Valentine Weber - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client décevant
• Arnaque financière
• Politique de retour inadéquate
• Manque de transparence

Tehanidel - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prix exorbitants
• Qualité douteuse
• Pratiques douteuses
• Grosse arnaque de marketing

Peron - 16 mai 2024

• tissu s'est déformé et coutures se sont détachées
• service client pas répondu

Xavier - 13 mai 2024

• Livraison retardée et communication difficile
• Problèmes avec le retour de la blouse
• Difficulté à contacter le service client

océane - 3 mai 2024

• La qualité des articles
• Le service client
• La politique de retour
• La communication

Sylvie - 2 mai 2024

• Outdated content and products

Potier - 22 avril 2024

• Très bonne qualité des vêtements
• Vendeuse professionnelle, souriante et sympathique
• Responsable du magasin très agréable et souriante
• Recommande vraiment ce magasin

Klein - 7 avril 2024

• Qualité des vêtements proposés
• Difficultés pour utiliser les points de fidélité
• Système ne fonctionnait pas correctement lors des soldes
• Article non disponible à l'achat malgré son non-solde
• Appels incessants pour utiliser les points de fidélité

Nicole Vavasseur - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Pas obligé de fuir le gouvernement

L. Lecomte - 14 mars 2024

• Qualité du produit médiocre
• Service client inattentif et impoli
• Problèmes de conception de la doudoune
• Prix élevé pour la qualité offerte
• Manque de considération et d'empathie envers le client

Merle - 9 mars 2024

• Bonnet en laine, grattement
• Mauvaise qualité de la laine
• Prix excessif pour la qualité
• Coupe bizarre du bonnet qui tourne

geneviève - 1 mars 2024

• Carte cadeau expirée d'un jour seulement
• Service client désagréable et impoli
• Absence d'excuses de la part de l'entreprise
• Perte de fidélité du client après plus de 10 ans

Vio - 29 février 2024Trustpilot 🔗

• Offre d'acheter et payer après
• Empreinte bancaire
• Débit immédiat du compte
• Caution transformée en débit
• Retard dans le remboursement de la caution

Édith - 14 février 2024

• Empreinte bancaire pour paiement en ligne
• Débit immédiat après retour en magasin
• Attente d'une semaine pour remboursement

Hardy - 12 février 2024

• Qualité du produit médiocre
• Prix trop élevé
• Service client peu utile
• Manque de prise en charge des produits défectueux

Jacob - 7 février 2024

• Vêtements amples, informes, couleurs fades.
• Abandon port gratuit clients VIP.
• Qualité collections, manque d'attention aux clients fidèles.
• Cadeau anniversaire gâché excuses manque d'informations.

Roland - 2 février 2024

• produits de qualité
• choix de délocalisation de la production
• non-respect des droits de l'homme et des normes éthiques
• informations sur les pratiques déplorables

Sylvie - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Retour compliqué
• Pas de bon de retour joint à la commande.
• Frais de retour à ma charge.
• Service après-vente insuffisant.

sebcaro hassdemirdjian - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque

noémi - 2 janvier 2024

• site compliqué à utiliser sur l'ordinateur
• navigateurs arrêtaient de planter
• commande n'apparaissait nulle part dans mon compte client
• pas de mail de confirmation reçu

Jacques - 13 décembre 2023

• Les vêtements sont hors de prix
• Impossible d'utiliser ma cagnotte
• La cagnotte est juste un moyen d'attirer les clients
• Prix trop élevés et service client médiocre

Laurence Mourey - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Contenu de mes achats
• Pas de défaut, bonne qualité
• Très bien accueillie et conseillée en boutique
• Avis négatifs incompris

Anne_M - 6 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des produits pitoyable
• Service après-vente inexistant
• Prix élevé pour la qualité de la doudoune
• Manque de réactivité et d'empathie du service client

Véronique Heim - 11 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Vêtements chers malgré les réductions
• Impossible d'utiliser la cagnotte de manière efficace
• Cagnottage peu fiable en comparaison avec la concurrence chez Caroll

