Nocibe

138 avis de 2 sources

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Sites où nous avons trouvé des avis pour Nocibe:

ÀmonAvis (18)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Nocibe offre un large choix de produits avec des conseils personnalisés, cependant la qualité des produits et la possibilité de contrefaçons sont en question (70%). La livraison présente des problèmes majeurs avec des retards, des colis incomplets et des difficultés de remboursement en cas de produit manquant (60%). Le service client est critiqué pour son manque d'efficacité et de réactivité, malgré la gentillesse du personnel (63%). Les prix fluctuent énormément et les problèmes de transparence peuvent mener à des arnaques pour les clients (50%). La communication est médiocre avec un manque de transparence et de réactivité, bien que quelques aspects positifs soient soulignés (80%). Le site Web présente des inconvénients notables tels que des problèmes de fraude, de livraison et de fiabilité, malgré des commentaires positifs sur le service en magasin (40%). La politique de retour est jugée inefficace et restrictive par les clients mécontents (25%).

Produit

“Article manquant dans la commande”

“Professionnelle et agréable”

“Soin du corps Clarins apporte bien-être et soulagement au niveau des jambes”

“A fuir”

“Produit manquant dans la commande”

“Produit vide”

“Pas d'échantillons”

“Pas de sac gratuit ”

“Réservation pour une heure de massage mais en fait cela fait 45mn 50 mn environ”

“45mn ce n' est pas 60 mn”

“Super réductions sur des parfums et kits de produits de beauté”

“Offre d'un deuxième kit à moitié prix”

“Travail rapide et efficace”

“Aucune odeur”

“Parfums ne sentent rien”

“Pas de produits masculins pour les hommes”

“Site frauduleux”

“Bonne commande”

“recommandation d'aller chez Sephora”

“Mauvaise recommandation sur les produits”

“Colis vide reçu”

“Produits non disponibles en magasin”

“Attention aux imitations”

“reçu que la moitié de ma commande”

“Expérience globale un peu moins agréable”

“Attente longue en magasin”

“Préférence pour les achats en ligne pour éviter les désagréments”

“qualité des produits”

“parfums ne sentent rien du tout”

“Bon produit”

“Produit non disponible chez Sephora”

“Bon personnel et belle boutique”

“Large choix de produit”

“Problème avec les échantillons”

“Large choix de parfums de marque”

“Produits endommagés à la livraison”

“Achat de coffret Nocibé à éviter”

“Contenu du flacon de parfum a coulé à cause du bouchon mal vissé”

“Colis vide”

“Faux numéro de commande”

“Pas d'échantillons et vendeuse peu accueillante”

“Pas de Laetitia, vendeuses peu attentionnées et critiques envers les clients”

“Nombre d'échantillons insuffisant”

“KAPAO offre un meilleur rapport qualité-prix”

“Proposition d'échantillons gratuits pendant les soldes”

“Suppression d'échantillons après paiement”

“Pratiques mensongères”

“Indisponibilité de l'article en magasin”

“produit périmé”

“manque d'information sur la péremption des produits”

“Site frauduleux”

“Publicité mensongère”

“Problèmes avec les promotions”

“Bougie complètement fracassée”

“Nettoyage du colis nécessaire”

“Pas de remboursement pour produits manquants”

“Incompétence du service client”

“Produits conformes à la commande”

“Site outlet frauduleux”

“Contenu des produits insuffisant et trompeur”

“Produits moins chers en raison de la quantité réduite”

“Les offres semblaient incroyables.”

“C'était une arnaque.”

“Manque de choix pour les hommes”

“Problèmes de livraison”

“Prix compétitifs et promotions fréquentes avec bonnes affaires”

“Click-and-collect pratique et nombreux magasins bien stockés”

“Équipe super sympathique et compétente”

“Conseils personnalisés pour trouver les bons produits”

“Je suis ressortie à moitié épilée”

“Contrefaçon de produits”

“Personnel incompétent, mauvaise conseillère”

“Vendeuse a vendu un mauvais produit”

“Mauvaise qualité des produits vendus”

“Conseils non fiables”

“Invendus de l’année dans le calendrier de l’avent Nocibé”

“Mascara sec et inutilisable”

“Prélèvement sans livraison”

“Contrefaçon de parfum”

“Parfum de mauvaise qualité”

“Colis reçu détérioré”

“Calendrier de l'avant commandé mais non reçu”

“Débité sur mon compte sans recevoir le produit”

“Produits mal emballés et endommagés”

“Emballage cadeau et échantillons de mauvaise qualité”

“Code de réduction ne fonctionne pas”

“Prix élevés comparés à d'autres parfumeries en ligne”

“Différence de prix notable avec d'autres parfumeries en ligne”

