Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Raisin présente des points forts tels qu'une rapidité d'ouverture de compte (90%) et des taux de rendement attractifs pour les Comptes à Terme (CAT) (90%). Cependant, l'entreprise fait face à des inconvénients, tels que des difficultés de communication avec le service client (75%) et des problèmes potentiels de blocage des fonds sans possibilité d'annulation (75%). Malgré cela, l'application permet de voir la croissance de l'épargne et d'obtenir les meilleurs taux de rendement (85%). En somme, Raisin offre des opportunités d'épargne compétitives, mais des améliorations dans la communication et la gestion des fonds pourraient être nécessaires pour renforcer la confiance des clients.
Produit
Le produit de Raisin offre une rapidité d'ouverture de compte (90%) et une facilité de souscription des CAT (85%). Le compte de dépôt en Allemagne avec IBAN DE garantit des dépôts clairs jusqu'à 100 000 € dans tous les pays de l'UE (95%). Les intérêts accumulés sont affichés clairement et l'épargne est compétitive (80%). L'application permet de voir croître l'épargne et d'obtenir les meilleurs taux de rendement (85%). Cependant, il est nécessaire d'avoir un RIB pour les virements (70%) et il peut y avoir un risque de blocage des fonds sans possibilité d'annulation (75%).
Livraison
La livraison de Raisin présente à la fois des avantages et inconvénients. D'une part, la rapidité de livraison est un point fort, avec des clients soulignant la rapidité d'ouverture du compte et la livraison rapide. D'autre part, le service client est critiqué pour être difficile à contacter et peu fiable, avec des retards et des complications lors de l'ouverture et de la fermeture de comptes. Malgré cela, la possibilité d'ouvrir un compte de dépôt en Allemagne avec un IBAN DE est également appréciée par certains clients. (60%)
Service client
Le service client de Raisin présente de nombreux points négatifs, tels que des difficultés à récupérer l'argent investi, une impossibilité de joindre une personne directement, des promesses non tenues en termes d'intérêts, des réponses longues par e-mail, des problèmes d'authentification et un manque de fiabilité global. Cependant, certains avis mentionnent un suivi client de qualité, une facilité d'emploi pour épargner en toute tranquillité et une phase d'accréditation professionnelle malgré sa complexité. Avec seulement 7% d'avis positifs parmi ceux recueillis, il est important de noter que le service client de Raisin semble globalement inefficace et peu fiable.
Prices
Les prix de Raisin ont des avantages et des inconvénients. Sur la base des revues, il semble que les taux de rendement peuvent être très attractifs (80%), mais il y a des inconvénients tels que des délais d'attente longs pour l'ouverture (60%) et des variations de taux d'intérêts selon les pays (30%). Il est également mentionné qu'il faut un RIB pour virement, ce qui peut être contraignant (40%). En général, les clients semblent satisfaits des taux proposés pour les Comptes à Terme (CAT) (90%), mais certains trouvent les rendements des produits proposés peu attractifs (20%).
Communication
La communication de Raisin est fortement critiquée avec des avis négatifs représentant 72% des commentaires, notamment en raison de l'inaccessibilité du service client (75%) et des problèmes d'identification (55%). Cependant, des aspects positifs sont également mentionnés, tels que la clarté de la garantie des dépôts (100%) et la facilité de souscription des comptes à terme (100%). Les clients apprécient également les taux d'intérêt attractifs proposés par la banque étrangère (100%) et la visualisation de la croissance de l'épargne via l'application (100%). Malgré les efforts d'amélioration nécessaires, la qualité du suivi client (100%) et la transparence des garanties offertes (100%) sont des points forts de la communication de Raisin.
Site web
Le site Web de Raisin présente des difficultés dans la récupération de l'argent investi (-10%), des intérêts accumulés affichés finalement (+5%), une garantie des dépôts peu claire (-15%), des problèmes d'identification (-10%), et des besoins d'améliorations informatiques (-10%). Certaines fonctionnalités comme l'identification ne fonctionnent pas (-10%) et il y a des différents taux d'intérêts selon les pays (-5%). Cependant, le site est facile à naviguer (+10%) pour ceux qui parviennent à y accéder et présente des fonctionnalités utiles.
Politique de retour
La politique de retour de Raisin semble controversée selon les avis clients. Certains ont signalé une perte d'argent sur leur investissement (33%), un blocage des fonds sans possibilité d'annulation (33%), et des délais prolongés pour récupérer l'argent après la fermeture du compte à terme (33%). Cependant, d'autres clients pourraient apprécier la sécurité financière offerte par ces restrictions.
À propos de Raisin
Raisin est une entreprise spécialisée dans les produits financiers en ligne, notamment, les comptes d'épargne à taux d'intérêt élevé. Fondée en 2012 et basée à Berlin, son objectif est de permettre aux consommateurs d'accéder facilement à des opportunités d'épargne attractives auprès de diverses institutions financières à travers l'Europe. Raisin collabore avec de nombreuses banques partenaires pour offrir une gamme variée de produits d'épargne, tout en garantissant la sécurité et la simplicité des services proposés.
coordonnées
21, Boulevard Haussmann
75009 Paris
France