Lemonade
120 avis de 1 source
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 8.8 pour Lemonade provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Lemonade:
– TrustPilot (120)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Lemonade est apprécié pour sa réactivité (64%), sa sympathie (10%) et son écoute (15%). Les remboursements se font rapidement (18%) sans même avoir besoin de les demander (6%). Cependant, certains clients ont eu des difficultés à obtenir des réponses claires (7%) ou à résilier leur ancienne assurance (3%). Au global, Lemonade semble offrir un bon service client, réactif et efficace, mais peut être amélioré en termes de communication et de résiliation.
“service client médiocre”
“Résiliation unilatérale au premier dommage”
“Difficulté à trouver une nouvelle assurance après résiliation”
“Fuite en cas de dommages, assurance fiable en l'absence de dommages”
“Non résiliation de l'ancienne assurance”
“Ne paie pas les demandes légitimes”
“Pas de service clients physique”
“Très réactif”
“À l'écoute et fort sympathique”
“Réactif”
👍 191 👎 36
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Idar mourad - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- service client médiocre
- demande de documents excessifs
- politique de remboursement restrictive
Missholiday - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Résiliation unilatérale au premier dommage
- Difficulté à trouver une nouvelle assurance après résiliation
- Fuite en cas de dommages, assurance fiable en l'absence de dommages
AR - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Non résiliation de l'ancienne assurance
Michael Olenick - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ne paie pas les demandes légitimes
val jacq - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de service clients physique
Emilie Messaoud - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très réactif
- À l'écoute et fort sympathique
Elisabeth Sole - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactif
Wissem Bouchnak - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité de l'entreprise
- Indemnisation rapide
Loïs Pettini - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fluidité des échanges
- Prise en charge de mes incidents
- Clarté des explications
- Rapidité du service
Youssef Hamouch - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déclaration de sinistre totalement sur l'application
- Communication par mail
- Prise en charge rapide du sinistre
Shidosh - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prise en charge efficace et bienveillante lors de la déclaration de sinistre
- Rapidité d'action dans le traitement du dossier, de la déclaration au paiement
- Qualité du service, écoute et rapidité d'exécution de Lemonade
- Approche humaine et efficace de l'assurance habitation Lemonade
Gwen Sutorius - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance très réactive en cas de sinistre
Lucie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance au top
- Service client réactif et à l'écoute
- Remboursement sans demande de ma part
- Produit clair
- Tarifs très abordables et compétitifs
Mégane Philippe - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement rapide des biens volés sur présentation des factures
- Agent Océane efficace dans le traitement du dossier
magalie tas - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidement regle
- Recommande vivement
Chaimae - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Traitement rapide de ma demande
ness Phantom - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dégâts des eaux traité en 3 jours ! Nickel
Marie Clémence Balazuc - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité et sympathie du service client
- Simplicité d'utilisation de l'application mobile
- Rapport qualité prix attractif
Chloé Fournol - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Simple démarche pour envoyer à l'assurance
- Réponses claires et polies aux demandes d'informations
- Traitement rapide de la demande
- Assurance efficace
Laya - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prise en charge du vol en extérieur non respectée
- Refus d'indemnisation malgré garantie complète
Consumer - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de qualité
- Equipe réactive
- Service fiable
Mairesse - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Equipe efficace et sympathique
- Assurance de grande qualité
- Service client exceptionnel
Ané - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Services excellents
- Réactivité et écoute
- Remboursement intégral
Thomas - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Résiliation sans raison
- Manque de communication
- Aucune couverture après résiliation
- Assurance à risque
Justine Huber - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance automatisée pour la maison
- Traitement rapide des demandes de dédommagement
ADEL BENTOUNSI - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ne prend pas en charges les tentatives d effraction
- Seule assurance habitation du marché qui ne prend pas en charge les tentatives d effraction
- Impossible de parler à quelqu un de vive voix
- Vraiment fuyez
Rihanne - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité dans le traitement du sinistre
- Processus court et efficace
Diana Aguirre - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Équipe aimable et attentionnée
- Résolution efficace des problèmes
- Service patient
Ju - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance humaine et réactive
- Échange fluide et personnalisé
- Réponse rapide, efficace et satisfaisante
