Mymy Bati - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client de grande qualité
• Résolution rapide des problèmes
• Interactions positives avec le personnel du service client
• Professionnalisme et engagement du personnel

Mymy Bati - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Sévices client au top
• Service de grande qualité
• Engagement et professionnalisme

Géraldine - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Le pulvérisateur n'est pas bien fixé au flacon

Eva Demisselle - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vente en ligne déconseillée
• Produits mal emballés
• Dédommagement insuffisant
• Service expédition bâclé

Eva Demisselle - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• produits mal emballés
• service client médiocre
• emballage cadeau payant mais trop petit
• service expédition bâclé

ferda - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• une grosse arnaque

Tof Rivi - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Produit trop cher et pas rempli
• Mauvaise qualité
• À éviter

Kilian Léa Lola - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vendeuse très agréable

Kilian Léa Lola - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Vendeuse très agréable

Eva Perillat - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Vendeuses impolies
• Agressives et hautaines
• Je déconseille (à boycotter !!!)
• Choquant pour une telle marque

Eva Perillat - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Vendeuses impolies

raquel Garcia - 21 avril 2024Trustpilot 🔗

• Recharge mal fermé
• Réponse du service client inadéquate

raquel Garcia - 21 avril 2024Trustpilot 🔗

• Recharge mal fermé

Naoby - 16 avril 2024Trustpilot 🔗

• J'ai reçu la moitié de ma commande
• Le produit était remplacé par du carton
• Pas de réponse satisfaisante du service client

Naoby - 16 avril 2024Trustpilot 🔗

• J'ai reçu la moitié de ma commande
• Réponse insatisfaisante du service client
• Pas de solution proposée
• Problème non résolu

Mélanie Wtr - 7 avril 2024Trustpilot 🔗

• Produits chimiques
• Avis négatifs

Mélanie Wtr - 7 avril 2024Trustpilot 🔗

• Produits chimiques
• Avis négatifs
• Déconseille

Geraldine - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Accueil lamentable
• Réponses insatisfaisantes du service client
• Manque de professionnalisme du personnel
• Déconseillé fortement

Geraldine - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Accueil lamentable
• Réponses tardives du service client
• Manque de temps dans les réponses
• Déconseille fortement le magasin

Le Duff - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Offre de cadeau pour les 50 premiers clients
• Manque de flexibilité envers les clients qui ne peuvent se rendre en magasin
• Déception par rapport à l'expérience client
• Manque de communication efficace avec les clients

Le Duff - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Réception d'un sms pour le coffret cadeau promotionnel
• Refus du coffret cadeau en magasin
• Préférence d'achat en ligne ou en été
• Manque de satisfaction pour une ouverture de magasin

Pascal Bicard - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• Allergie avec certains produits
• Problème avec la mousse à raser durcie en 2 mois
• Problème de stick entraînant une allergie avec picotements et rougeurs
• Manque de remplacement, remboursement ou dédommagement des produits défectueux

Pascal Bicard - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• Problème avec la mousse à raser durcie et allergie avec le stick
• Aucun remplacement ni remboursement de produits
• Aucun dédommagement après avoir signalé le problème au service après-vente
• Accueil en boutique bien, mais le reste zéro

Jen AS - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Vendeur désagréable
• Politique de boîtes restrictives
• Absence de choix de formats
• Coffret cadeau pré-rempli disponible

Jen AS - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Vendeur désagréable et arrogant
• Politique de cadeau restrictif
• Boîtes non disponibles pour 4 articles
• Absence de choix de formats de boîtes
• Réponse inadaptée sur l'écologie
• Expérience globalement négative
• Jeune fille en caisse agréable

Humbert Bertrand - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

• Belle boutique, personnel réactif et très sympathique
• Parfum très agréable
• Ne tient pas plus qu'une eau de toilette à dix euros, ne sent rien
• Prix élevé pour un parfum de faible qualité

Humbert Bertrand - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

• Personnel réactif et très sympathique
• Belle boutique à la Gare de l'Est
• Parfum très agréable
• Parfum ne tient pas longtemps et ne sent rien

Cyrielle - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Accueil et patience du personnel
• Conseils professionnels
• Fragrances délicates et subtiles

