Uber eats176 avis
Ce score est basé sur 176 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2019.
Avis en Vedette
Avis (176)
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Resto à 5 min, 3/4 d'heure d'attente pour voir la commande annulée par le livreur!
Puis plus de livreur dispo.
Bref pas de repas ce midi.
Honteux comme cette pitoyable boîte se fiche du client.
Plus jamais...une fois pas 2
Nous commandons à pitta street marcq en baroeuil via uber eat. Des instructions on été renseignés dû à des intolérances alimentaires rien à été respecté aucun moyen de contacter le restaurant même adresse que le resto big bun's marcq en baroeuil aucun moyen de trouver un numéro sur google... livré par le restaurant lui même et non uber eat... pas de service client téléphoniques du resto et de uber eat... au final commande payé pour la poubelle... même 1 étoile c'est pas mérité surtout que uber eat ne vérifie pas la véracité du restaurant c'est 2 restaurants n'existe pas à l'adresse indiquée ainsi que sur société. com, verif, facebook et même insta!!! Une fois pas 2... fini uber eat pour nous!!!
VOLEUR
Entreprise malhonnête! Je commande un repas dans un restaurant. Le livreur ne me l’apporte jamais mais le valide quand même sur l’application. Je suis donc obligé de repasser ma commande et lorsque je demande mon remboursement, on me répond que ça ne va pas être possible. 40€ de perdu a cause de leur malhonnêteté. Très déçu, application a éviter.
Voleur malhonnête
Facturé - pas de livraison - pas de remboursement : Voleur
Je qualifierai Uber eats de voleur et même de menteur pour éviter un remboursement.
Je commande. Le restaurateur me préviens d'un autre produits suite à une rupture. J'accepte.
Je me trompe dans l'adresse de livraison. J'envoi tout de suite un message au livreur. Je vois qu il va pas à la bonne adresse. Je l'appel, il me reponds qu'il s en fiche. Il va à l'adresse, attends, et precise que je suis pas là et dis même qu'il n'a pas réussit à me joindre. Uber eat me réponds qu'il ne peuve rien faire car il a '' essayer de me joindre '' et qu'il comprenne ma frustration. Aucun moyen de se défendre et rien pour traiter avec respect un client. Je déconseille très fortement.Scandaleux
J’ai commandé sur votre site pour un repas en amoureux, j’ai laissé mon adresse le livreur qui lui n’est absolument pour rien,
Il est minuit j’ai commandé à 21h00 et j’attends toujours mon repas. Si vous n’êtes pas capable de livrer correctement change de métier. Bravo Uber Eat.Escroquerie
C’est une escroquerie à tous les niveaux.
Les livreurs sont malhonnêtes et menaçant.
Le support client fait la sourde oreille et cautionne les comportements des livreurs.
Les commandes non reçues sont malgré tout débités et non remboursées.Du vol
Dommage que ne puisse pas mettre 0 étoiles. Je commande un kebab il arrive 55 min plus tard froid bien sur. J'appelle le service client. 3 jours plus tard pas de remboursement comme prévu, je relance donc mais vu qu'il y a plus de 24 heures il ne prenne pas en compte.
Un service inexistant
Nous avons reçu la mauvaise commande et Uber Eats arefusé de nous rembourser ou bien de faire un geste. Malgré le fait que nous payons un service, celui ci n'est pas appliqué.
Commande non livré
désolé mais a 3 reprise les vendeur non pas voulu me monté ma commande et son reparti avec je suis extrêmement dessus je note 000000 puis quand j'appelle je me retrouve avec 20 e de hors forfait, c'est surtaxé abusé moi ,ma tante ,mes soeurs, et ma mere n'allons plus commander chez vous trop nul puis les prix on augmenté. Trop deg
2 euros de plus par menu que directement chez MC Donalds
Bonjour
J ai pris l habitude de commander mes repas Mc do sur uber eats quand je suis au travail en semaine. Quelle mauvaise surprise de voir que le prix de chaque menu est majoré de 2 euros ! Cela peut vite chiffrer quand on est plusieurs. Et ce sur coût n'a rien à voir avec le prix de la livraison qui lui est bien sûr ajouté à la fin.
