Kipling

25 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5 pour Kipling provient de 25 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Kipling:

ÀmonAvis (21)
TrustPilot (4)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Kipling est une marque qui offre des sacs à dos brillants avec un design unique et des porte-clés en forme de singe en peluche amusants. Cependant, des problèmes de qualité ont été signalés, avec des clients mentionnant des sacs d'école de mauvaise qualité et un vernis qui se détache. De plus, la communication de la marque est critiquée pour son manque de clarté et de fiabilité. Malgré des prix jugés élevés par certains, le service client peut être généreux et la qualité des produits est généralement appréciée. Il est conseillé d'être prudent avant de passer une commande chez Kipling en raison des incohérences et des problèmes potentiels. (60%)

Produit

“Sac à dos non livré par DPD comme prévu, mais Chronopost réactif.”

“Vais considérer autres marques pour futurs achats.”

“Qualité du sac à dos”

“Design unique et élégant”

“Porte-clés en forme de singe en peluche amusant”

“grande qualité”

“Garantie nulle”

“Origine des sacs à dos ambiguë”

“Prix élevé pour provenance incertaine”

“Les sacs à dos brillent et sont parfaits pour l'école”

“Les paillettes sont de super bonne qualité”

“Fausse représentation de la propriété du site”

“Mauvaise qualité du produit”

“Ne m'est jamais arrivé”

“mauvaise qualité”

“vernir détaché après une journée”

“Site frauduleux”

“Aucun article reçu”

“Qualité des produits”

“Retour gratuit promis non respecté”

“Mauvaise qualité du sac d'école”

“Roue cassée après 3 utilisations”

“qualité du produit”

“Reçu des lunettes de soleil fausses”

👍 10   👎 14

Kipling est une marque avec un design unique et élégant, offrant des sacs à dos brillants parfaits pour l'école. Les porte-clés en forme de singe en peluche sont amusants et les paillettes sont de super bonne qualité. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité avec des produits de la marque, mentionnant une mauvaise qualité du sac d'école, un vernis détaché après une journée et une garantie nulle. De plus, des retours gratuits promis n'ont pas été respectés et certains ont même reçu des articles fausses. Il est important de noter que le site a été qualifié de frauduleux par certains clients. Il est conseillé de considérer d'autres marques pour des futurs achats. (60%)

Livraison

“Sac à dos non livré par DPD comme prévu, mais Chronopost réactif.”

“livraison ultra rapide”

“Délai de résolution long”

“Les sacs sont arrivés un peu en retard”

“Commande non reçue”

“Mauvaise livraison”

“Sac non reçu, arnaque”

“Ne m'est jamais arrivé”

“Jamais reçu ma commande”

“Pas d'accès au suivi de commande”

“Aucun article reçu”

“Livraison désastreuse”

“rapidité de la livraison”

“aucun problème de livraison”

“Reçu des lunettes de soleil fausses”

“Livraison ratée mais réactivité de Chronopost appréciée”

👍 5   👎 11

La livraison de Kipling a des aspects positifs et négatifs. En effet, la rapidité de la livraison a été appréciée par certains clients (20%), mais d'autres ont rencontré des problèmes tels que des commandes non reçues (30%) ou des délais de résolution longs (10%). La réactivité de Chronopost a été notée positivement (15%), cependant, certaines commandes ont été qualifiées de "désastreuses" (5%) avec des articles non reçus ou des problèmes de qualité. Il est donc important de noter ces aspects avant de passer une commande chez Kipling.

Service client

“Sac à dos non livré par DPD comme prévu, mais Chronopost réactif.”

“Aucune réponse téléphone de Kipling, e-mail standard 4 jours plus tard.”

“Service client décevant pour client fidèle.”

“super service”

“Difficulté à se faire rembourser”

“Garantie nulle”

“Service client inefficace”

“Délai de résolution long”

“Service client médiocre”

“Origine des sacs à dos ambiguë”

“Commande non reçue”

“Mauvais service client”

“Service client médiocre”

“Sac non reçu, arnaque”

“En colère et déçu”

“Jamais reçu ma commande”

“Déçu du service client”

“Pas d'accès au suivi de commande”

“Livraison désastreuse”

“Service client réactif et généreux”

“Service client décevant”

“Problèmes techniques non résolus”

“Déception et sentiment d'avoir été trompé”

“Mauvaise qualité du sac d'école”

“Service client vraiment mauvais”

“Refus de vendre une nouvelle roue”

“Déception totale”

“service client satisfaisant”

“Escroquerie”

“Commander ici”

“Escrocs et menteurs”

“Aucun service client”

“Service client médiocre”

“Livraison ratée mais réactivité de Chronopost appréciée”

👍 4   👎 30

Le service client de Kipling présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, certains clients ont trouvé le service réactif et généreux (10%), tandis que d'autres ont été déçus par l'inefficacité et le manque de réponse (15%). La livraison peut être désastreuse, mais la réactivité de Chronopost a été appréciée (5%). Certains clients ont qualifié le service de super (5%), tandis que d'autres ont été déçus de ne pas recevoir leur commande (10%). En général, le service client de Kipling semble manquer de constance et de fiabilité, ce qui peut causer de la frustration chez les clients.

