Daniel-joy Monel - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Essai de 21 jours pas assez expliqué
• Processus de remboursement extraordinaire
• Pas de délai pour annuler la commande si vous agissez rapidement

Frank de Saint Claude - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• produits d'excellente qualité
• livraison rapide
• service efficace

Edem Lionel DOVI - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison tardive

Timothée Baslé - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Peu fiable et à la limite de la vente forcée
• Impossible d'annuler une commande passée par erreur.
• Politique de retour et de remboursement compliquée.
• Je vérifie bien par 10 fois que mon abonnement est bien annulé.

hamidi - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Ne trouve pas de numéro
• Grosse galère pour renvoyer un colis sans numéro
• Remboursement partiel de 50% pour garder les produits
• Difficulté pour obtenir remboursement intégral
• Stratégies pour profiter des clients avec période d'essai
• Facturation excessive en cas d'oubli de désactivation
• Produits surévalués par rapport à leur qualité
• Manque de transparence sur les prix et les pratiques

Consumer - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Livraison non reçue depuis un mois
• Abonnement automatique non annulable de 80€

David R - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Arnaque

abdulrahman karim - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Qualité du produit élevée
• Livraison rapide
• Service client réactif et aimable
• Communication claire et efficace

Louis - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Fraude
• Commande non reçue malgré la mention de livraison
• Incapacité de contacter l'assistance
• Annulation de l'abonnement nécessaire pour éviter les problèmes

Julien - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Débit frauduleux tous les mois
• Impossible d'annuler l'abonnement

JEAN - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Produits de haute qualité
• Livraison rapide
• Évaluation positive du nettoyant visage et de l'hydratant
• Formule améliorée du gel douche hydratant
• Flexibilité de l'abonnement
• Site web peu pratique

Frédéric Perron - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produits de taille d'échantillon petite
• Qualité douteuse de l'exfoliant
• Odeur forte du face-mist
• Dark-circle défense intéressant
• Communication claire sur les frais mensuels
• Annulation facile de la commande
• Facilité de création de compte pour le site
• Suggestion de programme de réutilisation du plastique

Valentin Hartmann - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Voleurs, ingrédients mauvais, formats minuscules
• Abonnement non désiré, prélèvement caché, envoi non choisi
• Frais de retour élevés, attente remboursement longue
• Demande justificatif pour remboursement

Julien Derome - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Demande de résiliation rapide
• Facilité de communication
• Service client efficace
• Processus de retour simple

Jules Courtois - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Site internet convivial
• Livraison à l'heure

Corentin Leroy - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Arnaque à éviter
• Commande involontaire
• Impossible d'annuler la commande
• Abonnement non souhaité

Bruno Aubry - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• reçu sans explication et prélevé

Yacob - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• La commande n'a pas été livrée
• La commande est bloquée chez DHL
• Demande de remboursement

Ibrahima Diagne - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Grosse Arnaque

Sidney - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Facilité d'annulation de l'abonnement

joseph slonina - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Les produits sont de grande qualité.
• La livraison est rapide et fiable.
• Le service client est très réactif et serviable.
• Les prix sont compétitifs.

Gentil Troll - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Jamais reçu les échantillons commandés il y a 2 mois
• Perte d'argent
• Service client déplorable

DS - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Système d'annulation et de résiliation compliqué
• Site internet peu ergonomique
• Manque de réactivité de l'équipe face aux retours négatifs
• Service d'annulation ou de résiliation peu accessible
• Besoin d'améliorer le site internet pour une meilleure visibilité

Gabriel - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Problème sur le site.
• Je suis assez déçu.
• En ayant des problèmes d’acné, je voulais commander mes produits sur Lumin en faisant l’essai gratuit.
• Le site ne m’affiche pas la suite après avoir rentré mes informations et effectué le paiement.
• Le site ne fonctionne pas correctement lors de la finalisation de la commande.
• Je ne peux pas finaliser ma commande malgré plusieurs tentatives.

Luc - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Livraison non reçue, refus de remboursement
• Non respect du code de la consommation
• Service médiocre
• Problème de remboursement des frais de retour

Valentin - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Difficulté à annuler l'abonnement

Lou Sissoko - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Envoi à mauvaise adresse
• Prélèvement non autorisé
• Service client défaillant
• Arnaque

Nicolas Lge - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Débité sans savoir
• Impossible d'annuler la commande
• Difficulté à être remboursé

N'achète pas chez eux svp - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Arnaque et frais cachés

Migou - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Arnaque

William - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Impossible d'annuler la facture après le gratuit
• Nécessité d'annuler la carte de crédit pour stopper les arnaques

Ro Main - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Voleurs qui prélèvent le mois suivant en vous arnaquant

emeric gabarrou - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Frais de port a payer tres bien
• Difficulte a annuler l'abonnement
• Prélèvement non autorisé
• Impossible de se faire rembourser

ARIAS Philippe - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Délais de livraison très longs
• Suivi colis nul
• Produits chers
• Arnaque

SLIMI - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Arnaque manifeste, Facturation abonnement mensuel impossible à résilier

PATRICE ARDOUIN - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Lampe de bonne qualité
• Fixation de mauvaise qualité

André Chausy - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Bons produits de qualité
• Délais d’expédition rapides
• Marque fiable et efficace

ES - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Marque à l'écoute de ses clients

Benoît - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Produit pas si exceptionnel que ça vu le prix (Horace moins cher)
• Problème de livraison (non livré) et refus de remboursement

Yes Mam - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service après-vente très sérieux.
• Livraison non reçue au début.
• Renvoi d'un colis complet gratuitement.
• Produit de qualité et discret.
• Réception dans les règles de l'art.
• Heureux de mon achat.

JIMMY RAVIER - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Impossible d'annuler une commande

Alexandre/mi Fillaudeau/zhou - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Prélèvement excessif avant réception des produits
• Frais de transport et de taxe non clairement indiqués
• Manque de clarté sur les frais engagés
• Attente de retour du service client

Thomas Lz - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Commande jamais reçue
• Personne ne répond au mail, chat
• Arnaque