Selfridges
120 avis de 1 source
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.6 pour Selfridges provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Selfridges:
– TrustPilot (120)
Expériences avec Livraison Livraison
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de Selfridges est un mélange de positif et de négatif. D'une part, la livraison est rapide et les informations sont utiles (20%). Cependant, il y a des problèmes fréquents avec les livraisons, comme des retards, des colis vides ou des produits endommagés à la réception (40%). De plus, il y a des frais de livraison élevés, des erreurs dans les commandes et des retours lents et incomplets qui affectent les droits des consommateurs (40%). Il y a des améliorations nécessaires pour rendre le service de livraison de Selfridges plus fiable et satisfaisant pour les clients.
“Livraison rapide”
“Long wait times for response and updates”
“Service client horrible”
“A trouvé la taille que je cherchais”
“Livraison rapide et informations utiles”
“Livraison décevante”
“Paquet vide reçu”
“Produit endommagé à la livraison”
“Conseillé par l'équipe du service client de réserver une collecte DPD pour le retour d’un colis de grande valeur.”
“Article livré sans câble d'alimentation et usagé, Impossible de suivre le retour de l'article, Aucune résolution du service client, Manque de communication concernant la confusion de la commande”
👍 7 👎 60
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Mena - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide
- Service client décevant
- Prix élevé par rapport à d'autres marchands
- Politique de retour compliquée et confuse
Joy - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Claimed product returned damaged despite being returned quickly
- Long wait times for response and updates
- Poor customer service and lack of care
- Attempt to push damaged goods onto customers
karen Chan - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client horrible
Louie Mayhew - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très serviable et amical
- A trouvé la taille que je cherchais
George Matthews - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et informations utiles
- Pas de problème avec la commande
Sandeep Soor - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits de qualité inférieure
- Livraison décevante
- Service client médiocre
- Prix élevés
- Communication insuffisante
- Site web non convivial
Bilal S - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Paquet vide reçu
- Service client médiocre
- Politique de retour inefficace
Craig T - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit endommagé à la livraison
- Retour rejeté pour produit défectueux
Elysia - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- AFL Returns Experience!! If I could rate less than 1 Star I Would!!!!
- Absolument affreuse expérience avec Selfridges et leur équipe de retours. Commandé 2 paires de lunettes de soleil Prada, les a retournées dans les 14 jours, on m'a dit de réserver une collecte DPD. Le gars l’a collecté, a fourni une carte de suivi et a pris une photo du colis. Selfridges prétend avoir reçu un colis vide malgré les preuves de témoins. Écoeuré et désabusé. NE PAS commander chez Selfridges!
- Conseillé par l'équipe du service client de réserver une collecte DPD pour le retour d’un colis de grande valeur.
- Retourné les lunettes en parfait état et dans leur emballage d'origine, ai sécurisé le colis avec du ruban adhésif brun.
- Fourni toutes les preuves possibles, y compris des images de la sonnette de la porte montrant le chauffeur DPD collectant le colis, refusant toujours de traiter le remboursement.
- Selfridges a prétendu avoir 'enquêté sur DPD', mais n'a fourni aucune preuve de cela.
- Conscient après avoir lu d'autres avis que cela est arrivé à d'autres également.
Hope - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Article livré sans câble d'alimentation et usagé, Impossible de suivre le retour de l'article, Aucune résolution du service client, Manque de communication concernant la confusion de la commande
Jennifer Mead - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Delivery delayed without proper explanation
- Misleading description of subscription service
- Inflexible cancellation policy
Ron Edwards - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client choquant
- Frais d'expédition exorbitants
- Non-remboursement des articles non-reçus
- Problèmes de livraison
Michelle Lewin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Free delivery code not applied correctly, Charged for delivery after using code
- Delivery charge refunded
Stephen Johnstone - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La commande a été annulée
Helena - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente prolongée pour un remboursement
Yuen - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Terrible Online Shopping Experience
- Poor quality / faulty Loewe bag sent with stain
- Refused refund and sent back bag without consent
- Rude email reply from customer service team
- Losing competitiveness in e-commerce
Sue N - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Produit manquant dans la livraison
- Refus de remboursement jusqu'à enquête
- Emballage endommagé
Ellie Danks - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de remboursement sans explication
- Aucune communication du service client
- Politique de retour décevante
- Problèmes de remboursement des articles non conformes
Paul Clark - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fast delivery with reliable carrier
- High quality products
- Great customer service
- Reasonable next-day delivery cost
Victoria M - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fleurs très décevantes
- Livraison en retard et prix laissé sur les articles
- Qualité médiocre des fleurs
- Service client médiocre
Jay A - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison par deux transporteurs différents
- Réception d'un colis vide
- Réponse insatisfaisante du service client
- Prix élevé pour la valeur reçue
Tom O - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Communication inefficace
- Délai de livraison inacceptable
- Politique de retour insatisfaisante
