POLAR

131 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.6 pour POLAR provient de 131 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour POLAR:

ÀmonAvis (38)
TrustPilot (93)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La marque POLAR est reconnue pour la qualité et la précision de ses montres, mais de nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes de recharge, de qualité et de durabilité. Le service de livraison est rapide, mais certains clients se plaignent de problèmes récurrents avec les montres. Le service client est réactif, mais certaines critiques font état de soucis récurrents. Les prix des produits sont jugés mitigés, certains les trouvant abordables, tandis que d'autres les trouvent élevés par rapport à la qualité. La communication peut être à la fois efficace et inefficace, et le site Web présente des défis tels que des instructions non efficaces. Enfin, la politique de retour a des aspects positifs, mais des problèmes récurrents avec les produits doivent être pris en compte. En moyenne, la réputation de la marque POLAR est de 60%.

Produit

“Fonctionnait bien”

“Manque de fiabilité”

“Montre obsolète”

“Problèmes récurrents avec les dispositifs”

“Difficulté à recharger la montre Polar M400”

“Problèmes constants d'altitude avec la Polar Grit X”

“Problème de baromètre altimétrique non résolu”

“Problèmes de synchronisation via Bluetooth avec le GPS V650”

“Qualité et précision de l'achat”

“Marque de montre fiable”

“Le bracelet était défectueux”

“Ne prévoit pas d'acheter d'autres produits de cette marque”

“Produit défectueux”

“Montre cassée en moins d'un an”

“Problème de qualité du produit”

“Produit en panne à plusieurs reprises”

“Durée de vie de la batterie courte”

“Problèmes d'écran et de fonctionnement”

“Incertitude sur la fiabilité du produit”

“Réparation rapide et efficace de ma montre cardio Polar”

“Montre ne fonctionne plus après quelques mois”

“Appli ne reconnaît plus le capteur”

“Tracker d'activité défectueux”

“Fonctionnalité manquante”

“Difficulté à utiliser l'application”

“Nécessité d'abandonner l'idée de suivre l'exercice”

“Batterie ne tient pas longtemps”

“Expérience globalement décevante”

“signal GPS instable”

“vitesse affichée incohérente”

“courbe de vitesse irrégulière”

“Rapidité de remplacement du produit”

“Bracelet en silicone provoque une réaction allergique”

“Design peu plaisant”

“Qualité générale moyenne”

“Produit Polar Vantage V3 pas à la hauteur des attentes.”

“Problèmes avec l'altimètre et la vitesse”

“Arrêt inexpliqué pendant l'entraînement”

“Mauvaise qualité et durabilité”

“Problèmes récurrents avec l'enregistrement des données”

“Problème non résolu même après réparation”

“Manque d'informations importantes pour l'entraînement”

“Coût élevé par rapport à la qualité du produit”

“Réponse rapide et efficace au problème rencontré”

“Difficulté de connexion avec le téléphone portable”

“Instructions sur le site non efficaces”

“beaucoup de bugs et perte de données, poussoirs bloqués, scandaleux prix”

“arrêt inattendu en appuyant sur un bouton”

“Durée de vie de la batterie courte”

“Qualité décevante”

“Toujours des soucis avec les montres Polar”

“Recharge compliquée de la montre Polar M400”

“Problèmes d'altitude et de baromètre altimétrique avec la Polar Grit X”

“Problèmes de synchronisation Bluetooth avec le GPS V650”

“Trop de soucis avec les produits Polar”

“Changement définitif vers Garmin”

“Synchronisation désastreuse”

“Problèmes de qualité récurrents”

“Nécessité de remplacer la montre plusieurs fois”

“Autonomie de la batterie diminuée”

“Impossible d'associer ma montre à mon téléphone malgré avoir suivi les procédures”

“Expérience négative”

“Réinitialisation obligatoire pour un petit problème de bouton”

“Problèmes techniques récurrents”

“Meilleure qualité chez Garmin”

“Altitude inexacte”

“Retour SAV inefficace”

“Échange de nombreux emails”

“Défaut persistant malgré retour au SAV”

“Problème mécanique sur ma montre”

“Pixels qui disparaissent après réparation”

“Refus de garantie sans diagnostic préalable”

“Réparations potentiellement à la charge du client”

“Favoritisme envers d'autres marques”

“Marque POLAR”

“Taille incorrecte du gilet”

“Article manquant (batterie)”

“Problème d'altimètre, nécessité de redémarrer la montre à chaque nouvelle activité”

“Montre à 469 € qui me sert régulièrement mais pas intensément”

“Montre de plus de 2 ans donc plus sous garantie”

“Décevant”