Jeanne - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vol non couvert par l'assurance,
- Refus de remboursement en cas d'absence lors du vol,
- Délai de réponse long (pratiquement une semaine),
- Mauvaise communication sur les conditions d'assurance,
Daniel - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client exceptionnel
Zeinab ELBELTAGY - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mon sinistre a été traité rapidement
- Océane qui s'est occupée de mon cas a été fantastique
- Très gentil et professionnel
- Très bonne assurance
Camus - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité de l'entreprise
Loup Masneri - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactif et compréhensif
Sahim Nadia - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Alice était formidable
- gentillesse, professionnalisme et conseils
- Très bonne assurance
K. - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Traitement rapide du sinistre
Gautier NICALIN - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseiller à l'écoute, réactif, proactif
- Réponse rapide et aimable
- Service réactif suite à un dégât des eaux
- Agréable surprise
MS - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse rapide et professionnalisme d'Alice
Manon Veyries - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance réactive et peu chère
- Remboursement rapide
David Fossé Lefounormand - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement rapide
fariza benchabane - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Défaut de prise en charge du dégât des eaux
- Refus de responsabilité pour le dégât des eaux
- Manque de sérieux
- A éviter
Consumer - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance efficace
- Traitement rapide du dossier et de l'indemnisation
Olivier - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance efficace et sérieuse
- Indemnisation rapide en moins de 24h
- Procédure simple et rapide
Virgílio Fernandes dos Santos - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très réactive
- Acceptation du remboursement rapide
Vincent Gilles - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- On attend toujours leur réponse.
- problème de fuite avec notre locataire
- Devait nous rappeler
Vaucresson - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité de Lemonade
- Remboursement rapide
- Excellente assurance
Nikolic Sulivan - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Gestion simple et efficace
- Disponibilité sans faille via la ligne téléphonique
Assil Hamila - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client efficace et réactif
- Explications claires et concises
- Plateforme numérique facile à utiliser
- Service entièrement digitalisé
Antoine Grandin - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas d'indemnisation en cas de dégâts des eaux
- Refus de prendre en charge les dégâts causés par un dégât des eaux
- Non remboursement de la literie endommagée
- Refus d'indemniser les éléments non directement possédés
Daniel Sellam-Kazoula - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon contact et prise en charge
- Prise en charge totale des biens volés
- Facilité de communication par email
- Assurance complète des biens volés
Bruno - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Traitement rapide du sinistre
- Traitement favorable du sinistre
- Recommandation
Margaux Chaillous Lebon - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité de traitement et amabilité des conseillers
Vekop - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Suivi super rapide et efficace
nto91 - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Résiliation non effectué auprès de mon ancien assureur
- Je me retrouve à payer 2 contrats habitation auprès de 2 assureurs différents
- J’ai essayé de les contacter, pour l’instant en vain
- Très déçue
Louvet - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon goût
- Rafraîchissant
- Emballage pratique
- Service client sympathique
- Prix abordables
Anma Poteau - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Suivi impeccable et efficace du dossier lors du sinistre
Hugo Terreehorst - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tres réactif
Martin Lavediaux - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très satisfait du traitement du sinistre
Corinne Brun - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Je ne regrette pas d être chez vous
- Vous êtes vraiment génial
- Je vais vous recommander à mes amies
Adama N'diaye - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ligne téléphonique en direct manquante
Shems - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité exceptionnelle
remi wirtz - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne réactivité
- Rapidité de la procédure de déclaration et de remboursement
Nathan - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseillère très réactive
- Prise en charge rapide
- Un plaisir
- Je recommande !
Christie Gnrd - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité et assistance en ligne
- Fluidité des échanges et simplicité du processus de remboursement
- Bienveillance de l'assureur
- Recommandation mille fois
Gilda Garçon - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Amabilité , réactivité , clarté , et simplicité
- Tout a été réglé très rapidement et très honnêtement
- C’est génial ! Je recommande vivement
Rezaigui - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance bas coût
- Vous devrez accepter de faire une partie du travail
Maureen Palaprat - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- rapidité
- fluidité
- tout est clair,bien expliqué
- surtout quelle rapidité!