Bravo....Manquement commande
Manquement dans ma commande de chez Macdonald et Uber eats vous prends pour un voleur!il vous stipule clairement dans un joli petit mail que c’est vous le voleur lol!
8€ franchement il y a de quoi s’interroger sur leurs réflexions!Si il y en a une?!
Dommage après une longue liste de mécontentements ça c’était la goutte d’eau !!
Pour ma part perte sèche de 4 clients!
On prendra l’auto comme ça on pourra se plaindre directement à l’envoyeur vu que cette plate-forme de service est définitivement bani pour notre part!!!!Commande livrée à un inconnu dans la rue et non remboursée par uber eat
L’erreur est humaine j’avais déjà eu un soucis un an auparavant avec une commande mc do je me suis retrouvée avec la commande d’un autre pas de souci photo envoyée et remboursement fait mais là .. commande de pizza donnée à un inconnu dans la rue .. et ils ne veulent pas me rembourser alors que le livreur ne m’a jamais contacter avant d’arriver et voyant la livraison faite sur l’application joint par moi (conversation enregistrée ou il admet son erreur .. )malgré les preuves de ma bonne foi .. ils ne me remboursent pas
Du vol ! Grosse arnaque fuyezOui vs avez raison grosse arnaque bande de voleur hier le livreur m a livrer 2 paninis sur 3 et les voleurs veulent pas me rembourser tout ca parce que soi disant j aurai fais trop de demande de remboursement alors comme je leur ai dis les livreurs peuvent se nourrir gratuitement et personne dira rien.
À fuir
Frais de service + frais de livraison injustifiés. Trop cher. Et ne tiennent plus du tout les délais. La livraison prend systématiquement 20min de retard en moyenne. Next---->
Annulation sans explication après plus de 1h d'attente
Première et dernière commande via Uber Eats.
Outre les frais qui s'accumulent (Livraison + gestion + pourboire, soit près de 5€ de frais pour une commande de 17€), ma commande a été repoussée par tranche de 10m entre 19h30 et 20h55 pour finalement être annulée sans explication via un mail à 20h48 m'indiquant que 'la commande n'a pas pu être livrée'.
Pas de contact de Uber Eats, pas d'explications quant à l'annulation et je ne parle pas du fait qu'on se retrouve à 20h48 le bec dans l'eau sans avoir pu manger.
Je ne ferai plus jamais appel à ce service.Uber Eats hotel PARIS
J'ai été particulièrement déçu , une commande uber eats de 30€ environ . L'application ne vous localise pas lorsque vous faites la commande et on a changé d'hotel (panne d'eau chaude dans le premier), bref on arrive 23h dans un hotel on commande, le livreur arrive quelques minutes plus tard et m'appelles , il se trouve à l'ancien hotel. Il refuse alors de livrer sauf compensation de 15€ en espèces.
l'app est alors bloquée je ne peux ni faire un commentaire ni une réclamation on peut même plus commander car ils ferment le service. *Uber n'a même pas cherché à rembourser ou compenser , vraiment une expèrience désagréable.
je vous conseille de rester à Jeun ou de manger sur la route.aucune logique
je viens de commander 3 happy meals mc fish il mon envoyer 3 happy meals burger j’ai envoyé un msg pour leur faire part de leur erreurs meme une photo pour preuve et j’ai bien précisé qu’on ne manger pas de viande il mon juste répondu on a déjà procédé à un remboursement il y’a 8 mois cars bien évidemment c pas la première fois qu’il ce son tromper donc nous pouvons donner suite à votre demande donc les enfants on du manger que des fritte honte à eux je demande même pas un remboursement mais juste une modification bref plus jamais de commande avec eux
Prix trop élevé
Cela fait plusieurs fois que je commande sur uber eat et je n'avais pas à me plaindre jusqu'à présent.
Lors de ma dernière commande, j'avais utilisé un code promo que j'avais reçu par mail mais qui n'avait pas fonctionné au final. Après les avoir appelés, ils m'ont assurés que je serais remboursé. Plus de 5 mois plus tard, ce n'est toujours pas le cas.
