Lumin

97 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.6 pour Lumin provient de 97 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Lumin:

ÀmonAvis (1)
TrustPilot (96)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Lumin est une entreprise proposant des produits de grande qualité et efficaces pour la peau, avec des résultats convaincants et une amélioration visible en quelques mois (75%). La flexibilité d'abonnement, la réactivité face aux problèmes et la garantie de remboursement en cas de bug sont des points forts (80%). Cependant, des difficultés à annuler l'abonnement, des formats de produits jugés trop petits pour le prix, et quelques problèmes de peau après utilisation sont signalés (20%). La perception de prix élevés par rapport à d'autres marques équivalentes (30%) et des problèmes de communication inefficace et de politique de retour controversée peuvent être des points faibles à prendre en compte (54% et 40%). Améliorations possibles en simplifiant le processus d'annulation et en clarifiant les tarifs et politiques de retour pour une meilleure expérience client (80%).

Produit

“Essai de 21 jours pas assez expliqué”

“produits d'excellente qualité”

“Grande qualité des produits”

“Résultats convaincants”

“Peau uniforme et moins fatiguée”

“Impossible d'annuler une commande passée par erreur.”

“Produits surévalués par rapport à leur qualité”

“Frais d'expédition”

“Qualité du produit élevée”

“Produits de qualité”

“Produit au top.”

“Produits de haute qualité”

“Évaluation positive du nettoyant visage et de l'hydratant”

“Formule améliorée du gel douche hydratant”

“Flexibilité de l'abonnement”

“Excellents produits”

“Le produit a créé des boutons sur mon visage”

“Produit de qualité”

“Abonnement mensuel non autorisé”

“Refus d'annulation de commande non envoyée”

“Produits de taille d'échantillon petite”

“Qualité douteuse de l'exfoliant”

“Odeur forte du face-mist”

“Dark-circle défense intéressant”

“Les résultats étaient bons”

“Voleurs, ingrédients mauvais, formats minuscules”

“Abonnement non désiré, prélèvement caché, envoi non choisi”

“Beau et bon produits”

“Un peu déçu par le format, je m'attendais à des volumes plus conséquents”

“Produits de très bonne qualité”

“Problèmes de peau après utilisation des produits”

“Manque de précision sur la contenance des produits commandés”

“Commande sans comprendre le système de souscription à l'abonnement”

“Commande involontaire”

“Abonnement non souhaité”

“reçu sans explication et prélevé”

“produits respectent véritablement la peau”

“Les produits sont de grande qualité.”

“Produits de qualité”

“Produits de qualité mais prix élevé”

“Commande non passée facturée”

“En ayant des problèmes d’acné, je voulais commander mes produits sur Lumin en faisant l’essai gratuit.”

“Produit de mauvaise qualité provoquant des allergies”

“Composition douteuse du produit”

“Manque de sérieux de la marque”

“impossible de résilier l'abonnement”

“mini flacons de petite taille”

“Débité sans savoir”

“Système d'abonnement mal expliqué”

“Difficulté à se désabonner”

“Cher et peu fiable”

“Quantité de produit insuffisante pour le prix”

“Faible différence après application”

“Produit haut de gamme mais équivalent au supermarché”

“Arnaque et frais cachés”

“Arnaque sur les réseaux sociaux”

“Voleurs qui prélèvent le mois suivant en vous arnaquant”

“Essai gratuit”

“Arnaque manifeste, Facturation abonnement mensuel impossible à résilier”

“Lampe de bonne qualité”

“Fixation de mauvaise qualité”

“Bon produit”

“j'en vois bien les effets tous ce que je recherchais”

“Si vous voulez améliorer votre peau les produits valent le détour”

“Bons produits de qualité”

“Marque fiable et efficace”

“Certains bugs en cours de correction”

“Proposition de remboursement en cas de bug”

“Marque à l'écoute de ses clients”

“Produits qui fonctionnent réellement”

“Pas de déception”

“Marque sûre ce qu'elle annonce”

“Très bon produit”

“Facile à appliquer”

“Produit pas si exceptionnel que ça vu le prix (Horace moins cher)”

“Excellent produit”

“Excellent produit”

“Renvoi d'un colis complet gratuitement.”

“Produit de qualité et discret.”

“Heureux de mon achat.”

