Logitech

144 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.8 pour Logitech provient de 144 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Logitech:

ÀmonAvis (26)
TrustPilot (118)

Expériences avec Service client Service client

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Logitech semble être une expérience mitigée, avec 65% de clients satisfaits et 35% de clients insatisfaits. Certains apprécient la rapidité et l'efficacité du service après-vente, le support réactif et la qualité des produits fiables. Cependant, un pourcentage important de clients se plaignent d'une difficulté à contacter le service client, d'un manque de réponse aux demandes, d'un SAV médiocre, d'une mauvaise communication et de problèmes persistants non résolus avec les produits. Il est recommandé de faire preuve de prudence lors de l'achat de produits Logitech en raison de ces problèmes potentiels avec le service client.

“Souris ne fonctionne pas correctement depuis 2 mois”

“Promesses non tenues par le service client”

“Service après-vente nul”

“casque casse après la garantie”

“service client médiocre”

“Service client décevant”

“Service client médiocre”

“Service client inefficace”

“Service client médiocre”

“Service client décevant”

👍 33   👎 163

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Robert Faivre - 9 il y a quelques semaines

  • Souris ne fonctionne pas correctement depuis 2 mois
  • Promesses non tenues par le service client
  • Service après-vente nul

Dumas - 3 il y a quelques mois

  • trop cher
  • casque casse après la garantie
  • service client médiocre
  • prix élevé pour la qualité
  • communication inutile

Olivier Dufour - 3 il y a quelques mois

  • Clavier cher
  • Lettres en double après quelques mois
  • Service client décevant
  • Pas de solution en ligne

Simone - 3 il y a quelques mois

  • Volant de course défectueux
  • Service client médiocre
  • Manque de communication
  • Service client inefficace

Pascal BIHEL - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Politique de retour décevante
  • Prix élevés

Raymond - 4 il y a quelques mois

  • Service client décevant
  • Produit différent de celui indiqué sur le site

François Gay - 5 il y a quelques mois

  • soucis avec un retour de produit
  • entreprise ne voulait pas reprendre le colis
  • laisse une mauvaise impression
  • ne recommande pas de commander chez eux

Éric Maillard - 5 il y a quelques mois

  • Service après-vente rapide et efficace
  • Equipe attentive et impressionnante
  • Confiance renforcée envers la marque

Charrier - 6 il y a quelques mois

  • Manque de durabilité et de qualité du produit

Olivier M - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Qualité de construction médiocre
  • Service client décevant
  • Durée de garantie insuffisante
  • Prix élevé pour la qualité

Patrick Pinto - 6 il y a quelques mois

  • service après-vente décevant
  • attente de retour prolongée
  • produit défectueux

Alphonse - 6 il y a quelques mois

  • Qualité du matériel
  • Expérience d'utilisation difficile à cause du logiciel spécifique
  • Logiciel GHUB qui plante fréquemment
  • Support technique difficile à joindre
  • Produits auraient pu être parfaits sans cette contrainte

Booldune - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le clavier se déconnecte sans cesse
  • Difficulté à obtenir le logiciel précédent
  • Conseils peu clairs sur les mises à jour

D. De Oliveira - 6 il y a quelques mois

  • Livraison en attente depuis 2 semaines
  • Service client catastrophique
  • Impossible de les joindre
  • Suivi de livraison ne marche pas du tout
  • Pire expérience d'achat en ligne
  • Espoir que tout ira bien si je reçois enfin mon colis

Camille Marty - 6 il y a quelques mois

  • La souris est très légère et facile à utiliser
  • La molette de la souris présente des problèmes de défilement
  • Le service après-vente ne prend pas en charge le problème de la molette
  • Le problème de la molette persiste malgré les tests sur plusieurs ordinateurs

Bernard Dijoux - 6 il y a quelques mois

  • La déconnexion fréquente du clavier depuis la dernière mise à jour
  • Difficulté à obtenir l'ancien logiciel
  • Manque d'assistance pour résoudre le problème
  • Mises à jour nuisibles au fonctionnement du produit

Client - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Aucune personne ne répond à ma demande de facture
  • Seul un robot chat éclaté! Service SAV inexistant !

Thibaut Noel - 7 il y a quelques mois

  • Application confuse et inefficace
  • Ajustements limités de sensibilité par tranches de 50
  • Personnalisation compliquée des touches de souris
  • Création obligatoire d'une deuxième configuration dans chaque jeu

yan - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • problème de molette
  • livraison non effectuée
  • service client artificiel
  • boîte endommagée

Meyer - 7 il y a quelques mois

  • Les casques reçus ne fonctionnent pas.
  • Service client difficile à contacter.