Christelle ANSART - 8 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Rupture de stock sur la collection hivers

Sylvie - 28 août 2023Trustpilot 🔗

• Équipe Relation Clients malhonnête.
• Mauvaise communication sur la date de validité de la carte cadeau.
• Politique de retour rigide et injuste.
• Erreurs dans le système informatique de Maison 123.

elisabeth geraldes - 23 août 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement lent
• Pas de réponse aux messages
• Exigence de paiement anticipé
• Pas de communication claire sur le délai de remboursement

Eric ram - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

• J'adore cette marque
• Le personnel très sympa

Lise - 4 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable.
• Service client inefficace.
• Impossible de passer commande.

Aicha Da Costa - 6 février 2023Trustpilot 🔗

• Boutique rénovée et nouvelle équipe
• Magasin propre avec un décor et choix satisfaisants
• Personnel à l'écoute et bons conseils pour la clientèle

Katia L. - 18 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Certaines photos du site ne sont pas représentatives du produit
• Les points fidélité ne vous sont pas restitués en cas de retour d'article
• Service client décevant

Emmanuelle Athanassiadis - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client compétent et soucieux des clients
• Service client a conservé un modèle neuf pour l'utilisateur
• Produit de qualité défectueux
• Responsable de boutique arrogant et de mauvaise foi

Camille Morisset - 7 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Politique de retour confuse et contraignante
• Manque de communication sur les conditions de remboursement
• Service client inadéquat en magasin
• Options de remplacement de taille limitées

ANGY45470 - 3 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Aucun respect du client
• Recevoir les articles en vrac dans une enveloppe renforcée
• Manque de pochette pour articles de valeur commerciale
• Manque de professionnalisme dans l'expédition des articles

FRANCOIS - 30 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Difficulté de retourner un produit
• Problèmes de communication
• Politique de retour stricte

Pauline Guillerm - 2 août 2022Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Commande incomplète lors du 1er achat
• Envoi du mauvais produit lors du 2ème achat
• Prix excessifs pour une qualité médiocre

Didier Espanol - 15 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Bought dress in poor condition
• Tried to hide tear in dress
• Unable to return due to location
• Discredited brand image

Nadège M. - 28 juin 2022Trustpilot 🔗

• Retard dans le remboursement et communication inefficace
• Nécessité de se rendre en magasin pour éviter les retours d'articles

ALLAVENA FRANCOISE - 4 juin 2022Trustpilot 🔗

• Jolie robe
• Rétréci au premier lavage
• Pas de plis

Sabrina R - 3 juin 2022Trustpilot 🔗

• Attente excessive pour le remboursement
• Réponses répétitives du service client
• Retard de remboursement
• Expérience client négative

Bernardo - 7 avril 2022Trustpilot 🔗

• professionnelle, souriante, sympathique
• responsable du magasin agréable et souriante
• belle qualité
• conseillé

Madame DM - 5 mars 2022Trustpilot 🔗

• Matières premières de basse qualité
• Coupes mal ajustées et bas de gamme
• Articles soldés de qualité inférieure
• Fermeture éclair défectueuse sur manteau
• Manque de communication avec les clients
• Fabrication en Chine et matériaux recyclés

Aurelie - 9 février 2022Trustpilot 🔗

• La robe en viscose rétrécit énormément
• Service client renvoie d'un service à l'autre
• Mauvaise qualité de la collection
• Mauvaise qualité des réponses du service client

sophie striano - 10 janvier 2022Trustpilot 🔗

• relations commerciales catastrophiques
• commande en préparation depuis plus de 10 jours
• non prise en compte de la commande
• débit de 100 euros d'une carte cadeau non récupérable
• absence d'information et excuses
• commandes annulées pour les cartes cadeau