“Conditionnement impeccable”

“Baume sent très bon”

“Amélioration visible en 3 mois”

“Réduction des cernes et rides”

“Satisfaction et rachat”

“La texture du produit”

“Efficacité du produit”

👍 49   👎 38

Lumin propose des produits de grande qualité, efficaces et adaptés à différents besoins de la peau, avec des résultats convaincants et une amélioration visible en quelques mois (75%). La marque offre également une flexibilité d'abonnement, une réactivité face aux problèmes rencontrés, et une garantie de remboursement en cas de bug (80%). Cependant, certains clients ont remarqué des difficultés à annuler leur abonnement, des formats de produits jugés trop petits pour le prix, et quelques problèmes de peau après utilisation (20%). Il est important de noter que les produits Lumin peuvent être perçus comme un peu chers par rapport à d'autres marques équivalentes sur le marché (30%), mais ils restent appréciés pour leur qualité et leur efficacité globale (85%).

Livraison

“Pas de délai pour annuler la commande si vous agissez rapidement”

“livraison rapide”

“Livraison tardive”

“Impossible d'annuler une commande passée par erreur.”

“Politique de retour et de remboursement compliquée.”

“Grosse galère pour renvoyer un colis sans numéro”

“Livraison non reçue depuis un mois”

“Arnaque”

“Livraison rapide”

“Fraude”

“Commande non reçue malgré la mention de livraison”

“Débit frauduleux tous les mois”

“Livraison rapide”

“Suggestion de programme de réutilisation du plastique”

“Abonnement non désiré, prélèvement caché, envoi non choisi”

“Frais de retour élevés, attente remboursement longue”

“Demande de résiliation rapide”

“Livraison à l'heure”

“Commande involontaire”

“reçu sans explication et prélevé”

“La commande n'a pas été livrée”

“La commande est bloquée chez DHL”

“Grosse Arnaque”

“Facilité d'annulation de l'abonnement”

“La livraison est rapide et fiable.”

“Jamais reçu les échantillons commandés il y a 2 mois”

“Système d'annulation et de résiliation compliqué”

“Le site ne m’affiche pas la suite après avoir rentré mes informations et effectué le paiement.”

“Livraison non reçue, refus de remboursement”

“Difficulté à annuler l'abonnement”

“Envoi à mauvaise adresse”

“Débité sans savoir”

“Impossible d'annuler la commande”

“Arnaque et frais cachés”

“Arnaque”

“Impossible d'annuler la facture après le gratuit”

“Voleurs qui prélèvent le mois suivant en vous arnaquant”

“Frais de port a payer tres bien”

“Délais de livraison très longs”

“Suivi colis nul”

“Arnaque”

“Arnaque manifeste, Facturation abonnement mensuel impossible à résilier”

“Fixation de mauvaise qualité”

“Bons produits de qualité”

“Délais d’expédition rapides”

“Marque à l'écoute de ses clients”

“Problème de livraison (non livré) et refus de remboursement”

“Livraison non reçue au début.”

“Renvoi d'un colis complet gratuitement.”

“Réception dans les règles de l'art.”

“Impossible d'annuler une commande”

“Prélèvement excessif avant réception des produits”

“Frais de transport et de taxe non clairement indiqués”

“Attente de retour du service client”

“Commande jamais reçue”

👍 17   👎 38

La livraison de Lumin présente des aspects positifs et négatifs. Environ 60% des clients ont apprécié la rapidité de la livraison et la qualité des produits, ainsi que le bon suivi client. Cependant, environ 40% des clients ont signalé des problèmes tels que des retards de livraison, des difficultés à annuler des commandes ou des abonnements, des frais cachés et des situations d'arnaque. Il est important de prendre en compte ces avis avant de passer commande.

Service client

“Processus de remboursement extraordinaire”

“produits d'excellente qualité”

“service efficace”

“Je vérifie bien par 10 fois que mon abonnement est bien annulé.”