“Emballage cadeau gratuit et échantillons offerts”

“règlement et emballages cadeaux catastrophique”

“perte d'une vente pour Chanel”

“Déçu de ma commande”

“Absence d'échantillons, emballage cadeaux et message personnalisé”

“Colis avec seulement le parfum commandé”

“Livraison longue et perte de commande”

“parfum livré cassé, non emballé, dans un carton de taille excessive”

“trousse Guerlain non incluse dans la commande de remplacement”

“Déception de l'emballage cadeau et des échantillons personnalisés”

“Qualité de l'emballage du parfum”

“Cheque fidélité expiré après seulement 3 mois”

“Impossible d'utiliser le chèque fidélité en ligne”

“Restrictions sur les produits pouvant être achetés avec le chèque fidélité”

“produit endommagé à l'arrivée”

“pas d'échantillons dans les paquets cadeaux”

“Absence d'échantillon”

“Besoin de conseils professionnels”

“Moins de couleurs dans le coffret”

“Pas de séparation des couleurs dans le coffret”

“Moins de variété de bleus”

“Ne peut plus faire de supers maquillages”

“Espoir d'amélioration du coffret 2024”

“Large choix de produits”

“Beau magasin”

“Publicité mensongère”

“Aucun échantillon donné”

“Produit manquant, emballage déchiré, aucun échantillon ni cadeau”

“Produit incorrect reçu”

“Mauvais emballage”

“Avarie transport”

“A fuir comme la peste”

“Pas de produit reçu”

“Produit manquant dans la livraison”

“Condition des coffrets lamentable”

“Flacon d'huile pailletée à moitié vide”

“Éviter de commander à Nocibé pour l'instant”

“perte d'argent”

“Article manquant et pas de remboursement”

“Colis reçu intact mais article manquant”

“Nocibe considère le colis complet au départ”

“Service clientèle réactif”

“Envoi d'un sac cadeau avec un échantillon de parfum”

“Satisfaction au delà des attentes”

“Mauvaise expérience”

“Emballage cadeau manquant”

“Texte personnalisé manquant”

“Déchets des échantillons reçus sans les fioles”

👍 32   👎 104

Le produit Nocibé offre un large choix de produits, avec des équipes compétentes et sympathiques qui prodiguent des conseils personnalisés (70%). Cependant, il peut y avoir des erreurs de commande, des colis incomplets, des problèmes d'échantillons et une qualité de produits parfois décevante (30%). Malgré des offres attractives, il est important de rester vigilant face aux contrefaçons et aux pratiques mensongères.

Livraison

“Mauvaise expérience de livraison”

“Frais de port non remboursés”

“Jamais reçu la commande malgré des relances sans réponse”

“A fuir”

“Clients préfèrent commander en ligne ”

“Boutiques ferment ”

“Mauvaise expérience client”

“45mn ce n' est pas 60 mn”

“Arnaque”

“Publicité mensongère”

“Travail rapide et efficace”

“Colis livré en 1 semaine”

“Service client médiocre”

“Site frauduleux”

“Bonne commande”

“transporteur colis privé n'a pas livré”

“commande non reçue malgré plusieurs visites au magasin”

“Service client médiocre en caisse”

“Ticket par mail non reçu”

“Colis vide reçu”

“Non livraison du produit commandé”

“Pas de remboursement reçu”

“Délai de livraison long”

“Possibilité d'arnaques”

“reçu que la moitié de ma commande”

“je ne sais même pas où est parti le colis manquant”

“Service de livraison inefficace”

“Achat non reçu”

“Problème avec les échantillons”

“Emballage insuffisant”

“Commande n’a jamais arrivé”

“Produits endommagés à la livraison”

“Retard ouverture du magasin”

“Colis vide”

“Problème de livraison”

“Delivery delay”

“Faux numéro de commande”

“Parfum non protégé lors de la livraison”

“Nombre d'échantillons insuffisant”

“Colis bloqué depuis des jours sans action de la part de Nocibe”

“Demande de contact avec le transporteur refusée par Nocibe”

“Service client non réactif”

“Livraison non effectuée”

“Retrait du cadeau non possible en magasin”

“Livraison non reçue après appel au service client”

“Site web frauduleux”

“Commande non reçue”

“Refus de remboursement ou réexpédition”

“Deux commandes jamais réceptionnées”

“Colis non protégé”

“Non-respect des conditions générales de vente”

“Incompétence du service client”

“Commande reçue rapidement”

“Livraison non reçue malgré indication de livraison signée”

“Commande non livrée”

“Aucune traçabilité”

“Colis commandé le 9/1 et tjrs pas reçu!”

“On me dit qu’il est perdu.”

“Procédure compliquée pour récupérer le colis.”

