Mymy Bati - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Sévices client au top
• Service de grande qualité
• Engagement et professionnalisme

Prescillia - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Large gamme de produits

raquel Garcia - 21 avril 2024Trustpilot 🔗

• Recharge mal fermé

Naoby - 16 avril 2024Trustpilot 🔗

• J'ai reçu la moitié de ma commande
• Le produit était remplacé par du carton
• Pas de réponse satisfaisante du service client

Naoby - 16 avril 2024Trustpilot 🔗

• J'ai reçu la moitié de ma commande
• Réponse insatisfaisante du service client
• Pas de solution proposée
• Problème non résolu

Fleur “Fleur” - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• L'odeur est extrêmement entêtante.
• Je ne comprends pas qu'on puisse vendre un produit de la sorte à notre époque.

Nathalie Prunier - 23 mars 2024Trustpilot 🔗

• Pas d'odeur dans la maison avec les bâtons parfumés

Nathalie Prunier - 23 mars 2024Trustpilot 🔗

• Pas d'odeur dans la maison
• Prix élevé
• Communication
• Qualité du produit

Geraldine - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Accueil lamentable
• Réponses insatisfaisantes du service client
• Manque de professionnalisme du personnel
• Déconseillé fortement

Geraldine - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Accueil lamentable
• Réponses tardives du service client
• Manque de temps dans les réponses
• Déconseille fortement le magasin

Le Duff - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Offre de cadeau pour les 50 premiers clients
• Manque de flexibilité envers les clients qui ne peuvent se rendre en magasin
• Déception par rapport à l'expérience client
• Manque de communication efficace avec les clients

Le Duff - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Réception d'un sms pour le coffret cadeau promotionnel
• Refus du coffret cadeau en magasin
• Préférence d'achat en ligne ou en été
• Manque de satisfaction pour une ouverture de magasin

Pascal Bicard - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• Allergie avec certains produits
• Problème avec la mousse à raser durcie en 2 mois
• Problème de stick entraînant une allergie avec picotements et rougeurs
• Manque de remplacement, remboursement ou dédommagement des produits défectueux

Jen AS - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Vendeur désagréable et arrogant
• Politique de cadeau restrictif
• Boîtes non disponibles pour 4 articles
• Absence de choix de formats de boîtes
• Réponse inadaptée sur l'écologie
• Expérience globalement négative
• Jeune fille en caisse agréable

Virginie Milleville - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• Produit sans odeur
• Ne diffuse aucune odeur dans la pièce
• Échangé 2 fois sans succès
• Ne recommanderai plus cette marque
• Affaire classée pour moi
• Quel dommage

Virginie Milleville - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• Produit sans odeur
• Ne diffuse aucune odeur dans la pièce
• Échangé 2 fois sans succès
• Marque que je vantais

Schlomum - 7 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Honte lors du retour en boutique
• Politique d'échange restrictive
• Manque d'écoute au niveau du service client
• Produits de qualité douteuse
• Communication inadéquate sur les conditions d'échange des produits cadeaux

Katia Pesenti - 5 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Le diffuseur ne fonctionne pas avec l'application en wifi
• Vendu sans avertissement sur le problème de compatibilité
• Service après-vente ne donne pas de délais pour résoudre le problème

Katia Pesenti - 5 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Le diffuseur ne fonctionne pas avec l'application
• Difficulté de se connecter en wifi
• Vente du produit sans avertir le client de l'incompatibilité
• Service après-vente inefficace

Viry Dem - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Les tarifs élevés
• Diffuseur défectueux
• Bug de l'application
• Service après-vente insatisfaisant

Viry Dem - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Tarifs élevés
• Diffuseur défectueux
• Bug de l'application
• Pas de retour produit si utilisé manuellement

Fanny - 30 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Envoi excessif d'e-mails
• Produit annoncé comme disponible mais finalement non disponible

Fanny - 30 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Inondement de mails
• Produit non disponible malgré alerte
• Télécharger l'application pour commander
• Produit non disponible après alerte

JFV - 29 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Politique de retour défavorable
• Prix non compétitifs
• Perte de clients potentiels

Julie Dupont - 28 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des produits et du système de fidélité
• Service en boutique généralement bon avec produits tests et thé d´accueil

