Selfridges
120 avis de 1 source
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.6 pour Selfridges provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Selfridges:
– TrustPilot (120)
Expériences avec Produit Produit
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Les avis sur les produits de Selfridges montrent une qualité de produit variée. Certains clients rapportent des problèmes évidents de fabrication et des produits endommagés à la livraison, avec des retours rejetés pour des raisons d'hygiène. Cependant, d'autres clients soulignent des connaissances exceptionnelles du service client et la possibilité de trouver la taille recherchée. Malgré des expériences décevantes, certains clients ont apprécié l'expérience d'achat et ont trouvé des produits de haute qualité. Il semblerait que Selfridges soit en train de perdre de sa compétitivité dans le commerce électronique.
“Claimed product returned damaged despite being returned quickly”
“Attempt to push damaged goods onto customers”
“A trouvé la taille que je cherchais”
“Connaissances et service client exceptionnels”
“Pas de problème avec la commande”
“Problèmes de fabrication évidents”
“Poor quality shoes at a high price”
“Poor quality of product”
“Achat de plusieurs articles”
“Produits de qualité inférieure”
👍 14 👎 84
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Joy - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Claimed product returned damaged despite being returned quickly
- Long wait times for response and updates
- Poor customer service and lack of care
- Attempt to push damaged goods onto customers
Louie Mayhew - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très serviable et amical
- A trouvé la taille que je cherchais
MRS HARDESH K KHOSLA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Connaissances et service client exceptionnels
- Personnel aimable et serviable
- Approche chaleureuse et amicale
- Service client attentionné
George Matthews - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et informations utiles
- Pas de problème avec la commande
Danielle - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Personnel impoli
- Politique de retour médiocre
- Problèmes de fabrication évidents
Ruth Sarah - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Terrible customer service
- Poor quality shoes at a high price
- Difficult communication process
- Rejected return due to wear and tear
P n - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Poor quality of product
- Unhelpful customer service
- No refund policy for manufacturing defects
Maria Rodrigues - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client fantastique
- Amical et professionnel
- Aide à trouver le rouge à lèvres parfait
- Achat de plusieurs articles
Sandeep Soor - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits de qualité inférieure
- Livraison décevante
- Service client médiocre
- Prix élevés
- Communication insuffisante
- Site web non convivial
Bilal S - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Paquet vide reçu
- Service client médiocre
- Politique de retour inefficace
O.M. - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience client médiocre
- Surveillance inconfortable
- Expérience d'achat de parfums basique et maladroite
- Impression de ne pas être le bienvenu
Craig T - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit endommagé à la livraison
- Retour rejeté pour produit défectueux
Elysia - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- AFL Returns Experience!! If I could rate less than 1 Star I Would!!!!
- Absolument affreuse expérience avec Selfridges et leur équipe de retours. Commandé 2 paires de lunettes de soleil Prada, les a retournées dans les 14 jours, on m'a dit de réserver une collecte DPD. Le gars l’a collecté, a fourni une carte de suivi et a pris une photo du colis. Selfridges prétend avoir reçu un colis vide malgré les preuves de témoins. Écoeuré et désabusé. NE PAS commander chez Selfridges!
- Conseillé par l'équipe du service client de réserver une collecte DPD pour le retour d’un colis de grande valeur.
- Retourné les lunettes en parfait état et dans leur emballage d'origine, ai sécurisé le colis avec du ruban adhésif brun.
- Fourni toutes les preuves possibles, y compris des images de la sonnette de la porte montrant le chauffeur DPD collectant le colis, refusant toujours de traiter le remboursement.
- Selfridges a prétendu avoir 'enquêté sur DPD', mais n'a fourni aucune preuve de cela.
- Conscient après avoir lu d'autres avis que cela est arrivé à d'autres également.