Cyrielle - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Accueil et patience du personnel
• Conseils excellents sur les produits
• Fragrances délicates et subtiles

Virginie Milleville - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• Produit sans odeur
• Ne diffuse aucune odeur dans la pièce
• Échangé 2 fois sans succès
• Ne recommanderai plus cette marque
• Affaire classée pour moi
• Quel dommage

Virginie Milleville - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• Produit sans odeur
• Ne diffuse aucune odeur dans la pièce
• Échangé 2 fois sans succès
• Marque que je vantais

LE BRETON FREDERIQUE - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Produits contenant allergènes, perturbateurs endocriniens et cancérigènes
• Déconseillés pour femmes enceintes
• Boutique et vendeuses accueillants
• Boutique magnifique

LE BRETON FREDERIQUE - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• allergènes, perturbateurs endocriniens, substances cancérogènes
• déconseillés aux femmes enceintes
• accueil agréable en boutique
• boutique magnifique

Yadri - 24 février 2024Trustpilot 🔗

• Accueil irrespectueux
• Attente non respectée
• Traitement inégal des clients
• Manque d'attention envers le client
• Attente prolongée

Yadri - 24 février 2024Trustpilot 🔗

• Accueil irrespectueux
• Attente prolongée et insatisfaisante
• Traitement préférentiel envers d'autres clients
• Sentiment de ne pas être valorisé
• Manque de respect et d'éducation des vendeurs

sylvie pinagot - 20 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Très bon accueil
• Equipe vraiment à l'écoute
• Efficacité
• Compétence

sylvie pinagot - 20 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Accueil chaleureux et attentif
• Efficacité et compétence du personnel
• Ambiance agréable

Schlomum - 7 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Honte lors du retour en boutique
• Politique d'échange restrictive
• Manque d'écoute au niveau du service client
• Produits de qualité douteuse
• Communication inadéquate sur les conditions d'échange des produits cadeaux

Schlomum - 7 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Humiliation lors de l'échange en boutique
• Politique d'échange restrictive
• Manque d'écoute du service client
• Produits de mauvaise qualité
• Manque de transparence sur la composition des produits
• Pratique commerciale douteuse
• Service client inefficace

Mimi Stawro - 6 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Ne rembourse pas

Katia Pesenti - 5 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Le diffuseur ne fonctionne pas avec l'application en wifi
• Vendu sans avertissement sur le problème de compatibilité
• Service après-vente ne donne pas de délais pour résoudre le problème

Katia Pesenti - 5 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Le diffuseur ne fonctionne pas avec l'application
• Difficulté de se connecter en wifi
• Vente du produit sans avertir le client de l'incompatibilité
• Service après-vente inefficace

Viry Dem - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Les tarifs élevés
• Diffuseur défectueux
• Bug de l'application
• Service après-vente insatisfaisant

Fanny - 30 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Inondement de mails
• Produit non disponible malgré alerte
• Télécharger l'application pour commander
• Produit non disponible après alerte

JFV - 29 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Refus d'échanger un produit défectueux
• Demande de paiement pour un produit défectueux
• Perte de clients pour une somme minime

JFV - 29 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Politique de retour défavorable
• Prix non compétitifs
• Perte de clients potentiels

Julie Dupont - 28 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des produits et du système de fidélité
• Service en boutique généralement bon avec produits tests et thé d´accueil

Julie Dupont - 28 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des produits et fidélité
• Service en boutique
• Produits tests et thé d'accueil

Beatrice. DESLANDES - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Signe ostentatoire religieux
• Hijab chignon de la vendeuse
• Orientation prise par Rituals

Beatrice. DESLANDES - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Signe ostentatoire religieux mal venu
• Hijab chignon de la vendeuse
• Orientation prise par Rituals

Alain Monnet - 24 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Non accepte la carte de fidélité à Noël
• Réponse impersonnelle du personnel
• Perte de temps pour contacter le service client
• Préfère regarder la concurrence

Alain Monnet - 24 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Ne prend pas la carte de fidélité à Noël
• Réponse inappropriée
• Fidèle client mais déçu

christine HDR - 23 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Mauvaise communication
• Service client insatisfaisant
• Politique de retour inadéquate

christine HDR - 23 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Problème de suivi de commande
• Politique de retour inefficace

