Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de Lumin est controversée. Certains clients notent un processus de remboursement extraordinaire, une communication claire lors de la résiliation du contrat et un service client réactif et efficace (20%). Cependant, d'autres ont rencontré des difficultés pour annuler une commande passée par erreur, résilier un abonnement ou obtenir un remboursement complet (40%). Certains ont même qualifié l'entreprise d'arnaque, de voleurs et ont signalé des frais de retour à la charge du client (40%). Il y a aussi des plaintes de livraisons non reçues et de refus de remboursement (10%). En conclusion, la politique de retour de Lumin semble être un sujet de préoccupation pour de nombreux clients, avec des expériences contrastées allant de positives à très négatives (30%).