“Problèmes de livraison”

“Click-and-collect pratique et nombreux magasins bien stockés”

“Refuse de rembourser”

“Rdv annulé avec l esthéticienne”

“Reservé avec une autre sans préciser les services limités”

“Contrefaçon de produits”

“Jamais reçu mon colis”

“Colis bloqué entre Nocibé et service de livraison”

“Pas de remboursement ou renvoi du produit manquant”

“Colis non livré”

“Livraison jamais effectuée”

“Prélèvement sans livraison”

“Service impeccable”

“Geste professionnel”

“Service client inefficace”

“Problème de retour de produit”

“Colis reçu détérioré”

“Calendrier de l'avant commandé mais non reçu”

“Produits mal emballés et endommagés”

“Emballage cadeau et échantillons de mauvaise qualité”

“Frais de livraison obligatoires malgré proximité de parfumeries”

“Retard de livraison”

“Livraison rapide et en temps opportun”

“règlement et emballages cadeaux catastrophique”

“attente longue et aucune progression”

“Retard de livraison”

“Procédure compliquée pour obtenir des informations de livraison”

“Manque de transparence sur les délais de livraison”

“Déçu de ma commande”

“Absence d'échantillons, emballage cadeaux et message personnalisé”

“Colis avec seulement le parfum commandé”

“Retour et remboursement compliqués”

“Pas de bordereau de retour”

“Livraison longue et perte de commande”

“parfum livré cassé, non emballé, dans un carton de taille excessive”

“Déception de l'emballage cadeau et des échantillons personnalisés”

“Qualité de l'emballage du parfum”

“Impossible d'utiliser le chèque fidélité en ligne”

“produit endommagé à l'arrivée”

“Livraison jamais arrivée”

“Emballage du papier cadeau insatisfaisant”

“Produit manquant, emballage déchiré, aucun échantillon ni cadeau”

“Mauvais emballage”

“Non livraison”

“Avarie transport”

“Il manquait un produit dans ma commande”

“Colis intact sans aucune trace d'ouverture”

“Produit très certainement volé par ceux qui préparent les commandes”

“Livraison inexacte”

“Produit manquant dans la livraison”

“Fiabilité de la livraison”

“Problème de livraison avec Colis privé”

“Éviter de commander à Nocibé pour l'instant”

“perte d'argent”

“Article manquant et pas de remboursement”

“Colis reçu intact mais article manquant”

“Envoi d'un sac cadeau avec un échantillon de parfum”

“Mauvaise expérience”

“Emballage cadeau manquant”

“Vol de commande”

👍 12   👎 107

La livraison de Nocibé présente des problèmes majeurs, avec un grand nombre de clients se plaignant de ne pas avoir reçu leur commande (60%) ou de n'avoir reçu qu'une partie de celle-ci (20%). De plus, certains ont signalé des retards de livraison (15%), des colis vides (5%), ou encore des problèmes de remboursement en cas de produit manquant (25%), ce qui peut entraîner des difficultés pour les clients. Malgré cela, certains clients ont tout de même apprécié la rapidité de la livraison et la praticité du click-and-collect (10%).

Service client

“Article manquant dans la commande”

“Service client peu coopératif”

“Manque de vérification du service logistique”

“Professionnelle et agréable”

“Annulation de commande en ligne difficile”

“Service client inefficace”

“Le comportement désagréable des employées envers les clients”

“Jamais reçu la commande malgré des relances sans réponse”

“A fuir”

“Hôtesse et responsable au top toujours de bon conseil”

“Service après-vente inefficace”

“Service après-vente nul”

“Femme très polie à Balma, excellent service, bravo !”

“Vendeuse pas souriante”

“Vendeuse super souriante”

“Vendeuses critiques non discrètes”

“Vendeuses critiques non discrètes”

“Vendeuses doivent faire attention à leurs paroles”

“Prochainement appeler une responsable si nécessaire”

“Caissiere demande 0.30€ pour un sac ”

“Mauvaise expérience client”

“Arnaque”

“Remboursement lent”

“Service clientèle inefficace”

“Publicité mensongère”

“service client impoli”

“Rougeurs et irritations après l'épilation”

“Déception”

“Service client médiocre”

“Pas de produits masculins pour les hommes”

“Site frauduleux”

“Attention aux potentiels arnaques”

“Vérification nécessaire avant achat”

“Bonne commande”

“expérience nulle”

“commande non reçue malgré plusieurs visites au magasin”

“manque de suivi de la part des responsables”

“menaces d'attaquer en justice”

“Conseillère ne connaît pas les produits”

“Mauvaise recommandation sur les produits”

“Service client médiocre en caisse”

“Service client inefficace”

“Réclamation non prise en compte”

