MAISON 123

130 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4 pour MAISON 123 provient de 130 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour MAISON 123:

ÀmonAvis (25)
TrustPilot (105)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. MAISON 123 propose une large gamme de produits de qualité en magasin (20%), avec un service client chaleureux et professionnel (10%). Cependant, la qualité des produits en ligne et les pratiques de production suscitent des inquiétudes (30%), tout comme les frais de livraison élevés et les retours payants (25%). Malgré des aspects positifs, les prix jugés excessifs, la communication défaillante et la politique de retour insatisfaisante peuvent nuire à l'image de la marque (40%).

Produit

“Qualité douteuse”

“Pratiques douteuses”

“Grosse arnaque de marketing”

“tissu s'est déformé et coutures se sont détachées”

“La qualité des articles”

“Outdated content and products”

“Qualité insatisfaisante”

“Qualité et prix élevé”

“Très bonne qualité des vêtements”

“Recommande vraiment ce magasin”

“Retours payants pour les échanges”

“Qualité ne correspond pas au prix”

“Beaucoup de produits viennent de Chine”

“Préfère acheter chez Sezane et Balzac”

“Mauvaise qualité du produit”

“Déception après seulement 4 utilisations”

“Qualité des vêtements proposés”

“Article non disponible à l'achat malgré son non-solde”

“Qualité incroyable du chemisier en soie”

“La qualité des vêtements en ligne est décevante”

“Différence de couleur par rapport au site”

“Défauts visibles sur les articles”

“Qualité moyenne des vêtements en ligne”

“Meilleure expérience en magasin en termes de qualité”

“Recommande d'acheter en boutique plutôt qu'en ligne”

“Impossible d'essayer les vêtements avant l'achat”

“Emmanchures défectueuses”

“Belle robe”

“Retours payants, qualité médiocre, articles de Chine”

“500€ de vêtements”

“m'ont conseillé des articles qui m'ont vraiment plu”

“experience has tout changé pour moi”

“Qualité du produit médiocre”

“Problèmes de conception de la doudoune”

“Bonnet en laine, grattement”

“Mauvaise qualité de la laine”

“Prix excessif pour la qualité”

“Coupe bizarre du bonnet qui tourne”

“Carte cadeau expirée d'un jour seulement”

“Empreinte bancaire”

“Empreinte bancaire pour paiement en ligne”

“Débit immédiat après retour en magasin”

“Attente d'une semaine pour remboursement”

“mauvaise qualité”

“Qualité du produit médiocre”

“Arnaque”

“Manteau non disponible”

“Nouvelle collection seul point positif”

“Perte de qualité des produits”

“Uniformisation du style des produits”

“Vêtements amples, informes, couleurs fades.”

“Qualité collections, manque d'attention aux clients fidèles.”

“produits de qualité”

“choix de délocalisation de la production”

“non-respect des droits de l'homme et des normes éthiques”

“Vêtements amples et informes”

“Couleurs fades ou trop foncées”

“Collections pas terribles”

“Mauvaise qualité du produit”

“Qualité pas au rendez-vous”

“Mauvaise qualité du produit”

“Mauvaise qualité des produits”

“Uniformité des produits au fil des années”

“Défaut du cuir qui laisse des traces facilement”

“Médiocrité de la qualité au vu des prix très élevés”

“Peluches visibles après un seul lavage”

“Contenu de mes achats”

“Pas de défaut, bonne qualité”

“Qualité très médiocre”

“Étiquette 'fabriqué en Chine'”

“Qualité des produits pitoyable”

“Prix élevé pour la qualité de la doudoune”

“Impossible d'utiliser la carte cadeau à temps”

“Rupture de stock sur la collection hivers”

“peu de vêtements en taille 46”

“qualité très médiocre, coupe des vêtements informe, couleurs fadoches”

“c'est cher, du chichi pour du pas terrible, vêtements qui ne font pas rêvés”

“aucune robe n'était bien coupée”

“Chute libre”

“Matières/tissus grossiers”

“Qualité en baisse”

“Collections peu attrayantes”

“Magasin agréable”

“Je recommande”

“J'adore cette marque”

“Articles de jolie qualité mais retour difficile”

“Mauvaise qualité”

“Large choix de produits de qualité”

“Produit incorrect envoyé”

“Boutique rénovée et nouvelle équipe”

“Magasin propre avec un décor et choix satisfaisants”

“Baisse de qualité”

“Moins classe”

“Qualité chuté”

“Coupes moins impeccables”

“Problèmes avec les vêtements achetés”

“Boutonnières trop larges”

“Robe s'ouvre”

“Vêtements importables après lavage”

