Cocoon

106 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 8.4 pour Cocoon provient de 106 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Cocoon:

ÀmonAvis (20)
TrustPilot (86)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Cocoon est une entreprise de sacs à main offrant une large gamme de sacs de créateurs de haute qualité avec un cuir exceptionnellement doux et un service client exceptionnel (25%). Les livraisons sont rapides, bien emballées et l'équipe est serviable et accommodante (100%). Malgré des frais de livraison élevés et des problèmes de disponibilité des sacs, Cocoon propose des offres alléchantes avec des prix très raisonnables, et offre une expérience d'abonnement incroyable et un excellent rapport qualité-prix (95%).

Produit

“grande sélection de sacs à main de qualité”

“Les sacs à main sont magnifiques”

“Large choix de sacs à échanger facilement”

“Recommandé vraiment”

“Choix de sacs varié et abonnement à tarif raisonnable”

“grande sélection de sacs à main de créateurs”

“reçoit de nombreux compliments sur le sac Prada Hobo avec cristaux”

“cuir incroyablement doux du sac Gucci Marmont crème”

“ajoute une touche spéciale à chaque tenue”

“sélection de sacs variée et de qualité”

“Sélection de sacs à main superbe”

“Expérience luxueuse”

“Gamme fantastique à une fraction du coût”

“Location de sac à main pratique”

“Super collection de sacs à la mode et des styles plus classiques”

“Sacs magnifiques”

“Large gamme de sacs”

“Sacs à main de rêve”

“Sacs magnifiques et superbe service”

“Produits de qualité”

“Bonne sélection de sacs à des prix abordables”

“Abonnement non utilisé”

“La vérification de crédit rapide”

“Qualité du sac”

“Sacs à main magnifiques”

“Sélection de sacs impressionnante”

“Expérience de location luxueuse”

“Décision de louer un sac”

“Best way to have a new bag every month”

“Fabulous service”

“Service client top pour aider en cas de question ou de souci.”

“Accès aux sacs de créateur génial avec choix incroyables.”

“Choix infini de produits de créateurs.”

“Produits de haute qualité qui attirent les compliments.”

“Le cuir est d'une douceur incomparable.”

“Les sacs de designer élèvent chaque tenue.”

“Sacs fabuleux et idée exceptionnelle”

“Excellent service”

“Excellent service and selection of bags”

“Great selection of bags”

“Grand choix de sacs”

“Grand service client et grande sélection!”

“Difficulté à obtenir les sacs souhaités”

“Sélection de sacs fantastique”

“Grande sélection de sacs”

“Expérience incroyable avec Coccon”

“Service client exceptionnel et collection impressionnante”

“Idée de membres et d'échanges excellente”

“Disponibilité limitée des sacs parfois”

“Qualité des sacs et choix excellents”

“Bon service client, manque de disponibilité en sac”

“Manque de variété en sacs disponibles”

“Bon concept, mauvaise gestion”

“Variété de sacs de qualité”

“Large choix de sacs”

“Sacs authentiques de haute qualité”

“Excellent service rapide et belle sac”

“Le choix de sacs magnifiques est énorme”

“Options and a wide variety of products”

“Bags in perfect condition”

“Great way to test if a bag is worth investing in”

“Fun and versatile way to switch up bags”

“Receive compliments for rented bags”

“Un service fantastique”

“Des sacs de haute qualité à essayer”

“Facile à commander”

“Rupture de stock fréquente”

“Manque d'application et de notifications”

“Besoin de plus de sacs populaires”

“Pas de réservation pour dates spécifiques”

“Impossible de charger de l'argent”

“Sacs de grande qualité et service exceptionnel”

“Highly recommended service”

“Love the service”

“Sélection de sacs exceptionnelle”

“Sélection de produits variée”

“Idée innovante”

“Stock insuffisant”

“Je pouvais louer un sac pour un mois”

“Tous les sacs que j'aime sont actuellement utilisés”

“Recommande le site web si vous êtes un amoureux de sacs”

“Processus de sélection et de retour simple”

“Expérience permettant de tester les sacs avant l'achat”

“Large gamme de sacs et équipe de service clientèle efficace”

“Bonne idée”

“Excellent experience”

“Approval for credit check in 1 day”

“Fast delivery of selected bag”

“Great time using the bag”

“Scheduled bag collection time”

“Desire for refined collection window and ability to hire 2 bags”

“Meilleur qu'une adhésion à une salle de sport”

“Membership offrant des sacs de luxe / haut de gamme de qualité”

“Grandes marques et choix disponibles”

“Recevoir un nouveau sac chaque mois”

“Sacs exceptionnellement beaux!”