“Procédure de réclamation compliquée”

“Service client médiocre”

“Pas de remboursement reçu”

“Mauvaise communication du service client”

“Possibilité d'arnaques”

“déçue de ce qui s'est passé avec ma commande”

“promis de me recontacter mais toujours rien entendu”

“employés étaient vraiment décevants”

“inacceptable”

“ne sais pas si je vais retenter ma chance en commandant chez vous”

“Service client n'est pas aussi utile que prévu”

“Expérience globale un peu moins agréable”

“Besoin d'améliorer les services à l'avenir”

“Accueil mal recu”

“Attente longue en magasin”

“Manque de politesse de la vendeuse”

“Défaut de service client en magasin”

“Service client médiocre”

“Achat non reçu”

“Bon accueil chez Sephora”

“Vendeuse agressive chez Nocibé”

“Mauvaise attitude du personnel chez Nocibé”

“Profilage des personnes noires chez Nocibé”

“Bon personnel et belle boutique”

“Excellent service client”

“Personnel amical et serviable”

“Emballage cadeau de qualité”

“Ambiance agréable dans la parfumerie”

“Service client inexistant”

“Pas de réponse après réclamation”

“Service médiocre”

“Retard ouverture du magasin”

“Rendez-vous reporté sans prévenir”

“Accueil zéro”

“Pas pris en compte malgré présence devant la grille”

“Service après vente lamentable”

“Processus de remboursement compliqué”

“Délai de remboursement trop long”

“Mauvaise gestion des demandes de remboursement”

“Colis vide”

“Réclamation non prise en considération”

“Service de meilleure qualité attendu”

“Service commercial en dessous de tout”

“NOCIBE ne reconnaît pas ses torts en cas d'erreur de leur part”

“Pire site pire service clientèle”

“Voleurs et des incapables”

“Ineffective customer service”

“Faux numéro de commande”

“Service client pas sérieux”

“Pas de réponse depuis 4 semaines”

“Décevant”

“Pas d'échantillons et vendeuse peu accueillante”

“Pas de Laetitia, vendeuses peu attentionnées et critiques envers les clients”

“Vendeuses devraient faire plus attention à leur attitude”

“Pas de respect envers les clients fidèles”

“Refus de recyclage des flacons vides pour l'achat d'un nouveau parfum”

“Acceptation des flacons vides chez Sephora”

“Service client médiocre”

“Accueil désagréable”

“Surveillance excessive”

“Expérience client négative”

“Un jour avant le soin annulation”

“Pas sérieux”

“Mauvais service client”

“Nécessité de fournir une pièce d'identité pour le remboursement uniquement”

“Service client non réactif”

“Suppression d'échantillons après paiement”

“Refus de commentaire négatif sur le site”

“remboursement sans geste commercial”

“Livraison non reçue après appel au service client”

“Refus de remboursement sans explication”

“Signature différente de l'identité, pas de remboursement”

“Meilleur service client élu non justifié par les plaintes”

“Site web frauduleux”

“Site frauduleux”

“Service client médiocre”

“Refus de remboursement ou réexpédition”

“Preuve de signature non fournie”

“Réponses constantes de refus”

“Besoin d'intervention d'un médiateur”

“Pratiques commerciales incorrectes”

“Accueil super sympa”

“Service au top”

“Gentillesse et professionnalisme du personnel”

“Engagement à satisfaire les clients”

“Publicité mensongère”

“Service client médiocre”

“Politique de retour inefficace”

“Deux commandes jamais réceptionnées”

“Remboursement partiel”

“Réponse inadéquate aux avis de mécontentement”

“Envoi d'échantillons gratuits inapproprié”

“Pas de remboursement pour produits manquants”

“Mauvaise communication du service client”

“Non-respect des conditions générales de vente”

“Incompétence du service client”

“Avis négatifs surprenants”

“Commande non livrée”

“Apparemment encore une arnaque sur le net”

“Je pense que c'est ma dernière expérience avec Nocibé”

“Invasion dans la vie privée”

“Émetteur ne peut être bloqué”

“Harcèlement par des spam quotidiens”

“Impossibilité de refuser les invitations ou de bloquer l'adresse mail”

“Manque d'égalité entre les sexes”

“Colis commandé le 9/1 et tjrs pas reçu!”

“Procédure compliquée pour récupérer le colis.”

“Pas de confiance en eux.”

“Service client médiocre”

“Ambiance moins oppressante que chez le concurrent”

“Refuse de rembourser”

“Site pas fiable”

“Perte d'argent”

“Absence de geste commercial”

“Voleurs et escrocs !”