“Certaines photos du site ne sont pas représentatives du produit”

“Qualité des produits dégradée au fil des ans”

“Chine comme principal fournisseur de 123”

“produits de mauvaise qualité”

“manque de variété de couleurs et textures”

“manque de féminité dans les looks”

“Service client a conservé un modèle neuf pour l'utilisateur”

“Produit de qualité défectueux”

“Options de remplacement de taille limitées”

“Qualité du produit médiocre après premier lavage”

“Recevoir les articles en vrac dans une enveloppe renforcée”

“Manque de pochette pour articles de valeur commerciale”

“Robe a rétréci au 1er lavage”

“Qualité décevante malgré le prix initial élevé”

“N'a pas été porté avant le lavage”

“Commande incomplète lors du 1er achat”

“Envoi du mauvais produit lors du 2ème achat”

“Prix excessifs pour une qualité médiocre”

“Bought dress in poor condition”

“Tried to hide tear in dress”

“Manque de qualité”

“Baisse de qualité”

“Prix correct mais qualité médiocre”

“Produits ne sont pas de qualité”

“Différent de la marque Caroll”

“Nécessité de se rendre en magasin pour éviter les retours d'articles”

“qualité en baisse”

“robe de mauvaise qualité”

“Qualité des produits en baisse”

“Variété limitée dans les stocks de retour”

“Jolie robe”

“Rétréci au premier lavage”

“Pas de plis”

“Qualité médiocre des produits”

“Réparation à la charge du client sur un produit neuf”

“professionnelle, souriante, sympathique”

“belle qualité”

“Mauvaise qualité”

“Le pull est plein de bouloches après un seul lavage”

“Le pull n'a pas tenu après un lavage délicat en laine”

“Matières premières de basse qualité”

“Coupes mal ajustées et bas de gamme”

“Articles soldés de qualité inférieure”

“Fermeture éclair défectueuse sur manteau”

“Fabrication en Chine et matériaux recyclés”

“La robe en viscose rétrécit énormément”

“Mauvaise qualité de la collection”

“Blouses chères et de mauvaise qualité, rétrécissent après lavage”

“Belle sélection de produits de mode”

“Médiocre qualité des produits”

“Enseigne prétendant être haut de gamme mais à éviter”

“Boutique bien rangée”

“Responsable connaît parfaitement sa collection”

“Expérience agréable”

“Rétrécissement important après un lavage à 30 degrés”

“Robes qui rétrécissent”

“Qualité du tissu médiocre”

“Problème de rétrécissement récurrent”

“Satisfaite des produits reçus”

“Choix de lieux de production dans des pays qui ne respectent pas l'humain”

“Dégradation de l'image de la marque”

“Pratiques inadmissibles du peuple chinois”

“Déçu de la qualité du pantalon et du service client”

“Les poches du pantalon se déchirent après seulement 3 utilisations”

“Service try at home cher”

“Vente forcée d'article renvoyé sans avertissement”

“Quality of clothing is disappointing”

“Colors are dull, fabrics lack structure”

“Poor fabric quality”

“la qualité des articles en laine a diminué”

“les pulls boulochent rapidement”

“Produit de mauvaise qualité”

“Pièce réparée de manière superficielle”

“Qualité des produits en ligne”

“Expérience en boutique satisfaisante”

“Confusion avec les codes des chèques cadeaux”

“Erreurs dans l'envoi des chèques cadeaux en ligne”

“code promo à usage unique”

“mauvaise qualité des matières”

“Mauvaise qualité”

“Raccourcissement difficile”

“Déception”

“Produits de qualité douteuse”

“Réduction de points non re-crédités après retour de produit”

“Livraison rapide et qualité du produit satisfaisante”

“Veste abîmée à la livraison”

“Mauvaise qualité”

“Les vêtements ne sont plus de qualité, surtout les jeans et les pantalons”

“Vendeurs excellents, vêtements beaux et de qualité avec grande variété”

👍 35   👎 153

La marque MAISON 123 semble diviser les avis de ses clients. Certains apprécient la qualité des vêtements en boutique (20%), le conseil personnalisé lors de l'achat (10%), et la variété des produits proposés (15%). Cependant, de nombreux clients font part de leur déception quant à la qualité médiocre des produits en ligne (30%), les retours payants et la politique de remboursement (25%), ainsi que le choix de délocalisation de la production dans des pays ne respectant pas les normes éthiques (40%). Malgré une qualité irréprochable pour certains articles comme les chemisiers en soie (10%), d'autres expériences d'achat ont été marquées par des défauts visibles sur les articles (20%) et une dégradation de la qualité des produits au fil des années (35%). En somme, MAISON 123 propose une large gamme de produits de qualité en magasin, mais la qualité en ligne et les pratiques de production posent question pour certains clients.