Beatrice. DESLANDES - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Signe ostentatoire religieux
• Hijab chignon de la vendeuse
• Orientation prise par Rituals

Beatrice. DESLANDES - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Signe ostentatoire religieux mal venu
• Hijab chignon de la vendeuse
• Orientation prise par Rituals

Alain Monnet - 24 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Non accepte la carte de fidélité à Noël
• Réponse impersonnelle du personnel
• Perte de temps pour contacter le service client
• Préfère regarder la concurrence

christine HDR - 23 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Mauvaise communication
• Service client insatisfaisant
• Politique de retour inadéquate

christine HDR - 23 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Problème de suivi de commande
• Politique de retour inefficace

JEAN-MARC BALTHASART - 23 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Offre un calendrier de l'avant avec des produits similaires chaque année

Serge Kingbell - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• vendeuse désagréable insulting
• magasin honte pour la marque
• produits top mais ne reviendrai pas
• Aucun pro

Christel B. - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client médiocre
• Communication inefficace

Christel B. - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Aucune réponse aux réclamations
• Mauvaise communication
• Service client peu satisfaisant

Roche Sandrine - 8 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Les cadeaux offerts diffèrent en fonction du pays de résidence du client
• Absence de cadeaux offerts en France par rapport à l'Allemagne
• Différence de traitement des clients en fonction du pays de résidence
• Proximité de la frontière allemande avantageuse pour les cadeaux de fidélité

Roche Sandrine - 8 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Le pays de résidence influence les cadeaux offerts
• Différence de cadeaux offerts entre l'Allemagne et la France

Christelle Oribes - 6 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté à lire les mots en français sans loupe
• Manque de clarté malgré le prix élevé
• Déception quant au cadeau offert
• Impossible à comprendre sans connaître les produits

Christelle Oribes - 6 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Manque de clarté des informations en français
• Prix élevé pour la qualité du produit
• Besoin d'une loupe pour déchiffrer les mots en français

Céline Bernard - 5 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client professionnel et diligent
• Problème technique lors de l'enregistrement de ma commande

Céline Bernard - 5 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client professionnel et diligent
• Problème technique lors de l'enregistrement de la commande

maisons bebium - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Prix élevé
• Manque de transparence sur les prix
• Politique de retour restrictive

KH59 - 26 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Nécessite une application pour fonctionner
• Ne fonctionne qu'avec le réseau wifi

KH59 - 26 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Ne fonctionne qu'avec une application et le réseau wifi

client - 24 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client professionnel
• Solutions rapides pour les problèmes de livraison
• Communication efficace en cas de problème de livraison
• Options de remplacement ou de compensation offertes en cas de problème de livraison

Mr ANTOINE ALBAN - 24 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Comportement inadmissible de la vendeuse
• Manque de professionnalisme
• Produits indisponibles en magasin mais disponibles en ligne
• Manque de communication entre les magasins

Laurence Busolini - 8 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Explosion de la bougie 3 mèches
• Blessures potentielles
• Mauvaise réaction en cas d'incident
• Dédommagement inapproprié

GEBHART - 6 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Super animation annoncée pour le lancement du nouveau Legend Of Dragon.
• Cadeaux offerts dès 55€ d'achat.
• Refus des cadeaux pour l'achat d'un calendrier de l'avent.
• Publicité mensongère concernant les conditions de l'offre.

GEBHART - 6 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Offre non respectée
• Publicité mensongère
• Conditions non claires
• Manque de transparence

Ti - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Réaction allergique au produit
• Démangeaisons et irritations cutanées
• Consultation préalable des allergènes recommandée

Ti - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Réaction allergique provoquée par le produit
• Démangeaisons et irritation de la peau
• Besoin de consulter la liste des allergènes avant d'acheter
• Mise en garde importante pour les consommateurs

Fabienne Cooreman - 14 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Déception sur la longévité du parfum
• Accueil en boutique agréable
• Parfum sent très bon
• Parfum trop volatil

Emilie Tarrin - 5 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Aucun accueil du personnel en caisse
• Ilôt sale et inutilisable
• Palette de marchandises patientait au fond du magasin
• Personne peu qualifiée pour conseiller ou être responsable
• Réponse froide à la question posée
• Manque d'engagement envers la clientèle

Loic D - 6 août 2023Trustpilot 🔗

• Échange de coffret cadeau.
• Paiement différence de 12,50 euros.
• Échange spécifié sur le ticket.
• Étonnement et refus de payer.
• Aspect commercial incompréhensible.
• Interdiction d'offrir cette marque à l'avenir.