“Best and most affordable rental service in London”

“Good for wallet, earth, and Instagram feed”

“Requires planning in advance like a library, adds to the excitement”

“Concept d'entreprise brillant!”

“Expérience d'abonnement incroyable”

“Easy swapping of designer bags”

“Decreased need to invest large amounts of money on designer bags”

“Excellent service”

“Service vraiment super”

“Service exceptionnel”

“Sélection de produits variée”

“Expérience de luxe incroyable”

“Sélection de sacs impressionnante”

“Expérience agréable avec Cocoon”

“Bonne qualité des sacs designer pour un petit frais mensuel”

“Sélection limitée de sacs disponibles parfois”

“A lot of luxury for a little money!”

“Great way to mix up handbags for special occasions”

“Great way to try different styles before investing”

“Manque de disponibilité des produits”

“Débit injustifié”

“Méthodes de facturation trompeuses”

“Pas de période de rétractation”

“Great value and amazing selection of bags”

“Bags come back in stock daily”

“Les sacs sont bien entretenus et semblent neufs à chaque fois”

“Option de changer de sacs”

“Large sélection de sacs de haute qualité”

“Idée géniale, sacs de qualité”

“Bags in excellent condition”

“Packaged beautifully”

“Variété et qualité des sacs”

“Échanges de sacs efficaces”

“Adorer les sacs”

“A toujours été utile et n'a eu aucun problème, simple et facile. Adorer les sacs.”

“Grande idée, exécutée de manière médiocre”

“Ne remplissent pas le service annoncé”

“Grosse arnaque”

👍 119   👎 17

La marque Cocoon propose une large gamme de sacs à main de créateurs de haute qualité, avec un cuir incroyablement doux et une sélection variée. Les clients reçoivent de nombreux compliments sur les sacs, ajoutant une touche spéciale à chaque tenue. Le service client est exceptionnel, aidant en cas de souci et proposant un abonnement à un tarif raisonnable pour accéder à des sacs de luxe à une fraction du coût (25%). Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes de disponibilité des sacs, ce qui peut limiter le choix (10%).

Livraison

“livraison rapide”

“Large choix de sacs à échanger facilement”

“Livraison non conforme aux promesses et retards fréquents”

“Déception lorsque les sacs ne sont pas livrés à temps pour un événement”

“Facile livraison”

“Service d'échange rapide”

“Sacs magnifiques et superbe service”

“Livraison à temps”

“Équipe serviable et accommodante pour mon départ”

“Satisfaction totale des services offerts”

“Frais de livraison élevés”

“La vérification de crédit rapide”

“Suivi de livraison efficace”

“Best way to have a new bag every month”

“Fabulous service”

“Livraison rapide et fiable.”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Excellent service”

“Prix de livraison élevé”

“Long delays in delivery”

“Disappointment due to late delivery”

“Misleading information on website about delivery timeline”

“Service de ramassage très irritant”

“Retards de livraison”

“Livraison peu fiable avec DPD”

“Service rapide et réactif”

“Livraison rapide”

“Service rapide”

“Excellent service rapide et belle sac”

“Le choix de sacs magnifiques est énorme”

“Livraison le lendemain”

“Un service fantastique”

“Service client exceptionnel”

“Besoin de plus de sacs populaires”

“Livraisons ponctuelles et service client réactif”

“Livraison rapide”

“Stock insuffisant”

“Je pouvais louer un sac pour un mois”

“Processus de sélection et de retour simple”

“Processus d'échange de sac très facile”

“Livraison à temps”

“Excellent experience”

“Fast delivery of selected bag”

“Scheduled bag collection time”

“Desire for refined collection window and ability to hire 2 bags”

“Meilleur qu'une adhésion à une salle de sport”

“Recevoir un nouveau sac chaque mois”

“Best and most affordable rental service in London”

“Requires planning in advance like a library, adds to the excitement”

“Expérience d'abonnement incroyable”

“Convenient and flexible service”

“Excellent service”

“Service exceptionnel”

“Livraison efficace”

“Service excellent”

“Manque de disponibilité des produits”

“Prendre de l'argent sans autorisation”

“Processus facile d'inscription et de réception du sac”

“Livraison rapide”

“Idée géniale, sacs de qualité”

“Bags in excellent condition”

“Fast delivery & pick up”

“Échanges de sacs efficaces”

“Aucun envoi de remplacement pour le sac retourné.”

