les recevoir cassé
• emballage colis c'est NUL
• ARNAQUEUR

Sandrine - 27 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Fidélité non récompensée
• Compte et bons d'achat disparus
• Service client inexistant
• Manque de communication
• Pas de réponse aux mails

San - 23 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication et service client médiocre
• Problème de plate-forme de paiement
• Mépris du client et manque de respect
• Politique de retour compliquée
• Prix élevés

roxane - 13 mai 2020Trustpilot 🔗

• Site web à revoir
• Difficulté à trouver les produits
• Catégorie 'soins' disparue
• Manque de visibilité

Mimi - 1 mai 2020Trustpilot 🔗

• Voleurs
• Pas de mail de confirmation
• Commande introuvable sur le site
• Débité sans information sur la commande

Chouchou - 27 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Commande incomplète
• Absence de réponse aux messages
• Arnaque

M. VIAL Gaelle - 24 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Voleurs
• N'avoir rien reçu après la commande en Novembre 2019
• Réduction de 10% sur la prochaine commande au lieu de remboursement
• Perte de temps en les contactant