E. Blondel - 7 il y a quelques mois

  • Livraison très lente
  • Manque de communication
  • Service client inexistant
  • Articles non reçus

T. Lebrun - 8 il y a quelques mois

  • Service client nul, pas de réponse à demande de facture, robot chat frustrant, problèmes à régler

colette - 8 il y a quelques mois

  • Remise non honorée

Kistiswood - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • un seul casque reçu sur trois achetés
  • problèmes avec le casque reçu
  • parcours du combattant pour activer la garantie
  • refus de remboursement des casques non reçus

HV - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Pas de date de livraison
  • Qualité des produits inconnue
  • Manque de suivi sur la livraison
  • Difficulté à recevoir les produits

laurence - 8 il y a quelques mois

  • Livraison rapide
  • Manque de transparence sur le site
  • Service client difficile à joindre
  • Traitement arrogant du service client

david - 8 il y a quelques mois

  • Problème de livraison
  • Manque de support client
  • Service client mauvais

Adam - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problème de livraison
  • Pas de réponse pour remboursement
  • Ne commandez jamais sur leur site

Gyilkos - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Late delivery cancellations
  • Ineffective communication on order status
  • Lack of responsive customer support
  • Unclear and ineffective return policy

scipionc - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Claviers de mauvaise qualité
  • Garantie de deux ans insuffisante
  • Problème récurrent avec le produit
  • Service après-vente médiocre

client - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Problème de fonctionnement de la souris depuis 2 mois
  • Service Après-Vente incompétent
  • Manque de communication de la part du service client
  • Pas de retour favorable du service client, délai à rallonge

BrendyMarreiros Ferreira Alves - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Refund process difficult
  • Lack of communication
  • Complicated return process

CHRISTIAN - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • service commercial et suivi de livraison un grand zéro
  • envoi reste toujours en préparation
  • Impossible de contacter le service commercial à part par le bot qui ne fonctionne pas
  • envoie des tickets qui restent sans réponse
  • une des pires expériences d'achat internet effectuées
  • je crains, si je suis enfin livré, le SAV en cas de difficulté

Julia Nascimento - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit non livré
  • Service client déplorable

Denis Du - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Application confuse
  • Sensibilité non modifiable
  • Personnalisation des touches de la souris
  • C’est compliqué
  • Obligé de passer par une seconde configuration

Evgueni A. - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Meilleures souris sur le marché.
  • Revêtement en silicone s'use vite.
  • SAV de Logitech à l'écoute et efficace.
  • SAV envoie rapidement, même hors garantie.

head - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service clientèle inexistant
  • Réponse inadéquate aux problèmes des clients
  • Politique de retour décevante

Kikyo_c - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Support rapide et efficace
  • Cadeau de coussins gratuits livré en express

JLP - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Fonction Flow de la souris coûteuse a cessé de fonctionner
  • Chatbot inefficace
  • Utilisation de Chatbots fait perdre du temps

Saw Sao - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • L'application logitech GHub et INFAME
  • Elle ne se lance jamais et doit être réinstallée à chaque fois
  • C'est horrible et POURRI

Greg - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Customer service trés mauvais
  • Aucun sav et aucune volonté de depanner le client
  • Nous devons sans cesse mancer

Farid Kheloufi - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • dysfonctionnement écrit tout seul
  • marque gage de qualité mais déception
  • camelote
  • inconfortable dialoguer interlocuteur important via tchat
  • clavier qui fait des siennes
  • boycotte à vie Logitech

MadBiker - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Accès à la caméra retiré par Logitech.
  • Aucun service client disponible, seulement un robot peu utile.
  • Demande de réinitialisation et aucun email reçu. Manque de service client et de volonté d'aider le client.
  • Mes enfants ne sont pas surveillés.