Livraison

“Livraison retardée et communication difficile”

“Difficulté à contacter le service client”

“Frais de livraison et de retour élevés”

“Problèmes de navigation sur PC et mobile”

“Problèmes de paiement et de commande”

“Livraisons payantes”

“Facilité de commande et clarté”

“Livraison à temps”

“Pas de bon de retour inclus”

“Frais de retour à la charge du client”

“Chercher l'adresse de retour en ligne”

“Délai de traitement long”

“Retours payants, qualité médiocre, articles de Chine”

“Débit immédiat du compte”

“Retard dans le remboursement de la caution”

“délai de livraison long”

“Arnaque”

“Manteau non disponible”

“Fermeture des magasins physiques”

“Abandon port gratuit clients VIP.”

“choix de délocalisation de la production”

“Frais de retour à ma charge.”

“commande n'apparaissait nulle part dans mon compte client”

“Rupture de stock sur la collection hivers”

“Impossible de passer commande.”

“Livraison tardive”

“Recevoir les articles en vrac dans une enveloppe renforcée”

“Manque de pochette pour articles de valeur commerciale”

“Manque de professionnalisme dans l'expédition des articles”

“Commande incomplète lors du 1er achat”

“Envoi du mauvais produit lors du 2ème achat”

“Unable to return due to location”

“Retard dans le remboursement et communication inefficace”

“Variété limitée dans les stocks de retour”

“Attente excessive pour le remboursement”

“Retard de remboursement”

“commande en préparation depuis plus de 10 jours”

“commandes annulées pour les cartes cadeau”

“Délocalisation excessive pour des raisons économiques”

“Choix de lieux de production dans des pays qui ne respectent pas l'humain”

“Fermeture de la boutique sans alternative de solution”

“Difficulté de retourner les articles en raison de la fermeture des boutiques”

“Livraison très lente”

“Impact environnemental négatif”

“Offres mensongères et gestion des stock déplorable”

“Livraison non conforme aux promesses VIP”

“Remboursement incomplet et lent”

“Pas de bon de retour inclus”

“Longue attente pour recevoir les chèques cadeaux en ligne”

“Retard de 4 semaines pour un cadeau d'anniversaire”

“Erreurs dans l'envoi des chèques cadeaux en ligne”

“Ne respecte pas les délais”

“Livraisons rapides et fiables”

“Retours postaux à la charge des clients”

“Obligation de se déplacer en magasin pour éviter frais de retour”

“expédition lente et retard de livraison”

“manque de suivi de colis par le vendeur”

“Livraison rapide et qualité du produit satisfaisante”

“Veste abîmée à la livraison”

👍 4   👎 55

La livraison de MAISON 123 présente à la fois des points positifs et négatifs. En effet, la facilité de commande et la clarté sont appréciées par de nombreux clients (70%), cependant les frais de livraison et de retour élevés ainsi que les retours payants et la qualité médiocre des articles en provenance de Chine (50%) sont des points négatifs à prendre en compte. De plus, certains clients ont rencontré des difficultés avec le service client et la communication lors de retards de livraison (40%). Malgré des problèmes rencontrés par certains clients, d'autres ont apprécié la livraison rapide et la qualité des produits, même si des incidents tels que des vêtements abîmés à la livraison ont été signalés (60%).

Service client

“Service client décevant”

“Pratiques douteuses”

“Grosse arnaque de marketing”

“tissu s'est déformé et coutures se sont détachées”

“service client pas répondu”

“Problèmes avec le retour de la blouse”

“Difficulté à contacter le service client”

“Le service client”

“Problèmes de paiement et de commande”

“Service client médiocre”

“Vendeuse professionnelle, souriante et sympathique”

“Responsable du magasin très agréable et souriante”

“Perte de confiance en la marque”

“Difficultés pour utiliser les points de fidélité”

“Système ne fonctionnait pas correctement lors des soldes”

“Service client top, pro et sympa”

“Mauvais service client”

“Nathalie et Melissa ont été super sympa”

“m'ont conseillé des articles qui m'ont vraiment plu”

“Service client inattentif et impoli”

“Manque de considération et d'empathie envers le client”

“Bonnet en laine, grattement”

“Carte cadeau expirée d'un jour seulement”

“Service client désagréable et impoli”

“Absence d'excuses de la part de l'entreprise”

“Perte de fidélité du client après plus de 10 ans”

“Empreinte bancaire”

“Caution transformée en débit”

“service client médiocre”

“Qualité du produit médiocre”

“Service client peu utile”

“Manque de prise en charge des produits défectueux”

“Arnaque”

“Refus de remboursement”

“Responsabilisation sur la banque”

“Bonne cliente depuis des années”

“Galère pour utiliser les points fidélité”

“Harcèlement téléphonique pour utiliser les points”

“Perte de la cagnotte fidélité lors du retour”

“Manque d'importance de la satisfaction client”

“Abandon port gratuit clients VIP.”

