Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Isdin est une entreprise avec des produits efficaces, notamment pour la dermatite atopique (90%), mais qui peuvent causer des réactions allergiques graves (varie). La livraison est rapide (100%), mais peut inclure des problèmes tels que des produits périmés (0%) et une mauvaise communication avec le service client (0%). Le site Web est convivial (90%), mais peut avoir des temps de chargement lents (70%). Les prix sont considérés comme élevés par certains (varie), et le service client est critiqué pour son inefficacité (70%). Globalement, Isdin offre des produits de qualité, mais des améliorations sont nécessaires en termes de service client et de politique de retour.
Produit
Le produit Isdin a été jugé efficace à 90% pour la dermatite atopique, soulageant les démangeaisons et remplaçant des remèdes antérieurs inutiles. Cependant, il a provoqué des réactions allergiques graves sur la peau, nécessitant parfois des soins médicaux et créant une expérience décevante pour certains utilisateurs. De plus, certains ont remarqué que la crème était difficile à enlever de la peau et certains ont même eu des crèmes périmées. En résumé, bien que le produit puisse offrir des résultats positifs pour certains, il peut également causer des réactions négatives et être difficile à utiliser.
Livraison
La livraison de Isdin a des aspects positifs et négatifs. Du côté positif, la rapidité de livraison est très appréciée par les clients (100%). Cependant, des problèmes tels que la crème périmée depuis deux ans (0%), le manque de professionnalisme en expédition (0%), les délais supplémentaires et exigences injustifiées (0%), le distributeur défaillant compromettant l'utilisation du produit (0%), la protection solaire non livrée malgré le paiement effectué (0%), la difficulté à enlever la crème de la peau (0%), le service client inefficace (0%), le problème de livraison (0%), aucune preuve de livraison reçue (0%) et la déception de ne pas recevoir les produits (0%) sont des aspects négatifs rencontrés par les clients.
Service client
Le service client d'Isdin est critiqué pour son manque de considération envers les clients, avec une communication inefficace et des réponses inadéquates aux problèmes rencontrés. De plus, les procédures de remplacement et de remboursement sont qualifiées de compliquées, avec des retards de livraison et des erreurs dans le suivi des commandes. Les clients se plaignent de l'inefficacité du personnel en cas d'allergie, soulignant que les crèmes ne sont pas efficaces et qu'aucune réaction n'est faite face à la douleur des enfants. Environ 70% des clients semblent insatisfaits du service clientèle d'Isdin et rencontrent des difficultés lors de leurs interactions avec l'entreprise.
Prices
Les prix des produits Isdin ont reçu des avis mitigés. Certains clients ont apprécié les réductions sur leur commande et ont trouvé les produits super chers, tandis que d'autres ont été déçus par le coût élevé par rapport à la qualité du service. La politique de prix a été décrite comme ridicule par certains, avec des délais de livraison supplémentaires et des exigences injustifiées. Il est important de noter que les produits sont considérés comme moyens en termes de qualité. En général, les avis sur les prix d'Isdin sont partagés, allant de 20 % à 80 % de satisfaction.
Communication
La communication d'Isdin est inefficace (33%) avec un service clientèle inadéquat (23%) et un manque de professionnalisme en expédition (18%). Les produits sont moyens (20%) et la communication est inadéquate entre Isdin et Apple Pay. Le service client est inefficace (16%) et il y a des problèmes de livraison sans preuve de livraison reçue. Il est décevant de ne pas recevoir les produits, avec un manque de prise en compte des alertes et une ignorance face à la situation.
Site web
Le site internet d'Isdin est convivial et facile à utiliser, ce qui facilite la navigation et la recherche de produits (90%). Cependant, certains utilisateurs ont signalé des temps de chargement lents, ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs impatients (70%). Globalement, le site offre une expérience positive pour les clients à la recherche de produits de soins de la peau de haute qualité (85%).
Politique de retour
La politique de retour d'Isdin présente des aspects positifs et négatifs. Les clients ont mis en avant la difficulté de communication (20%) et des délais supplémentaires injustifiés (30%) ainsi que des réactions cutanées (10%). Cependant, certains ont trouvé la procédure de remboursement compliquée (15%) et le produit difficile à enlever de la peau (25%).
À propos de Isdin
Isdin est une entreprise spécialisée dans les soins dermatologiques. Fondée en 1975, elle combine la recherche pharmaceutique et cosmétique pour développer des produits innovants pour le soin de la peau. Isdin propose une gamme étendue de produits, y compris des écrans solaires, des hydratants et des traitements spécifiques pour diverses conditions dermatologiques. L'entreprise est reconnue pour son engagement envers la recherche scientifique et la qualité de ses formulations.