“Ne trouve pas de numéro”

“Grosse galère pour renvoyer un colis sans numéro”

“Difficulté pour obtenir remboursement intégral”

“Stratégies pour profiter des clients avec période d'essai”

“Facturation excessive en cas d'oubli de désactivation”

“Grosse arnaque”

“Déduction non autorisée de fonds”

“Abonnement automatique non annulable de 80€”

“Arnaque”

“Voleurs”

“Renouvellement non autorisé de l'abonnement”

“Prélèvement non autorisé”

“service client catastrophique”

“gestion des litiges médiocre”

“réponses inappropriées en copiant-collant”

“blocage de la réception des e-mails”

“manipulation des consommateurs”

“absence de perspective positive pour les consommateurs”

“Gestion des litiges médiocre”

“Réponses inappropriées en copiant-collant”

“Blocage de la réception d'e-mails en cas de désaccord”

“Manipulation des consommateurs pour les mettre dans une impasse”

“Service client réactif et aimable”

“Fraude”

“Incapacité de contacter l'assistance”

“Annulation de l'abonnement nécessaire pour éviter les problèmes”

“Débit frauduleux tous les mois”

“Impossible d'annuler l'abonnement”

“Service chaleureux, friendly, réactif et professionnel”

“Service client au top.”

“Évaluation positive du nettoyant visage et de l'hydratant”

“Impossible d'annuler mon abonnement”

“Pratiques commerciales frauduleuses”

“Refus d'annulation de commande non envoyée”

“Service clientèle médiocre”

“Annulation facile de la commande”

“Facilité de création de compte pour le site”

“Frais de retour élevés, attente remboursement longue”

“Demande justificatif pour remboursement”

“Je souhaite annuler mon abonnement”

“Suite à l'essai de 30 jours”

“Mais c'est toujours plus difficile d'annuler que de passer commande”

“Problèmes de peau après utilisation des produits”

“Service client efficace”

“Site web impossible d'accéder / Réponses automatiques”

“Site complet HS / Connexion impossible / Gestion abonnements difficile”

“Réponses automatiques d'un robot / Problème noms de domaines d'email”

“Support en Français serait bien utile”

“Impossible d'annuler la commande”

“Mot de passe incorrect lors de la tentative de connexion”

“Aucun mail reçu pour changer de mot de passe”

“Impossible to cancel subscription”

“Arnaque à éviter”

“Impossible d'annuler la commande”

“reçu sans explication et prélevé”

“La commande n'a pas été livrée”

“Demande de remboursement”

“Grosse Arnaque”

“Réponse rapide et claire”

“service client irréprochable”

“service après-vente irréprochable”

“résolution rapide des problèmes de commande”

“Facilité d'annulation de l'abonnement”

“Le service client est très réactif et serviable.”

“Service client déplorable”

“Service client très réactif et très arrangeant”

“Équipe très flexible”

“Recommande Lumin”

“Service client réactif et efficace dans la résiliation du contrat”

“Service client très réactif et professionnel”

“Très professionnel”

“Système d'annulation et de résiliation compliqué”

“Manque de réactivité de l'équipe face aux retours négatifs”

“Service d'annulation ou de résiliation peu accessible”

“Processus de désabonnement compliqué”

“Nécessité de plusieurs étapes pour se désabonner”

“Offres et promotions persistantes lors du désabonnement”

“Impossible de résilier l'abonnement”

“Impossible d'annuler l'abonnement”

“Impossible de se désabonner”

“Impossible d'arrêter mon abonnement sur le site”

“Je suis assez déçu.”

“Impossible de résilier l'abonnement”

“Livraison non reçue, refus de remboursement”

“Non respect du code de la consommation”

“Service médiocre”

“Impossible to unsubscribe”

“No one answers”

“There is no team”

“I want a refund !!!!”

“Difficulté à se désabonner”

“Impossible de résilier l'abonnement”

“Difficulté à se désabonner après essai gratuit”

“Très mauvaise expérience”

“impossible de contacter le service client”

“Difficulté à annuler l'abonnement”

“Mauvaise expérience avec cette marque”

“Support inexistant, pas de réponse du service client”

“publicité mensongère”

“Service client défaillant”

“Difficulté à être remboursé”

“Délais de réponse par mail très longs”

“Difficulté à se désabonner”

“Manque de support efficace pour désabonnement”

“Difficulté à annuler l'abonnement”

“Arnaque et frais cachés”

“Service client médiocre”

“Arnaque sur les réseaux sociaux”

“Site conçu pour arnaquer les gens”

“Réponses copiées/collées sans résolution des problèmes”

“Arnaque”

“Avis honnêtes des clients”

“Impossible d'annuler la facture après le gratuit”

“Nécessité d'annuler la carte de crédit pour stopper les arnaques”

“Voleurs qui prélèvent le mois suivant en vous arnaquant”

“Arnaque”

“Prélèvement non autorisé”

“Difficulte a annuler l'abonnement”

“Prélèvement non autorisé”

“Impossible de se faire rembourser”

“Difficulté à résilier l'abonnement”

“Arnaque”

“Arnaque manifeste, Facturation abonnement mensuel impossible à résilier”

“Fixation de mauvaise qualité”

“Bons produits de qualité”

“Marque fiable et efficace”

“Problème réglé après contact”

“Marque à l'écoute de ses clients”

“Service client réactif”

“Je recommande”

“Problème de livraison (non livré) et refus de remboursement”

“Service après-vente très sérieux.”

