Angy - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Facile à commander
• Rapide à recevoir
• Tout s'est bien passé

Colette Tavano - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• difficulté pour faire un bon cadeau
• inscription nécessaire malgré être cliente depuis longtemps

Colette Tavano - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Difficulté à faire un bon cadeau
• Devoir s'inscrire en ligne malgré la longue fidélité

F C - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Very good
• Fast

André M. - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Beaucoup de choix au niveau des enseignes
• Bonne expérience

Nadine DEWANCKEL - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• J'ai reçu la carte cadeau à mon adresse mail et à mon nom
• Très mécontente

Karine Emery - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Facile d'utilisation
• Parfait

Melanie Dupuis - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle utile

Melanie Dupuis - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client très efficace
• Récupération rapide de la carte cadeau

Faustine Lagrange - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Expérience utilisateur désastreuse

Faustine Lagrange - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• L'expérience utilisateur désastreuse
• Tout est fait pour que vous rajoutiez ou perdiez de l’argent

Anne Leshaies - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Expédition tardive
• Manque de réactivité du service client

Philippe Romeur - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Rapidité, facilité, efficacité

Jean Certain - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Expérience d'utilisation un peu contraignante

Marie - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Problème informatique avec le service client
• Message inapproprié sur carte cadeau
• Nécessité de commander deuxième carte cadeau pour délais
• Livraison rapide deuxième carte cadeau

Marie - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client lent
• Bug informatique
• Carte cadeau non adaptée
• Nécessité de commander une 2ème fois
• Livraison rapide de la 2ème carte

Georges Richer - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Reception rapide de la e.carte Yves Rocher
• Impossible de personnaliser la carte cadeau
• Nécessité de transférer manuellement la e.carte cadeau
• Manque de personnalisation avec absence de prénom et message personnalisé

Georges Richer - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnalisation limitée de la e.carte cadeau
• Impossible de spécifier le destinataire de la carte cadeau
• Manque de possibilité de personnalisation de la carte cadeau
• Besoin d'amélioration du logiciel

krystel ferreira - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Impossible de transformer la carte cadeau pour l'utiliser ailleurs
• Remboursement après désistement pour raisons médicales

krystel ferreira - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Impossible de transformer la carte cadeau pour l'utiliser ailleurs

Elodie L - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Résolution rapide et efficace des problèmes

Elodie L - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Résolution rapide et efficace des problèmes

Madame Laure MARINA - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Expiration carte cadeau sans communication

Madame Laure MARINA - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Expiration carte cadeau
• Perte 50 € et expiration carte non rappelée
• Aucun rappel d'expiration de carte
• Argent disparu sans geste commercial
• Service client inefficace et se cache derrière CGV
• A FUIR

espinasse lepage - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Besoin d'aide pour une solde non visible sur mon espace

espinasse lepage - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Besoin d'aide pour une solde non visible sur mon espace

Corinne Bilbaut - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas assez d'enseignes en régions, trop parisienne
• Fonctionnement lourd et compliqué
• Obligation de reprendre plusieurs cartes cadeaux

Corinne Bilbaut - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas assez d'enseignes en régions, fonctionnement compliqué, reprise de plusieurs cartes cadeaux, expérience non renouvelée.

Arnaud BOUYSSET - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Choix très large des enseignes
• Facilité de commande
• Difficulté de compréhension entre achats en ligne et en magasin

Francis Comont - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Grande facilité pour commander une carte cadeau
• Explications claires pour commander et imprimer le bon
• La diversité des enseignes associées est une magnifique initiative
• Bravo et continuez comme ça

Patrick MOISY - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Besoin d'amélioration de la convivialité de l'interface
• Manque de diversité des enseignes disponibles
• Service client satisfaisant
• Processus de commande sans problème

Patrick MOISY - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Un peux compliqué à utiliser pour la première fois.
• Un peux plus d'enseignes serait mieux.
• Pas de problème pour la commande à la FNAC.