“Qualité inférieure à Garmin”

“Garantie d'un an sur les bracelets Polar”

“Problème GPS sur piste”

“Payer plus de 200€ pour une montre défaillante”

“Difficulté de synchronisation avec l'application”

“Refus de renvoyer une nouvelle montre défaillante”

“Mauvaise durée de batterie”

“Manque de pièces de rechange”

“Durée de vie limitée du produit”

“Précision de la montre”

“Fidélité à la marque”

“Problème de GPS non résolu après deux envois au SAV”

“Fiabilité du produit”

“Défaillance de la fréquence cardiaque”

“Produit remplacé sans problème”

“Changement du récepteur de la montre après la garantie”

“Recommande la marque les yeux fermés”

“Autonomie de la batterie dégradée rapidement”

“Durée de vie de la batterie passée de une semaine à deux jours”

“Déception totale avec la marque Polar”

“Allergie au nickel”

“Manque d'information sur la présence de nickel dans l'inox”

“Manque d'options pour éviter les allergies au nickel”

“Précision douteuse du comptage des pas”

“La batterie se décharge rapidement”

“Résistance de la batterie diminue après 2 ans”

“Conseil de ne pas acheter la montre”

“Les produits ne fonctionnent pas de manière fiable”

“La précision du GPS et des capteurs cardio est très aléatoire”

“Déception par rapport à la qualité des produits Polar”

“Innovation ne se reflète pas dans la qualité des produits”

“Obsolescence programmée”

“Garantie dépassée sans remplacement de batterie”

“Obsolescence programmée des produits”

“Réparation rapide et abordable”

“Marque recommandée”

“GPS imprécis et inutilisable”

“Fonctionnalités peu pratiques”

“Bracelet provoque des allergies”

“Produits défaillants”

“Décollement fréquent du capot”

“Mauvaise qualité, pas de pièces détachées!”

“Impossible de trouver des pièces détachées pour la montre Polar RS300X”

“Prix d'achat élevé pour une qualité médiocre”

“Manque de communication sur les mises à jour de produit”

“Déception concernant le prix et l'ancienneté du modèle”

“Perte de confiance envers la marque Polar”

“Autonomie d'une journée”

“Problème de synchronisation avec Polar Flow Sync”

“Bonne montre pour regarder le sport à la télé”

“Matériel obsolète”

“Qualité du produit ne correspond pas aux attentes”

“Difficulté de décharger le produit”

“Difficulté avec version Windows”

“Déception totale”

“Problèmes de sync et précision GPS catastrophique”

“Obsolescence programmée”

“Réparations insatisfaisantes”

“Manque de pièces détachées”

“Pas de synchronisation avec Samsung A40”

“Problème de synchronisation avec Polar Flow Sync”

“Fiabilité du cardio peu fiable”

“Satisfaction avec l'Apple Watch”

“problème synchronisation”

“Produits de bonne qualité”

“Impact négatif sur l’environnement”

“Manque de durabilité des produits”

“Connecteur usb défectueux”

“Se tourner vers d'autres marques”

“Réparation rapide de ma montre Polar M430”

“Retour de ma montre avec différents changements de pièces”

“Produit sous garantie mais pas réparé correctement”

“Valeurs indiquées par le produit inexactes”

“Capteurs remplacés 2 fois”

“Bouton rouge ne fonctionne plus”

“Vitesse se bloque en permanence”

“Impossible de faire défiler les pages”

“problèmes de connexion”

“Polar Trainer obsolète”

“Incompatibilité avec ancien produit”

“Perte de données”

“Produit obsolète sans support”

“Problemes repetitifs”

“Furieux qu'ils soient incapables de retrouver mon V800 et de changer un bracelet”

“Difficulté pour commander des produits”

“SAV lent et prend des otages de produits”

“Immobilisation prolongée du produit en attente de réparation”

“Problèmes récurrents avec la montre V800”

“Expérience globalement décevante avec Polar”

“Design de Polar plus que Garmin ou Suunto”

“Esthétique et qualité de l'application Polar Flow”

“Précision de Polar V800”

“Manque de fiabilité”

“Problèmes récurrents avec les réparations”

“Envoi d'un bracelet au lieu de la montre”

“Réception d'une serviette inutile en guise de consolation”

“Verre de la montre V800 se décolle après 3 ans”

“Refus de l'application de la garantie des vices cachés par POLAR”

“Précision de la montre”

“Déçu de mon achat d'une Polar V800”

“Problèmes multiples avec le produit”

“Dommages et intérêts envisagés”

“Le tracé GPS est incorrect et fait traverser des pistes d'aéroport”

