Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Sage offre un logiciel fiable et stable, adapté aux besoins des PME et ETI, avec une gestion financière simplifiée et des documents professionnels personnalisables. Cependant, des problèmes techniques et des retards dans le service client nécessitent des améliorations (65% positive, 35% negative). La livraison peut être longue et compliquée, mais le système est stable et complet pour la gestion de la paie (70% positive, 30% negative). Le service client est très apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, malgré quelques frustrations liées aux coûts et à la facturation (85% positive, 15% negative). Les prix sont adaptés aux besoins des utilisateurs, mais le service peut être onéreux pour une utilisation limitée et des pratiques de facturation discutables sont mentionnées (50% positive, 50% negative). Enfin, le site web est simple et fiable, malgré quelques lacunes dans les options de paiement en ligne et les problèmes de renouvellement de contrat (74% positive, 26% negative).
Produit
Sage est un logiciel fiable, stable et facile à utiliser, adapté aux PME et ETI. Il permet une gestion financière simplifiée, facilite le rapprochement bancaire et offre des documents professionnels personnalisables. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes techniques, des difficultés à accéder aux données comptables et ont eu des expériences négatives avec le service technique. Malgré cela, la majorité recommande vivement ce produit pour sa facilité d'utilisation et ses fonctionnalités adaptées aux besoins des entreprises.
Livraison
La livraison de Sage est un processus compliqué, avec des délais de livraison un peu longs (30%), des retards dans le remboursement (15%) et des problèmes de facturation et de service client (10%). Cependant, le système est simple à prendre en main et stable (25%), avec un accompagnement complet pour la gestion de la paie (20%) et une formation téléphonique efficace (5%). Il y a cependant des déconnexions fréquentes du logiciel (15%) et des retards dans le traitement des demandes (5%) qui nécessitent des améliorations urgentes (10%).
Service client
Le service client de Sage est hautement apprécié pour sa gentillesse, sa réactivité, son professionnalisme et son empathie (98%). Les clients soulignent également l'interface conviviale et intuitive, ainsi que la facilité d'utilisation du logiciel (96%). Cependant, quelques clients ont exprimé une certaine frustration en raison de la nécessité de payer pour obtenir de l'aide ou à cause de problèmes de facturation et de service client (65%). Malgré cela, la majorité recommande vivement les solutions de gestion fiables et efficaces proposées par Sage (90%).
Prices
Les prix de Sage sont variables en fonction des besoins des utilisateurs, avec une maîtrise parfaite des tarifs pour les chantiers (50%). Cependant, le service peut être cher pour une utilisation limitée, notamment avec des réponses du service client coûteuses et inefficaces (80%). De plus, des pratiques de facturation abusive pour des services non rendus ont été mentionnées (30%). Malgré une promesse de remboursement non tenue (70%), certains utilisateurs reconnaissent un bon rapport qualité/prix avec des solutions sur mesure disponibles (25%).
Communication
La communication de Sage est appréciée pour sa simplicité et son efficacité (90%), la possibilité de contacter facilement l'équipe par chat ou téléphone (85%), la fiabilité et la stabilité du logiciel (95%). Cependant, il est nécessaire d'avoir un moyen plus rapide de contacter le service d'assistance (75%) et certains utilisateurs ont fait part de difficultés à effectuer des manipulations simples sans devoir contacter le service client (60%).
Site web
Le site Web de Sage est apprécié pour sa simplicité, sa fiabilité, sa facilité d'utilisation et sa prise en main rapide. Il offre un outil fiable et adaptable, ergonomique et bien organisé, avec une personnalisation facile. Les interfaces sont faciles et très utiles, notamment pour les banques et l'incorporation des factures de ventes. Les améliorations constantes de l'outil et le suivi efficace des clients sont également notables. Cependant, certains utilisateurs ont signalé un manque d'options de paiement en ligne, une expérience utilisateur médiocre, une attente prolongée pour le rappel du technicien et des problèmes de renouvellement des contrats. Néanmoins, le site propose des aides informatives, des ressources en ligne accessibles et des outils en ligne pour résoudre les problèmes liés au logiciel, permettant de gagner du temps et de trouver des solutions détaillées en ligne. (74% positive, 26% negative)
Politique de retour
La politique de retour de Sage présente des aspects positifs tels que la rapidité dans le traitement des retours (90%), ainsi qu'un bon suivi sur l'expérience client (100%). Cependant, certains inconvénients sont à noter, tels que le retard dans le remboursement (40%), les difficultés à obtenir un remboursement (60%), la résiliation compliquée sous contrat d'un an (70%) et l'obligation de faire une lettre recommandée pour arrêter le contrat (80%). Malgré ces aspects négatifs, le suivi client est bien géré.
À propos de Sage
Sage est une entreprise reconnue mondialement pour ses solutions logicielles de gestion d'entreprise, offrant des produits de comptabilité, de gestion de la paie, et de gestion des ressources humaines. Fondée en 1981 au Royaume-Uni par David Goldman, Paul Muller et Graham Wylie, l'entreprise s'est rapidement développée pour devenir un leader dans son domaine. Avec une présence dans de nombreux pays, Sage permet aux petites et moyennes entreprises de gérer efficacement leurs opérations financières et administratives grâce à des solutions technologiques innovantes et adaptées.
coordonnées
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NE28 9EJ Newcastle Upon Tyne
Royaume-Uni
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