Hope - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Article livré sans câble d'alimentation et usagé, Impossible de suivre le retour de l'article, Aucune résolution du service client, Manque de communication concernant la confusion de la commande
Vanessa R - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Terrible customer service experience
- Refusal to accept returns on underwear despite being in pristine condition
- Dismissive response from customer service regarding product description issue
- Inflexible return policy causing frustration
monica watson-peck - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- excellent service all round
- Jennifer at the information desk couldn’t have been more helpful
- ensured they found space for us
- great meal at their Brasserie of Light
- loads of brownie points to Jennifer for making it all so easy
Yuen - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Terrible Online Shopping Experience
- Poor quality / faulty Loewe bag sent with stain
- Refused refund and sent back bag without consent
- Rude email reply from customer service team
- Losing competitiveness in e-commerce
CATHERINE Brown - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Politique de retour sournoise
- Changement inattendu des conditions de retour
- Manque de communication claire
- Entreprise en difficulté
- Recherche de profits excessifs
- Clientèle régulière mécontente
Anastasija Voitova - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Amazing shopping experience with helpful staff
- Dedicated and knowledgeable staff member
- Eco-friendly and educating present options available
- Soulful shopping experience
Sue N - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Produit manquant dans la livraison
- Refus de remboursement jusqu'à enquête
- Emballage endommagé
Paul Clark - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fast delivery with reliable carrier
- High quality products
- Great customer service
- Reasonable next-day delivery cost
Janet - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de retourner les jeans pour des raisons d'hygiène
Mike - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bad customer service
- Excuses from staff when returning item with hole
- No hassle exchange experience with other brands
- Found hole on back of jumper after first wash
- 6 months guarantee for return policy
- Avoiding John Smedley on next visit
Victoria M - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fleurs très décevantes
- Livraison en retard et prix laissé sur les articles
- Qualité médiocre des fleurs
- Service client médiocre
Jay A - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison par deux transporteurs différents
- Réception d'un colis vide
- Réponse insatisfaisante du service client
- Prix élevé pour la valeur reçue
Carb Queen - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- never received such bad customer service
- return policy is unreasonable
- received defective product
- can't return despite condition
Sheila - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Jeans étaient usés au lieu d'être neufs
Claire Heath - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Réception d'une commande incorrecte
- Réponse choquante du service client
- Réponse inappropriée du service client
Rachael Icke - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Poor customer service level
- Long wait time for refund resolution
- Lack of communication and follow-up
- Repeatedly having to follow up for resolution
Ms natalia - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le service offert n'existe pas
Zoe - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Envoyer des articles d'occasion comme neufs
- Service client médiocre
- Prix élevés
- Manque de communication
MRS JENAB YOUSUF - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- No care instructions, flower food, or message card included
- Flowers wilted in 6 days despite changing water daily
- Supplier claimed it was normal for flowers to wilt in a week
- Expensive flowers did not last long compared to supermarket flowers
- Friends and family discouraged from ordering from Selfridges
- Changed perception of Selfridges as a shopping destination
Ricardo Samuels - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vente de faux produits
- Retour refusé pour un produit contrefait
- Service client automatisé
MIchelle McDonald - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Awful customer service
- Christian Louboutin shoes strap quality issues
- Unwillingness to repair faulty product
- High repair cost at Timpson's
Jay Kim - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de réponse à la critique sur Google
- Carte cadeau invalide
- Mauvaise gestion de la part de Selfridges
Danny - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La vendeuse peu serviable
- Échantillons pour tester parfums vides
- Suggestion d'essayer produit chez concurrent déconcertante
- Pas de solution offerte pour tester produit
Maliha - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Received a used bag with stains on the leather
- The Selfridges team trying to blame the customer
- Bag not in good condition
Michael - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Commande incorrecte
- Manque de communication
- Service client médiocre
Charlotte Flannagan - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- service client dangereusement peu fiable
- la qualité du produit est médiocre
Di - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise qualité des produits
