Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Burton offre des produits de haute qualité en magasin avec un large choix de produits nautiques (100%), cependant des problèmes ont été signalés pour les achats en ligne et les retours (40%). La livraison est rapide, gratuite et efficace (100%), mais des erreurs de commandes et des annulations sans geste commercial ont été notées (25%). Le service client a des lacunes en communication et en gestes commerciaux, entraînant des retards de remboursement et une mauvaise expérience pour les clients (0%). Les prix compétitifs et la livraison rapide en trois jours sont des avantages, bien que les retours et les problèmes de communication puissent être frustrants pour certains clients (30%). La communication de l'entreprise est rapide, mais des problèmes ont été signalés par les clients concernant les achats en ligne (50%). En magasin, la qualité des vêtements est excellente, mais des problèmes sont rencontrés sur le site en ligne (90%). La politique de retour a reçu des critiques mitigées en raison de procédures complexes et coûteuses, affectant la satisfaction client (50%).
Produit
Le produit de Burton est rapidement disponible à nouveau (100%), avec des vêtements de haute qualité en boutique mais des problèmes en ligne (60%). Les clients ont signalé des commandes incomplètes et des difficultés de retour (40%), mais louent la très haute qualité des vêtements (100%), le design distinctif du logo/écusson (100%), et le large choix de produits nautiques (100%).
Livraison
La livraison de Burton obtient un taux de satisfaction élevé grâce à sa rapidité (100%), sa gratuité (100%) et son efficacité (100%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la gestion des retours, qui peut être complexe et coûteuse (50%). Même si la livraison est généralement rapide, il y a eu des cas de commandes incomplètes (25%) et d'annulations sans geste commercial (25%).
Service client
Le service client de Burton a des problèmes de communication et n'offre pas de gestes commerciaux en cas d'annulation de commande, ce qui entraîne des remboursements retardés et une attente prolongée. Ces problèmes contribuent à une mauvaise expérience pour les clients, ce qui se traduit par une note basse. (0%)
Prices
Les prix de Burton sont compétitifs avec des remises pouvant atteindre 50%, cependant, les procédures de retour peuvent s'avérer compliquées et coûteuses (30%). De plus, les problèmes de communication et de service client peuvent être frustrants pour les clients (20%). D'un autre côté, la livraison rapide en seulement trois jours peut être un avantage pour ceux qui ont besoin de leurs articles rapidement (50%).
Communication
La communication de Burton est rapide avec un produit de nouveau disponible rapidement (100%). Cependant, il y a des problèmes de communication et de service client signalés par certains clients (50%). La qualité des vêtements en boutique est appréciée, mais des problèmes sont notés lors des achats en ligne (75%).
Site web
La qualité des vêtements en boutique est excellente, cependant il y a des problèmes sur le site en ligne avec la commande et la livraison, qui peut amener à des frustrations pour les clients. (Qualité: 90%, Problèmes de commande en ligne: 75%)
Politique de retour
La politique de retour de Burton a reçu des critiques mitigées. Certains clients ont signalé des problèmes tels que des commandes incomplètes et des difficultés pour retourner des articles, ce qui a abouti à des procédures de retour complexes et coûteuses. Cela a entraîné une satisfaction client moyenne. (50%)
À propos de Burton
Burton est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication d'équipements de snowboard et de vêtements de sport d'hiver. Fondée en 1977 par Jake Burton Carpenter à Burlington, Vermont, Burton est largement reconnue comme un pionnier dans l'industrie du snowboard. La société a joué un rôle crucial dans l'évolution et la popularisation du snowboard en introduisant des innovations techniques et en sponsorisant des athlètes de haut niveau. Aujourd'hui, Burton continue de dominer le marché mondial du snowboard avec une gamme diversifiée de produits allant des planches et fixations aux vêtements et accessoires.