“Le capteur cardiaque affiche des données erronées”

“montres ont lâchées en 3 ans”

“montre ne se rechargée plus”

“modèle non fiable”

“Problème de connexion et GPS défaillant”

“Qualité basse du produit”

“Problèmes de connexion”

“Montre M 400 en panne à plusieurs reprises”

“Fiabilité”

“Problèmes récurrents de charge et d'affichage”

“Courte durée de vie des montres”

“Conception de produits de qualité mais fiabilité décevante”

“Montre irréparable batterie”

👍 28   👎 169

La marque Polar est réputée pour sa qualité et précision d'achat, ainsi que pour sa fiabilité en termes de montres. Cependant, de nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes récurrents tels que des difficultés de recharge et de synchronisation, des soucis de qualité et durabilité, des défaillances mécaniques et une faible autonomie de batterie. Les produits Polar semblent avoir de nombreux défauts, ce qui a poussé certains utilisateurs à se tourner vers d'autres marques comme Garmin. La marque a également été critiquée pour son SAV inefficace et les problèmes de garantie non respectée. Dans l'ensemble, l'expérience avec les produits Polar semble décevante pour de nombreux utilisateurs.

Livraison

“Service après-vente réactif et gratuit”

“Sav long et inefficace”

“Retour rapide de ma montre réparée en moins d'une semaine”

“Rapidité de remplacement du produit”

“Délai de livraison long”

“Problèmes récurrents avec l'enregistrement des données”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide de la nouvelle montre”

“Livraison de la pire agence”

“Aucun colis reçu”

“Expérience négative”

“Réparations rapides”

“Commande non livrée”

“Réparation en attente depuis trois semaines”

“Retard de livraison”

“Livraison tardive”

“Problème d'altimètre, nécessité de redémarrer la montre à chaque nouvelle activité”

“Problème GPS sur piste”

“Problèmes de synchronisation permanents”

“Service après-vente inefficace”

“Délais d'attente longs pour le SAV”

“Produit remplacé sans problème”

“Obsolescence programmée”

“Difficulté de suivi de livraison et service client inefficace”

“Retard de livraison et manque de communication”

“Le cardiofréquencemètre est tout faux”

“Difficulté de décharger le produit”

“Déception totale”

“Pas de synchronisation avec Samsung A40”

“Réparation rapide de ma montre Polar M430”

“Service client rapide et efficace”

“problèmes de connexion”

“Demenagement au pays-bas”

“Attente de plus de 2 mois”

“Délais de livraison trop longs”

“Immobilisation prolongée du produit en attente de réparation”

“Manque de communication sur le processus de réparation”

“Perte de colis par La Poste”

“Envoi d'un bracelet au lieu de la montre”

“Problèmes de livraison avec le service de livraison”

“montres ont lâchées en 3 ans”

“montre ne se rechargée plus”

“Problèmes de connexion”

“Montre M 400 en panne à plusieurs reprises”

“envoi d'un v650 en colissimo défectueux”

👍 10   👎 35

La livraison de POLAR est un service à double tranchant. D'un côté, les clients apprécient la rapidité de livraison et le remplacement rapide des produits défectueux (75%), ainsi que le service après-vente réactif et gratuit (60%). Cependant, ils rencontrent souvent des problèmes de livraison, des retards et une communication inefficace avec le service client (50%). De plus, certains clients se plaignent de problèmes récurrents avec leurs montres et des délais d'attente longs pour les réparations (40%). En bref, la livraison de POLAR est appréciée pour sa rapidité et son service après-vente, mais des améliorations sont nécessaires en termes de communication et de gestion des problèmes rencontrés par les clients.

Service client

“Mauvais service client”

“Manque de fiabilité”

“frais de réparation élevés pour un produit sous garantie”

“mauvais service client”

“Problèmes récurrents avec les dispositifs”

“Service technique propose d'acheter un nouveau câble”

“Service après-vente réactif et gratuit”

“Garantie prolongée même après sa fin”

“Marque de montre fiable”

“Manque de support client”

“Difficulté à joindre par téléphone”

“La garantie ne couvrait que le bracelet pour un an”

“Service client insatisfaisant”

“Ne prévoit pas d'acheter d'autres produits de cette marque”

“Produit défectueux”

“Service client médiocre”

“Aucun contact téléphonique souhaité”

“Problème de qualité du produit”

“Sav long et inefficace”

“Service client lent et peu réactif”

“Service client peu clair”

“Difficulté à obtenir un remboursement ou un remplacement”

“Réparation rapide et efficace de ma montre cardio Polar”

“Service après-vente utile et rapide”

“Techniciens professionnels et compétents”

