Allo Allo Avis
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iphone XS
J'habite au Maroc et j'ai acheté un iphone le 4 juillet et le numéro de suivi n'est pas disponible. J'ai déjà envoyé plusieurs messages sur mais ils ne répondent pas, j'ai été chez le transporteur qui m'a dit qu'il me livrerait mais pour l'instant rien. N'achetez pas ici, vous ne ferez que dépenser votre argent
Iphone 11 Pro
Iphone 11 Pro commandé le 02/07 reçu de la mauvaise couleur. (blanc au lieu de vert, évidement il coute moins cher...)
Demande d'échange faite le 07/07, via le site,
validation de la demande, puis plus rien,
depuis j'attends le bon de retour, impossible des les joindre, par de téléphone rien.
Bref passez votre chemin...
(commande FR54217709)iphone xs max
ce site c est une arnaque!!
j ai commander un iphone qui coute 395euro lorsque j ai vu que la date de livraison est dépasser j ai envoyer plusieurs messages sans réponse, donc j ai annulé la commande et jusqu a présent je n ai eu aucun retour aucune reponse de mes messages soit disant qu il vous repond dans les 48h c est faux!
j ai bien perdu 395euros qui m embète énormémént..Iphone X 256G
Le site est très bien fait et laisse penser à une franchise internationale déclinée dans de nombreux pays, alors qu'il s'agit uniquement d'un commerçant de Hong Kong où se trouvent tous les articles disponibles.
J'ai commandé depuis le Maroc, où je réside,, sur une page qui me laissait penser que les articles étaient sur place (prix en Dirhams marocains et petit drapeau du Maroc affiché). C'est à la réception de la facture que j'ai découvert que le siège social était à Hong Kong, puis à l'avis d'expédition DHL que le téléphone aussi se trouvait à Hong Kong. Les délais d'acheminement ont été corrects, mais la douane a bloqué l'article que je n'ai jamais récupéré. Les frais de dédouanement qui s'y ajoutent doubleraient la facture. Tous les messages adressés à Alloallo reçoivent des réponses lunaires, y compris la demande de rétractation envoyée dans les 30 jours. Ils me demandent de retourner l'appareil que je n'ai jamais reçu. A mon sens cela relève de l'escroquerie.IPhone 11
SITE A FUIR !!! J'ai commandé 2 iPhones 11 en novembre 2021 (qui devaient être livrés sous quinzaine). Plus d'un mois et demi plus tard, j'ai reçu les 2 téléphones mais qui ne correspondaient pas (256 Go contre 512 Go commandés). Un mois plus tard (et quelques dizaines de message au service client qui ne répond quasiment jamais) , j'ai enfin reçu les étiquettes pour le renvoi. Un mois plus tard, le service me dit qu'il n'ont pas reçu les téléphones. Un mois plus tard encore (courant mars 2022), je suis informé que les retour est validé et que les 2 téléphones commandés sont expédiés. Nous sommes bientôt en juin et aucun numéro de suivi ne m'a été donné. Les téléphones ne sont toujours pas livrés, bien que les modèles sont toujours annoncés livrables dans la semaine sur le site !!! UNE HONTE TOTALE ET AUCUNE RELATION AVEC LA CLIENTÈLE. J'ai pris contact avec une association de consommateurs.
Bonjour,
Je lis attentivement tous les avis concernant ALLO ALLO et effectivement, je suis aussi tombée dans le piège.
Je ne reçois pas le bon de retour pour renvoyer mon appareil.
J'ai vu que vous vouliez contacter une association de consommateurs. est ce que celle ci a pu vous aider pour vous faire rembourser?
Merci pour votre retour.
CordialementIphone xr
Site à fuir😡
Achat d'un iPhone xr état comme neuf et voilà ce que je reçois, même pas nettoyé écran et coque rayé avec de gros impacts.
Trace de peinture sur la coque carrément
Pas de réponse du service d'assistance, n'achetez surtout pas sur #alloalloiPhone 8 sur allo allo
Commande d un téléphone effectué le 8/05 soir débité le 09/05 matin, commande prévu pour le jeudi 12/05 car j’ai réglé 13euros pour une livraison express car dans l urgence pour moi(donc 4 jours max)….mail de FedEx l expéditeur: pas avant le mardi 17….sans être sûr du demain
Contact au service après vente, aucune réponse…malgré les 48h de délais max pour la réponse…
J’aurais mieux fait de commander ailleurs ou cela aurait été bcp plus sérieux de suite…( blackmarket etc..)Iphone X
Sentiment d'escroquerie. J'ai commandé le 16/01/22 un Iphone X. Celui-ci était en très mauvais état. Comme convenu avec le Support Team, j'ai retourné le téléphone le 25/01/22. Enfin, le 24/03/22, j'ai été informé par mail que je serais remboursé sous 4-8 jours. Nous voilà 1 mois après. Aucune trace de remboursement sur le compte. Après plusieurs demandes d'assistance, aucune réponse. Aucun téléphone ou mail pour les joindre. Tout est centralisé sur le site. Au final, j'ai le sentiment de m'être fait escroquer de 349.90€. En espérant que mon avis pourra "sauver" quelques consommateurs.
Merci tu me sauves aujourd'hui <3
iPhone X
Très mauvaise expérience, sur ce site.
Commande passée le 18/1//2021, le débit est rapide, 48h ! L’expédition est un peu lente, mais acceptable, une dizaine de jour.