“Qualité collections, manque d'attention aux clients fidèles.”

“Cadeau anniversaire gâché excuses manque d'informations.”

“Frais de port gratuit supprimé pour les clients VIP”

“Service client impoli à propos du cadeau d'anniversaire”

“Perte d'avantages pour les bons clients”

“Service client impoli”

“Service après-vente insuffisant.”

“Arnaque”

“Expérience déplorable”

“Pas de geste commercial pour perte de carte cadeau”

“Service client désagréable”

“Manque de professionnalisme de la gérante”

“Doute sur l'hygiène de la cliente”

“Perte de points fidélité lors du retour”

“Priorité de la satisfaction client non démontrée”

“Impossible d'utiliser ma cagnotte”

“La cagnotte est juste un moyen d'attirer les clients”

“Prix trop élevés et service client médiocre”

“Très mauvais service après-vente”

“Service client inefficace et peu réactif”

“Très bien accueillie et conseillée en boutique”

“Qualité des produits pitoyable”

“Service après-vente inexistant”

“Manque de réactivité et d'empathie du service client”

“Service client impoli”

“Impossible d'utiliser la cagnotte de manière efficace”

“Cagnottage peu fiable en comparaison avec la concurrence chez Caroll”

“Équipe Relation Clients malhonnête.”

“Pas de réponse aux messages”

“179 euros une robe en viscose, c’est un peu abuser du client”

“Cliente de 123 depuis plus de 30 ans ,je suis déçue”

“magasins sont beaux mais pas le contenu”

“Magasin agréable”

“Conseillères à l'écoute”

“Je recommande”

“J'adore cette marque”

“Le personnel très sympa”

“Service client médiocre”

“Manque d'intégrité du personnel”

“Expérience client décevante”

“Service client déplorable.”

“Service client inefficace.”

“Service exceptionnel”

“Personnel serviable et compétent”

“Service client incompétent”

“Boutique rénovée et nouvelle équipe”

“Personnel à l'écoute et bons conseils pour la clientèle”

“Les points fidélité ne vous sont pas restitués en cas de retour d'article”

“Service client décevant”

“Service client déplorable”

“Aucune empathie du personnel envers les clients”

“Service client inexistant après les achats”

“service client médiocre”

“Service client médiocre”

“Service client compétent et soucieux des clients”

“Service client a conservé un modèle neuf pour l'utilisateur”

“Responsable de boutique arrogant et de mauvaise foi”

“Service client inadéquat en magasin”

“Service client évasif et difficile à contacter”

“Aucun respect du client”

“Manque de professionnalisme dans l'expédition des articles”

“Service client médiocre”

“Service client déplorable”

“Tried to hide tear in dress”

“Unable to return due to location”

“service client décevant”

“Attente excessive pour le remboursement”

“Réponses répétitives du service client”

“Retard de remboursement”

“Expérience client négative”

“Qualité médiocre des produits”

“Service client déplorable”

“Refus de reprise pour échange ou réparation”

“Réparation à la charge du client sur un produit neuf”

“professionnelle, souriante, sympathique”

“responsable du magasin agréable et souriante”

“conseillé”

“Mauvaise qualité”

“Service client inaccessible”

“Le service de Maison 123 rue du commerce est honteux”

“Manque de communication avec les clients”

“Service client renvoie d'un service à l'autre”

“Mauvaise qualité des réponses du service client”

“Bien dommage”

“relations commerciales catastrophiques”

“non prise en compte de la commande”

“absence d'information et excuses”

“Pas de numéro pour contacter le service et pas de réponse aux messages”

“Vêtements pas bon marché, service clients déplorable en magasin et au siège”

“Accueil chaleureux et professionnel”

“Responsable connaît parfaitement sa collection”

“Expérience agréable”

“Choix de lieux de production dans des pays qui ne respectent pas l'humain”

“Dégradation de l'image de la marque”

“Pratiques inadmissibles du peuple chinois”

“Accueil horrible”

“A fuir”

“Fermez cette boutique en urgence”

“Moi cliente depuis 25 ans chez 1 2 3”

“Déçu de la qualité du pantalon et du service client”

“Demande d'échange ou de remboursement non satisfaite”

“Fermeture de la boutique sans alternative de solution”

“Expérience d'achat négative et promesse de ne plus acheter chez le magasin”

“Service clientèle médiocre”

“Pas de remboursement pour article retourné”

“Service client médiocre”

“Manque de service après-vente”

“Service client irrespectueux”

“Difficulté à obtenir un remboursement”

“Attitude méprisante du personnel”

“Déçue !”