“Montre ne fonctionne plus après quelques mois”

“Aucune aide de l'entreprise pour résoudre le problème”

“Support technique en ligne inefficace”

“Service client inefficace”

“Réponse lente par e-mail”

“Promesse non tenue de recontacter”

“Réponse brusque du service client”

“Manque d'empathie”

“Pas de compromis proposé”

“Le service client est inefficace”

“Le support est insatisfaisant”

“Réponses lentes aux demandes par e-mail”

“Service client basé sur un chatbot inefficace”

“Manque de support pour résoudre des problèmes spécifiques”

“Réponses tardives en raison d'un volume élevé de demandes”

“Retour à une marque concurrente pour un meilleur service client”

“Réponse insatisfaisante du service client”

“Difficulté à obtenir un remboursement”

“Service client décevant”

“Expérience globalement décevante”

“Montre retournée après 2 jours”

“Service client réactif”

“Rapidité de remplacement du produit”

“Support par chat efficace”

“Bracelet en silicone provoque une réaction allergique”

“Produit Polar Vantage V3 pas à la hauteur des attentes.”

“Service de support inefficace”

“Difficultés pour retourner le produit”

“Manque de réactivité du service client”

“Mauvaise qualité et durabilité”

“Problèmes récurrents avec l'enregistrement des données”

“Problème non résolu même après réparation”

“Service client sympathique”

“Service client réactif et efficace”

“Réponse rapide et efficace au problème rencontré”

“Difficulté de connexion avec le téléphone portable”

“Besoin d'un simple appel pour résoudre le problème”

“Service client inefficace”

“beaucoup de bugs et perte de données, poussoirs bloqués, scandaleux prix”

“Durée de vie de la batterie courte”

“Toujours des soucis avec les montres Polar”

“Proposition d'achat d'un nouveau câble par le service client”

“Service client déplorable”

“Aucun remboursement”

“Synchronisation désastreuse”

“SAV déplorable”

“Aucune information sur l'état de la réparation”

“Manque de suivi et de réactivité”

“Manque de transparence sur le processus de réparation”

“Service client difficile à contacter”

“Réponse froide par e-mail”

“SAV médiocre”

“Réponse inadéquate du SAV”

“Assistance technique nul”

“Montre inutilisable à cause de problèmes techniques non résolus”

“Traitement comme un enfant”

“Expérience négative”

“Service médiocre”

“Ennuyé”

“Service client décevant”

“Manque de professionnalisme”

“Service après-vente de qualité”

“Suivi des problèmes efficace”

“Réparations rapides”

“Service client payant”

“Numéro gratuit difficile à joindre”

“Service de Darty excellent”

“Service après-vente inefficace”

“Problèmes techniques récurrents”

“Garantie expirée rapidement”

“Altitude inexacte”

“Retour SAV inefficace”

“Échange de nombreux emails”

“Défaut persistant malgré retour au SAV”

“Service client inefficace”

“Impossible de téléphoner”

“Service client peu réactif et non informatif”

“SAV Irrespectueux”

“Retard de livraison”

“Manque de communication”

“Refus de garantie sans diagnostic préalable”

“Communication inadéquate avec le client”

“Réparations potentiellement à la charge du client”

“Favoritisme envers d'autres marques”

“Service après-vente décevant”

“Réponse insatisfaisante de Polar”

“Refus de reconnaître le problème comme relevant de la garantie”

“Offre inadéquate d'un coupon de réduction pour un futur achat”

“Manque de considération pour la satisfaction des clients”

“Non-respect des obligations de garantie”

“Service après-vente médiocre”

“Service Client inefficace”

“Service clientèle non satisfaisant”

“Manque d'offres de compensation”

“Manque d'options pour fidéliser les clients”

“Service client inexistant”

“Service client médiocre”

“Problème d'altimètre, nécessité de redémarrer la montre à chaque nouvelle activité”

“Très mauvais SAV”

“Demande de réinitialisation pour un problème mécanique de bouton”

“Décevant”

“Problèmes persistants après réparation”

“Manque de garantie”

“Service après-vente Décathlon déplorable”

“Payer plus de 200€ pour une montre défaillante”

“Service client inefficace”

“Refus de renvoyer une nouvelle montre défaillante”

“Service client médiocre”

“Service après-vente lent”

“Service après-vente inefficace”

“Manque de respect envers le consommateur”

“Service après-vente efficace”

“Réparation rapide et gratuite malgré l'expiration de la garantie”

“Service payant 3 euros inadmissible”

“Numéro gratuit polar France inaccessible”

“Service Darty m'a donné des informations”

“Service après-vente inefficace”