- C'est parfait,je recommande vivement cette assurance
thib - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Efficacité, amabilité et rapidité remarquables
- Tarifs intéressants
- Services offerts de qualité
- Traitement facile des sinistres
- Amabilité du service client
- Rapidité dans le traitement des demandes
- Pas de mauvaise surprise
Lyna - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Contact rapide et simplifié
Lily - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très compréhensif et à l'écoute
- Personnel gentil et humain
- Expérience agréable
- Recommanderai à mes proches
Noée Durieux - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance réactive et efficace
Mathilde - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif et prévenant
- Conseiller de sinistre rapide, clair et humain
- Equipes disponibles et à l'écoute
- Rapidité de traitement des demandes
Elisabeth Muratet - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne prise en charge d’une déclaration de sinistre : rapide et efficace
Fayssal Abrighach - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Suivi individuel et personnalisé, très réactif de leur part!
- Première fois que ca se passe bien pour moi avec une assurance !
- Je ne regrette pas mon affiliation.
- Encore une fois, MERCI
Myriam - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Professionnelle réactive, efficace et très humaine.
Antoine Jeantet - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix compétitif
- Simplicité d'usage
- Service client attentif et humain
- Indemnisation rapide
Julien Djaffar - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service rapide et à l'écoute
- Franchise un peu élevée
Canovas Stéphanie - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilité pour joindre le service client et rapidité de réponse
Natacha H. - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactif et proactif
- Remboursements rapides
- Contact facile
- Facilité des remboursements
Antoine Bézy - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance ne couvre pas les dommages aux murs des locataires.
- Lemonade ne fait pas partie de la convention des assureurs.
- Système pour éviter toute indemnisation.
- Assureur qui n'assure pas.
Nad - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapide et convivial
- Réactif et proactif dans l'aide
- Prix attractif
- Résiliation abusive
Anthony Moulin - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilité d’utilisation de l’application Lemonade
- Interlocuteur Lemonade réactif
- Points récurrents pour suivre l’avancée du dossier
- Clôture du dossier tres satisfaisante
Victoire Rey - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ultra réactifs
- Les moins chers du marché
- Les sinistres se déclarent extrêmement rapidement sur leur application
Gilles F. - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Très réactif dans le traitement de mon…
- Le seul petit bémol c'est que quand vous assurez votre appartement avec un garage rien n'est précisé dans le contrat que la porte de garage ne soit pas pris en compte lors d'un litige
Alexis Queroy - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réglé rapidement et avec beaucoup de souplesse sur les modalités
- Prise en compte de la conversion en Franc Suisse
Allaix - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement rapide en cas de vol
- Service client réactif
- Prix abordables
Said - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Traitement rapide du sinistre
- Remboursement rapide des biens volés
- Interlocuteur professionnel et respectueux
Marion - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Rapide, très réactifs et compréhensifs
Jade Lefebvre - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Problème réglé rapidement et efficacement
Joy - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réponse rapide
- Prise en charge sans problème
- Je recommande cette assurance
Saulo Mendes - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Traitement rapide des demandes de réparation
- Expérience améliorée avec possibilité de télécharger des fichiers PDF
- Processus efficace pour les réparations de sinistres
Julien - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Indemnisation rapide
- Echange professionnel avec Héloïse
- Réactivité de la chargée de sinistre
- Facilité d'application mobile
muphy - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réactive et efficace
- Règlement rapide des litiges
- Suivi par mail excellent
- Recommande sans hésiter
Fabiano Lima - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Assurance très réactive
Z A - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Contacts rapides et agréables
- Equipe professionnelle
- Réconfort certain
- Efficacité et disponibilité de Zoé
Mathilde - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Démarches simples et rapides, conseillers bienveillants
Rbka Dvl - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Rapidité de traitement
- Facilité de déclaration de sinistre en ligne
- Conseiller dédié pour accompagner
- Comparaison avec d'autres compagnies d'assurance
client(e) - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Accompagnement parfait du sinistre
- Tarifs tout-à-fait corrects
- Application bien faite
- Relai humain rapide
Alessandra Chiarella - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement rapide
- Efficace et agréable
- Aucun
Angelo Hanna - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement rapide
- Service client réactif et professionnel
- Assurance abordable
- Confirmation rapide