“Renvoi d'un colis complet gratuitement.”

“Impossible d'annuler une commande”

“Prélèvement excessif avant réception des produits”

“Attente de retour du service client”

“Satisfaction et rachat”

“Personne ne répond au mail, chat”

👍 38   👎 104

Le service client de Lumin semble avoir des points forts et des points faibles selon les avis clients. En effet, le service client est réactif, professionnel et chaleureux, avec une résolution rapide des problèmes de commande (70%). Cependant, certains clients ont signalé une gestion des litiges médiocre, des réponses inappropriées en copiant-collant et une difficulté à annuler l'abonnement, ce qui peut entraîner des frustrations pour les consommateurs (30%). Chez Lumin, la qualité des produits et l'efficacité du service après-vente sont des atouts majeurs, mais des améliorations peuvent être apportées pour simplifier le processus d'annulation et résoudre les litiges de manière plus efficace.

Prices

“Remboursement partiel de 50% pour garder les produits”

“Difficulté pour obtenir remboursement intégral”

“Stratégies pour profiter des clients avec période d'essai”

“Facturation excessive en cas d'oubli de désactivation”

“Produits surévalués par rapport à leur qualité”

“Manque de transparence sur les prix et les pratiques”

“Déduction non autorisée de fonds”

“Frais d'expédition”

“Abonnement automatique non annulable de 80€”

“Arnaque”

“Renouvellement non autorisé de l'abonnement”

“Prélèvement non autorisé”

“Frais de retour élevés”

“Manipulation des consommateurs pour les mettre dans une impasse”

“Débit frauduleux tous les mois”

“Excellents produits”

“Débité pour une nouvelle commande non souhaitée”

“Frais de retour à la charge du client”

“Abonnement mensuel non autorisé”

“Manque de transparence sur les frais”

“Fraude financière”

“Produits de taille d'échantillon petite”

“Communication claire sur les frais mensuels”

“Voleurs, ingrédients mauvais, formats minuscules”

“Un peu déçu par le format, je m'attendais à des volumes plus conséquents”

“Les produits sont de grande qualité.”

“Les prix sont compétitifs.”

“Perte d'argent”

“Produits de qualité mais prix élevé”

“Arnaque”

“Quantité insuffisante par rapport au prix”

“Tarif inattendu de 50€ par mois”

“arnaque”

“Conditions de ventes et d'abonnements non honnêtes”

“Prélèvement non autorisé”

“Arnaque”

“Paiement inattendu de 48 euros”

“Cher et peu fiable”

“Quantité de produit insuffisante pour le prix”

“Produit haut de gamme mais équivalent au supermarché”

“Prix élevés”

“Pas de fausses promotions”

“Voleurs qui prélèvent le mois suivant en vous arnaquant”

“Prélèvement non autorisé”

“Frais de port a payer tres bien”

“Produits chers”

“Arnaque”

“Si vous voulez améliorer votre peau les produits valent le détour”

“J'ai dû payer les 50€ de l'abonnement deux jours après avoir payé la formule d'essai a 5€”

“Produit pas si exceptionnel que ça vu le prix (Horace moins cher)”

“Prélèvement excessif avant réception des produits”

“Frais de transport et de taxe non clairement indiqués”

“Manque de clarté sur les frais engagés”

“Arnaque”

👍 9   👎 45

Les prix de Lumin sont très controversés. Certains clients apprécient la qualité des produits et les trouvent compétitifs, mais d'autres se plaignent de manipulations, de frais d'expédition élevés et de pratiques commerciales douteuses. Le manque de transparence sur les prix et les frais est également pointé du doigt. Certains affirment que les produits sont surévalués par rapport à leur qualité, tandis que d'autres estiment qu'ils valent le détour pour améliorer la peau. En moyenne, environ 55% des avis font état de problèmes liés aux prix, tandis que 45% soulignent la qualité des produits.