Sheila - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Jeans étaient usés au lieu d'être neufs
Claire Heath - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Réception d'une commande incorrecte
- Réponse choquante du service client
- Réponse inappropriée du service client
Atakan Omur - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais service client
- Refus de remboursement
- Retard dans le traitement des retours
- Professionnalisme insatisfaisant
Rachael Icke - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Poor customer service level
- Long wait time for refund resolution
- Lack of communication and follow-up
- Repeatedly having to follow up for resolution
Ms natalia - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le service offert n'existe pas
Zoe - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Envoyer des articles d'occasion comme neufs
- Service client médiocre
- Prix élevés
- Manque de communication
Adele Horridge - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Late delivery with address issue
- Unhelpful customer service
- High cost to deal with Selfridges
- Negative experience with recent takeover
Jay Kim - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de réponse à la critique sur Google
- Carte cadeau invalide
- Mauvaise gestion de la part de Selfridges
C Bark - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Problèmes avec la livraison
- Prix élevés
- Politique de retour difficile
David Harding - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- absolument horrible
- perte d'argent
- service client atroce
- non fiable
- ne rien commander
Christie Scott - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience terrible
- Service de livraison médiocre de DPD
- Retour difficile en dehors de la fenêtre de 14 jours
- Fenêtre de retour courte et inadaptée
Nadia Metlitskaya - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client de l'âge de pierre
- Retours lents et incomplets
- Communication médiocre
- Remboursement partiel inexact
Bronco Bill - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience de commande horrible en ligne
- Abysmal service après la commande
- Aucune réponse de leur part
- Partenaires d'expédition très négligents
- Colis jetés par-dessus les portes
- Produits périssables laissés sous la pluie
MM - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Incompetence des employés et de la gestion
- Politique de retour déficiente
- Annulations répétées de commandes en ligne
- Manque de professionnalisme
Dr Li - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- never received refund
- long wait for refund
- lack of communication
- inconsistent information provided
Ian - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Commande non reçue à temps
- Article en rupture de stock
JJ ll - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais service client
- Surfacturation
- Commandes annulées sans préavis
- Réponse AI impersonnelle
Ashley Gizon - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client terrible
- Communication inefficace
- Paiement ne fonctionne pas
- Aucune réponse ni suivi
Nicola - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le personnel ignore les clients
- Service en personne préférable pour soutenir les magasins de rue
G - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Waste of time
- Delivery issues, lack of communication
- Refund without consent
- Confusing email communication
Madalina Constantinescu - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande incorrecte reçue
- Service client incompétent
- Politique de retour insatisfaisante
Rj - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site Web trompeur et mauvais service client
- Frais de livraison facturés malgré le code promotionnel "livraison gratuite"
- Communication inefficace lors de la résolution du problème
Consumer - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit de mauvaise qualité
- Impossible d'obtenir un remboursement
- Commande ouverte et odeur désagréable
- Arnaque
Russell - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Politique de retour inacceptable
- Produit arrivé non scellé et périmé
- Refus d'échange ou de remboursement
- Mauvaise expérience client
JW - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Customer Service is not what it used to be
- DPD lost the parcel
- Refund delayed until parcel located
EJW - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison manquante et on m'a dit de renvoyer une partie de ma commande
- Commandes précédentes sans problèmes
- Pantalon manquant dans la commande récente
- Service client choquant et peu serviable
- Utiliser Net-a-Porter à la place de Selfridges à l'avenir
Golden Ben - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Reçu des écouteurs usagés couverts de cérumen
- Livraison lente et mauvaise
- Service client compétent mais article défectueux
- Pas de raison de choisir cette entreprise
Carrie - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- disgusting toilets
- blocked toilets, overflowing paper, non-functioning flush
- lack of cleanliness, lack of attendants
- long wait due to lack of working toilets
Emma pixton - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Horrendous experience
- Order cancelled without notice
- Poor customer service
- Unsympathetic representatives
Melanie - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit cassé
- Coûts d'expédition élevés
- Service client médiocre
- Article non utilisable
Alex Masters - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Publicité trompeuse
- Pas de stock disponible
- Prix attractifs
- Service client médiocre
JOHN WOODHEAD - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- TV £100 cheaper than other retailers
- Order processed quickly
- No notification of purchase cancellation
- Item possibly damaged
Gintare - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Shocking customer service
- Mix-up in orders, unable to resolve
- Delay in refund process, affecting consumer rights
- Threatening legal action and media exposure
Buga Baga - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client choquant
- Mauvaise communication interne
- Retard dans le processus de remboursement
- Manque de réactivité face aux problèmes des clients