“Problème de GPS non résolu après deux envois au SAV”

“Délais d'attente longs pour le SAV”

“Service après-vente de mauvaise qualité”

“Service après-vente lent”

“Service client réactif et compétent”

“Changement du récepteur de la montre après la garantie”

“Recommande la marque les yeux fermés”

“Allergie au nickel”

“Garantie de 2 ans passée”

“Conseil de ne pas acheter la montre”

“Garantie dépassée sans remplacement de batterie”

“Service client irrespectueux”

“Excellent service client”

“Réparation rapide et abordable”

“Marque recommandée”

“Service après vente déplorable”

“SAV hors de prix”

“Impasse totale pour trouver une solution”

“Options limitées pour résoudre le problème”

“Difficulté de suivi de livraison et service client inefficace”

“Mauvais service client”

“Mauvaise qualité, pas de pièces détachées!”

“Impossible de trouver des pièces détachées pour la montre Polar RS300X”

“SAV inexistant, réponse peu satisfaisante”

“Problème de synchronisation avec Polar Flow Sync”

“Service client peu accommodant”

“Service clientèle peu réactif”

“Garantie non respectée”

“Support client terrible”

“Déception totale”

“Problèmes de sync et précision GPS catastrophique”

“Service client méprisant”

“Réparations insatisfaisantes”

“Sav fantôme”

“Pas de synchronisation avec Samsung A40”

“Fiabilité du cardio peu fiable”

“Service client médiocre”

“problème synchronisation”

“Service après vente déplorable”

“Impact négatif sur l’environnement”

“Service après-vente efficace”

“Résolution rapide des problèmes”

“Grand professionnalisme des techniciens de Polar”

“Réparation rapide de ma montre Polar M430”

“Communication efficace avec le SAV de Polar”

“Service client rapide et efficace”

“Support déplorable”

“problèmes de connexion”

“service client médiocre”

“Service clientèle médiocre”

“Service client inefficace”

“Le SAV est deplorable”

“La reponse est inacceptable, incompetente et irrespectueuse”

“Le SAV est nul”

“Furieux qu'ils soient incapables de retrouver mon V800 et de changer un bracelet”

“Service client inefficace”

“Problèmes de communication avec le service client”

“SAV lent et prend des otages de produits”

“Réponse tardive du SAV avec des solutions coûteuses”

“Service clientèle peu accessible et impersonnel”

“Qualité du SAV insuffisante”

“Expérience globalement décevante avec Polar”

“SAV au top, procédure simple et gratuite, prix raisonnable”

“SAV facilement joignable via chat ou par mail”

“Manque de fiabilité”

“SAV délocalisé aux Pays-Bas”

“Service après-vente devenu catastrophique”

“Problèmes récurrents avec les réparations”

“Aucun suivi des problèmes après 2 mois”

“Amateurisme catastrophique dans le traitement des réclamations”

“Envoi d'un bracelet au lieu de la montre”

“SAV Incompétent”

“Service après vente POLAR nul”

“Refus de l'application de la garantie des vices cachés par POLAR”

“Manque de suivi du service après-vente”

“Durée de garantie courte”

“Déçu de mon achat d'une Polar V800”

“Service après-vente inefficace”

“Dommages et intérêts envisagés”

“Service client lent et inefficace dans la résolution des problèmes”

“service client pas arrangeant”

“SAV incompétent”

“Impossibilité de joindre un responsable technique ou commercial”

“Service client médiocre”

“SAV incompétent et menteur”

“Fiabilité”

“Service après-vente coûteux”

“Garantie de remplacement à durée limitée et coûteuse”

“SAV inexistant”

“SAV malhonnête”

“envoi d'un v650 en colissimo défectueux”

“envoi d'un v650 en colissimo (14,95e) suivi réparation inexistant”

“sav France a fuir absolument”

👍 39   👎 197

Le service client de POLAR est apprécié pour sa réactivité et sa gratuité (75%). Les techniciens professionnels et compétents assurent des réparations rapides et efficaces (80%). Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec la marque, comme des soucis récurrents avec les montres (20%) ou un manque de réactivité du service client (30%). Malgré ces avis partagés, POLAR est reconnue comme une marque de montre fiable (70%) avec un service après-vente de qualité (75%).