Serge Kingbell - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Vendeuse désagréable et insultante
• Magasin à fuir
• Marque Rituals honteuse
• Produits de qualité

Serge Kingbell - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

• vendeuse désagréable insulting
• magasin honte pour la marque
• produits top mais ne reviendrai pas
• Aucun pro

Christel B. - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client médiocre
• Communication inefficace

Christel B. - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Aucune réponse aux réclamations
• Mauvaise communication
• Service client peu satisfaisant

Georges Lia - 12 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Ils sont devenus malhonnêtes
• Qualité a fortement baissé
• Service client incompétent et désagréable
• Augmentation des prix

Georges Lia - 12 décembre 2023Trustpilot 🔗

• malhonnête
• cadeau manquant
• qualité en baisse
• service client incompétent et désagréable

Roche Sandrine - 8 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Les cadeaux offerts diffèrent en fonction du pays de résidence du client
• Absence de cadeaux offerts en France par rapport à l'Allemagne
• Différence de traitement des clients en fonction du pays de résidence
• Proximité de la frontière allemande avantageuse pour les cadeaux de fidélité

Christelle Oribes - 6 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté à lire les mots en français sans loupe
• Manque de clarté malgré le prix élevé
• Déception quant au cadeau offert
• Impossible à comprendre sans connaître les produits

Céline Bernard - 5 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client professionnel et diligent
• Problème technique lors de l'enregistrement de ma commande

Céline Bernard - 5 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client professionnel et diligent
• Problème technique lors de l'enregistrement de la commande

maisons bebium - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Extrêmement déçu du service client
• Prix élevé par rapport à un autre magasin

maisons bebium - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Prix élevé
• Manque de transparence sur les prix
• Politique de retour restrictive

Patricia Bley - 3 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Produits de qualité
• Pas de cadeau avec un gros achat

client - 24 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client professionnel
• Solutions rapides pour les problèmes de livraison
• Communication efficace en cas de problème de livraison
• Options de remplacement ou de compensation offertes en cas de problème de livraison

client - 24 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client professionnel et aimable
• Retour facile en cas de problème de livraison
• Produits de qualité
• Bon rapport qualité-prix

Mr ANTOINE ALBAN - 24 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Comportement inadmissible de la vendeuse
• Manque de professionnalisme
• Produits indisponibles en magasin mais disponibles en ligne
• Manque de communication entre les magasins

Mr ANTOINE ALBAN - 24 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Comportement inadmissible de la vendeuse
• Manque de professionnalisme et d'incompétence
• Conseil d'achat inefficace
• Préférence pour la commande en ligne plutôt qu'en magasin physique

Laurence Busolini - 8 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Explosion de la bougie 3 mèches
• Blessures potentielles
• Mauvaise réaction en cas d'incident
• Dédommagement inapproprié

Laurence Busolini - 8 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Explosion de la bougie
• Blessures potentielles
• Proposition de dédommagement insuffisante
• Qualité de la bougie

a d - 24 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Prix en trop grande augmentation
• Prix ne cessent d'augmenter et le ml baisse
• Accueil toujours agréable
• Les vendeuses sont cool et disponibles

a d - 24 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Prix en trop grande augmentation
• Augmentation des prix et diminution du volume
• Accueil agréable en boutique
• Personnel à l'écoute et disponible

GEBHART - 6 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Super animation annoncée pour le lancement du nouveau Legend Of Dragon.
• Cadeaux offerts dès 55€ d'achat.
• Refus des cadeaux pour l'achat d'un calendrier de l'avent.
• Publicité mensongère concernant les conditions de l'offre.