Guillaume Petit - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produits de mauvaise qualité et souvent en panne
  • Service client peu fiable et difficile à joindre
  • Politique de retour insatisfaisante avec offres peu attrayantes
  • Produits chers sur leur site officiel

Antoine - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • N'honore pas ses engagements
  • Aucun moyen de les joindre

Magalie Meon - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Personne odieuse
  • Impoli
  • Irrespectueux
  • Incompétent

Stephane Benayoun - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison dans un point relais au lieu des locaux de l'entreprise
  • Difficulté à joindre le service client
  • Réponse du service client renvoyant vers un tiers (UPS)
  • Perte de clientèle au profit d'Amazon

Mathieu Devoyon - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison retardée sans communication préalable
  • Service client inexistant
  • Commande non traitée dans les délais annoncés
  • Manque de communication avec les clients

LAURENT - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison tardive
  • Manque de transparence sur les stocks
  • Refus de geste commercial
  • Impossible d'annuler la commande

Oliv' - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Fonctionne parfaitement
  • Prise en main agréable
  • Autonomie OK
  • Marque fiable

Elvis Doolaeghe Faglin - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Pasq sérieux pour la garantie légal !
  • Mail envoyer a LOGITECH et il a de quoi ils ce moque des clients.

Colin - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Bonne expérience
  • Qualité des produits
  • Facilité de retour

hez game - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Catastrophe, mal conçu, non intuitif

Arnaud Billon - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Perte de confiance dans la marque
  • Commande annulée avec code promo mais produit toujours disponible au prix plein
  • Marketing malhonnête pour faire des promotions
  • Non-honorer des commandes

napoleon bonaparte - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • annulation de commande injustifiée
  • commande annulée sans motif valable
  • déception concernant l'attitude de l'entreprise
  • promotionnelle annulée sans raison valable

Markette - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande annulée sans explication valable
  • Manque de sérieux de l'entreprise
  • Communication inexistante de la part de Logitech
  • Politique de retour peu claire

Maxime Médard - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service après-vente médiocre
  • Manque de communication sur les stocks

Thomas D - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • N'honore pas ses engagements

m z - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Not serious
  • Annulation de commande avec code promo
  • I do not recommend

augustin GROTINO - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • SAV insatisfaisant
  • Produit défectueux en moins d'un an
  • Communication inefficace
  • Politique de retour inadéquate

GG - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Impossible de visionner mes cameras depuis mon compte administrateur
  • Aucun service téléphonique en français
  • Robot de chat limite autiste
  • Aucune réponse aux tickets initiés malgré un traitement sous 24/48h annoncé

tommy bourgault - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Remplacement de produit non fait
  • Problèmes de fonctionnement du volant
  • Communication inefficace
  • Problèmes avec le handbrake

Antoine Beller - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Bonne qualité des périphériques
  • Service après-vente réactif
  • Batterie fragile sur les casques

Renaud Perez - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Manque de transparence sur l'information de suivi
  • Service client peu réactif et peu efficace
  • Manque de responsabilité des entreprises en cas de problème de livraison

MILLON - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Arnaque sur opération commerciale
  • Entreprise n'est pas correct avec ses clients
  • Impossible de faire valoir mes droits
  • Offres non respectées

Tim Robert - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Produits de qualité inférieure
  • Service client médiocre
  • Processus de retour difficile
  • Communication inefficace

Cyprien Delaporte - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Non-réparable
  • Refuse de fournir (ou vendre) des touches pour les clavier MX Keys

Guillaume - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Customer Service very good
  • Fast delivery
  • Product quality
  • Easy return process

Hervé BESSENAY - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • ne pas proposer le récepteur comme pièce de rechange
  • absence de solution pour obtenir un nouveau récepteur
  • proposer un achat d'une nouvelle souris au lieu de trouver une solution
  • souris neuve inutilisable suite à la perte du récepteur
  • gaspillage d'argent et de ressources

Firulete - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Réponse tardive et inefficace
  • Offre de compensation insuffisante
  • Produits chers par rapport à la concurrence

Noise Prophecy - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Un SAV catastrophique
  • Une fiabilité des produits en baisse
  • Les produits tombent en panne rapidement après la fin de garantie
  • Aucune solution proposée par Logitech pour les produits défectueux
  • Réponse générique et non adaptée aux besoins du client

F.V. - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Very bad customer service aiming to discourage customers by all means possible
  • Makes customers think twice before purchasing Logitech peripherals in the future

STEPHD - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • SAV inefficace
  • Casque défaillant après 2 ans
  • Réponse insatisfaisante du service client
  • Remise inappropriée proposée

Kaijuz - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Excellent service
  • Rapide et efficace

joe - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Qualité des produits a baissé
  • Augmentation des prix
  • Service après-vente de mauvaise qualité
  • Durabilité des produits réduite

Youpala - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Hub de la g402 à vomir
  • Macro qui se désactive toute seule
  • DPI qui se change en plein jeu avec notification en bas à droite sans rien faire
  • Désinstallation instantanée
  • G502 Hero est médiocre
  • Molette en métal n'a pas fait 2 mois et on ne sentait plus les crans
  • Acheter neuve sous blister au bon coin donc pas de garantie
  • Fuyez !!!

