Lumin

97 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.6 pour Lumin provient de 97 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Lumin:

ÀmonAvis (1)
TrustPilot (96)

Expériences avec Site web Site web

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le site Web de Lumin présente des problèmes techniques et d'accessibilité, avec de nombreux utilisateurs signalant des difficultés à annuler ou résilier leur abonnement (60%). Cependant, certains utilisateurs apprécient l'expérience conviviale et facile d'utilisation du site (20%) et le système d'achat unique (10%). Il est recommandé d'améliorer l'ergonomie du site et la transparence du processus d'abonnement pour une meilleure expérience utilisateur (80%).

“Site web peu pratique”

“Impossible d'annuler mon abonnement”

“Système d'achat unique”

“Facilité de création de compte pour le site”

“Site internet convivial”

“Site web impossible d'accéder / Réponses automatiques”

“Site complet HS / Connexion impossible / Gestion abonnements difficile”

“Difficulté à retourner sur le site après une action”

“Expérience web conviviale et facile d'utilisation”

“Système d'annulation et de résiliation compliqué”

👍 5   👎 35

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

JEAN - 7 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Produits de haute qualité
  • Livraison rapide
  • Évaluation positive du nettoyant visage et de l'hydratant
  • Formule améliorée du gel douche hydratant
  • Flexibilité de l'abonnement
  • Site web peu pratique

Florent Jacquet - 12 septembre 2022Trustpilot 🔗

  • Impossible d'annuler mon abonnement

Alexandre L - 12 juillet 2022Trustpilot 🔗

  • Produit de qualité
  • Politique commerciale trompeuse
  • Système d'achat unique
  • Débité pour une nouvelle commande non souhaitée

Frédéric Perron - 9 mai 2022Trustpilot 🔗

  • Produits de taille d'échantillon petite
  • Qualité douteuse de l'exfoliant
  • Odeur forte du face-mist
  • Dark-circle défense intéressant
  • Communication claire sur les frais mensuels
  • Annulation facile de la commande
  • Facilité de création de compte pour le site
  • Suggestion de programme de réutilisation du plastique

Jules Courtois - 5 mars 2022Trustpilot 🔗

  • Site internet convivial
  • Livraison à l'heure

Ludovic - 24 janvier 2022Trustpilot 🔗

  • Site web impossible d'accéder / Réponses automatiques
  • Site complet HS / Connexion impossible / Gestion abonnements difficile
  • Réponses automatiques d'un robot / Problème noms de domaines d'email
  • Manque de précision sur la contenance des produits commandés
  • Support en Français serait bien utile

Julie Pouilloux - 22 janvier 2022Trustpilot 🔗

  • Commande sans comprendre le système de souscription à l'abonnement
  • Impossible d'annuler la commande
  • Mot de passe incorrect lors de la tentative de connexion
  • Aucun mail reçu pour changer de mot de passe
  • Difficulté à retourner sur le site après une action

Laurent CITTONE - 18 juillet 2021Trustpilot 🔗

  • Produits de qualité mais prix élevé
  • Service client réactif et efficace dans la résiliation du contrat
  • Communication claire lors de la résiliation du contrat
  • Expérience web conviviale et facile d'utilisation

DS - 23 juin 2021Trustpilot 🔗

  • Système d'annulation et de résiliation compliqué
  • Site internet peu ergonomique
  • Manque de réactivité de l'équipe face aux retours négatifs
  • Service d'annulation ou de résiliation peu accessible
  • Besoin d'améliorer le site internet pour une meilleure visibilité

Rouge Neige - 29 mai 2021Trustpilot 🔗

  • Processus de désabonnement compliqué
  • Langue basculée en anglais sans prévenir
  • Nécessité de plusieurs étapes pour se désabonner
  • Offres et promotions persistantes lors du désabonnement

Ludo Adam - 17 mai 2021Trustpilot 🔗

  • Impossible de résilier l'abonnement
  • Site a fuir

Mathias V - 10 mai 2021Trustpilot 🔗

  • Impossible d'annuler l'abonnement
  • Arnaque
  • Commande non passée facturée
  • Page d'annulation inexistante

Charles radigue - 8 mai 2021Trustpilot 🔗

  • Impossible de se désabonner
  • Impossible d'arrêter mon abonnement sur le site
  • Page 'support' non valide sur le site internet

Gabriel - 29 avril 2021Trustpilot 🔗

  • Problème sur le site.
  • Je suis assez déçu.
  • En ayant des problèmes d’acné, je voulais commander mes produits sur Lumin en faisant l’essai gratuit.
  • Le site ne m’affiche pas la suite après avoir rentré mes informations et effectué le paiement.
  • Le site ne fonctionne pas correctement lors de la finalisation de la commande.
  • Je ne peux pas finaliser ma commande malgré plusieurs tentatives.

Ybaw - 10 avril 2021Trustpilot 🔗

  • Impossible de résilier l'abonnement
  • Tarif inattendu de 50€ par mois
  • Difficulté à se désabonner après essai gratuit

Conseil De vie - 7 avril 2021Trustpilot 🔗

  • Très mauvaise expérience
  • arnaque
  • impossible de résilier l'abonnement
  • impossible de contacter le service client

Valentin - 5 avril 2021Trustpilot 🔗

  • Difficulté à annuler l'abonnement

Yann Vandersenden - 3 avril 2021Trustpilot 🔗

  • Mauvaise expérience avec cette marque
  • Impossible de cancel mon abonnement via le site
  • Support inexistant, pas de réponse du service client
  • Conditions de ventes et d'abonnements non honnêtes
  • Publicité mensongère

M. LEMASCON arnaud - 17 mars 2021Trustpilot 🔗

  • Arnaque sur les réseaux sociaux
  • Site conçu pour arnaquer les gens
  • Réponses copiées/collées sans résolution des problèmes
  • Manque d'accès à la page d'abonnement

Volvic Fraise - 13 février 2021Trustpilot 🔗

  • Avis honnêtes des clients
  • Pas de fausses promotions
  • Facile à naviguer
  • Pas de politique de retour compliquée

MTK - 12 décembre 2020Trustpilot 🔗

  • Arnaque
  • Marketing douteux
  • Prélèvement non autorisé
  • Bouton d'annulation mal placé
  • Parcours utilisateur confus
  • Site qui bug