Pourtant j'étais sur le point de repasser une commande aujourd'hui après avoir reçu un nouveau code promo.
Pourtant après application du code promo ma commande me semble extrêmement élevée.
Je vais donc sur justeat, choisi le même restaurant, les même produits exactement et mon panier était moins élevé. Alors que sur uber j'avais eu 10€ offerts !!
Je suis extrêmement déçue et ne repasserai plus par eux. Je vais de ce pas supprimer l'application.Uber eats et son livreur Benali de gros voleurs
Il y a quelques jours j’ai commandé uber Eats pour le restaurant why not et je n’ai jamais été livré soit disant le livreur aurait attendu 15 minutes (non mais mdr quoi) ce qui est de la calomnie mensongère, c'est totalement faux j’ai tenté de l’appeler plusieurs x et bien sûr il s'est mis sur répondeur, trop facile quand on vole de la nourriture, alors que lui prétend que je ne répondais pas,
J'ai d'abord contacté le restaurant qui n'était pas surpris en me disant clairement qu'il pense que je me suis fait volé ma nourriture par le livreur, je suis restée choquée, j'aurai préféré que ce livreur pour ne pas dire ce VOLEUR au nom de "benali",me demande de la charité en lui offrant le repas, je lui aurait même offert le DESSERT...
J’ai ENSUITE contacté uber eats dans la foulée qui m'a demandé d'écrire sur leur site, ce que j'ai fait en pensant qu'il y aurait compréhension et indemnisation mais au lieu de soigner leur image de marque et les commentaires que je viens de découvrir sur les forums il préfère croire leur voleur de livreur et garder l'argent des pauvres, je dirais QUI SE RESSEMBLE S'ASSEMBLE, ce sont visiblement eux aussi de gros voleurs, ils ne l'emporteront pas au paradis c'est sur, comment veulent ils avec ce genre de scandale de fideliser une clientèle, je continue à dire que c'est HONTEUX CHOQUANT ET SCANDALEUX, je leur ai envoyé plusieurs message avec preuve à l'appui mais bien sûr ils refusent de rembourser e' tenant le discours du livreur, C’est vraiment de gros ESCROCS et leur livreur un menteur de première, Je suis choquée qu’ils soient aussi malhonnêtes surtout pour une maudique somme de deux sandwich, tfouuuu la honte ça me dégoute, au lieu d'avancer et d'évoluer, UBER EATS préfère rester au bas de l'échelle,
Bande de voleurs !!!!!Arnaque sur toute laligne
Voici un des mails envoyés:
Bonjour. Nous n’avons jamais reçu notre commande, malgré six appels aux différents service, sous forme de dialogue de sourd. La dernière s’est permis de raccrocher au nez de mon mari sous prétexte que Le compte est au nom de véronique mais le nom est celui du mari.
Sur l’application, nous n’avons pas la main sous prétexte que le livreur a essayé de téléphoner Mais un simple appui sur la sonnette aurait suffit.
Le message est commande livré? A qui?
Et enfin un message de remerciement pour le pourboire ? Est ce pour se moquer?
Pour infos c’est la troisième mésaventure avec uber.
Bravo!
Mais voilà la réponse d'Uber:
Bonjour Véro,merci de nous avoir contactés.
Bien que nous comprenions que ce ne soit pas l'expérience que vous espériez, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement pour cette commande.
Après vérification de votre compte, il semblerait que nous ayons reçu un nombre élevé de demandes de remboursement de votre part. Ces requêtes ont été faites de manière fréquente sur peu de commandes et il semblerait que la fréquence de ces demandes ne reflète pas le service que nous fournissons.
Nous comprenons que cette réponse n'est pas celle que vous attendiez, et nous espérons que vous comprendrez cette décision.
et enfin ma dernière réponse:
Rebonjour, c'est encore pire.
Je suis choquée par votre réponse. Si j'ai fait ma réclamation, c'est que la logique simple et digne d'un professionnel est que toute commande faite doit être honorée. Où est ma commande? Le livreur n'a jamais sonné à ma porte et je guettais par la fenêtre. Ceci est une simple arnaque. Si le livreur m'ac contacté et attendu soit disant qu'il le prouve. par contre pour moi, vous trouverez en pièce jointe des traces de mes appels.