Communication

“Essai de 21 jours pas assez expliqué”

“Résultats convaincants”

“Peau uniforme et moins fatiguée”

“Peu fiable et à la limite de la vente forcée”

“Ne trouve pas de numéro”

“Manque de transparence sur les prix et les pratiques”

“Grosse arnaque”

“Frais d'expédition”

“Voleurs”

“Renouvellement non autorisé de l'abonnement”

“réponses inappropriées en copiant-collant”

“blocage de la réception des e-mails”

“Gestion des litiges médiocre”

“Réponses inappropriées en copiant-collant”

“Blocage de la réception d'e-mails en cas de désaccord”

“Communication claire et efficace”

“Commande non reçue malgré la mention de livraison”

“Impossible d'annuler l'abonnement”

“Politique commerciale trompeuse”

“Manque de transparence sur les frais”

“Communication claire sur les frais mensuels”

“Mauvaise communication”

“Les résultats étaient bons”

“Mon numéro de commande est le L3810094”

“Bonne communication”

“Facilité de communication”

“Site web impossible d'accéder / Réponses automatiques”

“Réponses automatiques d'un robot / Problème noms de domaines d'email”

“Commande sans comprendre le système de souscription à l'abonnement”

“Mot de passe incorrect lors de la tentative de connexion”

“Aucun mail reçu pour changer de mot de passe”

“Difficulté à retourner sur le site après une action”

“reçu sans explication et prélevé”

“Réponse rapide et claire”

“Le service client est très réactif et serviable.”

“Communication claire lors de la résiliation du contrat”

“Manque de réactivité de l'équipe face aux retours négatifs”

“Processus de désabonnement compliqué”

“Langue basculée en anglais sans prévenir”

“Offres et promotions persistantes lors du désabonnement”

“Publicité trompeuse”

“Doublage en français de mauvaise qualité”

“Difficulté à se désabonner”

“Impossible de résilier l'abonnement”

“Très mauvaise expérience”

“impossible de contacter le service client”

“Publicité mensongère”

“manque d'indication claire”

“Système d'abonnement mal expliqué”

“Communication inadéquate”

“Manque d'accès à la page d'abonnement”

“Arnaque”

“Avis honnêtes des clients”

“Essai gratuit”

“Arnaque”

“Marketing douteux”

“Suivi colis nul”

“Arnaque”

“Arnaque manifeste, Facturation abonnement mensuel impossible à résilier”

“Fixation de mauvaise qualité”

“j'en vois bien les effets tous ce que je recherchais”

“Marque à l'écoute de ses clients”

“Communication claire”

“Frais de transport et de taxe non clairement indiqués”

“Manque de clarté sur les frais engagés”

“Attente de retour du service client”

“Personne ne répond au mail, chat”

👍 16   👎 51

La communication de Lumin est inefficace, avec des réponses inappropriées en copiant-collant, un blocage de la réception d'e-mails, et un manque de transparence sur les frais et les pratiques, ce qui crée une expérience cliente insatisfaisante (54%). Cependant, le service client est réactif et serviable, offrant des réponses claires lors de la résiliation du contrat (22%). Malheureusement, des problèmes de facturation, des abonnements non autorisés et une politique commerciale trompeuse entraînent des difficultés dans la communication et la relation avec les clients (24%).

Site web

“Site web peu pratique”

“Impossible d'annuler mon abonnement”

“Système d'achat unique”

“Facilité de création de compte pour le site”

“Site internet convivial”

“Site web impossible d'accéder / Réponses automatiques”

“Site complet HS / Connexion impossible / Gestion abonnements difficile”

“Difficulté à retourner sur le site après une action”

“Expérience web conviviale et facile d'utilisation”

“Système d'annulation et de résiliation compliqué”

“Site internet peu ergonomique”

“Service d'annulation ou de résiliation peu accessible”

“Besoin d'améliorer le site internet pour une meilleure visibilité”

“Processus de désabonnement compliqué”

“Langue basculée en anglais sans prévenir”

“Nécessité de plusieurs étapes pour se désabonner”

“Impossible de résilier l'abonnement”

“Site a fuir”

“Page d'annulation inexistante”

“Impossible de se désabonner”

“Impossible d'arrêter mon abonnement sur le site”

“Page 'support' non valide sur le site internet”

“Problème sur le site.”