Kairosaki - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide
  • Produits de qualité
  • Service client efficace
  • Prix compétitifs

Storyx K - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Matériel non fiable
  • Prix élevé pour la qualité
  • Service client médiocre
  • Politique de retour compliquée

Céd - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • La qualité du G915 est excellente
  • Le logiciel G Hub est difficile à configurer
  • La recherche de configuration des touches est compliquée
  • L'ergonomie du logiciel G Hub est insatisfaisante

Jbla Imrbot - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service après-vente décourageant volontairement
  • Proposition de dédommagement ridicule
  • Qualité des produits en baisse constante
  • Matériaux cheap et qualité médiocre
  • Incompatibilité des nouveaux produits avec les anciens
  • Produits de moins bonne qualité dans les nouvelles versions
  • Problèmes techniques récurrents sur les produits
  • Société peu respectueuse de l'environnement

Didier NICE - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Site muet
  • Pas de réponse aux messages
  • Problèmes de livraison
  • Remboursement rapide par Paypal

sombres_vents - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Facile à utiliser
  • Mises à jour fréquentes
  • Service client médiocre
  • Problèmes de compatibilité

M. SCHMITT Thierry - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Inexistant customer service

Bilal Chargui - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • SAV de qualité médiocre
  • Évolution négative du SAV
  • Communication inefficace
  • Défaut de garantie

moulin09 - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pièce ne fonctionne plus sous Windows 10
  • Difficulté à trouver de l'aide sur le site

Scbas scias - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Livraison incorrecte
  • Erreur de commande
  • Service client médiocre
  • Prix élevés

French Mountain - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Délai d'attente long pour la livraison et communication médiocre concernant la confirmation de paiement et l'annulation de commande
  • Aucun email de confirmation reçu après plusieurs tentatives d'annulation de commande

Marie Christine - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • SAV nul
  • Produits de mauvaise qualité
  • Procédures de retour compliquées
  • Refus de changer le matériel défectueux
  • Prix élevé par rapport à la qualité

Gerard MERIGOT - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • techniciens support incompetents

jaja jaja - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Capture de souris mauvaise.
  • Prix élevé pour la qualité.
  • Opter pour une autre marque première prix.
  • Après avoir acheté trois souris, je ne recommande pas.

Marc - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Excellent matériel, vous serez satisfaits
  • FUYEZ LES DEVICES NECESSITANT GHUB POUR LA CONFIGURATION
  • GHUB est difficile à utiliser et plante souvent
  • L'assistance Logitech est injoignable
  • Le paramétrage ne se fait que via GHUB

Floc - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Le logiciel G hub ne fonctionne pas
  • Réinstallation inefficace
  • Aucune aide en ligne
  • Prix élevé pour une souris non configurable

jean luc cantrel - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Produits fiables et durables
  • Service après-vente non nécessaire
  • Facile à sélectionner pour les achats

Marc Emmanuel - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client parfait
  • Problème résolu rapidement

Panc Artiste - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Mauvais produits et service après-vente

Mathieu Throm - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • SAV demande une vidéo pour évaluer le problème avec le produit.
  • Le double clic permanent est un problème récurrent avec les souris Logitech.

Steph - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Software Setpoint pour la sourisMX MASTER
  • Probleme d'utilisation
  • Mauvaise conception du produit
  • Services après-vente décevants

Patrice F - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Qualité des produits pas à la hauteur des prix
  • Service client insatisfaisant
  • Manque de suivi dans le traitement des réclamations
  • Traitement préférentiel envers les influenceurs

Jérémy P. - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Durée de vie limitée du G13
  • Même panne récurrente sur le G13
  • Pièces de rechange non disponibles pour le G13
  • Obsolescence programmée du G13
  • Déception envers Logitech en raison de l'obsolescence programmée
  • Décision de ne plus acheter de produits Logitech à l'avenir
  • Sentiment d'escroquerie de la part de Logitech
  • Publicité trompeuse de la part de Logitech

Smaho Fpv - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service clientèle inefficace
  • Prix élevés
  • Communication médiocre
  • Politique de retour peu pratique