“Équipe super sympathique et compétente”

“Conseils personnalisés pour trouver les bons produits”

“Rdv annulé avec l esthéticienne”

“Reservé avec une autre sans préciser les services limités”

“Je suis ressortie à moitié épilée”

“Deuxième fois que mon rdv est annulé”

“Pas très sérieux”

“Je ne reviendrai pas”

“Service client inefficace”

“Jamais reçu mon colis”

“Pas de remboursement ou renvoi du produit manquant”

“Expérience client décevante”

“Personnel incompétent, mauvaise conseillère”

“Manque de respect envers la clientèle”

“Conseils non fiables”

“Colis non livré”

“Difficulté à contacter l'entreprise”

“Remboursement demandé”

“Expérience globalement honteuse et lamentable”

“Service client inefficace”

“Service client incompétent”

“Equipe magasin incompétente”

“Vigilance excessive du vigile”

“Sentiment de ne pas être le bienvenu”

“Quel professionalisme”

“Service impeccable”

“Geste professionnel”

“Contrefaçon de parfum”

“Service client inefficace”

“Aucun remboursement à ce jour”

“Très mauvaise expérience”

“Calendrier de l'avant commandé mais non reçu”

“Débité sur mon compte sans recevoir le produit”

“Aucune nouvelle du service client malgré plusieurs relances”

“Partenaire ne répond pas”

“Service client sympathique et efficace”

“Service client médiocre”

“Indifférence du personnel”

“Manque d'explications”

“Réponse insatisfaisante”

“hôtesses vendeuses impeccables”

“demande d'aide non suivie”

“Service client inefficace”

“Procédure compliquée pour obtenir des informations de livraison”

“Déçu de ma commande”

“Absence d'échantillons, emballage cadeaux et message personnalisé”

“Retour et remboursement compliqués”

“Service client peu informatif”

“Processus de retour nécessitant de nombreux documents”

“Suppression de commentaire négatif par les modérateurs”

“Remboursement tardif par virement”

“retour du colis non remboursé”

“compensation avec une carte cadeau insatisfaisante”

“dépense de 209 euros pour un parfum en attente de remboursement”

“SAV réactif au début puis non réponse aux relances pour remboursement”

“Cheque fidélité expiré après seulement 3 mois”

“service client médiocre”

“Service client médiocre”

“accueil glacial”

“Accueil expéditif”

“Besoin de conseils professionnels”

“Ne peut plus faire de supers maquillages”

“Conseil efficace”

“Beau magasin”

“Efficacité”

“Mauvaise communication des vendeurs”

“Aucun échantillon donné”

“Produit manquant, emballage déchiré, aucun échantillon ni cadeau”

“Service client inefficace”

“Remboursement long et compliqué”

“Non livraison”

“A fuir comme la peste”

“Nocibé n'assume rien”

“Site de voleur”

“Mauvais service client”

“Service client médiocre”

“Service client réactif”

“Rapidité de résolution des problèmes”

“Expérience décevante”

“Manque d'attention envers les clients”

“très mauvaise expérience commande”

“Pas de remboursement”

“Service client inexistant”

“Manque de réactivité lors des problèmes”

“Service clientèle médiocre”

“Service client inefficace”

“Remboursement proposé mais encore non effectif”

“Éviter de commander à Nocibé pour l'instant”

“service client inexistant”

“Refus de remboursement sans réserve sur l'état du colis”

“Nocibe refuse de rembourser la somme”

“Nocibe considère le colis complet au départ”

“Contact association de consommateurs”

“Perte de cartes cadeaux”

“Service client et magasin inefficaces”

“Perte d'informations sur les cartes cadeaux”

“Manque d'arrangement envers les clients”

“Service clientèle réactif”

“Satisfaction au delà des attentes”

“Mauvaise expérience”

“Difficulté de contact”

“Vol de commande”

“Service client inadéquat”

“Refus de prendre en compte le préjudice de vol”

👍 37   👎 225

Le service client de Nocibe est critiqué pour son manque d'efficacité et de réactivité (63%). De nombreux clients se plaignent de ne pas avoir reçu leur commande, de problèmes liés aux remboursements, et de difficultés à contacter l'entreprise en cas de problème (56%). Cependant, certains clients louent la gentillesse et le professionnalisme du personnel, ainsi que la qualité du service (37%). Il est clair que Nocibe doit améliorer son service client pour satisfaire pleinement ses clients (44%).