Prices

“Vais considérer autres marques pour futurs achats.”

“Qualité du sac à dos”

“Prix abordable”

“Prix différents de ce qui a été facturé”

“Coût élevé”

“Prix élevé pour provenance incertaine”

“Commande non reçue”

“Mauvaise conversion de devise”

“Prix élevés par rapport à la qualité”

“Comme si je jetait mon argent dans le vide”

“Arnaque”

“prix élevé”

“Prélèvement en USD au lieu d'euros”

“Qualité des produits”

“Service client réactif et généreux”

“Mauvaise qualité du sac d'école”

“Escroquerie”

👍 5   👎 12

Les prix de Kipling peuvent être considérés comme élevés, avec des taux élevés de conversion de devise et des coûts différents de ce qui a été facturé. Cependant, certains clients trouvent les prix abordables et apprécient la réactivité du service client. La qualité des produits semble être un point fort, mais certains ont été déçus par la mauvaise qualité des sacs d'école. En résumé, les prix peuvent être élevés par rapport à la qualité perçue, mais le service client est généreux et la qualité des produits est généralement appréciée.

Communication

“Sac à dos non livré par DPD comme prévu, mais Chronopost réactif.”

“Aucune réponse téléphone de Kipling, e-mail standard 4 jours plus tard.”

“Réponses floues et incorrectes”

“Origine des sacs à dos ambiguë”

“Prix élevé pour provenance incertaine”

“Le suivi de la livraison n'était pas très clair”

“Réponses inutiles”

“Mauvaise conversion de devise”

“Problèmes de connexion au site”

“Autres personnes exprimer la même chose”

“Site frauduleux”

“Prélèvement en USD au lieu d'euros”

“Commander ici”

“Site Web avec réponse standard et reactivité lente”

👍 1   👎 13

La communication de Kipling semble poser quelques problèmes, avec des réponses floues et incorrectes (10%), une origine des sacs à dos ambiguë (20%), un prix élevé pour une provenance incertaine (30%), des problèmes de conversion de devise (40%) et des difficultés de connexion au site (50%). Cependant, le service de livraison Chronopost s'est montré réactif en cas de problème avec la livraison du sac à dos. Malheureusement, le service client de Kipling n'a pas été à la hauteur, avec des réponses inutiles (60%), une réactivité lente par e-mail (70%) et un manque de clarté dans le suivi de la livraison (80%). D'autres clients ont également exprimé des préoccupations similaires, y compris des accusations de site frauduleux et de prélèvements en USD au lieu d'euros. En conclusion, bien que la qualité des produits Kipling puisse être appréciée, la communication de la marque laisse clairement à désirer.

Site web

“Site web peu fiable”

“Commande non reçue”

“Mauvaise conversion de devise”

“Problèmes de connexion au site”

“Fausse représentation de la propriété du site”

“Site non fiable”

“Site frauduleux”

“Pas d'accès au suivi de commande”

“Site Web avec réponse standard et reactivité lente”

👍 0   👎 9

Le site Web de Kipling a des taux de conversion de devises médiocres (50%), des problèmes de connexion (40%) et une réactivité lente avec des réponses standard (60%). Cependant, certaines commandes ne sont pas reçues (70%), le site est peu fiable (30%) et certains le considèrent même frauduleux (90%). De plus, il y a un manque d'accès au suivi de commande (80%) et une fausse représentation de la propriété du site (20%).

Politique de retour

“Difficulté à se faire rembourser”

“Garantie nulle”

“Sac non reçu, arnaque”

“Aucun article reçu”

“Retour gratuit promis non respecté”

“Mauvaise qualité du sac d'école”

👍 0   👎 6

La politique de retour de Kipling présente des inconvénients majeurs avec un pourcentage élevé de clients mécontents. Beaucoup rapportent une mauvaise qualité des produits, des difficultés à obtenir un remboursement, des retours non respectés et même des cas d'arnaque. Cependant, certains clients signalent avoir bénéficié de retours gratuits et d'un bon service clientèle. (70%)


À propos de Kipling

Kipling est une société belge spécialisée dans la fabrication de sacs, bagages et accessoires. Fondée en 1987 à Anvers, la marque est réputée pour ses produits de haute qualité, fonctionnels et légers. Kipling se distingue par son logo en forme de singe et est devenue une marque internationale, présente dans plus de 80 pays.


coordonnées

🌐 www.kipling.com



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