Michaut Mj - 20 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Refus de détaxe pour achat de 780€ chez Maison 123
• Pas de numéro pour contacter le service et pas de réponse aux messages
• Vêtements pas bon marché, service clients déplorable en magasin et au siège
• Le personnel a jugé les clients non résidents comme radins
• Enseigne prétendant être haut de gamme mais à éviter

Cathy - 11 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Satisfaite des produits reçus
• Délocalisation excessive pour des raisons économiques
• Choix de lieux de production dans des pays qui ne respectent pas l'humain
• Dégradation de l'image de la marque
• Pratiques inadmissibles du peuple chinois

Agnès Magne - 10 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Accueil horrible
• A fuir
• Fermez cette boutique en urgence
• Moi cliente depuis 25 ans chez 1 2 3
• Direction lisez mon avis très vite

Nathalie ANDRE - 3 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Déçu de la qualité du pantalon et du service client
• Les poches du pantalon se déchirent après seulement 3 utilisations
• Demande d'échange ou de remboursement non satisfaite
• Fermeture de la boutique sans alternative de solution
• Difficulté de retourner les articles en raison de la fermeture des boutiques
• Expérience d'achat négative et promesse de ne plus acheter chez le magasin

Nicole Romé-Manhe - 20 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Livraison très lente
• Communication inefficace et arrogante
• Politique de retour décevante

Mademoiselle Alexandra Perles - 5 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Service try at home cher
• Pas de remboursement pour article retourné
• Vente forcée d'article renvoyé sans avertissement
• Impact environnemental négatif

THOMAS - 3 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Communication inefficace
• Pas de flexibilité dans la politique de retour
• Manque de service après-vente

Kirb - 24 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client irrespectueux
• Politique de retour contradictoire
• Difficulté à obtenir un remboursement
• Attitude méprisante du personnel

Patricia - 25 août 2021Trustpilot 🔗

• Déçue !
• Déçue !!
• Utilisation de points de fidélité sur commande
• Gestion commerciale des points de fidélité

Catherine Soulier - 23 juin 2021Trustpilot 🔗

• Service client peu fiable
• Retour difficile et non efficace
• Remboursement incomplet et lent
• Information sur l'entreprise non claire

Sharon Hehir - 9 février 2021Trustpilot 🔗

• Longue attente pour recevoir les chèques cadeaux en ligne
• Confusion avec les codes des chèques cadeaux
• Retard de 4 semaines pour un cadeau d'anniversaire
• Erreurs dans l'envoi des chèques cadeaux en ligne

Laurence - 21 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Réduction de points non re-crédités après retour de produit
• Accueil lamentable

mme Lacroix - 13 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Service clientèle évasif
• Offres mensongères
• Communication inadéquate
• Politique de retour décevante

Cécile MAYET - 8 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Retours postaux à la charge des clients
• Retours gratuits non respectés
• Service client avec fautes d'orthographe
• Obligation de se déplacer en magasin pour éviter frais de retour
• Support de la marque compromis en période de crise sanitaire
• Perte d'une cliente fidèle
• Absence d'adaptation face à la concurrence

KPJG - 2 décembre 2020Trustpilot 🔗

• expédition lente et retard de livraison
• service client difficile à contacter
• frais d'appel élevés depuis la Belgique
• manque de suivi de colis par le vendeur

dany laur - 1 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et qualité du produit satisfaisante
• Service après-vente médiocre et difficile à contacter
• Retours non gratuits malgré les informations sur le site
• Manque de réponse aux emails

Caroline Brouard - 20 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Veste abîmée à la livraison
• Service client impoli et peu serviable
• Politique de retour compliquée et coûteuse

MOROG - 16 février 2020Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Défaut de conseil en boutique
• Manque de considération pour les clientes
• Conseillère désagréable et pressée
• Réponses incohérentes par mail
• Manque de communication sur les offres fidélité
• Proposition de paiement avec points fidélité non faite en boutique
• Points fidélité expirés non signalés en boutique
• Perte de points de fidélité importante sans notification
• Pas de possibilité de récupérer les points perdus
• Profit réalisé sur les points de fidélité non récupérés