Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Ookies est une entreprise appréciée pour ses recettes originales et bien présentées (85%) ainsi que pour ses emballages éco-friendly et minimalistes (95%), offrant une activité ludique et économique. Cependant, certaines recettes peuvent être compliquées à suivre et le délai de livraison peut parfois être trop long (60%), malgré un service client réactif et sympathique (96%). Les prix abordables (70%) et la flexibilité de la politique de retour (80%) sont des avantages, mais certains aspects tels que la similitude des recettes et des problèmes potentiels avec la quantité de sucre dans les box (76%) pourraient être améliorés pour une meilleure expérience client.
Produit
Les Ookies sont appréciés pour leurs recettes originales et bien présentées (85%). Les box offrent des articles intéressants et de qualité, ainsi que des instructions simples (90%) pour une expérience culinaire en famille. Cependant, certaines recettes sont compliquées à suivre et le résultat final peut parfois être insatisfaisant en apparence et en goût (45%). Les ustensiles de cuisine sont de haute qualité (100%) mais les instructions peuvent parfois manquer de clarté, ce qui pourrait être amélioré pour une meilleure expérience client (70%). Enfin, les emballages éco-friendly et minimalistes sont appréciés (95%) pour une activité ludique et économique.
Livraison
La livraison de cookies offre une expérience culinaire en famille avec des recettes faciles à réaliser (80%). Les articles inclus sont parfaits pour célébrer en famille, mais les recettes sont parfois trop similaires (70%). Les emballages sont écologiques et minimalistes, mais le délai de livraison est parfois trop long (60%). Le service de livraison est rapide mais quelques problèmes avec l'emballage ont été signalés (75%). Les enfants apprécient les activités ludiques et délicieuses proposées, mais une meilleure communication sur les délais de livraison serait appréciée (85%).
Service client
Le service client d'Ookies est très réactif et sympathique, offrant une communication claire et efficace pour résoudre les problèmes rapidement (96%). Les activités proposées sont idéales pour créer des souvenirs et partager des moments agréables en famille (92%). Les recettes et ingrédients de qualité permettent de cuisiner facilement avec les enfants, offrant une expérience ludique et éducative (88%). Cependant, certains clients ont exprimé des déceptions concernant la similitude des recettes et la quantité de sucre dans les box (76%). Malgré cela, la plupart recommandent fortement le service client et les activités proposées par Ookies (90%).
Prices
Les prix des cookies sont particulièrement abordables avec une majorité de clients satisfaits par le rapport qualité-prix (70%). Les emballages écologiques et minimalistes sont également appréciés (20%), bien que certains trouvent le contenu de la boîte limité (10%). Il est noté que les recettes sont parfois trop similaires et basiques (20%), mais la simplicité de préparation, la qualité des produits et le goût délicieux des pâtisseries compensent ces aspects négatifs (40%).
Communication
La communication de Ookies est très claire et facile à suivre, avec des instructions bien illustrées pour une expérience client améliorée (65%). Les recettes de saison incluses sont appréciées par toute la famille, mais des retards de livraison peuvent parfois être un problème (12%). Les activités proposées sont super pour créer des souvenirs en famille, mais des recettes parfois compliquées peuvent être un inconvénient (23%). Globalement, Ookies offre une expérience culinaire agréable, ludique et adaptée aux enfants, avec un service client réactif et des recettes de qualité (85%).
Site web
Le site internet de Ookies offre une diversité de recettes de saison appréciées par toute la famille, avec des instructions claires et faciles à suivre. Les articles inclus sont parfaits pour célébrer en famille et le concept de box pâtisserie est super cool pour les enfants. Cependant, il est à noter que l'enfant doit parfois attendre 2 heures au congélateur avant de pouvoir déguster. Malgré cela, la facilité de commande, la qualité des explications fournies et la satisfaction des clients depuis 2 ans font de ce site une option fiable et ludique pour les amateurs de pâtisserie.
Politique de retour
La politique de retour de ookies est flexible, ce qui est un point positif apprécié par les clients (80%). Cependant, certains clients notent qu'il peut être nécessaire de faire patienter les enfants en attendant que les cookies soient prêts à être dégustés, ce qui peut être un inconvénient pour certains parents (20%). De plus, il est important d'être vigilant par rapport à la quantité de sucre dans les recettes proposées par ookies (40%). Il serait également bénéfique pour les clients de pouvoir refaire une fournée de cookies sans devoir acheter une nouvelle box d'ingrédients (60%). Enfin, la politique d'abonnement n'est pas satisfaisante pour certains clients (20%).
À propos de ookies
ookies est une entreprise spécialisée dans la pâtisserie offrant une gamme variée de produits et services pour satisfaire les amateurs de sucreries. Avec une équipe de pâtissiers talentueux et créatifs, ookies se distingue par la qualité supérieure, la fraîcheur et le goût exceptionnel de ses desserts. Fondée il y a plusieurs années, ookies s'efforce de rendre la pâtisserie une expérience agréable et mémorable pour ses clients, en proposant des produits adaptés à chaque occasion. Leurs offres comprennent des préparations pour gâteaux bio, du matériel de pâtisserie et des box spécialement conçues pour les enfants. Les avis positifs des clients soulignent la qualité des produits et services ainsi que l'engagement de ookies envers la satisfaction client.
coordonnées
14 Rue Pierre et Marie Curie
37230 Fondettes
France