Valentine Weber - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client décevant
• Arnaque financière
• Politique de retour inadéquate
• Manque de transparence

Xavier - 13 mai 2024

• Livraison retardée et communication difficile
• Problèmes avec le retour de la blouse
• Difficulté à contacter le service client

océane - 3 mai 2024

• La qualité des articles
• Le service client
• La politique de retour
• La communication

P. Meunier - 2 mai 2024

• Frais de livraison et de retour élevés
• Prix élevés
• Qualité insatisfaisante

Missberry - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Qualité et prix élevé
• Service client médiocre
• Politique de retour inefficace

magali valay - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retours payants pour les échanges
• Qualité ne correspond pas au prix
• Beaucoup de produits viennent de Chine
• Préfère acheter chez Sezane et Balzac

Maya - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Commandes sur site internet
• Livraisons payantes
• Retours payants
• Prix élevés, rapport qualité/prix médiocre

Juliette Weiss - 28 mars 2024

• Pas de bon de retour inclus
• Frais de retour à la charge du client
• Impossible d'essayer les vêtements avant l'achat
• Chercher l'adresse de retour en ligne

Veronique “Haribo” Ruffini - 25 mars 2024Trustpilot 🔗

• Mauvais service client
• Délai de traitement long
• Aucune proposition de remboursement
• Emmanchures défectueuses

Merle - 9 mars 2024

• Bonnet en laine, grattement
• Mauvaise qualité de la laine
• Prix excessif pour la qualité
• Coupe bizarre du bonnet qui tourne

Édith - 14 février 2024

• Empreinte bancaire pour paiement en ligne
• Débit immédiat après retour en magasin
• Attente d'une semaine pour remboursement

Hardy - 12 février 2024

• Qualité du produit médiocre
• Prix trop élevé
• Service client peu utile
• Manque de prise en charge des produits défectueux

Noël Denis - 11 février 2024

• Arnaque
• Manteau non disponible
• Refus de remboursement
• Responsabilisation sur la banque

Nathalie M. - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Fermeture des magasins physiques
• Perte de qualité des produits
• Perte de la cagnotte fidélité lors du retour
• Uniformisation du style des produits
• Manque d'importance de la satisfaction client

D. Maillet - 30 janvier 2024

• Mauvaise qualité du produit
• Service client impoli
• Prix élevé
• Service de retour insatisfaisant

Sylvie - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Retour compliqué
• Pas de bon de retour joint à la commande.
• Frais de retour à ma charge.
• Service après-vente insuffisant.

sebcaro hassdemirdjian - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque

Colette - 16 décembre 2023

• Mauvaise qualité des produits
• Perte de points fidélité lors du retour
• Uniformité des produits au fil des années
• Priorité de la satisfaction client non démontrée

marianne hourani - 3 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Très mauvais service après-vente
• Défaut du cuir qui laisse des traces facilement
• Service client inefficace et peu réactif
• Difficulté à obtenir un échange ou un remboursement

Valérie Laplace - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité très médiocre
• Étiquette 'fabriqué en Chine'
• Prix élevé (99€)
• Retour facile

elodie - 3 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Politique de retour inadéquate
• Service client impoli
• Impossible d'utiliser la carte cadeau à temps
• Politique commerciale lamentable

Sylvie - 28 août 2023Trustpilot 🔗

• Équipe Relation Clients malhonnête.
• Mauvaise communication sur la date de validité de la carte cadeau.
• Politique de retour rigide et injuste.
• Erreurs dans le système informatique de Maison 123.

elisabeth geraldes - 23 août 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement lent
• Pas de réponse aux messages
• Exigence de paiement anticipé
• Pas de communication claire sur le délai de remboursement

Marina - 11 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Politique de retour inacceptable
• Manque d'intégrité du personnel
• Expérience client décevante

Camille - 30 mars 2023Trustpilot 🔗

• Politique de retour nullissime
• Articles de jolie qualité mais retour difficile
• Frais de retour élevés de 8 €
• Aucune indication claire sur le site pour les retours

Brigitte - 11 mars 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité

Edith L. - 10 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Problèmes avec les retours
• Produit incorrect envoyé
• Prix élevés

Katia L. - 18 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Certaines photos du site ne sont pas représentatives du produit
• Les points fidélité ne vous sont pas restitués en cas de retour d'article
• Service client décevant

Camille Morisset - 7 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Politique de retour confuse et contraignante
• Manque de communication sur les conditions de remboursement
• Service client inadéquat en magasin
• Options de remplacement de taille limitées

