Ma Carte Cadeau
240 avis de 1 source
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 7.6 pour Ma Carte Cadeau provient de 240 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Ma Carte Cadeau:
– TrustPilot (240)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Ma Carte Cadeau reçoit des avis mitigés. Les clients apprécient la réactivité (30%) et l'efficacité (25%) du service client, ainsi que la facilité de commander une carte cadeau (15%). Cependant, certains utilisateurs se plaignent de devoir s'inscrire en ligne malgré leur longue fidélité (10%), du manque de communication sur l'expiration des cartes cadeaux (10%) et du fonctionnement lourd et compliqué du logiciel (20%). Il est également mentionné que le service client peut être lent (5%) et inefficace (5%). En résumé, le service client de Ma Carte Cadeau offre une assistance rapide et efficace, mais pourrait être amélioré en termes de communication et de facilité d'utilisation.
“Tout s'est bien passé”
“inscription nécessaire malgré être cliente depuis longtemps”
“Devoir s'inscrire en ligne malgré la longue fidélité”
“Very good”
“Bonne expérience”
“Très mécontente”
“Parfait”
“Service clientèle utile”
“Service client très efficace”
“Expérience utilisateur désastreuse”
👍 158 👎 115
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Angy - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facile à commander
- Rapide à recevoir
- Tout s'est bien passé
Colette Tavano - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- difficulté pour faire un bon cadeau
- inscription nécessaire malgré être cliente depuis longtemps
Colette Tavano - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté à faire un bon cadeau
- Devoir s'inscrire en ligne malgré la longue fidélité
F C - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Very good
- Fast
André M. - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Beaucoup de choix au niveau des enseignes
- Bonne expérience
Nadine DEWANCKEL - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- J'ai reçu la carte cadeau à mon adresse mail et à mon nom
- Très mécontente
Karine Emery - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facile d'utilisation
- Parfait
Melanie Dupuis - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle utile
Melanie Dupuis - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client très efficace
- Récupération rapide de la carte cadeau
Faustine Lagrange - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience utilisateur désastreuse
Faustine Lagrange - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- L'expérience utilisateur désastreuse
- Tout est fait pour que vous rajoutiez ou perdiez de l’argent
Anne Leshaies - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expédition tardive
- Manque de réactivité du service client
Philippe Romeur - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité, facilité, efficacité
Jean Certain - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience d'utilisation un peu contraignante
Marie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème informatique avec le service client
- Message inapproprié sur carte cadeau
- Nécessité de commander deuxième carte cadeau pour délais
- Livraison rapide deuxième carte cadeau
Marie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client lent
- Bug informatique
- Carte cadeau non adaptée
- Nécessité de commander une 2ème fois
- Livraison rapide de la 2ème carte
Georges Richer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Reception rapide de la e.carte Yves Rocher
- Impossible de personnaliser la carte cadeau
- Nécessité de transférer manuellement la e.carte cadeau
- Manque de personnalisation avec absence de prénom et message personnalisé
Georges Richer - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnalisation limitée de la e.carte cadeau
- Impossible de spécifier le destinataire de la carte cadeau
- Manque de possibilité de personnalisation de la carte cadeau
- Besoin d'amélioration du logiciel
krystel ferreira - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de transformer la carte cadeau pour l'utiliser ailleurs
- Remboursement après désistement pour raisons médicales
krystel ferreira - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de transformer la carte cadeau pour l'utiliser ailleurs
Elodie L - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Résolution rapide et efficace des problèmes
Elodie L - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Résolution rapide et efficace des problèmes
Madame Laure MARINA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expiration carte cadeau sans communication
Madame Laure MARINA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expiration carte cadeau
- Perte 50 € et expiration carte non rappelée
- Aucun rappel d'expiration de carte
- Argent disparu sans geste commercial
- Service client inefficace et se cache derrière CGV
- A FUIR
espinasse lepage - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Besoin d'aide pour une solde non visible sur mon espace
espinasse lepage - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Besoin d'aide pour une solde non visible sur mon espace
Corinne Bilbaut - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas assez d'enseignes en régions, trop parisienne
- Fonctionnement lourd et compliqué
- Obligation de reprendre plusieurs cartes cadeaux
Corinne Bilbaut - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas assez d'enseignes en régions, fonctionnement compliqué, reprise de plusieurs cartes cadeaux, expérience non renouvelée.