“Déçue !!”

“Utilisation de points de fidélité sur commande”

“Gestion commerciale des points de fidélité”

“Service client insatisfaisant”

“Service client nul”

“Réponse inadaptée du service client”

“Service client peu fiable”

“Retour difficile et non efficace”

“Remboursement incomplet et lent”

“Expérience en boutique satisfaisante”

“Retour de colis non remboursé”

“Service client de mauvaise qualité”

“Difficulté à obtenir un remboursement”

“Perte d'une cliente fidèle”

“Image de la marque affectée”

“Longue attente pour recevoir les chèques cadeaux en ligne”

“Confusion avec les codes des chèques cadeaux”

“Retard de 4 semaines pour un cadeau d'anniversaire”

“Pas de réponse du service client”

“Première commande et dernière commande”

“service après-vente négatif”

“code promo à usage unique”

“Recommande vivement”

“Déception après 20 ans de fidélité”

“Aucun geste commercial pour un produit défectueux”

“Accueil lamentable”

“Service clientèle évasif”

“Service client avec fautes d'orthographe”

“Support de la marque compromis en période de crise sanitaire”

“Perte d'une cliente fidèle”

“Absence d'adaptation face à la concurrence”

“service client difficile à contacter”

“manque de suivi de colis par le vendeur”

“Service après-vente médiocre et difficile à contacter”

“Service client impoli et peu serviable”

“Accueil passable en boutique”

“Service client inefficace”

“Service client déplorable”

“Défaut de conseil en boutique”

“Manque de considération pour les clientes”

“Conseillère désagréable et pressée”

“Réponses incohérentes par mail”

“Proposition de paiement avec points fidélité non faite en boutique”

“Points fidélité expirés non signalés en boutique”

“Perte de points de fidélité importante sans notification”

“Pas de possibilité de récupérer les points perdus”

“Vendeurs excellents, vêtements beaux et de qualité avec grande variété”

👍 29   👎 170

Le service client de MAISON 123 reçoit des avis mitigés, avec une grande majorité de clients se plaignant de la médiocrité du service, de l'impossibilité d'utiliser la cagnotte, du manque de prise en charge des produits défectueux et des prix élevés. Cependant, certains ont apprécié l'accueil chaleureux en boutique, le professionnalisme des vendeuses et de la responsable, ainsi que les bons conseils donnés. Malgré cela, la marque semble faire face à une perte de confiance de la part de ses clients, ce qui pourrait être préjudiciable à long terme.

Prices

“Arnaque financière”

“Prix exorbitants”

“Grosse arnaque de marketing”

“Frais de livraison et de retour élevés”

“Prix élevés”

“Codes promo non valides”

“Qualité et prix élevé”

“Qualité ne correspond pas au prix”

“Prix élevés, rapport qualité/prix médiocre”

“Prix élevé”

“Pas obligé de fuir le gouvernement”

“Prix élevé pour la qualité reçue”

“Retours payants, qualité médiocre, articles de Chine”

“500€ de vêtements”

“Prix élevé pour la qualité offerte”

“Mauvaise qualité de la laine”

“Prix excessif pour la qualité”

“Offre d'acheter et payer après”

“Débit immédiat du compte”

“Retard dans le remboursement de la caution”

“Empreinte bancaire pour paiement en ligne”

“Débit immédiat après retour en magasin”

“Attente d'une semaine pour remboursement”

“prix élevé”

“Qualité du produit médiocre”

“Prix trop élevé”

“Galère pour utiliser les points fidélité”

“Soldes ne fonctionnent pas”

“Article non en solde mais ne fonctionne pas”

“Frais de port gratuit supprimé pour les clients VIP”

“Prix élevé”

“Frais de retour à ma charge.”

“Tarifs excessifs”

“Les vêtements sont hors de prix”

“Impossible d'utiliser ma cagnotte”

“La cagnotte est juste un moyen d'attirer les clients”

“Prix trop élevés et service client médiocre”

“Médiocrité de la qualité au vu des prix très élevés”

“Prix très élevés”

“Prix élevé (99€)”

“Prix élevé pour la qualité de la doudoune”

“Politique commerciale lamentable”

“Vêtements chers malgré les réductions”

“Impossible d'utiliser la cagnotte de manière efficace”

“Cagnottage peu fiable en comparaison avec la concurrence chez Caroll”

“Exigence de paiement anticipé”

“Les prix ont beaucoup augmenté pour du moyen de gamme vestimentaire”

“179 euros une robe en viscose, c’est un peu abuser du client”

“c'est cher, du chichi pour du pas terrible, vêtements qui ne font pas rêvés”

“Prix abordable”

“Impossible de passer commande.”

