Selfridges
120 avis de 1 source

Expériences avec Livraison Livraison

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de Selfridges est un mélange de positif et de négatif. D'une part, la livraison est rapide et les informations sont utiles (20%). Cependant, il y a des problèmes fréquents avec les livraisons, comme des retards, des colis vides ou des produits endommagés à la réception (40%). De plus, il y a des frais de livraison élevés, des erreurs dans les commandes et des retours lents et incomplets qui affectent les droits des consommateurs (40%). Il y a des améliorations nécessaires pour rendre le service de livraison de Selfridges plus fiable et satisfaisant pour les clients.

“Livraison rapide”

“Long wait times for response and updates”

“Service client horrible”

“A trouvé la taille que je cherchais”

“Livraison rapide et informations utiles”

“Livraison décevante”

“Paquet vide reçu”

“Produit endommagé à la livraison”

“Conseillé par l'équipe du service client de réserver une collecte DPD pour le retour d’un colis de grande valeur.”

“Article livré sans câble d'alimentation et usagé, Impossible de suivre le retour de l'article, Aucune résolution du service client, Manque de communication concernant la confusion de la commande”

👍 7 👎 60

Avis résumés

Mena - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

Livraison rapide
Service client décevant
Prix élevé par rapport à d'autres marchands
Politique de retour compliquée et confuse

Joy - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

Claimed product returned damaged despite being returned quickly
Long wait times for response and updates
Poor customer service and lack of care
Attempt to push damaged goods onto customers

karen Chan - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

Service client horrible

Louie Mayhew - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

Très serviable et amical
A trouvé la taille que je cherchais

George Matthews - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

Livraison rapide et informations utiles
Pas de problème avec la commande

Sandeep Soor - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

Produits de qualité inférieure
Livraison décevante
Service client médiocre
Prix élevés
Communication insuffisante
Site web non convivial

Bilal S - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

Paquet vide reçu
Service client médiocre
Politique de retour inefficace

Craig T - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

Produit endommagé à la livraison
Retour rejeté pour produit défectueux

Elysia - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

AFL Returns Experience!! If I could rate less than 1 Star I Would!!!!
Absolument affreuse expérience avec Selfridges et leur équipe de retours. Commandé 2 paires de lunettes de soleil Prada, les a retournées dans les 14 jours, on m'a dit de réserver une collecte DPD. Le gars l’a collecté, a fourni une carte de suivi et a pris une photo du colis. Selfridges prétend avoir reçu un colis vide malgré les preuves de témoins. Écoeuré et désabusé. NE PAS commander chez Selfridges!
Conseillé par l'équipe du service client de réserver une collecte DPD pour le retour d’un colis de grande valeur.
Retourné les lunettes en parfait état et dans leur emballage d'origine, ai sécurisé le colis avec du ruban adhésif brun.
Fourni toutes les preuves possibles, y compris des images de la sonnette de la porte montrant le chauffeur DPD collectant le colis, refusant toujours de traiter le remboursement.
Selfridges a prétendu avoir 'enquêté sur DPD', mais n'a fourni aucune preuve de cela.
Conscient après avoir lu d'autres avis que cela est arrivé à d'autres également.

Hope - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

Article livré sans câble d'alimentation et usagé, Impossible de suivre le retour de l'article, Aucune résolution du service client, Manque de communication concernant la confusion de la commande

Jennifer Mead - 8 mai 2024Trustpilot 🔗