Loic D - 6 août 2023Trustpilot 🔗

• Échange d’un coffret cadeau pour une senteur différente.

K K - 31 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Emballage sans protection
• Service client décevant
• Qualité de l'emballage insuffisante
• Comparaison avec d'autres marques de meilleur emballage
• Nombreux clients mécontents

K K - 31 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Emballage sans protection
• Service client médiocre
• Mauvais emballage par rapport à d'autres marques
• Problèmes signalés par d'autres clients

Logan Flco - 23 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Ne prennent pas en compte les infos du client
• Service client vraiment très incompétent
• Ne s'excuse pas et donne raison à une assistante gérante en magasin qui n'est absolument pas commerçante
• Prix affiché non respecté lors d'une inversion de prix
• Calculs sortis de leur chapeau
• Ne répondent plus aux messages
• Ne prennent même pas la peine de répondre aux messages
• Manque de considération envers les clients
• Rituals ce sont une belle brochette de branquis qui ne savent pas gérer un client
• Ils en ont rien à faire des clients
• De simples excuses auraient été suffisantes
• Qualité des notes ici explique tout

Logan Flco - 23 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Ne respecte pas les prix affichés
• Ne répond pas aux messages
• Manque de considération envers les clients

Amélie - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Commande jamais reçu
• Personne ne réponds aux mails
• Dommage que je ne peut pas mettre 0
• Ne recommande pas du tout

Amélie - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Commande jamais reçue
• Personne ne répond aux mails
• Site web inadéquat
• Service client déplorable

Alain Claeys - 20 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Bons produits, parfums agréables
• Système de propulsion des bombes de savon de douche défaillant

Peyre - 12 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Baisse de qualité
• Emballage quasiment inexistant
• Supplément papier cadeaux payé pour rien

Lara - 7 juillet 2023Trustpilot 🔗

• l'huile pour le corps est extraordinaire, l'odeur des brumes est top

Courson - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

• Parfum ne tient pas
• Prix élevé (45€)
• Effluves agréables au début
• Communication sur la nature du parfum

Courson - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

• Parfum ne tient pas

Bruno - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

• Salespeople very kind and attentive throughout the shopping experience

Laurent Daniel - 8 avril 2023Trustpilot 🔗

• Publicité mensongère de la marque
• Produit en rupture de stock toujours promu devant les boutiques
• Accueil inacceptable à la boutique de Nancy-Houdemont
• Produit en rupture de stock dans les magasins et sur Internet

Laurent Daniel - 8 avril 2023Trustpilot 🔗

• Publicité mensongère
• Produit en rupture de stock
• Promotion devant les boutiques alors qu'il est impossible de l'acheter
• Inadmissible, intolérable, inconcevable l'accueil reçu ce jour

Sylvie - 1 février 2023Trustpilot 🔗

• La bougie était complètement éclatée lors de la livraison.
• Emballage insuffisant lors de la livraison.
• Service client réactif qui a réexpédié la commande gratuitement.
• Qualité du travail en Europe ne correspond pas aux attentes.

Mike - 30 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Accueil chaleureux et professionnel d'Anne-Laure
• Découverte et test de nombreux produits
• Offres promotionnelles et cadeaux généreux
• Magasin bien organisé avec un charme unique

Caroline Martinez - 14 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Tarif à la hausse déguisé
• Packaging réduit sans diminution du prix
• Manque de transparence sur les changements de produit

valerie cuenot - 9 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Responsables inexistants dans les boutiques
• Aucun accompagnement pour les vendeuses charmantes

valerie cuenot - 9 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Absence de responsables en magasin
• Communication insuffisante
• Manque de suivi des ventes

ALICE - 4 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Atmosphère zen et paisible
• Large gamme de produits aux senteurs alléchantes
• Accueil chaleureux et souriant de Melissa
• Explication détaillée des produits par Melissa
• Agréable expérience de shopping