- Service client médiocre
- Refus de remboursement en cas d'allergie
Antzcars - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre, promesses non tenues
- Délai de remboursement trop long
- Produit défectueux dès le début
- Promesses de mises à jour non respectées
Kirsty McKenzie - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Politique de retour restrictive
- Politique de retour de seulement 14 jours
- Pas de solution offerte pour un article qui ne convient pas
- Taille indisponible en magasin
- Manque d'options de retour flexibles
Anon - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Politique de retour restrictive
- Réponse standardisée répétitive
- Produit inadapté
AZ LOU - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Horrible entreprise
- Commande annulée sans raison valable
- Manque de confiance envers la carte de crédit étrangère
- Mécontentement général
- Expérience négative de magasinage en ligne
- Traitement inapproprié du client
Bronco Bill - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience de commande horrible en ligne
- Abysmal service après la commande
- Aucune réponse de leur part
- Partenaires d'expédition très négligents
- Colis jetés par-dessus les portes
- Produits périssables laissés sous la pluie
Sa - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impoli personnels
- Encouragé à faire des achats ailleurs
Ian - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Commande non reçue à temps
- Article en rupture de stock
Sophie Walker - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- mauvais service client
- retour refusé sans explication
- aucune information fournie
- robe retournée en bon état mais refusée
Ashley Gizon - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client terrible
- Communication inefficace
- Paiement ne fonctionne pas
- Aucune réponse ni suivi
Adita - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Description du produit trompeuse et poids annoncé
- Poids du produit moins que annoncé sur le site Web de Selfriges
- Sérum Champo rend les cheveux gras, difficile à coiffer
- Impossible de retourner le produit pour des raisons d'hygiène
- Dates de retour raccourcies de 28 jours à 14 jours
- Pas de vérification des revendications des produits vendus
- La boutique ne correspond plus aux attentes, en déclin
G - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Waste of time
- Delivery issues, lack of communication
- Refund without consent
- Confusing email communication
Madalina Constantinescu - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande incorrecte reçue
- Service client incompétent
- Politique de retour insatisfaisante
Sadaf Khan - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de remboursement pour produit défectueux
- Retours multiples sans résolution
- Service client stressant et frustrant
- Non respect des délais de retour
Consumer - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit de mauvaise qualité
- Impossible d'obtenir un remboursement
- Commande ouverte et odeur désagréable
- Arnaque
Russell - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Politique de retour inacceptable
- Produit arrivé non scellé et périmé
- Refus d'échange ou de remboursement
- Mauvaise expérience client
EJW - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison manquante et on m'a dit de renvoyer une partie de ma commande
- Commandes précédentes sans problèmes
- Pantalon manquant dans la commande récente
- Service client choquant et peu serviable
- Utiliser Net-a-Porter à la place de Selfridges à l'avenir
Golden Ben - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Reçu des écouteurs usagés couverts de cérumen
- Livraison lente et mauvaise
- Service client compétent mais article défectueux
- Pas de raison de choisir cette entreprise
Ksenia Tulbu - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Horrible experience
- Got SCAMMED
- Order didn't go through
- Charged for incorrect items
- Details stolen on the website
B Blackshaw - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le service client est le pire
- Le service client a été extrêmement mauvais
- Je ne peux toujours pas dépenser l'argent que Selfridges retient
- Le bon cadeau reçu a montré aucune valeur lors de l'utilisation
- A consacré beaucoup trop de temps à la poursuite quotidienne
Carrie - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- disgusting toilets
- blocked toilets, overflowing paper, non-functioning flush
- lack of cleanliness, lack of attendants
- long wait due to lack of working toilets
Emma pixton - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Horrendous experience
- Order cancelled without notice
- Poor customer service
- Unsympathetic representatives
Melanie - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit cassé
- Coûts d'expédition élevés
- Service client médiocre
- Article non utilisable
Alex Masters - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Publicité trompeuse
- Pas de stock disponible
- Prix attractifs
- Service client médiocre
JOHN WOODHEAD - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- TV £100 cheaper than other retailers
- Order processed quickly
- No notification of purchase cancellation
- Item possibly damaged
Gaynor Clifton - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience lors de la commande en ligne
- Article n'était pas effectivement en stock malgré l'affichage en ligne
- Paiement toujours en attente 9 jours plus tard
- Service client de Selfridges ne répond pas aux messages