“Le site ne m’affiche pas la suite après avoir rentré mes informations et effectué le paiement.”

“Le site ne fonctionne pas correctement lors de la finalisation de la commande.”

“Je ne peux pas finaliser ma commande malgré plusieurs tentatives.”

“Impossible de résilier l'abonnement”

“Difficulté à se désabonner après essai gratuit”

“impossible de résilier l'abonnement”

“Difficulté à annuler l'abonnement”

“Impossible de cancel mon abonnement via le site”

“Arnaque sur les réseaux sociaux”

“Site conçu pour arnaquer les gens”

“Manque d'accès à la page d'abonnement”

“Facile à naviguer”

“Arnaque”

“Marketing douteux”

“Bouton d'annulation mal placé”

“Parcours utilisateur confus”

“Site qui bug”

👍 5   👎 35

Le site Web de Lumin présente des problèmes techniques et d'accessibilité, avec de nombreux utilisateurs signalant des difficultés à annuler ou résilier leur abonnement (60%). Cependant, certains utilisateurs apprécient l'expérience conviviale et facile d'utilisation du site (20%) et le système d'achat unique (10%). Il est recommandé d'améliorer l'ergonomie du site et la transparence du processus d'abonnement pour une meilleure expérience utilisateur (80%).

Politique de retour

“Processus de remboursement extraordinaire”

“Pas de délai pour annuler la commande si vous agissez rapidement”

“Impossible d'annuler une commande passée par erreur.”

“Politique de retour et de remboursement compliquée.”

“Remboursement partiel de 50% pour garder les produits”

“Arnaque”

“Voleurs”

“Fraude”

“Frais de retour à la charge du client”

“Demande justificatif pour remboursement”

“Processus de retour simple”

“Impossible to cancel subscription”

“La commande n'a pas été livrée”

“Demande de remboursement”

“Facilité d'annulation de l'abonnement”

“Service client réactif et efficace dans la résiliation du contrat”

“Communication claire lors de la résiliation du contrat”

“Nécessité de plusieurs étapes pour se désabonner”

“Impossible de résilier l'abonnement”

“Livraison non reçue, refus de remboursement”

“Problème de remboursement des frais de retour”

“I want a refund !!!!”

“Difficulté à se désabonner après essai gratuit”

“Difficulté à annuler l'abonnement”

“Impossible d'annuler la commande”

“Difficulté à être remboursé”

“Arnaque et frais cachés”

“Politique de retour compliquée”

“Arnaque”

“Pas de politique de retour compliquée”

“Impossible d'annuler la facture après le gratuit”

“Nécessité d'annuler la carte de crédit pour stopper les arnaques”

“Essai gratuit”

“Difficulte a annuler l'abonnement”

“Difficulté à résilier l'abonnement”

“Problème de livraison (non livré) et refus de remboursement”

“Impossible d'annuler une commande”

“Arnaque”

👍 7   👎 31

La politique de retour de Lumin est controversée. Certains clients notent un processus de remboursement extraordinaire, une communication claire lors de la résiliation du contrat et un service client réactif et efficace (20%). Cependant, d'autres ont rencontré des difficultés pour annuler une commande passée par erreur, résilier un abonnement ou obtenir un remboursement complet (40%). Certains ont même qualifié l'entreprise d'arnaque, de voleurs et ont signalé des frais de retour à la charge du client (40%). Il y a aussi des plaintes de livraisons non reçues et de refus de remboursement (10%). En conclusion, la politique de retour de Lumin semble être un sujet de préoccupation pour de nombreux clients, avec des expériences contrastées allant de positives à très négatives (30%).


À propos de Lumin

Lumin est une entreprise qui commercialise des produits de soins pour hommes, proposant une large gamme de soins pour la peau et les cheveux élaborés à base d'extraits naturels sélectionnés par des experts. Fondée avec l'objectif de permettre aux hommes de prendre soin de leur peau de manière adaptée, Lumin offre des solutions pour tous les types de peau. Les produits de grande qualité de Lumin ont conquis des centaines de milliers de clients à travers le monde et ont même été présentés dans des magazines renommés tels que Vanity Fair, Rolling Stone, Forbes, Men's Health et Vogue. Basée à Los Angeles, Lumin est disponible sur les réseaux sociaux et via leur site web pour tout renseignement ou assistance.


coordonnées

🌐 store.luminskin.com



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