Selfridges
120 avis de 1 source

Expériences avec Produit Produit

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Les avis sur les produits de Selfridges montrent une qualité de produit variée. Certains clients rapportent des problèmes évidents de fabrication et des produits endommagés à la livraison, avec des retours rejetés pour des raisons d'hygiène. Cependant, d'autres clients soulignent des connaissances exceptionnelles du service client et la possibilité de trouver la taille recherchée. Malgré des expériences décevantes, certains clients ont apprécié l'expérience d'achat et ont trouvé des produits de haute qualité. Il semblerait que Selfridges soit en train de perdre de sa compétitivité dans le commerce électronique.

“Claimed product returned damaged despite being returned quickly”

“Attempt to push damaged goods onto customers”

“A trouvé la taille que je cherchais”

“Connaissances et service client exceptionnels”

“Pas de problème avec la commande”

“Problèmes de fabrication évidents”

“Poor quality shoes at a high price”

“Poor quality of product”

“Achat de plusieurs articles”

“Produits de qualité inférieure”

👍 14 👎 84

Avis résumés

Joy - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

Claimed product returned damaged despite being returned quickly
Long wait times for response and updates
Poor customer service and lack of care
Attempt to push damaged goods onto customers

Louie Mayhew - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

Très serviable et amical
A trouvé la taille que je cherchais

MRS HARDESH K KHOSLA - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

Connaissances et service client exceptionnels
Personnel aimable et serviable
Approche chaleureuse et amicale
Service client attentionné

George Matthews - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

Livraison rapide et informations utiles
Pas de problème avec la commande

Danielle - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

Service client médiocre
Personnel impoli
Politique de retour médiocre
Problèmes de fabrication évidents

Ruth Sarah - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

Terrible customer service
Poor quality shoes at a high price
Difficult communication process
Rejected return due to wear and tear

P n - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

Poor quality of product
Unhelpful customer service
No refund policy for manufacturing defects

Maria Rodrigues - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

Service client fantastique
Amical et professionnel
Aide à trouver le rouge à lèvres parfait
Achat de plusieurs articles

Sandeep Soor - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

Produits de qualité inférieure
Livraison décevante
Service client médiocre
Prix élevés
Communication insuffisante
Site web non convivial

Bilal S - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

Paquet vide reçu
Service client médiocre
Politique de retour inefficace

O.M. - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

Expérience client médiocre
Surveillance inconfortable
Expérience d'achat de parfums basique et maladroite
Impression de ne pas être le bienvenu

Craig T - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

Produit endommagé à la livraison
Retour rejeté pour produit défectueux

Elysia - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

AFL Returns Experience!! If I could rate less than 1 Star I Would!!!!
Absolument affreuse expérience avec Selfridges et leur équipe de retours. Commandé 2 paires de lunettes de soleil Prada, les a retournées dans les 14 jours, on m'a dit de réserver une collecte DPD. Le gars l’a collecté, a fourni une carte de suivi et a pris une photo du colis. Selfridges prétend avoir reçu un colis vide malgré les preuves de témoins. Écoeuré et désabusé. NE PAS commander chez Selfridges!
Conseillé par l'équipe du service client de réserver une collecte DPD pour le retour d’un colis de grande valeur.
Retourné les lunettes en parfait état et dans leur emballage d'origine, ai sécurisé le colis avec du ruban adhésif brun.
Fourni toutes les preuves possibles, y compris des images de la sonnette de la porte montrant le chauffeur DPD collectant le colis, refusant toujours de traiter le remboursement.
Selfridges a prétendu avoir 'enquêté sur DPD', mais n'a fourni aucune preuve de cela.
Conscient après avoir lu d'autres avis que cela est arrivé à d'autres également.

Hope - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

Article livré sans câble d'alimentation et usagé, Impossible de suivre le retour de l'article, Aucune résolution du service client, Manque de communication concernant la confusion de la commande

Vanessa R - 6 mai 2024Trustpilot 🔗