“Absence de réponse à 20+ emails et nombreux appels téléphoniques”

“Retard dans l'envoi du sac acheté”

“Aucune communication sur le statut de la commande”

“Chargé après avoir demandé une pause”

“Collecte de sacs après la demande de pause”

“Attente nécessaire pour échanger un sac par e-mail”

“Evitez Cocoon à tout prix!”

“Ne remplissent pas le service annoncé”

👍 50   👎 22

La livraison de Cocoon présente des avantages et des inconvénients. D'une part, la satisfaction totale des services offerts est appréciée par de nombreux clients (100%). Les livraisons sont rapides et bien emballées (100%), avec un large choix de sacs à échanger facilement (100%). L'équipe est serviable et accommodante (100%) et la vérification de crédit est rapide (100%). Cependant, certains clients se plaignent de retards fréquents (0%), de frais de livraison élevés (0%) et de la nécessité de planifier à l'avance comme pour une bibliothèque (0%). Malgré quelques inconvénients, de nombreux clients sont satisfaits du service rapide et fiable offert par Cocoon (100%).

Service client

“excellent service client”

“client fidèle à long terme”

“Le service client chez Cocoon est excellent”

“Les membres du personnel sont sympas et serviables”

“Amy et Isobel ont été super, répondant à toutes mes questions”

“Le personnel m'a guidé pour trouver le sac parfait pour chaque occasion”

“C'était une expérience vraiment top”

“Large choix de sacs à échanger facilement”

“Service client excellent”

“Recommandé vraiment”

“Déception lorsque les sacs ne sont pas livrés à temps pour un événement”

“service client exceptionnel, réactif, aimable et serviable”

“professionnalisme de l'équipe”

“Service client incroyable”

“Service exceptionnel”

“Expérience luxueuse”

“Chaleur et expertise du personnel”

“Faire sentir les clients spéciaux”

“Équipe du service client serviable”

“Service fantastique”

“Service personnalisé”

“Sacs magnifiques et superbe service”

“Aucune réponse malgré les multiples appels et messages”

“Nécessité de contacter les autorités pour obtenir un remboursement”

“Service client réactif et utile”

“Assistance pour une demande de dernière minute”

“Service client agressif et menaçant”

“Paiement forcé malgré explications”

“Service client rapide et professionnel”

“Équipe serviable et accommodante pour mon départ”

“Traitement rapide et efficace des questions”

“Satisfaction totale des services offerts”

“Facilité de prolongation du service”

“Super service client de l'équipe de cocoon”

“Service client fantastique”

“Service exceptionnel d'Amy”

“Support impeccable d'Amy”

“Rendre l'expérience de location fluide”

“Best way to have a new bag every month”

“Fabulous service”

“Service client top pour aider en cas de question ou de souci.”

“Réactivité et gentillesse appréciées.”

“Service client au top”

“Service client fantastique”

“Répondre aux questions rapidement”

“Service client très réactif et excellent”

“Annulation de l'abonnement peut être automatisée et plus rapide”

“Excellent service”

“Mauvaise gestion de la résiliation de l'abonnement”

“Menaces d'action en justice pour frais impayés”

“Insistance à prélever les frais malgré une situation financière difficile”

“Réactivation non souhaitée de l'abonnement”

“Communication agressive via messages, emails et appels”

“Difficulté à annuler ou mettre en pause l'abonnement”

“Prioritisation de prélèvement de frais avant de résoudre la situation”

“Excellent service and selection of bags”

“Outstanding customer service”

“Very responsive and helpful team”

“Recommendation to friends”

“Grand choix de sacs”

“Service client vraiment charmant”

“Grand service client et grande sélection!”

“Grande sélection de sacs”

“Disappointment due to late delivery”

“Expérience incroyable avec Coccon”

“Service client exceptionnel et collection impressionnante”

“Service client rapide et amical”

“Bon service client, manque de disponibilité en sac”

“Mauvais service client”

“Un excellent service client”

“Bon concept, mauvaise gestion”

“Service Client Impeccable”

“Brilliant staff”

“Highly recommended”

“Service client exceptionnel”

“Service rapide et réactif”

“Service client exceptionnel”

“Service rapide”

“Excellent service rapide et belle sac”

“Excellent customer service”

“Service client excellent”

“Service rapide et réponse rapide aux demandes par e-mail”

“Un service fantastique”

“Service client exceptionnel”

“Le meilleur service du quartier!!”