Je commande un portable en choisissant un état neuf, donc avec très peu de micro rayures. Hors quand je reçois mon téléphone, je m’aperçois au premier regard que la rayure de la largeur de tout l’écran est loin d’être une micro rayure. L’arrière du téléphone et l’écran sont ... et poisseux ! Pour mettre en service le téléphone , les mises à jours n’étant pas faites, cela m’a pris au bas mot 4h de téléchargement de mise à jour, de remise à zéro de l’appareil avant de pouvoir l’utiliser.
Seulement voilà, les bords de l’écran tactile ne fonctionnent pas, donc impossible à l’utiliser, d’écrire un sms ou un mail.
Je contacte le service client, j’ai un accusé de réception assez rapidement mais ensuite, presque deux mois passent avant que je ne reçoivent un message me demandant de faire une viderai de ce qui n’allait pas et de leur envoyer.
Nouveau mail au service client, nouvel accusé de réception, rebelotte, 2 mois d’attente, pour me dire que la vidéo n’est pas accessible, bien sûr, car via le lien que je leur ai envoyé, elle est disponible 2 semaines lol, et on me donne enfin une adresse e-mail.
Je t’envoie encore une fois ma vidéo, faire avec un téléphone que j’ai du racheté, mais sur une autre plateforme cette fois.
Je reçois enfin, début janvier, un bon de retour. Je renvoi mon téléphone, je reçois un accusé de réception de mon colis et on me dit que ma demande va être examinée rapidement.
Oui vous avez bien lu, rapidement !
Donc chez eux, rapidement c’est 2 mois, er sachez que si vous refaire une demande au service clientèle, votre demande repart en noir de ligne, donc patience est maître mot ! Victoire, deux semaines plus tard, je reçois enfin un nouveau téléphone, qui cette fois, et je croise les doigts, ne présente aucun défaut.
Donc à la base un portable qui était pour mon l’anniversaire de mon fils, début novembre, lui a été offert fin février ! Merveilleux !Iphone
Ne surtout pas achetez chez alloallo. iPhone commandé en octobre, tombé en panne en février (problem audio avec le Audio IC Chip). Ticket ouvert depuis février - ça fait 2 mois déjà, et pas de réponse. J'ai du ensuite acheté un deuxième téléphone sur le boncoin pour remplacer celui ci. Attention à l'arnaque.
iphone XR
J'ai commandé deux iphone pour mes enfants. l'un est arrivé en panne. j'ai eut le service client , il devaient m'envoyer un bordereau de renvoie ça fait un mois que j'attends sans réponse de leur part. pas chère mais si c'est pour un iphone bon pour la poubelle c'est du vol.
iPhone 8
j ai acheté un iPhone 8 d une valeur de 179 euros, des réceptions de l appareil j ai vu qu il ne chargeait pas; j ai donc envoyé de suite une réclamation via mail puis une deuxième réclamations ,mais en vain.... je décide donc a mes frais de faire changer la batterie, mais après expertise de l appareil le problème est la carte mère HS ,donc irréparable ou alors avec des frais super conséquents .J ai donc fais opposition sur le paiement avec preuve écrite d un professionnel sur l état du tel ainsi que la preuve du retour de l appareil; seul adresse trouvée sur internet sur cette société est en Irlande;j ai donc expédier le tel a cette adresse il y a un mois et aujourd'hui oui il m a était réexpédié ;
Vous l'avez pris en bon etat, très bon etat ou comme neuf ?
iPhone
Une étoile car c'est obligatoire pour déposer un avis. Si vous lisez ce post avant d'acheter sur le site Allô allô vous avez plus de chance que moi au moment de ma commande le 29 novembre 2021 pour le cadeau de Noël prévu pour mon fils. Commande dont le montant de 539 euros a été débité le 30 novembre 2021 (seul moment où ils ont été efficaces et réactifs). À partir de là rien ne va plus. La livraison devait avoir lieu sous 10 à 15 jours. Malgré mes relances la commande était toujours en attente de traitement et le service d'aide en ligne (seul moyen de les contacter) refusait d'annuler la commande et de me l'a rembourser car selon les nombreux messages le téléphone était expédié. Après plusieurs semaines ils acceptent de me rembourser, je reçois même un email de confirmation d'annulation et de remboursement le 25 décembre 2021.
Nous sommes le 13 janvier 2022 et je n'ai toujours pas perçu le remboursement malgré mes relances auxquels ils répondent en me disant qu'ils ont refait le remboursement en s'excusant de cette situation.
Je vais transmettre tous les échanges que j'ai pu avoir avec le service d'assistance à la protection juridique dont je bénéficie en espérant une réaction de leur part.
Ne faites surtout pas la même expérience que moi en vous disant qu'il s'agit d'une malchance. Les multiples commentaires similaires au mien vous le confirmeront.
Commande FR66480675iPhone XS
J ai acheté un IPhone XS, normalement état neuf, je dirais plutôt état occasion mais il marche très bien… pour l instant. Arrivé plus tôt que prévu. En revanche, la livraison est censée être incluse, seulement je viens de recevoir une facture de FedEx qui me demande 20€. Sinon, j ai acheté 2 iPhone et pas de problème
CA MARCHE BIEN EN COURS OU PAS ???
Bonjour, pouvez-vous me dire si vous avez récupéré votre argent. J'ai aussi le problème de retard de livraison, donc je voudrais moi aussi annuler ma commande