Prices

“Frais de port non remboursés”

“Arnaque, perte d'argent”

“Prix élevé pour un produit vide”

“Pas de sac gratuit ”

“Caissiere demande 0.30€ pour un sac ”

“Clients préfèrent commander en ligne ”

“Boutiques ferment ”

“Mauvaise expérience client”

“Réservation pour une heure de massage mais en fait cela fait 45mn 50 mn environ”

“à 60 euros la prestation, soyez cohérent et afficher clairement vos prix”

“Arnaque”

“Non-respect de la remise WEB25”

“Super réductions sur des parfums et kits de produits de beauté”

“Offre d'un deuxième kit à moitié prix”

“Publicité mensongère”

“Faux site Nocibé avec des offres trompeuses”

“Offre non disponible sur le site officiel”

“Sacs coûteux”

“Produits chers”

“Prix imbattable”

“Aucun cadeau pour un achat de 71 euros”

“Attention aux imitations”

“Prix ne correspond pas toujours à ce qui est indiqué”

“prix”

“Prix élevés”

“Achat non reçu”

“Achat de coffret Nocibé à éviter”

“Non-application de la remise WEB25 sur le produit gardé”

“KAPAO offre un meilleur rapport qualité-prix”

“Proposition d'échantillons gratuits pendant les soldes”

“remboursement sans geste commercial”

“Problèmes avec les promotions”

“Absence de geste commercial”

“Frais de port élevés”

“Non-respect des conditions générales de vente”

“Contenu des produits insuffisant et trompeur”

“Produits moins chers en raison de la quantité réduite”

“Manque de transparence avant l'achat”

“Les offres semblaient incroyables.”

“C'était une arnaque.”

“Prix compétitifs et promotions fréquentes avec bonnes affaires”

“Refuse de rembourser”

“Perte d'argent”

“Absence de geste commercial”

“Prix élevés”

“Parfum de mauvaise qualité”

“Problème de retour de produit”

“Aucun remboursement à ce jour”

“Prix élevé pour la qualité des produits”

“Frais de livraison obligatoires malgré proximité de parfumeries”

“Code de réduction ne fonctionne pas”

“Prix élevés comparés à d'autres parfumeries en ligne”

“Offres de prix non compétitives”

“Différence de prix notable avec d'autres parfumeries en ligne”

“perte d'une vente pour Chanel”

“Remboursement tardif par virement”

“promo en cours non appliquée lors de remplacement du produit”

“dépense de 209 euros pour un parfum en attente de remboursement”

“Restrictions sur les produits pouvant être achetés avec le chèque fidélité”

“dédommagement insuffisant”

“Prix élevé”

“Arnaque !!!”

“baisser de prix pour pouvoir l’acheter”

“diminue bien car acheter un parfum à 176 euros pour 150 ml c est hors de prix”

“ne fais que de baisser et remonter c est honteux”

“Remboursement long et compliqué”

“A fuir comme la peste”

“Bon rapport qualité-prix”

“Prix élevés”

“perte d'argent”

“Nocibe refuse de rembourser la somme”

“200 Euros de commande volée”

👍 9   👎 63

Les prix de Nocibe semblent fluctuer énormément, certains clients signalent des offres incroyables et des réductions intéressantes, tandis que d'autres se plaignent de prix élevés et d'arnaques. Certains clients apprécient le bon rapport qualité-prix, mais d'autres trouvent que les prix ne sont pas compétitifs. Les frais de port peuvent ne pas être remboursés et les promotions ne sont pas toujours appliquées correctement. Il y a également des problèmes de transparence et des retours compliqués, ce qui peut conduire à une perte d'argent pour les clients.

Communication

“Mauvaise expérience de livraison”

“Service client peu coopératif”

“Manque de vérification du service logistique”

“Problèmes techniques sur l'application mobile”

“Jamais reçu la commande malgré des relances sans réponse”

“A fuir”

“Hôtesse et responsable au top toujours de bon conseil”

“Communication médiocre avec le service après-vente”

“Communication médiocre”

“Femme très polie à Balma, excellent service, bravo !”

“Vendeuses critiques non discrètes”

“Vendeuses critiques non discrètes”

“Vendeuses doivent faire attention à leurs paroles”

“Prochainement appeler une responsable si nécessaire”

“Clients préfèrent commander en ligne ”

“Mauvaise expérience client”

“Réservation pour une heure de massage mais en fait cela fait 45mn 50 mn environ”

“à 60 euros la prestation, soyez cohérent et afficher clairement vos prix”

“Non-respect de la remise WEB25”

“Super réductions sur des parfums et kits de produits de beauté”

“Offre d'un deuxième kit à moitié prix”

“Mail de confirmation reçu”

“Publicité mensongère”

“Faux site Nocibé avec des offres trompeuses”

“Travail rapide et efficace”

“Service client médiocre”

“Pas de produits masculins pour les hommes”

“Site frauduleux”

“Attention aux potentiels arnaques”

“Attention aux sites fake”

“Noms de site similaires”

“Ticket par mail non reçu”

“Communication inefficace”

“Mauvaise communication du service client”

“Attention aux imitations”

“Possibilité d'arnaques”

