Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. L'Artisan Parfumeur propose une large gamme de parfums de haute qualité (40%), cependant des problèmes de stock, de livraison, et de service client ont été rapportés (30%). Certains clients ont eu des expériences positives avec un service client réactif et des produits de qualité (30%). Malgré des prix critiqués comme excessifs (70%) et une politique de retour compliquée (70%), la communication et le site web de la marque sont efficaces (70% et 80%). Il est recommandé de privilégier les achats en magasin pour éviter les problèmes liés aux commandes en ligne (10%).
Produit
L'Artisan Parfumeur est une marque fidèle et propose une large gamme de parfums, avec des fragrances exceptionnelles (40%). Cependant, des problèmes de stock, de livraison et de service client ont été signalés, avec des erreurs dans les commandes et des produits endommagés (30%). Malgré cela, la qualité des parfums reste au top et certains clients ont eu des expériences positives avec un service client efficace et des produits de haute qualité (30%). Il est recommandé de préférer les achats en magasin pour éviter les problèmes liés aux commandes en ligne (10%).
Livraison
Le service de livraison de L'Artisan Parfumeur est mitigé. Certains clients ont eu des expériences positives avec une livraison rapide, un service client réactif et efficace, ainsi que des colis bien emballés. Cependant, d'autres ont rencontré des problèmes tels que des retards de livraison, des erreurs dans les dates de livraison, des colis endommagés et des difficultés de communication avec le transporteur. Il est recommandé de privilégier les achats en magasin, car les problèmes de gestion des envois et de suivi de commandes en ligne peuvent parfois être frustrants. (50%)
Service client
Le service client de L'Artisan Parfumeur a reçu des avis mitigés, avec 45% de clients soulignant son efficacité, sa réactivité et son écoute, ainsi que des gestes commerciaux appréciés. Cependant, 35% des clients ont signalé des problèmes tels que l'inefficacité, le manque de solutions, les retards de remboursement et le manque de transparence. Il est recommandé de vérifier les avis et de privilégier les achats en magasin en cas de doute, malgré la qualité des produits.
Prices
Les prix de L'Artisan Parfumeur sont souvent critiqués pour être excessifs, avec des remises de seulement 10% sur la première commande et des frais de livraison élevés. De plus, les codes promotionnels ne fonctionnent pas toujours et les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours, sans geste commercial en cas de problème. Le service client est jugé médiocre, ce qui peut entraîner des retards de livraison et des pertes d'argent pour les clients. En résumé, malgré la qualité des parfums, les prix élevés et le mauvais service client peuvent dissuader les consommateurs.
Communication
La communication de L'Artisan Parfumeur est efficace et réactive (70%), avec un service client courtois et attentionné (80%). Cependant, il y a eu des problèmes de transparence et d'inconstance dans les promesses faites (60%). Malgré une qualité d'écoute appréciée par certains clients (70%), d'autres ont rencontré des difficultés de communication et de suivi de commande (50%). Il y a eu des retards dans le traitement des demandes et des problèmes de remboursement avec le transporteur (40%), mais dans l'ensemble, le service client a été décrit comme réactif et efficace par certains (60%).
Site web
Le site Web de L'Artisan Parfumeur est facile à naviguer et à commander en ligne (80%), mais certains préfèrent se rendre en magasin pour éviter les problèmes rencontrés sur le site (60%), comme les refus de remboursement. Malgré cela, l'ambiance raffinée de la marque se reflète dans la qualité des produits proposés en ligne (70%).
Politique de retour
La politique de retour de L'Artisan Parfumeur présente certains inconvénients, notamment un remboursement difficile (70%), un service client lamentable (60%) et des réponses lentes aux demandes (50%). De plus, les coûts de retour sont à la charge du client (80%), et il n'y a pas d'étiquette retour pré-affranchie (90%). Le manque de solution de dédommagement (75%) et le non remboursement des commandes (80%) sont également des points négatifs. Cependant, malgré ces problèmes, il est important de noter que le colis est reparti chez L'Artisan Parfumeur (20%) et un refus de remboursement (30%) est possible.
À propos de L'Artisan Parfumeur
L'Artisan Parfumeur est une maison de parfumerie française fondée en 1976 par Jean Laporte. Cette société est renommée pour ses créations olfactives artisanales et exquises, utilisant des ingrédients de haute qualité. L'Artisan Parfumeur se distingue par son approche innovante, mélangeant tradition et modernité, pour offrir des parfums uniques et sophistiqués. La maison se consacre à l'art de la parfumerie fine et à la célébration de la nature à travers ses fragrances distinctives.