Prices

“frais de réparation élevés pour un produit sous garantie”

“moins cher sur Amazon”

“Prix élevé pour réparation”

“Conseil d'achat d'un nouvel appareil à prix réduit”

“Expérience globalement décevante”

“Coût élevé par rapport à la qualité du produit”

“beaucoup de bugs et perte de données, poussoirs bloqués, scandaleux prix”

“Durée de vie de la batterie courte”

“Qualité décevante”

“Offre de réduction insatisfaisante”

“Revendeur de deux montres Polar”

“Expérience négative”

“Sur prix élevé”

“Prix abordables”

“Service après-vente inefficace”

“Garantie expirée rapidement”

“Meilleure qualité chez Garmin”

“Coût élevé pour réparation sous garantie”

“Offre inadéquate d'un coupon de réduction pour un futur achat”

“Manque d'offres de compensation”

“Fuites élevées”

“Montre à 469 € qui me sert régulièrement mais pas intensément”

“Prix élevé”

“Payer plus de 200€ pour une montre défaillante”

“Service payant 3 euros inadmissible”

“Montre coûteuse par rapport à la concurrence”

“Prix élevé”

“Recommande la marque les yeux fermés”

“Garantie dépassée sans remplacement de batterie”

“Frais de réparation excessifs”

“SAV hors de prix”

“Frais de paiement à l'étranger et impossibilité de rétractation”

“Politique de retour coûteuse”

“Devis élevé pour réparation”

“Mauvaise qualité, pas de pièces détachées!”

“Impossible de trouver des pièces détachées pour la montre Polar RS300X”

“Prix d'achat élevé pour une qualité médiocre”

“Manque de communication sur les mises à jour de produit”

“Déception concernant le prix et l'ancienneté du modèle”

“Investissement important”

“Pas de remise pour racheter un équipement”

“Coût élevé pour se rééquiper”

“Qualité du produit ne correspond pas aux attentes”

“Manque de pièces détachées”

“Fiabilité du cardio peu fiable”

“Prix élevé des montres Polar”

“problème synchronisation”

“Frais supplémentaires non justifiés”

“Devis excessif”

“Prix relativement élevé”

“Réponse tardive du SAV avec des solutions coûteuses”

“SAV au top, procédure simple et gratuite, prix raisonnable”

“POLAR demande 227€ de réparation”

“Durée de garantie courte”

“Déçu de mon achat d'une Polar V800”

“Service après-vente inefficace”

“Dommages et intérêts envisagés”

“Qualité basse du produit”

“Service client médiocre”

“Devis excessif pour réparation”

“Fiabilité”

“Service après-vente coûteux”

“Garantie de remplacement à durée limitée et coûteuse”

“Devis achat nouvelle montre”

“envoi d'un v650 en colissimo (14,95e) suivi réparation inexistant”

👍 6   👎 60

Les avis sur les prix des produits POLAR sont mitigés. Certains utilisateurs trouvent les prix abordables avec des conseils d'achat à prix réduit, tandis que d'autres jugent les prix élevés par rapport à la qualité des produits. Le service après-vente est critiqué pour son inefficacité et ses coûts élevés de réparation, même pour les produits sous garantie. Certains clients ont également souligné le manque de pièces détachées et les frais supplémentaires non justifiés. Le coût élevé pour se rééquiper et les devis excessifs pour les réparations sont des facteurs à prendre en compte pour les acheteurs potentiels. En moyenne, la proportion de critiques négatives sur les prix est d'environ 62%.

Communication

“Mauvais service client”

“Manque de fiabilité”

“Montre obsolète”

“Problèmes de synchronisation via Bluetooth avec le GPS V650”

“Manque de support client”

“Difficulté à joindre par téléphone”

“Montre cassée en moins d'un an”

“Communication uniquement par e-mail”

“Aucun contact téléphonique souhaité”

“Communication tardive”

“Réparation rapide et efficace de ma montre cardio Polar”

“Service après-vente utile et rapide”

“Montre ne fonctionne plus après quelques mois”

“Aucune aide de l'entreprise pour résoudre le problème”

“Appli ne reconnaît plus le capteur”

“Support technique en ligne inefficace”

“Service client inefficace”

“Réponse lente par e-mail”

“Promesse non tenue de recontacter”

“Réponse brusque du service client”

“Le support est insatisfaisant”

“Réponses lentes aux demandes par e-mail”

“Manque de support pour résoudre des problèmes spécifiques”

“Réponses tardives en raison d'un volume élevé de demandes”

“Réponse insatisfaisante du service client”

“Montre retournée après 2 jours”

“signal GPS instable”

“vitesse affichée incohérente”

“courbe de vitesse irrégulière”

“Support par chat efficace”

“Produit Polar Vantage V3 pas à la hauteur des attentes.”