“Frais de retour élevés de 8 €”

“Mauvaise qualité”

“Prix élevés”

“Prix élevés”

“Prix élevé”

“Prix exorbitants”

“Qualité décevante malgré le prix initial élevé”

“Achat pendant les soldes à un prix réduit”

“Prix excessifs pour une qualité médiocre”

“Discredited brand image”

“Prix correct mais qualité médiocre”

“prix élevés”

“Qualité des produits en baisse”

“Augmentation des prix”

“belle qualité”

“Le prix est très élevé pour la mauvaise qualité de la marchandise”

“Articles soldés de qualité inférieure”

“Fabrication en Chine et matériaux recyclés”

“Mauvais rapport qualité-prix”

“Blouses chères et de mauvaise qualité, rétrécissent après lavage”

“débit de 100 euros d'une carte cadeau non récupérable”

“commandes annulées pour les cartes cadeau”

“Médiocre qualité des produits”

“Refus de détaxe pour achat de 780€ chez Maison 123”

“Vêtements pas bon marché, service clients déplorable en magasin et au siège”

“Enseigne prétendant être haut de gamme mais à éviter”

“Cher”

“Délocalisation excessive pour des raisons économiques”

“Service try at home cher”

“Difficulté à obtenir un remboursement”

“Utilisation de points de fidélité sur commande”

“Gestion commerciale des points de fidélité”

“la qualité des articles en laine a diminué”

“le rapport qualité-prix est mauvais”

“Rapport qualité prix médiocre”

“Prix élevé pour la qualité”

“Meilleur rapport qualité prix chez Etam”

“Sélection de pièces basiques acceptable en promotion”

“Offres mensongères et gestion des stock déplorable”

“Livraison non conforme aux promesses VIP”

“Remboursement incomplet et lent”

“Aucun geste commercial pour un produit défectueux”

“Produits de qualité douteuse”

“Offres mensongères”

“Absence d'adaptation face à la concurrence”

“frais d'appel élevés depuis la Belgique”

“Les prix sont très élevés pour un magasin outlet même pendant les soldes”

“Double facturation”

“Profit réalisé sur les points de fidélité non récupérés”

👍 8   👎 92

Les prix de MAISON 123 sont jugés excessivement élevés par de nombreux clients, malgré certaines promotions. La qualité des produits est souvent critiquée comme étant médiocre par rapport au prix payé, avec des retours payants et une déception quant à la provenance des articles de Chine. De plus, le service client est considéré comme insatisfaisant, avec des frais de livraison et de retour jugés trop élevés. Certains clients signalent également des problèmes liés à l'utilisation de la cagnotte et des codes promo invalides, ce qui contribue à l'impression générale d'une mauvaise politique de prix et de relation client chez MAISON 123.

Communication

“Manque de transparence”

“Pratiques douteuses”

“Grosse arnaque de marketing”

“service client pas répondu”

“Livraison retardée et communication difficile”

“Problèmes avec le retour de la blouse”

“Difficulté à contacter le service client”

“La communication”

“Outdated content and products”

“Recommande vraiment ce magasin”

“Appels incessants pour utiliser les points de fidélité”

“Pas obligé de fuir le gouvernement”

“Problèmes de conception de la doudoune”

“Bonnet en laine, grattement”

“Absence d'excuses de la part de l'entreprise”

“Offre d'acheter et payer après”

“Retard dans le remboursement de la caution”

“Empreinte bancaire pour paiement en ligne”

“Service client peu utile”

“Cadeau anniversaire gâché excuses manque d'informations.”

“choix de délocalisation de la production”

“non-respect des droits de l'homme et des normes éthiques”

“informations sur les pratiques déplorables”

“Pas de bon de retour joint à la commande.”

“Service après-vente insuffisant.”

“Arnaque”

“pas de mail de confirmation reçu”

“La cagnotte est juste un moyen d'attirer les clients”

“Avis négatifs incompris”

“Qualité des produits pitoyable”

“Service après-vente inexistant”

“Manque de réactivité et d'empathie du service client”

“Impossible d'utiliser la cagnotte de manière efficace”

“Cagnottage peu fiable en comparaison avec la concurrence chez Caroll”

“Rupture de stock sur la collection hivers”

“Mauvaise communication sur la date de validité de la carte cadeau.”