Julien Dumazert - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• erreur de la commande
• service client inefficace
• mauvaise qualité du produit reçu
• pas de réponse du prestataire

Julien Dumazert - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très mauvaise expérience

Dorothée Venin - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Présentation du site n'est pas claire
• Difficulté à valider une commande sur des sites partenaires
• Besoin d'assistance pour finaliser la commande

Dorothée Venin - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Présentation du site n'est pas claire
• Difficulté à valider une commande sur des sites partenaires
• Besoin d'aide pour comprendre le processus de commande

Andrew Koomee - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Premier pas très compliqué
• Utilisation compliquée et explication pas très compréhensible
• Pas mal de galère avant de découvrir que c'est en faite simple
• C'est le premier pas qui est décourageant

Andrew Koomee - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Premier pas décourageant
• Utilisation compliquée
• Explication pas très compréhensible
• Pas mal de galère avant de découvrir que c'est en faite simple

Kraken Maa - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Immediate debit without access to card or quick solution from customer service

Kraken Maa - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Débit immédiat sans accès à la carte
• Service client inefficace
• Refus de remboursement

marie-claude vissault - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Accompagnement sérieux

marie-claude vissault - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Accompagnement sérieux

Laurence Chaumuzeau - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Compliqué
• Difficulté à utiliser et comprendre la carte cadeau
• Manque de clarté sur le montant de la carte cadeau
• Perte de 10 euros

Laurence Chaumuzeau - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Compliqué

Cecile - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Processus long
• Manque de simplicité

RICOU - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Facilité d'achat à distance

Catherine BELLE - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Rapide et efficace

Catherine BELLE - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Rapidité de livraison
• Efficacité du service

chadha - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Large choix d'enseignes
• Service excellent
• Recommande vivement

Rudy EXS - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

Rudy EXS - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Utilisation de la carte cadeau non intuitive
• Explication sommaire pour utiliser la carte cadeau
• Complexité avec certains partenaires pour utiliser la carte cadeau
• Commandes en point retrait uniquement pour certaines enseignes

Velina Andonova - 16 mars 2024Trustpilot 🔗

• Le service client était difficile à contacter
• Livraison incomplète des cartes cadeaux
• Temps d'investissement élevé pour l'achat de la carte cadeau

Velina Andonova - 16 mars 2024Trustpilot 🔗

• Reception partielle des cartes cadeaux
• Besoin de contacter le service client
• Investissement excessif de temps

Oceane Barbosa Coelho - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif
• Site peu clair

Oceane Barbosa Coelho - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif
• Site pas tres clair

BLANCHARD CHRISTINE - 23 février 2024Trustpilot 🔗

• Facile de créer un compte pour utiliser Ma carte cadeau.
• Impossible de l'utiliser pour des achats en ligne à la Fnac.
• Passé plus d'une heure à tenter différents articles.
• Agacée et inquiète de pouvoir utiliser ce cadeau reçu à Noël.
• Service clients réactif.
• Acheter une autre carte cadeau spéciale Fnac avec ma 'cagnotte'.
• La suite a été simplissime.

BLANCHARD CHRISTINE - 23 février 2024Trustpilot 🔗

• Création de compte facile pour utiliser une carte cadeau
• Service client réactif
• Problèmes pour utiliser la carte cadeau en ligne

CORINNE - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• SUPPORT HYPER REACTIF

CORINNE - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• Support hyper réactif
• Problème résolu rapidement

Milene Nagel - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Réactivité du service client
• Rapidité de la résolution du problème
• Efficacité de l'assistance en ligne

Milene Nagel - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Prise en charge rapide de la demande d'assistance
• Solution trouvée immédiatement
• Efficacité de l'assistance

Sandrine Younes - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Large choix d'enseignes
• Facilite les cadeaux
• Utilisé pour chaque cadeau d'anniversaire
• Utilisé pour les cadeaux des maîtresses et des employés

Joan - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service rapide
• Site facile à utiliser
• Grand choix de cartes cadeaux
• Recommande

Alexandra - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Large choix d'enseignes
• Facile d'utilisation
• Service client super

Alexandra - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Large choix d'enseignes sur la carte cadeau

Nathalie - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Large choix d'enseignes
• L'équipe nous accompagne au téléphone pour nous guider

Nathalie - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Large choix d'enseignes
• Equipe nous accompagne au téléphone

Laurence SD - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Pratique et intéressant
• Utilisation de carte cadeaux multi enseignes
• Recommande

Caroline Touitou Ohana - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Concept original
• Idéal pour les cadeaux
• Facile à utiliser
• Idées de cadeaux variées

R R - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Large choix d'enseignes et de prix
• Pratique pour les personnes difficiles à acheter
• Rapidité et efficacité

Stephane LARROQUE - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Perte d'argent due à l'expiration de la carte
• Manque de rappels sur l'expiration de la carte