MC - 29 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Personnel réactif et compétent
• Communication agréable

MC - 29 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Réactif et agréable

Aurelie Legros - 22 décembre 2022Trustpilot 🔗

• vendeuse hautaine, refus d'emballage cadeau, non acceptation carte fidélité

Madame MEYER Paule - 22 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande sans problème
• Risque pris

Mariannick Leboucq - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Les achats en boutique ne sont pas pris en compte pour la carte de fidélité
• Communication inefficace entre la boutique et le programme de fidélité
• Manque de clarté sur le fonctionnement de la carte de fidélité
• Incohérence dans le traitement des achats effectués en boutique

Mariannick Leboucq - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Achats en boutique non pris en compte sur la carte de fidélité en décembre

Lucie - 15 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Bon produits
• Mauvaise expérience de livraison avec Colissimo
• Livraison au top
• Produits et packaging superbes

Seb - 14 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Site web obsolète et mal conçu, problèmes de paiement

Seb - 14 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Site web obsolète et mal conçu, problèmes de paiement, pas de version française, panier vidĂ© sans raison

Yossra Ben Youssef - 18 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Produit reçu endommagé
• Livraison incomplète
• Avis de passage mensonger

Paty BOULLIER - 15 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Patience, bons conseils, sympathie
• Très professionnel
• Je reviendrai avec grand plaisir

victor rubio - 30 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison POURRIS FUIR
• du vol
• le SAS ne repond même plus
• J'ai commandé chez Rituals le 11 septembre et j'attend deseperement ma commande qui est bloqué (perdue) par chronopost
• Le service client ne fait rien
• aucun remboursement possible car il faut attendre que le colis arrive
• RITUALS est la PIRE entreprise en ce qui concerne la livraison NE JAMAIS COMMANDER CHEZ EUX !

Sofie - 24 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Bougie offerte non envoyée

JC EH - 14 septembre 2022Trustpilot 🔗

• colis arrivé endommagé
• attente 40mn au SAV
• réponse rapide par mail
• gentillesse et compréhension du personnel
• nouveau colis reçu sans dégradations

JC EH - 14 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Le colis est arrivé endommagé
• Attente longue au téléphone
• Réponse rapide par email
• Extrême gentillesse au téléphone
• Nouveau colis reçu rapidement

Marine Spi - 2 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Colis du parfum arrivé cassé
• Commande reçue cassée sans protection adéquate
• Expédition minable
• Remboursement uniquement à réception de produit cassé

Ana LEMAITRE - 26 août 2022Trustpilot 🔗

• Livraison retardée
• Service client inefficace
• Communication médiocre
• Politique de retour compliquée

Ana LEMAITRE - 26 août 2022Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inefficace
• Communication médiocre
• Politique de retour compliquée

Youcef Nekaz - 25 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Irritant pour les parties génitales
• Précision du produit sur l'irritation des parties génitales
• Difficulté à utiliser le gel douche
• Besoin de meilleure communication sur l'utilisation du produit

Karine Gz - 30 mai 2022Trustpilot 🔗

• Manque de disponibilité du produit en magasin
• Impossible de supprimer une commande passée
• Service de retour insatisfaisant

M T - 5 février 2022Trustpilot 🔗

• Service impeccable (dans les boutiques/livraisons, remboursements)
• Produits se vendent bien même sans boutiques ni vendeurs

laurence gagneux - 10 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Réponse rapide du service client sur Messenger et WhatsApp
• Remboursement rapide de la commande

laurence gagneux - 10 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Réactivité du service client
• Facilité de contact via Messenger et Whatsapp

Amandine Robert - 24 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Valeur sûre pour des idées cadeaux
• Magasin super sympa et classe avec employé à l'écoute
• Marque validée

Amandine Robert - 24 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Valeur sûre pour des idées cadeaux
• Magasin super sympa et hyper classe
• Employé à l'écoute
• Marque validée

Matt - 21 décembre 2021Trustpilot 🔗

• J'ai payé pour un emballage cadeau qui n'a pas été reçu
• Service client lent à répondre
• Emballage cadeau non reçu malgré les frais supplémentaires payés
• Déception totale et dernière commande chez eux