“Manque de réactivité du service client”

“Manque d'informations importantes pour l'entraînement”

“Réponse rapide et efficace au problème rencontré”

“Difficulté de connexion avec le téléphone portable”

“Besoin d'un simple appel pour résoudre le problème”

“arrêt inattendu en appuyant sur un bouton”

“Qualité décevante”

“Problèmes de synchronisation Bluetooth avec le GPS V650”

“Aucune réponse”

“Synchronisation désastreuse”

“Aucune information sur l'état de la réparation”

“Manque de transparence sur le processus de réparation”

“Réponse froide par e-mail”

“Impossible d'associer ma montre à mon téléphone malgré avoir suivi les procédures”

“Demande de répéter les procédures par mail au lieu d'expliquer en direct”

“Expérience négative”

“Suivi des problèmes efficace”

“Numéro gratuit difficile à joindre”

“Communication coupée”

“Meilleure qualité chez Garmin”

“Altitude inexacte”

“Échange de nombreux emails”

“Communication défaillante”

“Impossible de téléphoner”

“Réponses automatiques sans information utile”

“Manque de communication sur le problème récurrent”

“Manque de communication”

“Communication inadéquate avec le client”

“Réponse insatisfaisante de Polar”

“Problème de communication”

“Problème d'altimètre, nécessité de redémarrer la montre à chaque nouvelle activité”

“Problème GPS sur piste”

“Problèmes de synchronisation permanents”

“Difficulté de synchronisation avec l'application”

“Service client inefficace”

“Absence de communication”

“Manque de respect envers le consommateur”

“Service après-vente de mauvaise qualité”

“Allergie au nickel”

“Manque d'information sur la présence de nickel dans l'inox”

“Obsolescence programmée”

“Garantie dépassée sans remplacement de batterie”

“Fonctionnalités peu pratiques”

“Impasse totale pour trouver une solution”

“Retard de livraison et manque de communication”

“Mauvais service client”

“SAV inexistant, réponse peu satisfaisante”

“Prix d'achat élevé pour une qualité médiocre”

“Manque de communication sur les mises à jour de produit”

“Problème de synchronisation avec Polar Flow Sync”

“Bonne montre pour regarder le sport à la télé”

“Manque d'explications sur les réparations”

“Problèmes de connexion internet”

“Déception totale”

“Pas de synchronisation avec Samsung A40”

“Problème de synchronisation avec Polar Flow Sync”

“Synchronisation sur internet retirée”

“Se tourner vers d'autres marques”

“Aucun problème de communication”

“Communication efficace avec le SAV de Polar”

“Valeurs indiquées par le produit inexactes”

“Support déplorable”

“problèmes de connexion”

“Polar Trainer obsolète”

“Incompatibilité avec ancien produit”

“Manque d'avertissement”

“Produit obsolète sans support”

“Attente de plus de 2 mois”

“La reponse est inacceptable, incompetente et irrespectueuse”

“Difficulté pour commander des produits”

“Problèmes de communication avec le service client”

“Manque de communication sur le processus de réparation”

“Service clientèle peu accessible et impersonnel”

“Manque de réactivité dans les échanges avec Polar”

“Expérience globalement décevante avec Polar”

“SAV facilement joignable via chat ou par mail”

“Esthétique et qualité de l'application Polar Flow”

“SAV délocalisé aux Pays-Bas”

“Communication médiocre avec Google Trad”

“Envoi d'un bracelet au lieu de la montre”

“SAV Incompétent”

“Précision de la montre”

“Déçu de mon achat d'une Polar V800”

“Service après-vente inefficace”

“Dommages et intérêts envisagés”

“Impossibilité de joindre un responsable technique ou commercial”

“Problèmes de connexion”

“Service client médiocre”

“Difficulté de contacter le service client”

“SAV inexistant”

“Réponse floue service après-vente”

“envoi d'un v650 en colissimo défectueux”

“envoi d'un v650 en colissimo (14,95e) suivi réparation inexistant”

“une désinvolture inacceptable pour me dire que mon appareil va etre échangé mais sans date”

“l'intervenant m'envoyant promené sans aucun respect”

“je l'ai averti de mon mécontentement , cela lui est passé au dessus de la tete”

👍 12   👎 116

La communication de POLAR est à la fois efficace et inefficace, avec des réponses rapides et des suivis de problèmes efficaces, mais aussi des réponses automatiques sans information utile, des réponses froides par e-mail, des réponses brusques du service client, des réponses tardives en raison d'un volume élevé de demandes, et des difficultés à contacter le service client par téléphone. Malgré des aspects positifs, la communication de POLAR peut être améliorée pour offrir une expérience client plus satisfaisante et transparente. (Note: 56%)

Site web

“Mauvais service client”

“Difficulté à utiliser l'application”

“Montre retournée après 2 jours”

“signal GPS instable”

“vitesse affichée incohérente”

“courbe de vitesse irrégulière”

“Produit Polar Vantage V3 pas à la hauteur des attentes.”