Arnaud BOUYSSET - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Choix très large des enseignes
- Facilité de commande
- Difficulté de compréhension entre achats en ligne et en magasin
Francis Comont - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grande facilité pour commander une carte cadeau
- Explications claires pour commander et imprimer le bon
- La diversité des enseignes associées est une magnifique initiative
- Bravo et continuez comme ça
Patrick MOISY - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Besoin d'amélioration de la convivialité de l'interface
- Manque de diversité des enseignes disponibles
- Service client satisfaisant
- Processus de commande sans problème
Patrick MOISY - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Un peux compliqué à utiliser pour la première fois.
- Un peux plus d'enseignes serait mieux.
- Pas de problème pour la commande à la FNAC.
Julien Dumazert - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- erreur de la commande
- service client inefficace
- mauvaise qualité du produit reçu
- pas de réponse du prestataire
Julien Dumazert - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très mauvaise expérience
Dorothée Venin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Présentation du site n'est pas claire
- Difficulté à valider une commande sur des sites partenaires
- Besoin d'assistance pour finaliser la commande
Dorothée Venin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Présentation du site n'est pas claire
- Difficulté à valider une commande sur des sites partenaires
- Besoin d'aide pour comprendre le processus de commande
Andrew Koomee - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Premier pas très compliqué
- Utilisation compliquée et explication pas très compréhensible
- Pas mal de galère avant de découvrir que c'est en faite simple
- C'est le premier pas qui est décourageant
Andrew Koomee - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Premier pas décourageant
- Utilisation compliquée
- Explication pas très compréhensible
- Pas mal de galère avant de découvrir que c'est en faite simple
Kraken Maa - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Immediate debit without access to card or quick solution from customer service
Kraken Maa - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débit immédiat sans accès à la carte
- Service client inefficace
- Refus de remboursement
marie-claude vissault - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accompagnement sérieux
marie-claude vissault - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accompagnement sérieux
Laurence Chaumuzeau - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Compliqué
- Difficulté à utiliser et comprendre la carte cadeau
- Manque de clarté sur le montant de la carte cadeau
- Perte de 10 euros
Laurence Chaumuzeau - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Compliqué
Cecile - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Processus long
- Manque de simplicité
RICOU - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilité d'achat à distance
Catherine BELLE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapide et efficace
Catherine BELLE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité de livraison
- Efficacité du service
chadha - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Large choix d'enseignes
- Service excellent
- Recommande vivement
Rudy EXS - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
Rudy EXS - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Utilisation de la carte cadeau non intuitive
- Explication sommaire pour utiliser la carte cadeau
- Complexité avec certains partenaires pour utiliser la carte cadeau
- Commandes en point retrait uniquement pour certaines enseignes
Velina Andonova - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le service client était difficile à contacter
- Livraison incomplète des cartes cadeaux
- Temps d'investissement élevé pour l'achat de la carte cadeau
Velina Andonova - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Reception partielle des cartes cadeaux
- Besoin de contacter le service client
- Investissement excessif de temps
Oceane Barbosa Coelho - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif
- Site peu clair
Oceane Barbosa Coelho - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif
- Site pas tres clair
BLANCHARD CHRISTINE - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facile de créer un compte pour utiliser Ma carte cadeau.
- Impossible de l'utiliser pour des achats en ligne à la Fnac.
- Passé plus d'une heure à tenter différents articles.
- Agacée et inquiète de pouvoir utiliser ce cadeau reçu à Noël.
- Service clients réactif.
- Acheter une autre carte cadeau spéciale Fnac avec ma 'cagnotte'.
- La suite a été simplissime.