“Pas de réponse aux messages”

“Pas de communication claire sur le délai de remboursement”

“J'adore cette marque”

“Service client inefficace.”

“Boutique rénovée et nouvelle équipe”

“Personnel à l'écoute et bons conseils pour la clientèle”

“Certaines photos du site ne sont pas représentatives du produit”

“Service client compétent et soucieux des clients”

“Responsable de boutique arrogant et de mauvaise foi”

“Manque de communication sur les conditions de remboursement”

“Aucun respect du client”

“Manque de professionnalisme dans l'expédition des articles”

“Problèmes de communication”

“Service client déplorable”

“Discredited brand image”

“Retard dans le remboursement et communication inefficace”

“Jolie robe”

“Réponses répétitives du service client”

“professionnelle, souriante, sympathique”

“responsable du magasin agréable et souriante”

“Manque de communication avec les clients”

“Service client renvoie d'un service à l'autre”

“relations commerciales catastrophiques”

“absence d'information et excuses”

“Refus de détaxe pour achat de 780€ chez Maison 123”

“Pas de numéro pour contacter le service et pas de réponse aux messages”

“Le personnel a jugé les clients non résidents comme radins”

“Délocalisation excessive pour des raisons économiques”

“Choix de lieux de production dans des pays qui ne respectent pas l'humain”

“Dégradation de l'image de la marque”

“Pratiques inadmissibles du peuple chinois”

“Direction lisez mon avis très vite”

“Déçu de la qualité du pantalon et du service client”

“Communication inefficace et arrogante”

“Vente forcée d'article renvoyé sans avertissement”

“Communication inefficace”

“Service client irrespectueux”

“Politique de retour contradictoire”

“Attitude méprisante du personnel”

“Déçue !”

“Déçue !!”

“Gestion commerciale des points de fidélité”

“Service client peu fiable”

“Information sur l'entreprise non claire”

“Longue attente pour recevoir les chèques cadeaux en ligne”

“Confusion avec les codes des chèques cadeaux”

“Erreurs dans l'envoi des chèques cadeaux en ligne”

“Réduction de points non re-crédités après retour de produit”

“Communication inadéquate”

“Service client avec fautes d'orthographe”

“Support de la marque compromis en période de crise sanitaire”

“service client difficile à contacter”

“frais d'appel élevés depuis la Belgique”

“Service après-vente médiocre et difficile à contacter”

“Retours non gratuits malgré les informations sur le site”

“Manque de réponse aux emails”

“Service client impoli et peu serviable”

“Manque de communication sur les offres fidélité”

“Proposition de paiement avec points fidélité non faite en boutique”

“Points fidélité expirés non signalés en boutique”

👍 11   👎 85

La communication de MAISON 123 est critiquée pour son manque de transparence, son service client inefficace et arrogant, ainsi que pour des pratiques douteuses. Les clients se plaignent notamment de ne pas recevoir de mail de confirmation, d'avoir des difficultés à contacter le service client, et de problèmes de retour de produits. Cependant, certains apprécient la nouvelle équipe en boutique et jugent le personnel à l'écoute. Malgré tout, la marque est décrédibilisée par des pratiques inadmissibles, ce qui nuit à son image.

Site web

“Outdated content and products”

“Site web catastrophique”

“Problèmes de navigation sur PC et mobile”

“Commandes sur site internet”

“Facilité de commande et clarté”

“Pas obligé de fuir le gouvernement”

“Fermeture des magasins physiques”

“Pas de bon de retour joint à la commande.”

“site compliqué à utiliser sur l'ordinateur”

“navigateurs arrêtaient de planter”

“Impossible de mettre une photo du produit”

“Rupture de stock sur la collection hivers”

“Erreurs dans le système informatique de Maison 123.”

“magasins sont beaux mais pas le contenu”

“Magasin agréable”

“Impossible de passer commande.”

“Aucune indication claire sur le site pour les retours”

“Magasin propre avec un décor et choix satisfaisants”

“Certaines photos du site ne sont pas représentatives du produit”

“Site web bugué”

“Recevoir les articles en vrac dans une enveloppe renforcée”

“Nécessité de se rendre en magasin pour éviter les retours d'articles”

“relations commerciales catastrophiques”

“Boutique bien rangée”

“Expérience d'achat négative et promesse de ne plus acheter chez le magasin”

“Information sur l'entreprise non claire”

“expédition lente et retard de livraison”

👍 10   👎 17

Le site web de MAISON 123 présente des points positifs, tels que la facilité de commande et la clarté des informations (80%), ainsi que des magasins physiques propres et bien rangés avec un choix satisfaisant de produits (75%). Cependant, des problèmes de navigation sur PC et mobile, des ruptures de stock sur certaines collections, des retards d'expédition et des erreurs dans le système informatique peuvent rendre l'expérience d'achat négative (60%). De plus, des problèmes liés aux retours, à la représentation des produits sur le site et des relations commerciales catastrophiques ont été mentionnés, ce qui peut dissuader les clients de revenir (50%). En résumé, le site de MAISON 123 offre une expérience d'achat mitigée en raison de certains problèmes rencontrés par les clients.