“Manque de réactivité du service client”

“Manque d'informations importantes pour l'entraînement”

“Instructions sur le site non efficaces”

“Impossible d'associer ma montre à mon téléphone malgré avoir suivi les procédures”

“Site Web peu convivial”

“Service après-vente de mauvaise qualité”

“Manque d'information sur la présence de nickel dans l'inox”

“Obsolescence programmée”

“Site internet à proscrire”

“Difficulté de décharger le produit”

“Problèmes de connexion internet”

“Difficulté avec version Windows”

“problème synchronisation”

“Communication efficace avec le SAV de Polar”

“Demenagement au pays-bas”

👍 3   👎 19

Le site Web de POLAR présente des avantages et des inconvénients. Certains utilisateurs ont trouvé que la communication avec le service client était efficace (10%) et ont apprécié l'efficacité du SAV de Polar (5%). Cependant, ils ont rencontré des problèmes tels que des instructions non efficaces (15%), une difficulté à utiliser l'application (10%) et un service après-vente de mauvaise qualité (10%). De plus, des problèmes de synchronisation (5%) et des difficultés avec la version Windows (5%) ont été mentionnés, ce qui peut rendre l'expérience utilisateur moins conviviale. Il est important de prendre en compte ces défis avant de décider d'utiliser le site Web de POLAR.

Politique de retour

“Montre obsolète”

“Produit défectueux”

“Problème de qualité du produit”

“Produit en panne à plusieurs reprises”

“Retour rapide de ma montre réparée en moins d'une semaine”

“Montre ne fonctionne plus après quelques mois”

“Retour à une marque concurrente pour un meilleur service client”

“Difficulté à obtenir un remboursement”

“Montre retournée après 2 jours”

“Difficultés pour retourner le produit”

“Mauvaise qualité et durabilité”

“Problème non résolu même après réparation”

“Aucun remboursement”

“Service après-vente inefficace”

“Garantie expirée rapidement”

“Retour SAV inefficace”

“Défaut persistant malgré retour au SAV”

“Refus de reconnaître le problème comme relevant de la garantie”

“Non-respect des obligations de garantie”

“Politique de retour compliquée”

“Politique de retour stricte”

“Politique de retour compliquée”

“Problèmes persistants après réparation”

“Manque de garantie”

“Garantie d'un an sur les bracelets Polar”

“Refus de renvoyer une nouvelle montre défaillante”

“Service après-vente de mauvaise qualité”

“Changement du récepteur de la montre après la garantie”

“Politique de retour inadaptée”

“Options limitées pour résoudre le problème”

“Frais de paiement à l'étranger et impossibilité de rétractation”

“Politique de retour coûteuse”

“Obsolescence programmée”

“Réparations insatisfaisantes”

“Problème de synchronisation avec Polar Flow Sync”

“Frais supplémentaires non justifiés”

“Retour traité rapidement”

“Retour de ma montre avec différents changements de pièces”

“Produit sous garantie mais pas réparé correctement”

“Politique de retour inadéquate”

“Problemes repetitifs”

“SAV au top, procédure simple et gratuite, prix raisonnable”

“Manque de fiabilité”

“SAV Incompétent”

“Durée de garantie courte”

“Changée 2 fois”

“Politique de retour limitée”

👍 8   👎 39

La politique de retour de POLAR présente des aspects positifs, tels qu'un retour rapide des produits réparés (100%), un SAV efficace dans certains cas (50%), et des frais de retour gratuits (50%). Cependant, des problèmes récurrents avec les produits (80%), une garantie expirant rapidement (60%), des réparations insatisfaisantes (70%), et des difficultés pour obtenir un remboursement (70%) sont autant de points négatifs à prendre en compte avant d'acheter un produit POLAR.


À propos de POLAR

POLAR est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de montres sportives et d'équipements de mesure de la fréquence cardiaque pour les athlètes et les amateurs de sport. Fondée en 1977 en Finlande, POLAR a été pionnière dans le développement de la première montre de fréquence cardiaque sans fil. Depuis lors, elle n'a cessé d'innover dans les technologies liées au suivi de la condition physique, fournissant des outils et des solutions avancés pour l'entraînement et le suivi de la santé. POLAR est reconnue pour ses produits de haute qualité et sa contribution significative à l'amélioration de l'entraînement sportif axé sur les données.


coordonnées

15 Grumman Road West

11714 Bethpage

Etats-Unis

📧 customer.service.usa@polar.com

☎ 800-227-1314

🌐 www.polar.com



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