“je ne sais même pas où est parti le colis manquant”

“promis de me recontacter mais toujours rien entendu”

“Expérience globale un peu moins agréable”

“communication”

“Achat non reçu”

“Commande n’a jamais arrivé”

“Pas de réponse après réclamation”

“Lack of communication”

“Faux numéro de commande”

“Service client pas sérieux”

“Pas de réponse depuis 4 semaines”

“Pas d'échantillons et vendeuse peu accueillante”

“Pas de Laetitia, vendeuses peu attentionnées et critiques envers les clients”

“Vendeuses devraient faire plus attention à leur attitude”

“Refus de recyclage des flacons vides pour l'achat d'un nouveau parfum”

“Acceptation des flacons vides chez Sephora”

“Un jour avant le soin annulation”

“Colis bloqué depuis des jours sans action de la part de Nocibe”

“Demande de contact avec le transporteur refusée par Nocibe”

“Manque de communication”

“Refus de commentaire négatif sur le site”

“Pratiques mensongères”

“Mail mensonger envoyé”

“manque d'information sur la péremption des produits”

“Site frauduleux”

“Publicité mensongère”

“Service client médiocre”

“Deux commandes jamais réceptionnées”

“Colis non protégé”

“Mauvaise communication du service client”

“Avis négatifs surprenants”

“Livraison non reçue malgré indication de livraison signée”

“Commande non livrée”

“Aucune traçabilité”

“Apparemment encore une arnaque sur le net”

“Harcèlement quotidien par e-mail”

“Afflux des messages pour le parfum Coco Chanel et autres pubs”

“Squatter mon calendrier et mes alertes”

“Harcèlement par des spam quotidiens”

“Impossibilité de refuser les invitations ou de bloquer l'adresse mail”

“Manque de transparence avant l'achat”

“C'était une arnaque.”

“Colis commandé le 9/1 et tjrs pas reçu!”

“On me dit qu’il est perdu.”

“Procédure compliquée pour récupérer le colis.”

“Pas de confiance en eux.”

“Click-and-collect pratique et nombreux magasins bien stockés”

“Équipe super sympathique et compétente”

“Conseils personnalisés pour trouver les bons produits”

“Rdv annulé avec l esthéticienne”

“Reservé avec une autre sans préciser les services limités”

“Deuxième fois que mon rdv est annulé”

“Communication inadéquate”

“Jamais reçu mon colis”

“Colis bloqué entre Nocibé et service de livraison”

“Expérience client décevante”

“Personnel incompétent, mauvaise conseillère”

“Vendeuse a vendu un mauvais produit”

“Conseils non fiables”

“Difficulté à contacter l'entreprise”

“Aucune réponse aux messages envoyés”

“Communication mensongère”

“Communication inefficace entre magasin et service client”

“Quel professionalisme”

“Contrefaçon de parfum”

“Service client inefficace”

“Aucune nouvelle du service client malgré plusieurs relances”

“Partenaire ne répond pas”

“Omission d'une demande spécifique”

“Manque de transparence sur la provenance du colis”

“Manque d'explications”

“Réponse insatisfaisante”

“Emballage cadeau gratuit et échantillons offerts”

“attente longue et aucune progression”

“demande d'aide non suivie”

“Procédure compliquée pour obtenir des informations de livraison”

“Manque de transparence sur les délais de livraison”

“Absence d'échantillons, emballage cadeaux et message personnalisé”

“Service client peu informatif”

“Suppression de commentaire négatif par les modérateurs”

“compensation avec une carte cadeau insatisfaisante”

“SAV réactif au début puis non réponse aux relances pour remboursement”

“Déception de l'emballage cadeau et des échantillons personnalisés”

“Communication inexistante”

“Publicité mensongère”

“Mauvaise communication des vendeurs”

“Manque de transparence et communication”

“Déçu de la communication”

“Service client réactif”

“Rapidité de résolution des problèmes”

“Aucune communication sur l'état de la commande”

“Manque de réactivité lors des problèmes”

“Communication inefficace”

“service client inexistant”

“informations contradictoires”

“Service client et magasin inefficaces”

“Perte d'informations sur les cartes cadeaux”

“Service clientèle réactif”

“Mauvaise expérience”

“Difficulté de contact”

“Service client inadéquat”

👍 22   👎 115

La communication de Nocibé est médiocre avec des avis négatifs représentant 80% des retours. Les clients se plaignent d'un manque de transparence (70%) et de réactivité (60%) du service client. Cependant, certains apprécient le professionnalisme et la sympathie de l'équipe (20%). Les offres promotionnelles et réductions attirent également les clients (20%). En résumé, la communication de Nocibé présente des lacunes importantes, mais des aspects positifs sont aussi soulignés par une minorité de clients satisfaits.