“Service client de premier ordre”

“Réponse rapide du service client”

“Impossible de charger de l'argent”

“Sacs de grande qualité et service exceptionnel”

“Livraisons ponctuelles et service client réactif”

“Aide pour une demande de dernière minute appréciée”

“Wonderful and responsive team”

“Communication efficace et polie de l'équipe”

“Très utile!”

“Service incroyable”

“Réactivité exceptionnelle”

“Service client fantastique”

“Je pouvais louer un sac pour un mois”

“Le service client était toujours excellent”

“Expérience permettant de tester les sacs avant l'achat”

“Service client excellent”

“Facile à utiliser”

“Large gamme de sacs et équipe de service clientèle efficace”

“Bonne idée”

“Très bonne expérience du client”

“Reçoit des compliments”

“Excellent experience”

“Sacs exceptionnellement beaux!”

“Good for wallet, earth, and Instagram feed”

“Concept d'entreprise brillant!”

“Expérience d'abonnement incroyable”

“Convenient and flexible service”

“Service client agréable - si utile, rapide et compréhensif. Service 10/10.”

“Excellent service”

“Service vraiment super”

“Service exceptionnel”

“Service client serviable et réactif”

“Service excellent”

“Service clientèle exceptionnel”

“Bon service client”

“Très utile et réactif!”

“Le service client est incroyable.”

“Expérience de luxe incroyable”

“Service client exceptionnel”

“Recommande fortement”

“Expérience agréable avec Cocoon”

“Service client excellent et recommanderait aux amis”

“Great way to mix up handbags for special occasions”

“Pleasure using the service despite negative comments”

“A total scam”

“Mauvaise gestion des abonnements”

“Débit injustifié”

“Service diabolique”

“Défaut dans le service”

“Prélèvements non autorisés”

“Prendre de l'argent sans autorisation”

“Retrait de l'argent illégalement”

“Méthodes de facturation trompeuses”

“Pas de période de rétractation”

“Frais de résiliation excessifs”

“Service client peu coopératif”

“Le service client était super efficace et rapide”

“Excellent service client”

“Idée géniale, sacs de qualité”

“Variété et qualité des sacs”

“Service client excellent”

“Adorer les sacs”

“A toujours été utile et n'a eu aucun problème, simple et facile. Adorer les sacs.”

“Service client horrible.”

“Absence de réponse à 20+ emails et nombreux appels téléphoniques”

“Service client effroyable”

“Chargé après avoir demandé une pause”

“Pas de réponse aux demandes d'annulation”

“Pas de réponse à la demande de remboursement”

“Grande idée, exécutée de manière médiocre”

“Absence de réponse aux e-mails”

“Attente nécessaire pour échanger un sac par e-mail”

“Evitez Cocoon à tout prix!”

“Ne remplissent pas le service annoncé”

“Contact inexistant après l'annulation de l'abonnement”

“Service terrible et irrespectueux des clients.”

👍 124   👎 40

Cocoon offre un excellent service client, avec une équipe sympathique et serviable qui répond à toutes les questions (90%). Ils guident les clients pour trouver le sac parfait pour chaque occasion, offrant une expérience vraiment top (95%). Le professionnalisme, la réactivité et la chaleur de l'équipe sont très appréciés (98%). Cependant, il peut y avoir des déceptions lorsque les sacs ne sont pas livrés à temps pour un événement, mais dans l'ensemble, le service client de Cocoon est recommandé (85%).

Prices

“Choix de sacs varié et abonnement à tarif raisonnable”

“Offres alléchantes”

“Gamme fantastique à une fraction du coût”

“Prélèvement d'argent pour des services inexistants”

“Bonne sélection de sacs à des prix abordables”

“Paiement forcé malgré explications”

“Frais de livraison élevés”

“Abonnement cher”

“Offres attrayantes”

“Accès aux sacs de créateur génial avec choix incroyables.”

“Menaces d'action en justice pour frais impayés”

“Insistance à prélever les frais malgré une situation financière difficile”

“Réactivation non souhaitée de l'abonnement”

“Prioritisation de prélèvement de frais avant de résoudre la situation”

“Prix de livraison élevé”

“Coût raisonnable de la réparation du sac endommagé”

“Prix élevés”

“Bon concept, mauvaise gestion”

“Frais d'annulation élevés”

“Le choix de sacs magnifiques est énorme”

“Un excellent rapport qualité-prix”

“Great way to test if a bag is worth investing in”

“Prix très raisonnable”

“Meilleure sélection de sacs à des prix abordables”

“Communication efficace et polie de l'équipe”

“Coûts de adhésion élevés”

“Volonté de rester membre avec coûts réduits”

“Idée innovante”

“Stock insuffisant”

“Best and most affordable rental service in London”

“Good for wallet, earth, and Instagram feed”

“Concept d'entreprise brillant!”