Sur un point vous avez raison, trois réclamations en un an et toutes justifiées.J'espère plus de considération de clients qui vous font confiance.
Un simple clic sur ce lien vous donne l'ampleur des arnaques et le manque de respect de clients.
lien vers ce site
NB:
J'ai mis une étoile dans ma critique, une case NUL aurait été plus parlante.
Personnellement plus jamais UBER EAT
ᐧDe pire en pire. Des voleurs et arnaqueurs.....
Exactement la meme reponse que j ai eu hier quand je leur ai demander mon remboursement d un panini que le livreur m a pas livrer. Ca sera la seule et derniere fois qui vont me faire le coup ses voleurs car je vais m enlever de chez eux.
INADMISSIBLE
C'est inadmissible !
C'est inadmissible ! Déjà qu'ils prennent 5 euros sur la commande initiale pour la livraison, la commande est plus qu'incomplète. Personne ne vérifie !
Et bien sûr après personne n'est joignable au téléphone. Donc soirée gâchée, énervement car personne au bout du fil et prise de tête les jours suivants pour réclamer son remboursement !
NE COMMANDEZ JAMAIS VIA UBER EAT !Voleur
Double du prix du magasin avec leur nouvelle Taxe
À propos de Uber eats
Uber eats : votre repas livré chez vous
A propos de Uber eats :
UberEats est une plateforme de commerce électronique qui propose la livraison de repas des restaurants partenaires. Les restaurants partenaires sont sélectionnés par la plateforme qui gère le service UberEats. Le coût du service est facturé au client final 2,5€ par livraison. Par ailleurs la plateforme prend une commission de 30% en moyenne sur la facture générée par le restaurant partenaire.
Ubereats est un service de livraison de plats cuisinés créé par les fondateurs d'Uber. Il opère au travers d'une application mobile, disponible dans plusieurs pays dans le monde.
Ubereats vous permet de choisir parmi des centaines de restaurants. Lorsque vous ouvrez l'application, vous pouvez parcourir la liste pour trouver des idées, ou bien rechercher un restaurant ou un type de cuisine en particulier. Lorsque vous trouvez quelque chose qui vous plaît, appuyez pour l'ajouter à votre panier. Lorsque vous êtes prêt à passer au paiement, vous voyez votre adresse, l'heure de livraison estimée et le prix de la commande, taxe et frais de livraison inclus. Si tout semble correct, appuyez simplement sur passer commande. Et voilà. Nous utilisons automatiquement la carte enregistrée, vous n'avez donc jamais besoin d'espèces. Suivez votre commande dans l'application. Tout d'abord, vous voyez que le restaurant accepte votre commande et commence à la préparer. Ensuite, lorsqu'elle est presque prête, un partenaire Uber se trouvant à proximité (en voiture, à vélo ou en scooter) se rend au restaurant pour la récupérer. Enfin, le coursier vous apporte votre commande. Vous pouvez voir son nom ainsi que sa photo, et suivre sa progression sur la carte.
Avec Ubereats j'ai toujours faim...
Les services d’Uber eats :
- Ce service est présent aux 4 coins du monde : Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe, Australie et Asie, ainsi que dans quelques villes d’Afrique.
- Les villes qui proposent ce service en France sont : Paris, Marseille, Versailles, Grenoble, Reims, Rennes, Rouen, Caen, Bordeaux, Lille, Limoges, Lyon, Orléans, Strasbourg, Montpellier, Toulouse, Nantes, Dijon, Nancy, Brest, Nice.
- FAQ disponible sur le site.
- Une fois votre commande livrée, le montant est prélevé sur le moyen de paiement sélectionné.
Comment contacter Uber eats et comment l’entreprise gère les plaintes :
Pour rentrer en contact avec Uber eats pour toute question ou plainte, rien de plus simple, il suffit d’aller dans la rubrique « aide » dans la navigation de l’application Uber.
Nous vous écoutons :
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Uber eats. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Uber eats.
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Dernière mise à jour : mai 2026
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