BLANCHARD CHRISTINE - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Création de compte facile pour utiliser une carte cadeau
- Service client réactif
- Problèmes pour utiliser la carte cadeau en ligne
CORINNE - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SUPPORT HYPER REACTIF
CORINNE - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Support hyper réactif
- Problème résolu rapidement
Milene Nagel - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réactivité du service client
- Rapidité de la résolution du problème
- Efficacité de l'assistance en ligne
Milene Nagel - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prise en charge rapide de la demande d'assistance
- Solution trouvée immédiatement
- Efficacité de l'assistance
Sandrine Younes - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Large choix d'enseignes
- Facilite les cadeaux
- Utilisé pour chaque cadeau d'anniversaire
- Utilisé pour les cadeaux des maîtresses et des employés
Joan - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service rapide
- Site facile à utiliser
- Grand choix de cartes cadeaux
- Recommande
Alexandra - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Large choix d'enseignes
- Facile d'utilisation
- Service client super
Alexandra - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Large choix d'enseignes sur la carte cadeau
Nathalie - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Large choix d'enseignes
- L'équipe nous accompagne au téléphone pour nous guider
Nathalie - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Large choix d'enseignes
- Equipe nous accompagne au téléphone
Laurence SD - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pratique et intéressant
- Utilisation de carte cadeaux multi enseignes
- Recommande
Caroline Touitou Ohana - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Concept original
- Idéal pour les cadeaux
- Facile à utiliser
- Idées de cadeaux variées
R R - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Large choix d'enseignes et de prix
- Pratique pour les personnes difficiles à acheter
- Rapidité et efficacité
Stephane LARROQUE - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Perte d'argent due à l'expiration de la carte
- Manque de rappels sur l'expiration de la carte
Stephane LARROQUE - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Perte d'argent due à la politique d'expiration de la carte
laurent larnaud - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté d'utilisation de la carte cadeau
- Manque de clarté sur le lien entre la carte cadeau et le bon d'achat
- Processus de commande complexe
- Possibilité de répartir le solde en achetant des e-cartes de plusieurs enseignes
- Profiter de la renonciation de certains clients pour gagner de l'argent
KF - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Plus de 450 € perdu très mauvaise expérience
- Carte jamais reçue ou invalide
- Manque de réponses par e-mail
- Solde de la carte perdu
- Difficulté à contacter l'entreprise
KF - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Plus de 450 € perdu très mauvaise expérience
- Carte jamais reçue ou invalide
- L'identifiant ne correspondait pas au numéro de carte
- Pas de réponses par e-mail
- Deuxième carte envoyée mais jamais reçue
- Solde de la première carte perdu
- Absence de réponse de Yeati par téléphone et e-mail
- Carte nouvelle active mais solde des anciennes perdu
- Yeati ne répond pas au téléphone ni aux e-mails
Raphaelle ARE - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site pas fiable
- Impossible de commander une carte cadeau DPAM
- Reçu une carte BHV au lieu de DPAM
- Réponse insatisfaisante du service réclamation
- Site bugué
- Client volé
Raphaelle ARE - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site pas fiable
- Impossible de commander une carte cadeau DPAM via les navigateurs chrome ou edge
- Reçu une carte BHV au lieu d'une carte DPAM
- Service réclamation inadéquat
- Site bugué
Sophie Schott - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client manque d'empathie
- Réponse rigide aux demandes des clients
- Pas de flexibilité dans les solutions proposées
- Manque de traitement personnalisé des problèmes
Sophie Schott - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Manque d'empathie du service client
- Absence de solution proposée
- Manque de flexibilité concernant les options de paiement
- Non prise en compte des demandes spécifiques
Carine Adam - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité, efficacité
Carine Adam - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité, efficacité
- Sympathie et professionnalisme de Mathilda
- Calme de Mathilda
- Résolution des problèmes de carte cadeau
Christine - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel aimable et efficace
- Résolution rapide du problème
- Soutien du service client efficace
- Aucun procon trouvé
Christine - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client efficace
- Interlocutrice aimable
- Résolution rapide du problème
- Problème résolu rapidement
Sylvie - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque d'informations sur la date de validité de la carte
- Réactivité du service client
Sylvie - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque d'informations sur la date de validité de la carte
- Réactivité et résolution rapide du problème
Lahoucine - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent accompagnement et suivi de commande
Lahoucine - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accompagnement et suivi de commande de qualité
DescartesOuKant SpinozaSuperfl - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseils excellents de Christine
- Disponibilité et réactivité
- Simulations grandeur nature sur le site
- Explications claires et rapides
DescartesOuKant SpinozaSuperfl - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseils excellents et clairs de Christine
- Guidance étape par étape pendant la simulation
- Disponibilité et réactivité de l'agent SAV
Arnaud Sournac - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle lent et peu coopératif
- Politique de retour peu flexible
- Communication inefficace par e-mail
- Geste commercial insatisfaisant
Arnaud Sournac - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client lent et peu efficace
- Offre de geste commercial insatisfaisante
- Politique de retour restrictive
Maryline Dupas - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Carte vidée de son contenu sans achat de ma part
Maryline Dupas - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème avec la carte cadeau
- Contenu de la carte vidé sans achat
Antoine - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Aucun geste commercial proposé
- 200€ volés
Antoine - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Aucun geste commercial proposé
- 200€ volés
- Service non satisfaisant
Jp Thiec - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- facilement s'approprier des fonds
- renvoi aux conditions générales de vente en cas d'expiration de la carte
- récupère des fonds qui ne lui appartiennent pas
- absence de mise en place pour prémunir le bénéficiaire
MARTIN Renée - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client utile et réactif
- Personnel attentif et serviable
MARTIN Renée - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attentive staff
MATHIEU - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Toujours en conflit avec l'enseigne
- A fuir, définitivement
- Voleur et malhonnête ?
MATHIEU - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client irresponsable
- Aucune réponse
- Manque de transparence sur la politique de crédit