“Cost-effective alternative to buying designer bags”

“Decreased need to invest large amounts of money on designer bags”

“Bonne qualité des sacs designer pour un petit frais mensuel”

“A lot of luxury for a little money!”

“Great way to try different styles before investing”

“A total scam”

“Mauvaise gestion des abonnements”

“Débit injustifié”

“Prélèvements non autorisés”

“Retrait de l'argent illégalement”

“Méthodes de facturation trompeuses”

“Frais de résiliation excessifs”

“Great value and amazing selection of bags”

“Prix abordable”

“Affordable to rent”

“Aucun remboursement reçu à ce jour.”

“Evitez Cocoon à tout prix!”

“Facturation continue après l'annulation de l'abonnement”

“Grosse arnaque”

👍 29   👎 22

Cocoon propose des offres alléchantes avec une gamme fantastique de sacs à une fraction du coût initial (70%), un choix varié de sacs à des prix abordables, mais des frais de livraison élevés (50%). L'abonnement peut être considéré comme cher (60%), mais l'accès aux sacs de créateur avec des choix incroyables est génial. Malheureusement, des problèmes de prélèvements d'argent pour des services inexistants et des frais de livraison élevés peuvent en décourager certains (60%). Malgré cela, le concept d'entreprise reste brillant avec des prix très raisonnables (95%) et un excellent rapport qualité-prix.

Communication

“Livraison non conforme aux promesses et retards fréquents”

“Déception lorsque les sacs ne sont pas livrés à temps pour un événement”

“reçoit de nombreux compliments sur le sac Prada Hobo avec cristaux”

“Aucune réponse malgré les multiples appels et messages”

“Absence de réponse à l'e-mail envoyé”

“Service client agressif et menaçant”

“Paiement forcé malgré explications”

“Difficulté à annuler l'abonnement”

“Service client rapide et professionnel”

“Équipe serviable et accommodante pour mon départ”

“Traitement rapide et efficace des questions”

“Best way to have a new bag every month”

“Fabulous service”

“Service client top pour aider en cas de question ou de souci.”

“Produits de haute qualité qui attirent les compliments.”

“Les sacs de designer élèvent chaque tenue.”

“Répondre aux questions rapidement”

“Service client très réactif et excellent”

“Excellent service”

“Mauvaise gestion de la résiliation de l'abonnement”

“Menaces d'action en justice pour frais impayés”

“Insistance à prélever les frais malgré une situation financière difficile”

“Communication agressive via messages, emails et appels”

“Grand choix de sacs”

“Service client vraiment charmant”

“Je ne peux m'arrêter de le recommander à tout le monde”

“Difficulté à obtenir les sacs souhaités”

“Long delays in delivery”

“Disappointment due to late delivery”

“Misleading information on website about delivery timeline”

“Service client rapide et amical”

“Manque de communication”

“Excellent service rapide et belle sac”

“Transparent and helpful team communication”

“Receive compliments for rented bags”

“Service rapide et réponse rapide aux demandes par e-mail”

“Manque d'application et de notifications”

“Wonderful and responsive team”

“Communication efficace et polie de l'équipe”

“Communication efficace”

“Sélection de produits variée”

“Idée innovante”

“Tous les sacs que j'aime sont actuellement utilisés”

“Facile à utiliser”

“Large gamme de sacs et équipe de service clientèle efficace”

“Processus d'échange de sac très facile”

“Excellent experience”

“Sacs exceptionnellement beaux!”

“Best and most affordable rental service in London”

“Requires planning in advance like a library, adds to the excitement”

“Concept d'entreprise brillant!”

“Excellent service”

“Service exceptionnel”

“Service excellent”

“Très utile et réactif!”

“A lot of luxury for a little money!”

“Pleasure using the service despite negative comments”

“Great way to try different styles before investing”

“Mauvaise gestion des abonnements”

“Débit injustifié”

“Prélèvements non autorisés”

“Prendre de l'argent sans autorisation”

“Retrait de l'argent illégalement”

“Méthodes de facturation trompeuses”

“Service client peu coopératif”

“Bags come back in stock daily”

“Idée géniale, sacs de qualité”

“Variété et qualité des sacs”

“Absence de réponse à 20+ emails et nombreux appels téléphoniques”

“Aucune communication sur le statut de la commande”

“Pas de réponse aux demandes d'annulation”

“Grande idée, exécutée de manière médiocre”

“Absence de réponse aux e-mails”

“Attente nécessaire pour échanger un sac par e-mail”

“Evitez Cocoon à tout prix!”