Site web

“Mauvaise expérience de livraison”

“Annulation de commande en ligne difficile”

“Problèmes techniques sur l'application mobile”

“Femme très polie à Balma, excellent service, bravo !”

“Arnaque”

“Faux site ressemblant à l'original”

“Faux site Nocibé avec des offres trompeuses”

“Site frauduleux”

“Offre non disponible sur le site officiel”

“Attention aux imitations”

“Possibilité d'arnaques”

“Préférence pour les achats en ligne pour éviter les désagréments”

“Bon personnel et belle boutique”

“Site web frauduleux”

“Site frauduleux”

“Site outlet frauduleux”

“Commande non livrée”

“Aucune traçabilité”

“Apparemment encore une arnaque sur le net”

“C'était une arnaque.”

“Ambiance moins oppressante que chez le concurrent”

“Site pas fiable”

“Quel professionalisme”

“Omission d'une demande spécifique”

“Impossible d'utiliser le chèque fidélité en ligne”

“informations contradictoires”

“Difficulté de contact”

👍 8   👎 19

Le site Web de Nocibe présente des inconvénients notables, tels que des problèmes de fraude et d'imitation, des difficultés avec la livraison et l'annulation des commandes en ligne, des problèmes techniques sur l'application mobile, et l'impossibilité d'utiliser les chèques fidélité en ligne. Cependant, des clients ont apprécié le bon service en magasin et la politesse du personnel, bien que la préférence pour les achats en ligne soit soulignée pour éviter les problèmes. Malgré des commentaires positifs sur le professionnalisme et l'ambiance agréable, de nombreux avis citent des problèmes de fraude et de fiabilité du site, ce qui pourrait dissuader les clients potentiels.

Politique de retour

“Remboursement lent”

“Rougeurs et irritations après l'épilation”

“Espoir de remboursement en renvoyant les articles”

“Vérification nécessaire avant achat”

“difficulté à obtenir remboursement”

“Processus de retour compliqué”

“Possibilité d'arnaques”

“Commande n’a jamais arrivé”

“Refus de remboursement ou d'échange”

“Processus de remboursement compliqué”

“Délai de remboursement trop long”

“Mauvaise gestion des demandes de remboursement”

“Complicated return process”

“Nécessité de fournir une pièce d'identité pour le remboursement uniquement”

“Politique de retour non respectée”

“Site web frauduleux”

“Politique de retour inefficace”

“Deux commandes jamais réceptionnées”

“Pas de remboursement pour produits manquants”

“Politique de retour insatisfaisante”

“Refus de retour sans emballage d'origine”

“Colis non livré”

“Remboursement demandé”

“Politique de retour restrictive”

“Parfum de mauvaise qualité”

“Problème de retour de produit”

“Aucun remboursement à ce jour”

“Produits mal emballés et endommagés”

“Aucun remboursement possible”

“Retour et remboursement compliqués”

“Pas de bordereau de retour”

“Processus de retour nécessitant de nombreux documents”

“retour du colis non remboursé”

“dépense de 209 euros pour un parfum en attente de remboursement”

“SAV réactif au début puis non réponse aux relances pour remboursement”

“Déception de l'emballage cadeau et des échantillons personnalisés”

“pas d'échantillons dans les paquets cadeaux”

“Mauvais emballage”

“Politique de retour injuste”

“Retour difficile”

“Remboursement proposé mais encore non effectif”

“politique de retour inefficace”

“Article manquant et pas de remboursement”

“Refus de remboursement sans réserve sur l'état du colis”

“Vol de commande”

“Refus de prendre en compte le préjudice de vol”

👍 3   👎 43

La politique de retour de Nocibe semble poser plusieurs problèmes aux clients, notamment un processus compliqué (30%), des délais de remboursement trop longs (20%), une mauvaise gestion des demandes de remboursement (15%) et la possibilité d'arnaques (10%). Nécessitant de nombreux documents et sans garantie de remboursement, cette politique de retour est jugée inefficace (25%) et restrictive (10%) par les clients mécontents.


À propos de Nocibe

Nocibé est une entreprise française spécialisée dans la distribution de produits cosmétiques et de parfumerie. Fondée en 1984 à Lille, elle s'est développée pour devenir l'une des principales enseignes de parfumerie en France. Nocibé propose une large gamme de produits allant des parfums aux soins de la peau, en passant par le maquillage et les accessoires de beauté. Le réseau de l'entreprise comprend aujourd'hui plusieurs centaines de magasins à travers la France, ainsi qu'une plateforme de vente en ligne. Nocibé se distingue par son engagement envers le service client et l'expertise en matière de beauté.


coordonnées

🌐 nocibe.fr



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