Stephane LARROQUE - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Perte d'argent due à la politique d'expiration de la carte

laurent larnaud - 7 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Difficulté d'utilisation de la carte cadeau
• Manque de clarté sur le lien entre la carte cadeau et le bon d'achat
• Processus de commande complexe
• Possibilité de répartir le solde en achetant des e-cartes de plusieurs enseignes
• Profiter de la renonciation de certains clients pour gagner de l'argent

KF - 29 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Plus de 450 € perdu très mauvaise expérience
• Carte jamais reçue ou invalide
• Manque de réponses par e-mail
• Solde de la carte perdu
• Difficulté à contacter l'entreprise

KF - 29 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Plus de 450 € perdu très mauvaise expérience
• Carte jamais reçue ou invalide
• L'identifiant ne correspondait pas au numéro de carte
• Pas de réponses par e-mail
• Deuxième carte envoyée mais jamais reçue
• Solde de la première carte perdu
• Absence de réponse de Yeati par téléphone et e-mail
• Carte nouvelle active mais solde des anciennes perdu
• Yeati ne répond pas au téléphone ni aux e-mails

Raphaelle ARE - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Site pas fiable
• Impossible de commander une carte cadeau DPAM
• Reçu une carte BHV au lieu de DPAM
• Réponse insatisfaisante du service réclamation
• Site bugué
• Client volé

Raphaelle ARE - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Site pas fiable
• Impossible de commander une carte cadeau DPAM via les navigateurs chrome ou edge
• Reçu une carte BHV au lieu d'une carte DPAM
• Service réclamation inadéquat
• Site bugué

Sophie Schott - 24 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client manque d'empathie
• Réponse rigide aux demandes des clients
• Pas de flexibilité dans les solutions proposées
• Manque de traitement personnalisé des problèmes

Sophie Schott - 24 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Manque d'empathie du service client
• Absence de solution proposée
• Manque de flexibilité concernant les options de paiement
• Non prise en compte des demandes spécifiques

Carine Adam - 15 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Rapidité, efficacité

Carine Adam - 15 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Rapidité, efficacité
• Sympathie et professionnalisme de Mathilda
• Calme de Mathilda
• Résolution des problèmes de carte cadeau

Christine - 11 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Personnel aimable et efficace
• Résolution rapide du problème
• Soutien du service client efficace
• Aucun procon trouvé

Christine - 11 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client efficace
• Interlocutrice aimable
• Résolution rapide du problème
• Problème résolu rapidement

Sylvie - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Manque d'informations sur la date de validité de la carte
• Réactivité du service client

Sylvie - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Manque d'informations sur la date de validité de la carte
• Réactivité et résolution rapide du problème

Lahoucine - 27 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent accompagnement et suivi de commande

Lahoucine - 27 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Accompagnement et suivi de commande de qualité

DescartesOuKant SpinozaSuperfl - 3 août 2023Trustpilot 🔗

• Conseils excellents de Christine
• Disponibilité et réactivité
• Simulations grandeur nature sur le site
• Explications claires et rapides

DescartesOuKant SpinozaSuperfl - 3 août 2023Trustpilot 🔗

• Conseils excellents et clairs de Christine
• Guidance étape par étape pendant la simulation
• Disponibilité et réactivité de l'agent SAV

Arnaud Sournac - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle lent et peu coopératif
• Politique de retour peu flexible
• Communication inefficace par e-mail
• Geste commercial insatisfaisant

Arnaud Sournac - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client lent et peu efficace
• Offre de geste commercial insatisfaisante
• Politique de retour restrictive

Maryline Dupas - 9 mai 2023Trustpilot 🔗

• Carte vidée de son contenu sans achat de ma part

Maryline Dupas - 9 mai 2023Trustpilot 🔗

• Problème avec la carte cadeau
• Contenu de la carte vidé sans achat

Antoine - 28 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Aucun geste commercial proposé
• 200€ volés

Antoine - 28 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Aucun geste commercial proposé
• 200€ volés
• Service non satisfaisant

Jp Thiec - 13 février 2023Trustpilot 🔗

• facilement s'approprier des fonds
• renvoi aux conditions générales de vente en cas d'expiration de la carte
• récupère des fonds qui ne lui appartiennent pas
• absence de mise en place pour prémunir le bénéficiaire

MARTIN Renée - 23 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client utile et réactif
• Personnel attentif et serviable

MARTIN Renée - 23 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Attentive staff

MATHIEU - 23 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Toujours en conflit avec l'enseigne
• A fuir, définitivement
• Voleur et malhonnête ?

MATHIEU - 23 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client irresponsable
• Aucune réponse
• Manque de transparence sur la politique de crédit