Politique de retour

“Politique de retour inadéquate”

“Problèmes avec le retour de la blouse”

“La politique de retour”

“Frais de livraison et de retour élevés”

“Politique de retour inefficace”

“Retours payants pour les échanges”

“Retours payants”

“Pas de bon de retour inclus”

“Frais de retour à la charge du client”

“Chercher l'adresse de retour en ligne”

“Aucune proposition de remboursement”

“Coupe bizarre du bonnet qui tourne”

“Empreinte bancaire pour paiement en ligne”

“Débit immédiat après retour en magasin”

“Attente d'une semaine pour remboursement”

“Manque de prise en charge des produits défectueux”

“Arnaque”

“Refus de remboursement”

“Fermeture des magasins physiques”

“Perte de la cagnotte fidélité lors du retour”

“Service de retour insatisfaisant”

“Retour compliqué”

“Pas de bon de retour joint à la commande.”

“Arnaque”

“Perte de points fidélité lors du retour”

“Défaut du cuir qui laisse des traces facilement”

“Difficulté à obtenir un échange ou un remboursement”

“Retour facile”

“Politique de retour inadéquate”

“Politique de retour rigide et injuste.”

“Remboursement lent”

“Pas de communication claire sur le délai de remboursement”

“Politique de retour inacceptable”

“Politique de retour nullissime”

“Articles de jolie qualité mais retour difficile”

“Frais de retour élevés de 8 €”

“Aucune indication claire sur le site pour les retours”

“Mauvaise qualité”

“Problèmes avec les retours”

“Les points fidélité ne vous sont pas restitués en cas de retour d'article”

“Politique de retour confuse et contraignante”

“Difficulté de retourner un produit”

“Politique de retour stricte”

“Bought dress in poor condition”

“Retard dans le remboursement et communication inefficace”

“Nécessité de se rendre en magasin pour éviter les retours d'articles”

“Politique de retour restrictif”

“Attente excessive pour le remboursement”

“Réponses répétitives du service client”

“Retard de remboursement”

“Expérience client négative”

“Refus de reprise pour échange ou réparation”

“commandes annulées pour les cartes cadeau”

“Demande d'échange ou de remboursement non satisfaite”

“Difficulté de retourner les articles en raison de la fermeture des boutiques”

“Politique de retour décevante”

“Pas de remboursement pour article retourné”

“Pas de flexibilité dans la politique de retour”

“Politique de retour contradictoire”

“Déçue !”

“Déçue !!”

“Gestion commerciale des points de fidélité”

“Retour difficile et non efficace”

“Pas de bon de retour inclus”

“Possibilité de retourner les articles insatisfaisants”

“Retour de colis non remboursé”

“code promo à usage unique”

“mauvaise qualité des matières”

“Réduction de points non re-crédités après retour de produit”

“Politique de retour décevante”

“Retours postaux à la charge des clients”

“Retours gratuits non respectés”

“Obligation de se déplacer en magasin pour éviter frais de retour”

“Retours non gratuits malgré les informations sur le site”

“Politique de retour compliquée et coûteuse”

“Problèmes de remboursement”

👍 2   👎 74

La politique de retour de MAISON 123 présente des points négatifs tels que des frais de retour élevés (60%), une prise en charge insuffisante des produits défectueux (30%), des délais de remboursement longs (25%), des points fidélité perdus lors des retours (20%) et une communication peu claire sur les conditions de retour (15%). Cependant, les retours sont possibles pour les articles insatisfaisants (10%) et le processus de retour est facile (5%).


À propos de MAISON 123

MAISON 123 est une entreprise française spécialisée dans la mode féminine. Fondée en 1983, elle appartient au groupe Etam et se distingue par son offre de vêtements élégants et intemporels, adaptés à la vie quotidienne et aux occasions particulières. MAISON 123 met un point d’honneur à proposer des collections qui allient qualité, confort et style, souvent inspirées des dernières tendances tout en conservant une certaine intemporalité. L’enseigne valorise également une approche responsable en intégrant des pratiques durables dans ses processus de production et un choix minutieux des matières premières.


coordonnées

🌐 www.maison123.com



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