GEBHART - 6 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Offre non respectée
• Publicité mensongère
• Conditions non claires
• Manque de transparence

Ti - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Réaction allergique au produit
• Démangeaisons et irritations cutanées
• Consultation préalable des allergènes recommandée

Ti - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Réaction allergique provoquée par le produit
• Démangeaisons et irritation de la peau
• Besoin de consulter la liste des allergènes avant d'acheter
• Mise en garde importante pour les consommateurs

Fabienne Cooreman - 14 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Déception sur la longévité du parfum
• Accueil en boutique agréable
• Parfum sent très bon
• Parfum trop volatil

Fabienne Cooreman - 14 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Parfum volatil
• Sentir bon mais ne tient pas
• Bon accueil en boutique
• Déception par rapport à la tenue du parfum

Murielle Delouis - 9 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Accueil nullissime
• Manque de conseils
• Prix élevés
• Service client médiocre

Murielle Delouis - 9 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Accueil nullissime
• Pas de conseils fournis
• Recrutement des vendeuses à revoir

Emilie Tarrin - 5 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Aucun accueil du personnel en caisse
• Ilôt sale et inutilisable
• Palette de marchandises patientait au fond du magasin
• Personne peu qualifiée pour conseiller ou être responsable
• Réponse froide à la question posée
• Manque d'engagement envers la clientèle

Emilie Tarrin - 5 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Manque d'accueil du personnel en caisse
• Manque de propreté de la boutique
• Manque de disponibilité des produits
• Comportement non professionnel du personnel

Gérard Trouvé - 21 août 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience avec le site internet
• Service client inefficace et impoli
• Commande non livrée malgré débit de carte de crédit
• Site internet frauduleux

Gérard Trouvé - 21 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Site web frauduleux
• Commande non livrée
• Débit non autorisé

Gérard - 17 août 2023Trustpilot 🔗

• Personnel compétent et poli
• Produit de haute qualité
• Réactivité et résolution rapide du problème
• Mauvaise expérience avec le personnel de la galerie marchande d'Euralille

Gérard - 17 août 2023Trustpilot 🔗

• Personnel compétent et poli
• Produit de haute qualité de la collection privée
• Service après-vente réactif et efficace
• Expérience positive globale
• Emballage défectueux du produit
• Service client de la galerie marchande d'Euralille peu engageant
• Recommandation d'achat dans la boutique du Vieux-Lille

Loic D - 6 août 2023Trustpilot 🔗

• Échange de coffret cadeau.
• Paiement différence de 12,50 euros.
• Échange spécifié sur le ticket.
• Étonnement et refus de payer.
• Aspect commercial incompréhensible.
• Interdiction d'offrir cette marque à l'avenir.

Loic D - 6 août 2023Trustpilot 🔗

• Échange d’un coffret cadeau pour une senteur différente.

K K - 31 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Emballage sans protection
• Service client décevant
• Qualité de l'emballage insuffisante
• Comparaison avec d'autres marques de meilleur emballage
• Nombreux clients mécontents

K K - 31 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Emballage sans protection
• Service client médiocre
• Mauvais emballage par rapport à d'autres marques
• Problèmes signalés par d'autres clients

Logan Flco - 23 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Ne prennent pas en compte les infos du client
• Service client vraiment très incompétent
• Ne s'excuse pas et donne raison à une assistante gérante en magasin qui n'est absolument pas commerçante
• Prix affiché non respecté lors d'une inversion de prix
• Calculs sortis de leur chapeau
• Ne répondent plus aux messages
• Ne prennent même pas la peine de répondre aux messages
• Manque de considération envers les clients
• Rituals ce sont une belle brochette de branquis qui ne savent pas gérer un client
• Ils en ont rien à faire des clients
• De simples excuses auraient été suffisantes
• Qualité des notes ici explique tout

Logan Flco - 23 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Ne respecte pas les prix affichés
• Ne répond pas aux messages
• Manque de considération envers les clients

Amélie - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Commande jamais reçu
• Personne ne réponds aux mails
• Dommage que je ne peut pas mettre 0
• Ne recommande pas du tout

Amélie - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Commande jamais reçue
• Personne ne répond aux mails
• Site web inadéquat
• Service client déplorable

Alain Claeys - 20 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Système de propulsion défaillant
• Bon produit, parfums agréables
• Bouton s'est bloqué à 3 reprises

Marine.p - 19 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client parfait
• Réactivité du service client
• Proposition de solutions efficaces
• Transformation d'une situation négative en positive

Marine.p - 19 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client parfait
• Réactivité du service client
• Proposition de solutions rapides
• Transformation d'une situation négative en positive