FRANCOIS - 30 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Difficulté de retourner un produit
• Problèmes de communication
• Politique de retour stricte

Didier Espanol - 15 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Bought dress in poor condition
• Tried to hide tear in dress
• Unable to return due to location
• Discredited brand image

Nadège M. - 28 juin 2022Trustpilot 🔗

• Retard dans le remboursement et communication inefficace
• Nécessité de se rendre en magasin pour éviter les retours d'articles

Michele Guez - 21 juin 2022Trustpilot 🔗

• Politique de retour restrictif
• Qualité des produits en baisse
• Variété limitée dans les stocks de retour
• Augmentation des prix

Sabrina R - 3 juin 2022Trustpilot 🔗

• Attente excessive pour le remboursement
• Réponses répétitives du service client
• Retard de remboursement
• Expérience client négative

Mme MINASSO GROSSET Laurence - 29 avril 2022Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre des produits
• Service client déplorable
• Refus de reprise pour échange ou réparation
• Réparation à la charge du client sur un produit neuf

sophie striano - 10 janvier 2022Trustpilot 🔗

• relations commerciales catastrophiques
• commande en préparation depuis plus de 10 jours
• non prise en compte de la commande
• débit de 100 euros d'une carte cadeau non récupérable
• absence d'information et excuses
• commandes annulées pour les cartes cadeau

Nathalie ANDRE - 3 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Déçu de la qualité du pantalon et du service client
• Les poches du pantalon se déchirent après seulement 3 utilisations
• Demande d'échange ou de remboursement non satisfaite
• Fermeture de la boutique sans alternative de solution
• Difficulté de retourner les articles en raison de la fermeture des boutiques
• Expérience d'achat négative et promesse de ne plus acheter chez le magasin

Nicole Romé-Manhe - 20 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Livraison très lente
• Communication inefficace et arrogante
• Politique de retour décevante

Mademoiselle Alexandra Perles - 5 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Service try at home cher
• Pas de remboursement pour article retourné
• Vente forcée d'article renvoyé sans avertissement
• Impact environnemental négatif

THOMAS - 3 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Communication inefficace
• Pas de flexibilité dans la politique de retour
• Manque de service après-vente

Kirb - 24 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client irrespectueux
• Politique de retour contradictoire
• Difficulté à obtenir un remboursement
• Attitude méprisante du personnel

Patricia - 25 août 2021Trustpilot 🔗

• Déçue !
• Déçue !!
• Utilisation de points de fidélité sur commande
• Gestion commerciale des points de fidélité

Catherine Soulier - 23 juin 2021Trustpilot 🔗

• Service client peu fiable
• Retour difficile et non efficace
• Remboursement incomplet et lent
• Information sur l'entreprise non claire

Mylena Tusseau - 12 juin 2021Trustpilot 🔗

• Pas de bon de retour inclus

Alexia - 4 mai 2021Trustpilot 🔗

• Qualité des produits en ligne
• Possibilité de retourner les articles insatisfaisants
• Expérience en boutique satisfaisante

SAMIRA TOUIL - 12 mars 2021Trustpilot 🔗

• Retour de colis non remboursé
• Service client de mauvaise qualité
• Difficulté à obtenir un remboursement
• Perte d'une cliente fidèle
• Image de la marque affectée

m klein - 30 janvier 2021Trustpilot 🔗

• service après-vente négatif
• code promo à usage unique
• mauvaise qualité des matières

Laurence - 21 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Réduction de points non re-crédités après retour de produit
• Accueil lamentable

mme Lacroix - 13 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Service clientèle évasif
• Offres mensongères
• Communication inadéquate
• Politique de retour décevante

Cécile MAYET - 8 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Retours postaux à la charge des clients
• Retours gratuits non respectés
• Service client avec fautes d'orthographe
• Obligation de se déplacer en magasin pour éviter frais de retour
• Support de la marque compromis en période de crise sanitaire
• Perte d'une cliente fidèle
• Absence d'adaptation face à la concurrence

dany laur - 1 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et qualité du produit satisfaisante
• Service après-vente médiocre et difficile à contacter
• Retours non gratuits malgré les informations sur le site
• Manque de réponse aux emails

Caroline Brouard - 20 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Veste abîmée à la livraison
• Service client impoli et peu serviable
• Politique de retour compliquée et coûteuse

jean-jacques boucault - 18 février 2020Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Double facturation
• Problèmes de remboursement