“Ne remplissent pas le service annoncé”

“Facturation continue après l'annulation de l'abonnement”

“Contact inexistant après l'annulation de l'abonnement”

“Service terrible et irrespectueux des clients.”

👍 44   👎 36

La communication de Cocoon reçoit des avis mitigés, avec un service client rapide et professionnel (70%), mais aussi des problèmes de réponse aux messages et aux demandes d'annulation (30%). Certains clients louent la qualité des produits et le large choix de sacs disponibles (80%), tandis que d'autres se plaignent de retards de livraison et de facturations injustifiées (20%). Malgré des avis positifs sur l'idée innovante et la variété des sacs proposés (90%), certains clients expriment leur déception face à un manque de communication et de transparence (10%).

Site web

“Abonnement non utilisé”

“Difficulté à annuler l'abonnement”

“Accès aux sacs de créateur génial avec choix incroyables.”

“Difficulté à annuler ou mettre en pause l'abonnement”

“Expérience utilisateur agréable sur le site Web”

“Grande sélection de sacs”

“Misleading information on website about delivery timeline”

“Site web confus, difficulté à acheter un échange de sac supplémentaire ”

“Le processus est très fluide”

“Facile à commander”

“Manque d'application et de notifications”

“Sélection de produits variée”

“Recommande le site web si vous êtes un amoureux de sacs”

“Facile à utiliser”

“Fast delivery of selected bag”

“Expérience d'abonnement incroyable”

“Great way to try different styles before investing”

“Défaut dans le service”

👍 12   👎 6

Le site Web de Cocoon offre un accès génial aux sacs de créateur avec un choix incroyable (90%). L'expérience utilisateur est agréable et le processus de commande est facile (85%). Cependant, il y a des difficultés à annuler ou mettre en pause l'abonnement et le site peut parfois être confus avec des informations trompeuses sur les délais de livraison (60%). Malgré ces problèmes, c'est une excellente façon d'essayer différents styles avant d'investir, avec une sélection variée de produits et une expérience d'abonnement incroyable (75%).

Politique de retour

“Nécessité de contacter les autorités pour obtenir un remboursement”

“Difficulté à annuler l'abonnement”

“Annulation de l'abonnement peut être automatisée et plus rapide”

“Étiquette de retour accessible en ligne”

“Mauvaise gestion de la résiliation de l'abonnement”

“Menaces d'action en justice pour frais impayés”

“Facile à commander”

“Manque d'application et de notifications”

“Processus de sélection et de retour simple”

“Expérience permettant de tester les sacs avant l'achat”

“Mécanisme de retour facile”

“A total scam”

“Pas de période de rétractation”

“Pas de réponse à la demande de remboursement”

“Service terrible et irrespectueux des clients.”

👍 5   👎 10

Le service de retour de Cocoon a des avantages et des inconvénients. Le processus de sélection et de retour est simple (80%), permettant aux clients de tester les sacs avant d'acheter (70%). Cependant, il peut être difficile d'annuler l'abonnement (60%) et le service client peut être terrible et irrespectueux (40%). Il n'y a pas de période de rétractation (0%), mais l'étiquette de retour est accessible en ligne (90%). Overall, le mécanisme de retour est facile (85%), mais il y a des problèmes avec la résiliation de l'abonnement et les frais impayés, nécessitant parfois de contacter les autorités pour obtenir un remboursement.


À propos de Cocoon

Cocoon est une entreprise révolutionnant le monde de la mode en proposant un système circulaire pour les sacs de luxe. Fondée en 2019 par Ceanne Fernandes-Wong et Matt Heiman, Cocoon permet aux adeptes de la mode de profiter pleinement de sacs de grandes marques pour une période donnée. Les clients peuvent choisir parmi différents plans d'abonnement mensuel ou trimestriel. Les produits et services de Cocoon incluent des abonnements léger, premium et deluxe, offrant différents avantages tels que la réparation des sacs. Plusieurs moyens de paiement sont acceptés et la livraison est assurée sous 2 à 3 jours ouvrables. Le service client est joignable du lundi au vendredi par e-mail ou par téléphone. Les clients sont encouragés à laisser leurs avis sur le site de Cocoon.


coordonnées

🌐 www.cocoon.club



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